Galaxy S5 няма да актуализира Android и Google Play Store, други проблеми с приложенията

Имате проблеми с някои от инсталираните приложения в #Samsung # GalaxyS5? Тази публикация може да помогне. Десетките хиляди приложения в Google Play Store могат да представят доста огромен потенциален източник на проблеми за всеки телефон с Android. Не е изненадващо, че много от нашите читатели непрекъснато искат нашата помощ, за да поправим проблемите, свързани с приложението.

По-долу са представени пет такива въпроса, които получихме само за S5:

Samsung Galaxy S5 не може да има достъп до папките на Gmail
Galaxy S5 няма да актуализира Android и Google Play Store
Липсващи гласови бележки след актуализиране на Galaxy S5 до Lollipop
Къде да намерим липсващите снимки на Galaxy S5
Fitbit и Redfin приложения не работят с Galaxy S5

Ако имате друг проблем с #Android, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на страницата.

Проблем # 1: Samsung Galaxy S5 не може да има достъп до папките на Gmail

Приложенията ми в Google няма да се отварят. Засегнати бяха GMail, Play Store, Google Диск и Снимки. След като предприемете следните действия, някои функции бяха възстановени; Сега вече имам достъп до снимки и основния си Gmail, но не и до всички папки в Gmail. Play Store няма да изтегли много от актуализациите, които чакат (тази сутрин дори не можах да го отворя), и всичките ми папки в Google Диск се показват на телефона ми, но не мога да отворя никое от тях, един от двамата. Ето какво направих:

Изключено и включено е телефонът ми многократно (след извършване на другите действия по-долу)
Изтрива дяла на кеша на телефона ми и рестартира системата
Проверено за системни актуализации на Android (добре съм там)
Изчисти кеша в приложенията на Google
Принудителното спиране на приложенията на Google
Премахнаха батерията ми и microSIM картата
Изчисти данните за приложението Google Play и рестартира телефона ми.

Google Play започна да изтегля актуализации след # 7, но след това се разби с празен екран. Няма съобщение за грешка. Това е вторият път след това. - Лори

Решение: Здравей Лори. Опитали ли сте да стартирате телефона в безопасен режим, за да видите дали друго приложение причинява този проблем? Ако все още не сте, следвайте тези стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване .
Когато на екрана се появи „Samsung Galaxy S5“, отпуснете бутона Power .
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако всичките ви приложения и услуги на Google (включително имейл папките на Gmail) работят нормално в безопасен режим, започнете да премахвате приложения от телефона си, докато не отстраните причината.

Също така можете да извършите възстановяване на фабричните настройки и да проверите как след това ще работят приложенията на Google. Не трябва да инсталирате приложения на трети страни, след като направите нулиране на фабриката веднага, за да можете да проверите това. След като всичко се върне към нормалното, инсталирайте останалите приложения.

Ако проблемът възникне отново след възстановяване на фабричните настройки, помислете за деинсталиране на всички приложения на трети страни, докато проблемът не изчезне.

Проблем №2: Galaxy S5 няма да актуализира Android и Google Play Store

Вече два месеца съм докладвал много пъти. Батерията е премахната и има инсталирана приложение CM BATTERY DOCTOR APP и използва постоянно и ръчно и да спира приложенията. Play Store не позволява приложенията ми да се актуализират! Искам да актуализирам Play Store, но той замръзва и не може да стигне до него.

Прости ми грешки. Тази форма се подскача навсякъде, докато пиша, и не мога да запазя формата!

Клавишът за намаляване на звука няма да се намира на страница като норма?

