Galaxy Забележка 5 wifi не работи, wifi бутон е заседнал, мобилни данни няма да работи, други проблеми

Здравейте всички! Ето най-новия ни пост на GalaxyNote5 за деня. В това, ние Ви предлагаме още 4 въпроса за WiFi и мобилната връзка за данни, съобщени ни от някои членове на нашата общност през последните няколко дни. Надяваме се, че нашите предложения ще бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: AT&T Galaxy Note 5 мобилните данни няма да работят с мрежата MOVICEL

Добро утро господа. Моля, помогнете, защото аз съм разочарован с тази Galaxy Забележка 5 Току-що купих от някой, който дойде от САЩ.

Може да се правят телефонни обаждания и да се изпращат SMS без проблем, като се използва SIM карта на местния превозвач. Проблемът е в данните: мога да получавам данни само чрез WIFI, но НЕ от мрежата на превозвача. Използвам локална SIM карта и имам валиден абонамент за глас и данни; и SIM ще работи отлично на всеки друг местен телефон (Това включва данни). Въпросният телефон има много инсталирани приложения за AT&T, въпреки че телефонът е съвсем нов. Но не мога да накарам телефона да изпраща или получава данни от превозвача MOVICEL (един от местните ми превозвачи). Всъщност, не можете да намерите обичайното WCDMA / GSM / LTE меню в настройките / повече мрежи / мобилни мрежи, това MOVICEL няма 4G / LTE. Така че брандира ли се телефонният оператор? Дали AT&T просто работи с телефони в 4G / LTE? Ако е така, как мога да получа този телефон да работи на моя WCDMA / GSM, който просто работи на 2G / 3G / + H протоколи. Моля помогнете. - Jmaria.pvt

Решение: Здравей, Jmaria.pvt. Ако можете да видите приложенията на AT&T, лога (както в корицата, така и при рестартирането), телефонът ви определено е устройство с марка на оператор. Това означава, че можете или не можете да използвате, ако за мобилни данни. Заключена мобилна услуга за пренос на данни на някой превозвач към тяхната мрежа, че няма начин да се използва тази функция в други мрежи. Понякога дори вкореняване на устройството и извършване на необходимите последващи модификации не са достатъчни. В други случаи, просто промяната на настройките на APN може да работи, така че се уверете, че опитате това. Ако не знаете настройките на APN, свържете се с оператора, за да получите подробности. Без правилните настройки на APN, 2G, 3G и 4G връзката за данни няма да работи.

Ако телефонът ви вече изпълнява правилните настройки на APN в момента, но все още не може да използва мобилни данни, трябва да има по-дълбока причина за това. Една такава причина е несъвместимостта на софтуера, което означава, че операционната система на телефона, която е AT&T фърмуер, няма да работи с мрежата на вашия оператор. Продължете да работите с вашия оператор и вижте дали има нещо, което те могат да направят, за да помогнат. В противен случай просто ще приемете факта, че този телефон е добър само за SMS и гласови повиквания.

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 wifi не работи, wifi бутон е заседнал

Имам Samsung Galaxy Забележка 5. Моят wifi остана на включване / дим зелено. Аз се опитах да рестартирате телефона, но не работи, bluetooth работи добре и всички други неща; това е просто wifi.

Също така има някои случаи, при които wifi ще се включи, но ако го изключите, той прави същото. - Джозеф

Решение: Здравей, Джоузеф. Направихте ли нещо различно преди да забележите проблема? Ако го направите, отмяната може да реши проблема. Например, ако проблемът е възникнал, след като сте инсталирали приложение, възможно е споменатото приложение да е затруднено и да причини проблема. Опитайте да видите дали изваждането от системата ще ви помогне.

Ако никога не сте правили нещо различно и проблемът се е случил изведнъж, опитайте да направите обичайния набор от проблеми с софтуера, за да отстраните проблема.

