Проблеми с Galaxy S5 преди и след актуализация, други проблеми

Добре дошли в друг пост, който адресира # GalaxyS5 проблеми. Тези въпроси са взети от имейли и доклади от някои членове на нашата общност. За достъп до вече публикувани проблеми, моля посетете тази страница .

Galaxy S5 bootloop и случайни проблеми с рестартирането
Galaxy S5 извиква проблеми преди и след актуализация
Galaxy S5 не се зарежда правилно от време на време
Boost Mobile Galaxy S5 не може да изпрати SMS след актуализиране на Android 6.0.1
Galaxy S5 не се включва

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S5 bootloop и случайни проблеми при рестартиране

Преди да изтегля последната актуализация, телефонът ми ще се рестартира на случаен принцип всеки път. Сега, след тази актуализация, телефонът ми започва да се рестартира, където непрекъснато ще се рестартира, без да завърши пълен цикъл (т.е. след като достигне черния “Samsung Galaxy S5” екран, той започва процеса всеки път, когато достигне този екран).

Опитах се да извадите батерията по време на един от неговите припадъци и когато я включих отново, тя продължи своите непрекъснати цикли на рестартиране. Той не спира да се рестартира, докато не включа телефона ми в зарядното устройство и ще бъде на някакво затъмнено ниво на батерията, което не е било почти нищо от това, което е било преди да започне да се измъчва; безкрайните рестартирания не се задействат от определено приложение, определено процентно ниво на батерията или нещо подобно - то се случва самостоятелно без предупреждение.

Телефонът е малко над година и половина и не съм сигурен дали мога да направя ранен ъпгрейд, тъй като не знам нищо за профила (баща ми е основният титуляр на сметката), но не мисля, че мога вземете още 5 месеца от това, което се случва няколко пъти на ден всеки ден в началото на списъка с други въпроси! - Мелани

Решение: Здравей, Мелани. Ако телефонът работи нормално, когато е свързан със зарядно устройство, това означава, че може да има проблем с системата за управление на захранването на телефона или батерията. Първото нещо, което искате да опитате, е да възстановите фабричните настройки, за да сте сигурни, че устройството ви изпълнява чист фърмуер. Ето как се прави:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След възстановяване на фабричните настройки отново наблюдавайте телефона за няколко часа, за да разберете дали проблемът е разрешен. Ако проблемът продължава, уверете се, че използвате друга батерия.

Проблем №2: Проблеми с Galaxy S5 преди и след актуализация

Имам няколко проблема с телефонни разговори, които се случват на случаен принцип, но няколко пъти на ден.

Издание 1 започна първо (преди 3 седмици) - в средата на разговора другата страна внезапно би била заглушена. Чуха ме, но не можех да ги чуя. Това се случи при използване на моите наушници Samsung, използвайки Bluetooth високоговорител / слушалка или директно по телефона. Отначало си помислих, че това е проблем с моите ухо, но тогава се случи в другите конфигурации. Ако затворя и се обадя, отново ще работи добре.

Тогава започна номер 2 - обаждането просто щеше да падне. Докато говорим в домашния ми офис, където имам отлично покритие, разговорът просто ще затвори. Той го прави след различни периоди от време, но около 50% от капки са точно на 15 минути. Днес го направиха два пъти досега - веднъж на 33 мин. 12 сек., Втори път право на 15 мин. 0 сек. Обадете се обратно и тя се свързва.

Въпрос # 3 се появи вчера и е противоположен на първия - мога да ги чуя и те не ме чуват (и не, телефонът ми не е заглушен). Затвори, обади се, всичко е наред.

Днес имах:

- затварянето (# 2) около 9:30 ч. - се обади и всички работи добре.

- Тогава по-късно (в разговора) внезапно другият край не можеше да ме чуе (# 3). Аз затворих, извиках, те чуха добре и тогава точно 15 минути в разговора телефонът ми затвори (# 2).

Изчистил съм кеша и данните от приложенията на телефона си и извърших мек нулиране.

Забележка Аз казах "Телефонни" приложения - има 3 изброени в системния мениджър на приложения:

- 6.89 MB размер - версия 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2.52 MB - версия 1.0.0

- 8, 82 MB - версия 1.0.0 - Джим

Решение: Здравей, Джим. Причината за проблеми, свързани с повикванията, може да бъде от две потенциални страни - мрежа или телефон. Първият очевидно е извън вашия контрол, докато вторият може да бъде фиксиран на вашия край в зависимост от проблема. Като се има предвид това, ние силно препоръчваме да се свържете с вашия доставчик на безжични услуги, така че те работят с вас при идентифицирането на проблема, ако се дължи на мрежов проблем или на устройството, което са предоставили.

В този случай стъпките за отстраняване на неизправности по телефона включват извършването на основните неща като изтриване на кеширащия дял и възстановяване на подразбиращите се фабрични настройки чрез нулиране на фабриката. Ако искате да ги направите, преди да се обадите на вашия безжичен оператор, това е напълно добре. Ето стъпките за изчистване на кеша:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изтриването на дяла на кеша ще накара телефона да създаде нов системен кеш. Ако това няма да поправи проблема с извикването, може да ви помогне да извършите първоначално нулиране. Моля, вижте стъпките по-горе за това как да направите фабрично нулиране.

Има вероятност приложението на трета страна да е виновно, затова се уверете, че симулирате проблема след нулиране на фабриката, за да видите разликата. Не инсталирайте приложение на трета страна по време на периода на наблюдение, така че ще знаете дали някое от вашите приложения причинява проблема.

Сега, ако някоя от тези процедури не работи, уверете се, че се обаждате на вашия безжичен оператор, за да ви даде директна подкрепа.