Не мога да актуализирам операционната си система, за да мога да инсталирам приложения. Получавам съобщения в приложенията, които казват: Вашето устройство е несъвместимо. Току-що наскоро преди 3 дена Деинсталирайте CM CLEAN SWEEP за него замръзнал и спрял да работя и вече не се стимулира и My WIFI падне до 1 бар на услугата 70% време и 3 бара 30%. Аз просто инсталирате приложения UC CLEANER е далеч по-високо от CM някога! по-бързо и моят WIFI ускорява до 50% по-бързо! вече не изпуска връзката. - Кимбърли

Решение: Здравей Кимбърли. Разбираме, че сте отворени към идеята за инсталиране на множество приложения с идентични функции. Въпреки, че това обикновено е добре, това увеличава вероятността телефонът ви да бъде изложен на зловреден софтуер или проблеми. И когато говорим за зловреден софтуер, смятаме, че телефонът ви може да е хостинг, тъй като вече не можете да актуализирате основно приложение (Google Play Store) и операционната система. Всичко, което не позволява на устройството да актуализира нормалния си начин, не е добро и винаги е от полза за потребителя да стане подозрителен, когато това се случи.

Най-доброто нещо, което можете да направите тук е да се уверите, че телефонът ви се почиства чрез нулиране на фабриката. Ако не сте го направили преди, просто изпълнете следните стъпки:

Пуснете Galaxy S5.
Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука, бутона Home и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
Използвайте сила на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрични настройки и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Използвайте Звук надолу отново, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Power, за да го изберете.
Използвайте бутона Захранване, за да изберете Рестартирайте системата сега .
Когато S5 се рестартира, той трябва да бъде напълно избърсан и готов да се настрои отново.

Тези проблеми с телефона може да се върнат след възстановяване на фабричните настройки, ако след това инсталирате същия набор приложения. Както вече знаете, приложенията могат да направят или да нарушат устройството ви. Няма по-добро приложение за откриване на антивирусен или злонамерен софтуер, за да внимавате какво приложение да инсталирате.

Знаем колко е трудно за потребителите в момента, за да знаем дали дадено приложение може да се ползва с доверие. С десетки хиляди елементи в Play Store, просто няма лесен начин да се катализират всички добри и лоши приложения. Един добър начин да се гарантира, че инсталирате сравнително безопасно и надеждно приложение е да се придържате към основните. По принцип най-малко известните или по-малко популярните приложения могат да бъдат обозначени като ненадеждни и трябва да бъдат избягвани.

И още нещо. Всъщност няма нужда да инсталирате по-чисти приложения като тази, която споменахте, тъй като те обикновено са излишни и изобщо не правят много. Този тип приложения е по-вероятно да създадат проблеми, отколкото да осигурят ползи в дългосрочен план. Ако искате да поддържате нормалното изпълнение на вашия S5, препоръчваме ви редовно да изчистите кеша на приложенията или дяла на кеша.

Преформатирането на паметта на телефона и SD картата поне два пъти годишно ще гарантира, че ще минимизирате възможността от натрупване на корумпирани данни.

Проблем # 3: Липсващи гласови бележки след актуализиране на Galaxy S5 до Lollipop

Имам много от проблемите, описани от другите в този форум, тъй като надграждане до Lollipop 5.0. Най-големият проблем, който имах, все още не съм виждал.

Когато се обадих на AT&T и Samsung, нито бях чул, нито можел да предложи някакви решения за решаване на проблема.

Веднага след надграждането до Lollipop, ВСИЧКИ МОИ ГЛАСОВИ МЕМОСИ И ЗАПИСИ СПАСЕНИ В ПРЕДВАРИТЕЛНО АППАРАТА ЗА ГЛАСОВИЯ РЕКОРДАТЕЛ БЕШЕ!

Самото приложение все още работи.

Тези записи обикновено се записват като m4a файлове в музикалните ми файлове. Въпреки че всичките ми музикални файлове все още бяха там след Lollipop, m4a Voice Memos бяха изчезнали. Погледнах навсякъде, където някой е предложил да ги открие без късмет.

