Galaxy Забележка 5 зареждане на батерията неравномерно, екранът става черен, други проблеми

Добре дошли в друга публикация, която адресира някои # GalaxyNote5 проблеми. Този материал ви носи още 7 въпроса, които ни бяха изпратени през последните няколко дни. От миналата година сме обхванали стотици други въпроси, свързани с Забележка 5. Затова препоръчваме да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности в Забележка 5, ако не можете да намерите решение в тази публикация.

По-долу са представени конкретните теми, които покриваме за вас:

1. Galaxy Забележка 5 зареждане на батерията неравномерно, екранът става черен
2. Wet Galaxy Note 5 не се включва отново
3. Черен екран на Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 не може да инсталира Android Nougat update
5. Батерията на Galaxy Note 5 не се зарежда напълно
6. Galaxy Note 5 няма да се включи отново
7. Повреденият от водата Galaxy Note 5 сензорен екран не работи правилно

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 5 зареждане батерията erratically, екранът става черен

Здравейте. Тази сутрин използвах нормално зарядно за моя Note 5 и го оставих около час, но изненадващо показва 28% такса. Тогава аз го промених на други бързо зарядно зарядно и батерията изведнъж напълно заредена за секунда. След около час, когато батерията показва 70%, изведнъж изчезва. И се опита да рестартира телефона, но батерията е 0%. И това продължава да се случва цял ден. Какво не е наред с телефона ми? Помогни ми.! - Арда

Решение: Здравей Арда. Системата може вече да не открива истинското ниво на оставащата мощност на батерията, така че първо искате да я калибрирате отново. Това ще преквалифицира операционната система за това как да прочете състоянието на захранването на батерията. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Това ще отнеме няколко цикъла на зареждане, преди Android да може правилно да открие правилното ниво на батерията, така че опитайте да видите дали проблемът остава след няколко дни. Ако е така, направете първоначално нулиране и отново наблюдавайте телефона. Рестартирането ще възстанови всички настройки на софтуера по подразбиране, така че ако причината за проблема е свързана със софтуера, първоначалното нулиране трябва да се отърве от него. Ето как да направите това:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове, документи и др.
2. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
3. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
5. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
6. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
7. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
9. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако проблемът остане след рестартирането на телефона, може да възникне проблем с хардуера. Тя може да бъде лоша батерия или неизвестна грешка в логическата платка, така че трябва да изпратите телефона за ремонт или замяна. Предлагаме да опитате първо Samsung, но ако това не е възможно, опитайте с независим сервизен център.

Проблем №2: Wet Galaxy Note 5 не се включва отново

Така че майка ми пусна телефона си в баня за крака в събота. Опитах се да направя всичките си опции за нулиране с мъртъв телефон и досега нищо не работи. Телефонът няма да се включи, нито ще даде сигнал, че се зарежда. И с Galaxy Забележка 5, това не е като мога просто да изскочи от луд батерията. Въпросът ми тук е, че тя има снимки на този телефон и не знам как да ги сваля. Нашите bs Verizon Cloud е пълно, така че нищо не е подкрепено там за известно време. Дали отвъд надеждата е да извлечем тези скъпоценни снимки? Обаждах се и му изпратих телефон за замяна, но не исках да прехвърлям всичко и да рискувам да загубя снимките. Помогнете ми моля! - Съдбата

Решение: Здравейте съдба. За съжаление, имате нужда от работещ телефон, за да получите достъп до съдържанието на вътрешното устройство за съхранение на Note 5. Чипът Nand изисква мощност и работеща операционна система, за да работи. Ако телефонът вече не отговаря в момента, когато се опитате да го включите отново, това е ясен знак за хардуерен отказ. Това означава, че вече няма да можете да възстановите тези файлове, освен ако повредата от водата не е изолирана само от батерията. В този случай простото подмяна на батерията лесно ще реши проблема. В противен случай наистина трябва да изпратите телефона за ремонт.

Преди да направите това обаче, помислете как да стартирате телефона с други алтернативни режими, за да видите дали можете да го включите. Ето стъпките за това как да направите всяко:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 3: издаване на черен екран на Galaxy Note 5

Имам златен Galaxy Забележка 5. Аз го имам през декември 2015 г., така че моята едногодишна гаранция просто приключи. Имам проблеми с този телефон, откакто съм го получил от консумацията на батерията до шокиращи проблеми, до прегряване. Но основният проблем сега е, че екранът на телефона е замъглено и синята LED светлина в горната част на ляво остава включена.

Миналата седмица бях на телефона си и започна да се блъска като екранът продължаваше да мига черно и синьо. След това натиснах бутона за начало, за да го заключа, за да завъртя екрана напълно черен и да го натисна отново, за да включи отново екрана. Все още вършеше същото нещо, така че след това реших да изключа телефона. Той е изключен, но когато се опитах да го пусна обратно на екрана остава черно и синята LED светлина в горния ляв ъгъл остава включена. След това започнах да се свързвам с AT&T поддръжка на клиенти. Първият представител ми каза, че има подобен проблем, когато е имал Бележка 4 и че това е просто проблем с батерията, че използвах грешното зарядно устройство.

Използвах същото зарядно устройство, което дойде с телефона съвсем нов. Имайте предвид, че всеки път, когато имах проблем с телефона, го занасям в най-близкия магазин на AT&T и те винаги ми казват, че проблемът е често срещан и ще изчезне.

Обратно към историята, така че първият представител ми каза, че ще ми поръча ново зарядно устройство и ще го изпратя безплатно до къщата ми, и каза, че ако това не работи, трябва да могат да сменят телефона с друг ремонтирани бележка 5 безплатно няма проблем. Каза да оставя телефона ми да зарежда новото зарядно за около 2 часа.

Имах нужда от незабавно решение, така че когато се прибрах у дома, отново нарекох AT&T за обслужване на клиенти. Втората реплика за мен, че няма нищо общо с батерията, това е софтуерно издание. Не знаех какво да вярвам и не исках да се връщам в магазина на AT&T, затова отидох в друг магазин. След като подадох телефона на продавач в магазина на AT&T, той пусна телефона и го напука. Той наистина не е говорил за тази ситуация и моментално е променил темата на проблема с телефона ми. Така че, аз му казах всичко, което ти казах и той ми даде карта за магазин за ремонт на екрана и ми каза да се обадя на номера на гърба на телефона, защото той не знае какво да прави, и че тъй като все още имам застраховка че мога да сменя телефона за $ 125. Тогава му казах, че първият представител ми каза, че мога да получа още една безплатно, и той много каза, че не знае за какво говори. Така че аз се обаждам на Samsung и те ми казват, че ще ми изпратят по пощата нещо за моето изявление и нещо, което ще ми изпратят телефона, за да го гледам и не съм получил. Опитах се да кажа на представителя на Samsung, но тя беше много неуважителна и наистина не се опитваше да чува за проблемите ми. Така че наистина се чувствам като Samsung и AT&T се опитват да ме прецака! - Дарион

Решение: Здравей, Дарион. Въз основа на описанието на проблема по-горе, смятаме, че вторият представител на AT&T правилно преценява, че екранът е счупен и трябва да го замените. Проблемът с трептенето на екрана, който сте преживели преди да отидете в магазина, е класически симптом на сриващ се панел. Синята светодиодна индикация е знак, че телефонът е включен, но екранът е неуспешен. Това означава, че няма начин да разрешите проблема, като направите някакъв софтуер за отстраняване на неизправности. Ние знаем колко трудно е понякога да говорим с агенти за обслужване на клиенти, но единствената ви надежда тук е да изпратите телефона на Samsung, или да отидете с предложението на първия представител на AT&T да замени телефона безплатно. Дали подмяната е наистина безплатна или не, зависи от контакта, който имате с AT&T. Що се отнася до гаранцията на производителя, Samsung осигурява стандартната едногодишна гаранция за устройството си, така че нямате късмет.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 не може да инсталира Android Nougat update

Опитвам се да инсталирам Android 7 на моя телефон по цял ден, и това е взето 4 сваляния и все още продължава да се проваля. Инсталацията достига 26% и спира, като ми казва, че инсталацията е неуспешна. Вече се опитах да изтрия дяла на кеша и все още нямам късмет. Би било нелепо, ако трябва да възстановя фабричните настройки на телефона ми само за да мога да актуализирам телефона си. Дори ако се опитам да го игнорирам, той продължава да сваля файла (1.4G) на телефона ми и да губи ценно пространство. Някакви идеи? - Райън

Решение: Здравей Райън. Че телефонът ви не изтегля напълно инсталационните файлове със сигурност е знак, че нещо не работи правилно. Ако сте сигурни, че има достатъчно вътрешно пространство за съхранение за инсталацията (най-малко 1GB) и телефонът не се корени или изпълнява неофициален фърмуер, фабричното нулиране може да е единственото ви решение за този проблем.

Ако телефонът не успее да инсталира актуализацията, обърнете внимание на точното съобщение за грешка (и кода, ако има такъв) и се свържете с вашия оператор, за да могат да го видят.

Проблем # 5: Батерията на Galaxy Note 5 не се зарежда напълно

Имам Samsung Galaxy Note 5. По-рано тази седмица телефонът започна да прекъсва и показва 0% живот на батерията. Аз ще го таксува и след това ще покаже 60 до 80% живот на батерията и след това по-малко от 10 минути по-късно се затвори отново, без да показва батерия. Задържах едновременно бутонът за сила на захранването и бутонът „Начало“ и го изчистих от кеша, както се препоръчва от друг сайт. В този момент сега мога само да накарам телефона да зареди до максимум 17%. Дори и с оригиналното зарядно устройство то няма да е по-високо от това. Телефонът е на по-малко от 1 година. - Джош

Решение: Здравей Джош. Опитайте първо да калибрирате батерията, за да видите дали това ще реши проблема.

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако това няма да разреши проблема, направете възстановяване на фабричните настройки, след това го наблюдавайте за един ден.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако същият проблем възникне след фабрично нулиране, можете да приемете, че батерията може да е дефектна или има неизвестен проблем с хардуера. Свържете се с Samsung за ремонт или замяна.

Проблем №6: Galaxy Note 5 няма да се включи отново

Моят Galaxy Забележка 5 непрекъснато рестартиране и стартиране. Не мога да го накарам да спре. Аз държах клавиша за захранване, ключ за намаляване на силата на звука Home Key в същото време и той все още няма да се стартира ... той просто продължава и спира. Бях на „MSN News“, когато започна този луд цикъл. ПОМОГНЕ!

Взех го в магазина и дамата предложи да изтегли цялата система, но не искам да загубя снимките си, списъците с контакти ... и т.н. Аз не знам как да разбера дали имам Marshmallow, тъй като телефонът никога няма да започне. - Мами

Решение: Здравей Мами. Ако телефонът ви не се стартира нормално, единственото налично решение за вас е да се опитате да го включите, като правите няколко различни комбинации от хардуерни бутони като тези, които предлагаме за Destiny по-горе. Ако телефонът остане неотговарящ или различните комбинации от хардуерни бутони изобщо не работят, трябва да поправите телефона или да го замените. За съжаление, ремонтът може да изтрие всичко от телефона ви, особено ако изпратите устройството на Samsung, така че наистина няма положителни новини за вас.

Проблем # 7: Повреденият от водата Galaxy Note 5 сензорен екран не работи правилно

Здравейте. