Galaxy Note 5 продължава да казва, че паметта е пълна, остана в екрана с логото на Android, други проблеми

Здравейте момчета! Добре дошли в друга статия # GalaxyNote5. Тази публикация обхваща още 9 проблема с Забележка 5, които сме получили през периода от няколко дни, така че се надяваме, че някои от вас ще ви окажат помощ.

По-долу са включени темите в тази публикация:

1. Galaxy Забележка 5 става неотзивчиво след изчистване на кеша
2. Приложението за съобщения Galaxy Note 5 продължава да се срива
3. Забележка 5 на Galaxy не може да изпраща / получава групови съобщения
4. Galaxy Note 5 продължава да казва, че паметта е пълна
5. Снимките, направени от камерата Galaxy Note 5, изчезнаха
6. Galaxy Note 5 заключващ екран не работи през цялото време
7. Galaxy Note 5 камера не работи, няма да прави снимки
8. Galaxy Note 5 остана в екрана с логото на Android след актуализация
9. Galaxy Забележка 5 bluetooth проблеми след ремонт

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 5 става неотзивчиви след изчистване на кеша

Опитвах се да изчистя кеша и бисквитките на Samsung Note 5, а екранът се обърна към жълт триъгълник с черен удивителен знак вътре в 2 вертикални бели точки в намаляващ размер под средата на дъното на триъгълника и бял андроид символ вдясно с „x's“ за очите. Телефонът е заключен. Не може да се изключи… само чака батерията да се износва. Не можах да разбера как да премахнете задния капак, за да опитате мек нулиране, но прочетете някои онлайн дискусии по този проблем, които не са решили проблема за други. Благодарим ви за всяка помощ, която можете да предоставите! - Ким

Решение: Здравей, Ким. При по-старите телефони, премахването на задния капак и батерията лесно биха се рестартирали. Това не е очевидно възможно с Galaxy Note 5, така че за да симулирате „издърпване на батерията“, известно още като „меко нулиране“, трябва да направите следното:

1. Натиснете и задръжте бутоните за включване и изключване на звука за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете.
4. Забележка Устройството се изключва напълно. Препоръчва се устройството да се захранва в безопасен режим.

Проблем №2: Приложението за съобщения на Galaxy Note 5 продължава да се срива

Моите текстови съобщения изостават много, понякога дори се затварят напълно и получавам известие за грешка на екрана, като казвам (съжалявам, че съобщенията не реагират точно сега). Когато пиша и телефонът получава съобщение, той ще приключи с едно и също уведомление. Ще отворя съобщенията, за да се върна към разговора ми и всичко, което бях набрал, си отиде, не е записано като чернова.

Тя също така понякога включва думи, които не съм въвеждала, когато се замразява, а след това ще продължават да ми позволяват да пиша без да се затваря сила. Направих всичко, което знам, за да направя, освен твърд нулиране и изчистване на данни в моя мениджър на приложения. Да, изчистих кеша и затворих всички работещи приложения. Не Неотдавна не съм изтеглял нищо, което би могло да доведе до подслушване на телефона или до вирус. - Ашли

Решение: Здравей Ашли. Опитайте се да заредите телефона в безопасен режим, за да видите дали приложението на трета страна причинява този проблем. Безопасният режим е първата безопасна процедура, която можете да използвате, за да диагностицирате проблем. След като устройството се стартира в този режим, всички приложения на трети страни или изтеглени приложения ще бъдат временно деактивирани, като останат предварително инсталирани и стартирани основни услуги.

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Наблюдавайте телефона, като създадете съобщение в приложението за съобщения. Опитайте се да направите това за няколко часа, за да забележите някаква разлика. Можете също да опитате да видите дали това е грешка на ниво приложение, като използвате друго приложение за съобщения.