Аз съм готов да направя нулиране на фабриката, за да се опитам да се отърва от някои от останалите проблеми с Lollipop, които продължа да имам, но преди да го направя, се надявам, че ще можете да ми помогнете да намеря тези много важни липсващи файлове. Благодаря ви за всичките ви страхотни статии и информация. - Нанси

Решение: Здравей, Нанси. Надяваме се, че актуализацията не е объркала файловата директория на вашия телефон. Ако приемем, че файловете са съхранени в папката по подразбиране за диктофон, това са стъпките, които можете да направите:

Инсталирайте приложение на трета страна, което ви позволява да видите директорията на телефона като ES File Explorer.
Отворете приложението и изберете устройството за съхранение, с което сте запазили записите и гласовите бележки (вътрешната памет на телефона или SD картата).
Потърсете папка с надпис Sound.
Ако файловете не бяха изтрити по време на актуализацията, трябва да ги намерите в тази папка.

Задача # 4: Къде да намерите липсващите снимки на Galaxy S5

Така телефонът ми наскоро почина. Имам S5 Active. Когато го включих отново, половината от моите снимки и албуми липсват. Албумът на камерата работи. Въпреки това, моят албум със снимка на екрана беше изтрит напълно. Запазих нова и албумът се появи отново. Албумът ми за изтегляне е изчезнал напълно. Когато запазя снимка от моя браузър на телефона си, мога да я видя в лентата на състоянието, дори да я отворя с Галерия, но тя се запазва NO WHERE, която мога да намеря. Тези снимки също не се архивират с Google снимки. Не съм сигурен какво става и къде са отишли албумите ми. Моля помогнете. - Фалиша

Решение: Здравей, Falisha. За да определите къде камерата съхранява вашите снимки, трябва да отидете под настройките на приложението за камера и да натиснете Място за съхранение. По подразбиране всички снимки се записват в вътрешната памет на телефона, но това може да е било променено случайно.

Подобно на по-горе Nancy, можете също да използвате приложения за разследващи файлове на трети страни, които да ви помогнат да намерите снимките ръчно.

Проблем # 5: Fitbit и Redfin приложения не работят с Galaxy S5

Имам проблеми с няколко приложения. Току-що изтеглих приложението Fitbit и получих това съобщение „Неуспешно функциониране на мрежата. Трябва да имате мрежова връзка, за да се регистрирате или да се регистрирате. "

Свързан съм с Wi-Fi, рестартирах се, изчистих браузъра Chrome, рестартирах се, извадих батерията и SIM картата, рестартирах се, включих самолетен режим, изключих самолетен режим, изключих и включих Wi-Fi, изключен и по Bluetooth, рестартира, рестартира, рестартира! Предпочитан режим на мрежата е настроен на Global, промених го на LTE / CDMA, рестартиран. Fitbit Flex се намира на моя Bluetooth, но когато го щракна, се казва „Грешка не може да се комуникира с Flex.“ Проверява се видимото за всички близки Bluetooth устройства. Аз съм отвъд разочарован.

Има още едно приложение, което започна да връща грешка преди няколко месеца, Redfin. Това приложение е на моя телефон повече от 2 години без проблеми. Съобщението е различно, така че не знам дали е свързано или не. „Възникна грешка. Съжаляваме, но възникна мрежова грешка при опит за изпълнение на заявката ви. Подробности: java.security.cert.CertPathValidatorException: Доверете се за котва за път за сертифициране, който не е намерен. - Бет

Решение: Здравейте Бет. Тъй като имате поне две приложения, които имат сходни проблеми, свързани с мрежата, помислете за изтриване на дяла на кеша на телефона и направете фабрично нулиране (стъпки, предвидени по-горе), ако това няма да направи нищо.

Ето стъпките за изчистване на кеша:

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте следните бутони заедно: Power, Volume Up и Home .
Освободете бутоните, когато се появи менюто за възстановяване на системата на Android.
Използвайте бутоните за сила на звука, за да се придвижите до опцията Изтриване на кеш .
Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
Изберете опцията за рестартиране на системата сега, след като изтриете кеша. Изчакайте телефонът да се рестартира.