Galaxy Note 5 продължава да губи мобилна мрежова връзка, не може да инсталира системна актуализация, други проблеми

Здравейте Android общност. Предоставяме ви още една публикация # GalaxyNote5, която обхваща 6 други проблема, които ни съобщават някои читатели през последните няколко дни. Ако искате да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности в Galaxy Note 5, моля, следвайте тази връзка .

По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме за вас днес:

Galaxy Note 5 сензорите се нуждаят от калибриране
Galaxy Note 5 продължава да губи мобилна мрежова връзка
Приложенията на Galaxy Note 5 отнемат много време, за да изпращат съобщения | Galaxy Note 5 бавен въпрос за интернет връзка
Galaxy Note 5 не може да използва клавиши по време на разговори
Galaxy Note 5 не може да инсталира системна актуализация
Galaxy Note 5 показва дисплея за прегряване

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 сензорите се нуждаят от калибриране

Жена ми и аз имаме Бележка 5. Като цяло сме изключително доволни и сме имали сравнително малко проблеми. Този, който моят телефон има, е свързан с калибрирането. Обичам да използвам приложения за картографиране и графики със звезди. Проблемът е с ориентацията на устройството. Мога да направя всички препоръчани действия за калибриране и това не решава проблема. Фабричната настройка за други проблеми не е от значение. GPS графиките ще актуализират пътя, по който съм, но стрелката за посоката ще бъде изправена пред различен вектор. Тя няма да се промени бързо по време на сесия, но ще се измести с течение на времето. Когато използваме звездни графики, мога да се обърна към Северната звезда, но графиката ще покаже случайна информация за графика. Опитах се да използвам * # 0 * #, но не прави нищо. Това е забележимо, когато използвате VR Gear. Ако гледам епизод или филм, ще трябва да коригирам позицията на екрана. Всякакви други идеи за това как да се калибрира или поне стабилизира този дрейф? - Уейд

Решение: Здрасти Уейд. Приложенията, предназначени за работа с VR Gear и подобни приспособления, обикновено използват комбинация от различни сензори, за да работят правилно. Тези сензори включват GPS, жироскоп, магнитен сензор (компас), а понякога и акселерометър. Те са вградени компоненти и могат да се калибрират само чрез менюто за обслужване на телефона. Например, ако смятате, че компасът на телефона се нуждае от повторно калибриране, първо трябва да извикате сервизното меню и първо да извършите тест на магнитен сензор. Ето как:

Отворете на Samsung Galaxy Note 5 телефонното приложение.
На клавиатурата наберете следния код: “ * # 0 * # ” без кавичките.
Изчакайте сервизното меню да се зареди.
Натиснете „сензор“, за да видите различните стойности на сензорите на Вашата бележка 5.
В долната част ще видите записа „Магнитен сензор“. Ако видите „0“ в кръга и текста „Необходимост от калибриране“, трябва да калибрирате компаса. В противен случай можете да го оставите или да натиснете бутона за самопроверка. Ще видите PASS след теста, ако компасът е добър.

Като потребител сте ограничени до извършване на самопроверка на този сензор. Ако тестът каже PASS, това е индикатор, че компасът работи добре. Ако това не стане, трябва или просто да го приемете или да смените телефона. Забравете за „други“ стъпки за отстраняване на неизправности за сензорите. Няма нищо, което крайният потребител може да направи за това. Тези вградени сензори са калибрирани във фабриката от компютър, така че единственото решение за вас, ако смятате, че компасът на Note 5 е в действие, е чрез получаване на друг телефон.

Разбира се, има и фактор на приложението. Няма такова нещо като перфектно приложение, така че има вероятност опитът, който имате, да е свързан с приложението. Опитайте се да се свържете с разработчика на приложението, с което имате проблеми, за да могат да го погледнат. Разработчиците на платени приложения се стремят да подобрят продуктите си през цялото време и един от начините да направят това е чрез получаване на обратна връзка от потребителите. Ако смятате, че си струва времето и усилията, говорете с разработчиците на приложения, така че проблемът ще бъде разгледан.

Проблем №2: Galaxy Note 5 продължава да губи мобилна мрежова връзка

Получих този Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) от Канада. Това е използвано парче и аз съм го купил от моя приятел. Бел бе носител, но вече го отключих от Канада. Проблемът, с който се сблъсквам, е, че SIM картата ми не се открива за много време на деня. Понякога мрежата е там, но в противен случай се показва само "Спешни повиквания". След това отново трябва да проверя и търся мобилна мрежа. Също така, аз го проверих от Samsung. Казаха, че телефонът е добре. Опитах се да сложа хартиения пълнеж, но ситуацията не се промени. Също така отидох в магазина на Vodafone. Опитах се да променя Sims. След промяната използвах SIM карта за още няколко минути, отколкото обикновено и след това мрежата се загуби. Ако имате някакво решение, моля, кажете ми. - Думите

Решение: Здравейте Dweet. Ако Samsung е убеден, че телефонът работи добре, проблемът трябва да е в мрежата на вашия оператор. Проблем като този може да бъде причинен от редица фактори, така че трябва да се опитате да управлявате едно нещо в даден момент. Такива фактори могат да включват:

софтуерна грешка
проблемно приложение на трета страна
лоша SIM карта
повреден слот за SIM карта
повредена / остаряла версия на бейсбенд
неизвестен труден проблем
проблем с безжични носители

Ако все още не сте го направили, предлагаме да опитате да възстановите фабричните настройки на телефона, преди да се свържете с техническата поддръжка на вашия безжичен оператор. Фабричната настройка трябва да се погрижи за всякакви проблеми с операционната система или приложението на трети страни. Уверете се, че наблюдавате телефона за няколко часа след фабрично нулиране, така че ще знаете дали проблемът остава. Ако това се случи, продължете с отстраняването на неизправности с вашия безжичен оператор. За да възстановите фабричните настройки на телефона, изпълнете следните стъпки:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

ЗАПОМНЕТЕ: фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни, като снимки, видео, контакти и т.н. Уверете се, че създавате резервно копие, преди да го направите.

Проблем # 3: Приложенията на Galaxy Note 5 отнемат много време, за да изпращат съобщения | Galaxy Note 5 бавен въпрос за интернет връзка

Имам Samsung Note 5 и проблемът, пред който съм изправен, има проблеми с достъпа до интернет, както обикновено. Всички приложения се свързват трудно и мислех, че проблемът е моят превозвач, но аз се опитах различни 3 превозвачи и все още същия проблем. Връзката на другите ми устройства е наред. Например, когато изпращам съобщение на Whatsapp, може да отнеме дори 30 минути, за да бъде изпратено и едва ли ще получавам съобщения от Whatsapp. Същото е и с приложението Instagram. Моите емисии отнемат повече от 5 минути, за да се актуализират. Мисля, че проблемът е свързан с актуализацията на Marshmallow. - 26cbcb

Решение: Здравейте 26cbcb. Ако проблемът започна след инсталирането на актуализация на Marshmallow, по-долу са стъпките, които можете да направите.

Избършете дяла на кеша . Делът на кеша е част от паметта на телефона ви, която съхранява системния кеш, както и други файлове, свързани с всичките ви файлове за изтегляне. Понякога някои от файловете в това местоположение се дублират, повреждат или остаряват, което води до всякакви проблеми. Проблемите обикновено възникват след инсталирането на системна актуализация, така че първото нещо, което искате да направите, е да изчистите дяла на кеша. Ето как се прави:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим . След като обновите системния кеш, но проблемът остава, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да проверите дали проблемът с бавната връзка, който имате, се дължи на лошите приложения на трети страни. Това става чрез първоначално зареждане на телефона в безопасен режим и за известно време. Докато безопасен режим е активиран, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако проблемът не се появи, това е доказателство, че приложението може да бъде виновно. Ето стъпките за това как да стартирате Вашата Забележка 5 в безопасен режим:

Изключете телефона напълно.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Почистете телефона чрез възстановяване на фабричните настройки . Друга препоръчвана стъпка за отстраняване на неизправности за този проблем е възстановяването на фабричните настройки. Това ще принуди телефона да върне всички софтуерни настройки на тяхното познато, работещо състояние. Ако след инсталирането на най-новата системна актуализация се появи проблем, фабричното нулиране трябва да го премахне. Подобно на безопасен режим, искате да наблюдавате телефона за няколко часа, за да видите дали телефонът вече може да използва интернет нормално. По време на периода на наблюдение, опитайте се да избягвате да инсталирате нещо, освен приложенията, с които имате проблеми (Whatsapp и Instagram), така че ще забележите, че има някаква разлика.

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако проблемът продължава дори веднага след фабрично нулиране, причината за проблема трябва да бъде хардуерна или да е лошо кодиране в инсталираната версия на операционната система. За да разрешите проблема, трябва да говорите с вашия оператор за това, за да могат да заменят телефона, или да ви посъветват как да се справите с инсталирания ви фърмуер.

Инсталирайте всички предстоящи актуализации на системата и приложенията . Тази стъпка трябва да бъде извършена, ако проблемът не се появи веднага след възстановяване на фабричните настройки. Ако проблемът не се върне след фабрично нулиране, това е индикация, че бъгът може да е бил въведен от несъвместимо приложение. Уверете се, че само преинсталирате приложения, които са 100% съвместими.

По принцип, това, което искате да направите, е да определите кои от вашите приложения може да са проблематични. За да направите това, трябва да изпълните следното:

Инсталирайте приложение.
Проверете дали е актуализиран или не (инсталирайте актуализация, ако е налична).
Наблюдавайте телефона за няколко часа.
Направете същите стъпки и за останалите си приложения.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 не може да използва клавиши по време на разговори

Имам проблеми с обаждането и не мога да използвам никакви бутони, за да отида на всякакви подкани. Какво мога да направя, за да поправя това? Следвах стъпките, които бяха на уебсайта, но не мога да намеря „Телефонното приложение“. Това се разстройва, тъй като не мога да направя много от телефона си с този проблем. Моят телефон е Забележка 5. Също така телефонът ми е Verizon, но на ATT план.

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения). Натиснете Настройки. В раздела Още натиснете Мениджър на приложения. Докоснете раздела Всички. Превъртете до и натиснете приложението Телефон. Докоснете Clear cache. Кешът на приложението вече е изчистен. - Тера

Решение: Здравей Тера. "Телефонното приложение", което се споменава тук, е оригиналното приложение на Samsung, което използвате, когато осъществявате повикване. Той трябва да бъде обозначен с „Телефон“ под Мениджър на приложения. Ако не можете да го намерите по някаква причина, опитайте да използвате друго телефонно приложение. Има много подобни приложения, които можете да получите безплатно в Google Play Store. Ако и това няма да помогне за отстраняването на проблема, извършете възстановяване на фабричните настройки (стъпките по-горе), за да коригирате основния си проблем.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 не може да инсталира системна актуализация

Здравейте. Свалих актуализациите за моята бележка 5 вчера, около 700MB от тях. При подкана щракнах върху бутона за инсталиране и за известно време се появи зелената фигура, показваща, че инсталацията се извършва. След това знакът Android започна да мига и продължи да го прави в продължение на няколко часа. Така че аз Googled този проблем и намерих блог, който предложи да възстановите фабричните настройки по подразбиране, като натискате и задържате заедно клавишите за сила на звука, дома и захранването, докато не получите подкана да пренастроите телефона. Опитах това и стигнах до друг екран, който каза, че ще настроя операционната система и попитах дали искам да направя това. Казах да, и имам друг зелен знак Android, който казва, че е свалял нещо и ме предупреждава да не изключвам данните (?). Ами това съобщение остана цяла нощ. Сега се връщам към първоначалния мигащ знак Android и не мога да намеря или да използвам телефона си. Мислех, че ще бъде безопасно да инсталирате актуализации. Какво да правя сега? - Кресуел

Решение: Здравейте, Creswell. Смятаме, че сте натиснали неправилния клавиш за силата на звука, като стартирате телефона, за да изтеглите режима, вместо да стартирате възстановяването (така че можете да направите фабрично нулиране). Правилните стъпки за това как да възстановите фабричните настройки на телефона чрез режим на възстановяване са описани по-горе. Ако телефонът ви остане в режим на изтегляне, направете мек нулиране, като изпълните следните стъпки:

Натиснете и задръжте бутоните за включване и изключване на звука за 12 секунди.
Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
Натиснете бутона Home, за да изберете. Устройството се изключва напълно.

След като телефонът се зареди нормално, опитайте да инсталирате актуализацията отново.

Проблем # 6: Galaxy Note 5 показва дисплея за прегряване

Ей, момчета, ето какво мога да ви кажа. След като потърсих решения на проблема си. Осъзнах, че съм изпитвал, "Съжалявам, съобщения е спрял" Където това приложение се срива, когато се опитвам да получа снимка чрез текст и приложението е отворено. Тази част може да е димна завеса към истинския проблем, с който се занимавам. Оставих телефона си на леглото си и той умря. Когато отидох да го заредя, символът на батерията с нормална батерия с мълния вътре. След няколко секунди, екранът се изключва, още няколко секунди, той дава същия екран. Опитвате се да заредите приложението. Опитах се да натисна бутона Home и бутона за заключване на екрана, когато се опитваше това. Получих съобщение, в което се казваше, че телефонът е прегрял и се опитал да изключи зарядното устройство и да го включи отново. Телефонът не беше горещ отвън. Може би Айв изгоря кондензатор или нещо друго вътре. Когато се опитвам да го накарам да работи и натискаме клавиша Home и ключа за заключване, стигнах до интересен екран, на който каза, че е възможно да се срине операционната система и ако искам да го заредя в (не мога да си спомня тази важна дума) операционна система да натисне сега натиснете бутона за намаляване на звука. Беше като потребителска операционна система или друга операционна система. Екранът беше син или може би зелен. Направих рестартиране на системата чрез задържане на звука и началния ключ. след това го включих. Тогава се зареждаше. Когато отидох да го включа, той ми даде символа на батерията с термометър. казвам, че прегряването ми предполагам. Надяваме се, че преди сте виждали нещо подобно. Благодаря, че предполагам, че Nougat може да е Marshmallow. Но аз съм актуализирана, когато поиска. но обикновено чакам една седмица или две от него ми казва да се актуализира, преди да направя. - Конър

Решение: Здравей Конър. Не знаем пълната история на телефона си, за да кажем със сигурност дали проблемът се дължи на проблем със софтуера или лош хардуер. Опитайте се да извършите първоначалните стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера, като например избърсване на кеша, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. Ако те не помогнат за отстраняването на проблема, особено при прегряването на екрана, който получавате, най-вероятната причина трябва да бъде неизправност в хардуера. Дали хардуера на телефона се проверява от Samsung или професионалист, за да знаете дали може да бъде поправен или не. Ако телефонът все още е покрит с гаранция за подмяна, силно препоръчваме да го замените.