Galaxy Забележка 5 екрана обезцветяване въпрос, продължава да се изчерпва място за съхранение след актуализация

Здравейте # потребители на GalaxyNote5! Днес ние обхващаме три проблеми, свързани с Note 5, които обикновено водят до ремонт или нужда от намесата на Samsung или сервизен център на трета страна. Както показва характерът на проблемите, много от средните потребители няма да могат да ги поправят. Надяваме се, че този материал ще бъде добър лампа за тези, които се чудят какво да правят с устройствата си с подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Проблемът с цвета на екрана на Galaxy Note 5, екранът има лилаво обезцветяване

Здравейте. Моята бележка 5 е разработила този “кървящ / лилав” екран. Телефонът не е изпуснат или под никакъв натиск и винаги е бил държан в защитен случай. Купих телефона от магазин за мобилни телефони, който предложи гаранция на магазина, а не гаранция на Samsung, тъй като този телефон никога не е бил пускан във Великобритания. Собственикът на магазина също отказа да признае всички „проблеми с кървящия екран“ с бележка 5 и отказа да замени екрана. Първоначално имаше малко пурпурно място от лявата страна на екрана. След като затвори телефона и отново я провери на следващата сутрин, пурпурното петно ​​се увеличи по-голямо и сега целият екран е покрит с тъмен нюанс на лилаво. Моля, посъветвайте. Благодаря. - Ахсан

Решение: Здравей Ахсан. Не сме сигурни дали си представяме правилно проблема с „кървещия екран“, но ако това, което искаш да кажеш, е силно неестествено обезцветяване на екрана, тогава се страхуваме, че единственото решение за него е ремонтът. Опитайте да видите дали екранът работи нормално в алтернативни режими (режим на възстановяване или режим на изтегляне). Ако условието продължава в някой от тези режими, трябва да замените екрана. Това е проблем с екрана и освен ако не разполагате с електронни знания, инструменти и компонент за подмяна, за да го поправите сами, по-добре оставете професионалист да го направи за вас. Промяната или промяната на софтуера няма да поправи счупен екран, така че няма смисъл да се опитвате да правите нещо на вашето ниво, освен стъпките за това как да стартирате до друг начин.

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Проблем 2: Как да отключите Galaxy Note 5 с Factory Reset Protection

ЗДРАВЕЙТЕ. НОВО МНОГО СЕ ПРИЛАГА SAMSUNG GALAXY ЗАБЕЛЕЖКА 5, КОИТО Е ПРЕДИШНО ПРЕДПРИЯТИЕТО НА МОЯ СЕГА ПРЕКРАТЕН БРАТ В ЗАКОНА. МОИТЕ СЕСТЪР МИ ИФОНА И ТОГА МОГА МИ Е НАМАЛЕНА СЪЩО НОВИЯТ ТЕЛЕФОН НА МЪЖЕТО, ЧЕ НИ ЕДИН ОТ НАС НЕ МОЖЕ ДА ИЗГОТВЯТ КАК ДА СЕ ЗАПОЧНЕТЕ ЗАКЛЮЧВАНЕТО НА МОДЕЛА. НИ НЕ ИМАМЕ КЛЮЧА КЪМ КАКВО Е ИНФОРМАЦИЯТА ЗА СВОЯ GMAIL СЧЕТОВОДСТВО, СВЪРЗАНА С ТАЗИ ТЕЛЕФОН. МОЯТА СЕСТЪР СЕ СЪЗНАТ СЕ ЕДНО Е-MAIL СЧЕТОВОДСТВОТО И ОБЩАТА ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ? БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШЕТО ВРЕМЕ. - KIM FORD

Решение: Здравей, Ким. Започвайки с Android Lollipop (Android 5), телефоните на Galaxy са укрепени допълнително от неоторизиран достъп на Samsung и Google, като са го заключили, след като потребителят е въвел няколко пъти погрешни идентификационни данни за профила си в Google. Този допълнителен защитен слой се нарича FActory Reset Protection. По принцип, потребителят трябва да въведе потребителското име и паролата за профила в Google, след като фабричното нулиране на устройството е било извършено, за да има достъп до него отново. Докато тази функция за сигурност работи за възпиране на крадците от достъп до откраднати устройства, тя също създава главоболие за легитимни потребители, които може да са забравили регистрирания профил в Google. За съжаление, няма лесно да се заобиколи фабричната защита. За да получите достъп до устройството, трябва да направите следното:

1. Възстановете паролата за профила в Google. Може да отнеме до 24 часа, за да се възстанови паролата за синхронизиране или да влезе в сила в устройството. След 24 часа можете да опитате да влезете отново в устройството. Въпреки това, ако интернет връзката на телефона (мобилни данни или wifi) не е активирана на устройството, няма начин синхронизирането да се случи.
2. Изпратете устройството заедно с доказателството за покупка в оторизиран сервизен център на Samsung. Samsung има специален инструмент за заобикаляне на фабричната защита.

Проблем 3: Galaxy Note 5 продължава да изчерпва мястото за съхранение след обновяване

Здравейте! Имам Бележка 5, която по някакви неизвестни причини е използвала почти цялата ми памет, въпреки че не разполага с много приложения или файлове като снимки, файлове за изтегляне, музика и т.н.

Аз се чудех дали имам връзки от уебсайтове на основния ми начален екран, че използва ли място на телефона ми? Ако ги изтрия, ще отвори ли повече място на телефона ми? Откакто съм направил последните 2 актуализации и те са поели един тон на стая за кратко време. Имах 8GB и 16GB преди и не използвах цялото пространство / памет за 2 години. Трябва непрекъснато да изтривам файлове с данни, ако получа някой, така че телефонът работи. Чувствам се все едно, че актуализациите са причината за това. Им се чудех дали да изтрия всички връзки, които съм добавил към началния екран, ще освободи място. Благодаря! - Лиза

Решение: Здравей, Лиза. Нито връзки, нито актуализации могат да отнемат няколко ГБ от Забележка 5, за да причинят сериозно недостиг на пространство. Файловете под „други“ могат да бъдат всичко. Тя може да бъде причинена и от проблем със софтуера, така че ако проблемът е възникнал, сте инсталирали актуализации, трябва да направите две основни софтуерни проблеми - кеширане на дял и нулиране на фабриката. За справка по-долу са описани стъпките за това:

Избършете дяла на кеша

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Фабрично нулиране

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако и двете решения не решат проблема, трябва да има проблем с чипа eMMS Nand на телефона, известен също като вътрешно устройство за съхранение. За съжаление това също означава, че може да се наложи да бъде заменено най-добре. Моля, свържете се с Samsung, за да ви помогнат при процеса на поправка.