Първият е да изтриете кеша. Телефонът ви използва специален набор кеш, наречен системният кеш, за да зареди бързо приложенията. Този кеш се съхранява в дяла на кеша. Понякога инсталирането на нови приложения или актуализации на Android може да го повреди, което от своя страна може да доведе до проблеми. В момента не се знае какво е истинското състояние на кеша, но определено си струва да се провери. Уверете се, че системният кеш на телефона е добра първа стъпка за този вид проблем. Ето как да изчистите дяла на кеша:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако след обновяването на дяла на кеша нищо не се промени, следващата логична стъпка за вас е да видите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна. За да направите това, трябва да наблюдавате телефона, докато той е в безопасен режим. Ето как:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение, а начин да знаете дали една от приложенията е проблематична. Ако wifi на телефона ви работи, докато е в безопасен режим, това е ясна индикация, че подозрението ни е правилно. За да разрешите проблема, трябва да използвате процеса на елиминиране при стесняване на причините. Деинсталирайте приложенията един по един, като се уверите, че наблюдавате как работи wifi след всяко деинсталиране.

Ако проблемът продължава дори когато телефонът е в безопасен режим, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки. Това ще постигне следното:

• изтрийте всяка възможна грешка в операционната система
• върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране
• премахнете възможно приложение, причиняващо проблема
• премахване на възможна грешка в модемния фърмуер

Ако преди това не сте опитали да направите фабрично нулиране, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
5. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки, както и останалите стъпки по-горе, се отнасят само за възможни софтуерни проблеми. Ако wifi продължава да е проблематичен след фабрично нулиране, това е индикация, че има по-дълбока причина за това, най-вероятно е хардуерна неизправност. Свържете се с Samsung или вашия оператор, за да поправите или смените телефона си.

Проблем 3: Galaxy Забележка 5 загуби мобилна връзка за данни след инсталиране на актуализация

След като инсталирате най-новата актуализация на софтуера, имам проблеми с мобилната мрежа за данни. По-конкретно, нямам интернет / мобилна мрежа. Имам Tracfone, работещ в мрежата на AT&T. Устройството е Samsung Galaxy Забележка 5. В момента имам над 2GB в моята банка данни. Моите мобилни данни са активирани. Имам поне 3 бара на сигнала, тъй като съм опитвал да отворя интернет браузър или Facebook или някакво друго мобилно приложение за данни, обикновено от 4 до 5 бара. Опитах се да изключа телефона, да го рестартирам, да променя настройките на APN (връщам се обратно по подразбиране, след като не е решен проблемът), уверих се, че режимът на самолета е изключен, изключи мобилните данни и после пак… почти всичко, за което мога да се сетя и няколко съвета от уеб търсенията. Мога да правя и получавам текстове и обаждания и WiFi работи добре. Какво друго мога да направя? Последната мярка изглежда е фабрично нулиране, но не съм сигурен как и се страхувам да загубя данни. - Андреа М

Решение: Здравей Андреа. Трудно е да се каже какво наистина се случва с вашето устройство, тъй като не знаем пълната му история. Ако сте сигурни, че проблемът е възникнал само след инсталиране на актуализация, първо трябва да опитате първоначално нулиране, за да знаете дали можете да отстраните проблема на вашето ниво. Ако не работи, е време да се свържете с вашия оператор за поддръжка. Възможно е да има бъг в последния фърмуер от тях, който причинява проблема, така че те могат или не могат да имат готов отговор за вас.

Проблем 4: Galaxy Note 5 wifi няма да се включи след фабрично нулиране

Така че, Samsung Galaxy Note 5 на сина ми няма да се свърже с WiFi или мобилна точка за достъп. Направих всички различни стъпки, които ми показахте. до точката направих фабрично нулиране, защото нищо не работи. Сега всичко е изтрито и ме подтиква да започнем отначало, като че ли телефонът е съвсем нов и все още няма да се свърже с wifi. Опитвам се да включа и въобще не. Мисля, че може да се наложи актуализация на софтуера, но не може да го направи, защото няма връзка с wifi / hotspot, какво друго мога да направя? - Cesarhugog12

Решение: Здравей Cesarhugog12. Както бе споменато по-горе, ако функционалността на wifi продължава да се проваля дори и след нулиране на фабриката, трябва да помислите за ремонт или замяна. Функцията Wifi се управлява от определен хардуерен чип и ако тази част е неизправна, тя може да доведе до проблема, който имате.