Ако проблемът се върне, направете фабрично нулиране. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
5. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 3: Galaxy Забележка 5 не може да изпраща / получава групови съобщения

Имам затруднения с изпращането / получаването на текстови съобщения до множество получатели с моята Samsung Galaxy Note 5. Моят оператор е PureTalk в мрежата ATT. Използвам приложението за съобщения по подразбиране на Samsung. Често пиша с двамата си братя и получавам MMS съобщения от един от тях. Те могат да включват снимка или видео, а писмата MMS се показват точно над полученото време. MMS също се показва на това място само с текст. Аз го тълкувам като послание от брат ми, което също се изпраща на другия брат, оттук и показанието за MMS. Няма начин да намеря как да разбера дали полученото съобщение се доставя на много получатели. Предполагам, че отговор на съобщение, изпратено до множество получатели, е отговор на всички. Но брат ми продължава да ме пита защо не отговарям на всички. Той казва, че е в състояние да каже, че не отговарям на всички, когато проверява отговорите на своите групови съобщения и вижда, че отговорите ми никога не са изброени и че текстовете ми винаги са само за него. Той каза, че трябва да се създаде група от двама ми братя и да изпрати отговор на групата. Направих това и ми казаха, че все още отговарям само на него.

Също така, когато отговарям на един от тези MMS текстове и реша да посоча получателите (без да използвам групата, която създадох), подателят се показва като единствен получател (по подразбиране предполагам). Когато добавя втория брат от моя списък с контакти, екранът се променя в текстова верига от добавения брат, а не към изпращащия брат, и тогава нямам представа дали отговорът е отишъл на двамата или само на новия брат. Всичко това не е толкова интуитивно, когато идва от флип телефон (само с SMS) към тази 2-месечна бележка 5. Имате ли някакви предложения? Благодаря. - Скот

Решение: Здравей, Скот. Груповите съобщения са функция „хит и пропуснете“, която има множество движещи се части. Много пъти груповите съобщения са засегнати от несъвместими устройства, приложения или мрежа. Ако двамата ви братя използват различни телефони като телефони iPhone или различни телефони, които не са с Android, има голяма вероятност груповите съобщения изобщо да не работят между вас трима. Дори ако изпратите съобщение като групово съобщение от своя край, един брат може да го получи само като отделно съобщение поради проблем с несъвместимостта. Същото важи и в обратна посока, когато телефонът ви получава само отделни текстове, въпреки че вашите братя са отговорили на съобщението като групово съобщение.

Като заобиколно решение можете да опитате да използвате междуплатформени приложения, като например Google Hangouts или Facebook Messenger, за да сте сигурни, че всеки от вас получава съобщения в групова настройка.

По-долу са описани стъпките за изпращане на групово съобщение в Забележка 5 на Galaxy:

1. От всеки начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата "Контакти".
4. Отворете и натиснете Групи.
5. Докоснете групата, към която искате да изпратите съобщението.
6. Натиснете Избери всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текста на съобщението в полето за групов разговор.
9. Когато сте готови, докоснете иконата Изпращане

Ако вече сте правили това, но проблемът продължава, вие нямате късмет и трябва да използвате алтернативни средства за групови съобщения.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 продължава да казва, че паметта е пълна

Съпругът ми закупи Galaxy Забележка 5 на 2-25-17 и тя продължава да казва пълна памет. Телефонът му е наполовина пълен. Той го изключва и връща отново и правилното му използване на паметта се връща. Бележка 5 няма подвижна батерия и няма SD карта. Някакви предположения? - Кари

Решение: Здравей Кари. Ако телефонът е съвсем нов, помислете първо за отстраняването на някои проблеми със софтуера, за да видите дали има грешка в приложение или софтуер, която причинява проблеми. Ако, от друга страна, телефонът е собственост, това може да е постоянен проблем, който предишният собственик не е уведомил за вас, затова трябва да се опитате да го върнете.

За да отстраните проблема, първата стъпка, която искате да направите, е да изтриете кеш дяла, за да обновите системния кеш. Ето как:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Другите стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, включват:

• Стартиране на безопасен режим (вижте стъпките по-горе)
• Инсталиране на актуализации за приложения и системи
• Фабрична настройка (вижте стъпките по-горе)

Задача # 5: Снимките, направени от камерата Galaxy Note 5, изчезнаха

Забелязах, че някои снимки липсват в галерията ми. Търсих в папките на телефона, но те са изчезнали. Сигурен съм, че не съм изтрил и също съм сигурен, че съм взел тези снимки с камерата на телефона си. - Азизашал

Решение: Здравей, Азизашал. Ако вече сте изследвали всички папки на телефона за вашите снимки, опитайте да направите обратно телефона си с помощта на Samsung Smart Switch и потърсете отново всички папки в компютъра. Ако и това няма да помогне за намирането им, това е тъжно, но нищо повече не можем да помогнем.

Проблем # 6: Заключващият екран на Galaxy Note 5 не работи постоянно

Телефонът няма да се заключва веднага. Проверих всички настройки и ги заведох в магазина на Verizon, за да работят в него. Те връщат обратно всички фабрични настройки и проверяват настройките ми. След няколко дни заключването на екрана направи същото нещо. - Lynndavis0428

Решение: Здравей Lynndavis0428. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране, може просто да сте въвели отново причината за това, като инсталирате проблемно приложение. Опитайте се да стартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате как работи заключеният екран за няколко дни. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че няма да можете да използвате приложения на трети страни през целия период на наблюдение. За да стартирате в безопасен режим, направете следните стъпки:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука

Като алтернатива, можете да направите нов кръг от нулиране на фабриката и да наблюдавате как работи заключения екран, когато няма инсталирани приложения и актуализации.

Ако смятате, че дадено приложение причинява проблема, трябва да ги деинсталирате един по един, за да го идентифицирате.

Проблем # 7: Galaxy Note 5 камера не работи, няма да прави снимки

Камерата спря видеозапис преди няколко дни, след което се събудих, за да открия, че камерата също няма да прави снимки. Няма съобщение за грешка, просто нищо не се случва, когато натисна някой от двата бутона. Опитах се да изключа телефона си, но все пак същия резултат. Нямам достъп до батерията за мек нулиране. - Брус

Решение: Здравей, Брус. Направете фабрично нулиране и вижте откъде идва. Ако това се дължи на грешка в софтуера, фабричното нулиране трябва да го поправи. Ако проблемът остане след фабрично нулиране, това е индикация, че причинява лош хардуер. В този случай искате да го изпратите за ремонт или замяна.

1. За да зададете нова фабрична настройка за Бележка 5, изпълнете следните стъпки:
2. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
3. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
4. Намерете и докоснете иконата Настройки.
5. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
6. Натиснете Фабрична настройка на данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
8. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем # 8: Galaxy Note 5 остана в екрана с логото на Android след актуализация

Здравейте. Завърших новата актуализация на моята бележка 5. Изчистих кешовете, както ви инструктира в раздела за отстраняване на неизправности, за съжаление това не работи. Дори стигнах дотам, че правех нулиране на фабриката и иконата на Android продължаваше да мига, както и черният екран с логото. Какво друго мога да направя? До актуализацията беше съвсем добре. Благодаря предварително за всяка информация. - Tdfajardo

Решение: Здравейте Tdfajardo. Ние не знаем историята на вашето устройство, така че наистина няма какво много да помогнем. Ако фабричното нулиране не реши проблема, актуализацията може да е повредила зареждащия файл, така че може да се наложи да го презаредите. Преди да опитате ръчно мигане обаче, ние силно препоръчваме да говорите с Samsung или с вашия оператор вместо с това. Предполагаме, разбира се, че OTA update е единственото нещо, което сте опитали по различен начин. Ако този проблем възникне след неуспешно ръчно мигане, опитайте се да презаредите bootloader преди да се опитате да пренастроите запасния фърмуер. По-долу са описани основните стъпки за това как да мига буутлоудъра. Имайте предвид, че точните стъпки могат да се различават в зависимост от модела на телефона ви, така че ние не носим отговорност за каквито и да е щети. Направете своя собствена изследователска работа, за да избегнете допълнителни усложнения.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем # 9: Галакси Забележка 5 Bluetooth проблеми след ремонт

Наскоро замених екрана, LCD, дигитайзер и зареждащия порт в моята бележка 5 и след като я сложих обратно, Bluetooth има големи проблеми със свързването. Има ли нещо в телефона, което може да причини това? Батерията ми също става гореща. - Джереми

Решение: Здравей, Джереми. Това е точно една от причините, поради които ремонтът трябва да се извършва само от професионалисти. Ако не знаете какво да направите по-нататък, ви препоръчваме да позволите на някой, който знае как да извърши работата, да провери телефона.

Доколкото знаем какво може да е причина за проблемите, няма какво да направим за вас. Трябва да се направи пълна проверка на хардуера и диагностика, за да се определи това. Очевидно не можем да проверим физически устройството, за да не можем дори да знаем откъде да започнем. Може да има кратко в логическата платка или лошо направен заваръчен шев между частите. Ако не сте били внимателни и сте използвали несъвместима резервна част, това може да доведе до проблеми, които могат да се проявят в нещо, което изпитвате в момента.