Проблем # 3: Galaxy S5 не се зарежда правилно от време на време

Наскоро разлях кокса на бюрото си, включително там, където седеше телефонът ми, въпреки че никой от тях не влизаше в зареждащия порт и беше само на малък размер на екрана (като капка дъжд). Изсуших телефона си с кърпа, за да го изсуша, и да изсуша всичко, което течността докосна. Щом го направих, се опитах да зареждам телефона си със зарядно устройство. Не работи. Така че аз се опитах преносимо зарядно и тя не работи или. След това опитах лаптопа си и не работи. Затова изключих телефона и той действително се зареждаше. Преди имах този проблем и в крайна сметка той изчезна, но беше доста болка! Чудех се какъв е проблемът.

От първия път, когато е направил това (декември 2015 г.), батерията се зарежда невероятно бавно и намалява много по-бързо. - Ниам

Решение: Здравей Niamh. Общото правило за проблем като този е да се опитате да видите първо, ако причината е поради лош софтуер. След като изчерпате всички възможни проблеми с софтуера, можете спокойно да предположите, че проблемът може да се дължи на хардуерна грешка.

Като казахте това, можете да стартирате софтуера за отстраняване на неизправности чрез обновяване на системния кеш (стъпки, описани по-горе). Понякога повредения системен кеш може да повлияе на приложения и услуги, което ги кара да работят неравномерно.

Ако изтриването на системния кеш няма да промени нищо, следващото нещо, което можете да направите, е да заредите телефона си в безопасен режим. Това ще ви помогне да определите дали има приложение на трета страна, което причинява неуспешно зареждане на услугите за зареждане. Активирането на безопасен режим предотвратява изпълнението на приложения на трети страни, но всички фабрични приложения ще продължат да се изпълняват в тази среда. Вие все още ще можете да изпращате и получавате текстове, да осъществявате и приемате повиквания и да използвате други приложения, които са предварително инсталирани на вашето устройство. Оставете телефона си в безопасен режим за поне 24 часа, така че да имате достатъчно време да наблюдавате. Ако не сте опитали тази процедура преди, просто изпълнете следните стъпки:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако нищо не се промени, уверете се, че сте задали фабричните настройки на телефона.

Както бе споменато по-горе, ако всички тези проблеми с софтуера не решат проблема ви, можете да приемете, че е виновен хардуерен проблем. Ако можете да си купите нова батерия, помислете за това. Има вероятност батерията да е загубила значителен капацитет с течение на времето, че дори да я заредите, всъщност в момента не поема енергия. Ако нова батерия не реши проблема, телефонът трябва да бъде сменен.

Проблем # 4: Boost Mobile Galaxy S5 не може да изпрати SMS след актуализиране на Android 6.0.1

Това всъщност е решение, което може да бъде полезно за много от вашите читатели. След като инсталирах 6.0.1, вече не можех да изпращам текстови съобщения, въпреки че успях да ги получа. След 3 дни изследвания и няколко часа по телефона с 5 повторения на Boost Mobile и представител на Samsung, най-накрая открих такъв, който веднага знаеше, че проблемът е, че нямам SIM карта. Предишната операционна система работеше добре без нея на 3G, но Marshmallow очевидно няма, защото използва само 4G за изходящ текст. Все още не съм получил / инсталирал картата, но технологията изглеждаше сигурна и след като най-накрая направих пълно възстановяване на фабриката само за да имам проблема, изглежда, че няма нищо друго. Вие, момчета, рок! - Майк

Решение: Здравей, Майк. Boost Mobile е дъщерно дружество на Sprint, която използва CDMA технологията. Това означава, че SMS или текстови съобщения трябва да работят независимо дали телефонът ви има SIM карта или не. Докато SIM картата е изискване за GSM мрежи, това не е вярно за CDMA. SIM картите се предоставят само на CDMA устройства, така че да имат достъп до 4G LTE, което осигурява по-бърза скорост на мобилните данни. SMS все още трябва да работи, дори ако получавате само 2G или 3G сигнали. Като казахме това, се съмняваме, че притежаването на Boost Mobile SIM карта ще ви помогне да разрешите проблема си.

Моля да ни уведомите, ако SMS на телефона ви работи след получаване на SIM картата, така че да можем да актуализираме този пост.

Проблем # 5: Galaxy S5 няма да се включи

Не съм сигурен дали версията на софтуера не се включва. Телефонът има 70% живот на батерията и рязко се изключва. Помислих, че батерията е мъртва, затова съм включен в зарядното. Не зареждаше или не се пускаше. Опитах се премахване на батерията, задържане на бутона за захранване за 1 минута, за да изчистите кондензатор, повторно инсталиране на батерията. Все още няма да се включи. Включен в зарядното устройство, но светлината не е включена изобщо, за да покаже зареждането. Опитах се да заредя, но след 10 минути телефонът се загрява по време на зареждането, но светлините не светят. Промениха зарядните устройства и това не е от значение. Проверена батерия, има 3.80v. Опитах се да извадя батерията 3 пъти, но изглежда, че нищо не работи. Не съм сигурен какво да правя след това. - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Нормалното изходно напрежение на батерията на Galaxy S5 трябва да бъде 3.85, така че не мислим, че малката разлика е причината, поради която телефонът ви няма да се включи. Напрежението на батерията варира в зависимост от количеството на зареждане, което е задържано, което означава, че напрежението обикновено е малко по-високо (от стандартната номинална мощност), когато е напълно заредено и по-ниско, когато е около изтощена. Трябва да има други хардуерни проблеми, различни от батерията, която предотвратява зареждането на телефона ви.

Препоръчваме ви да се обадите на Samsung, така че да можете да извършите пълна диагностика, за да идентифицирате проблема. В противен случай просто поискайте замяна.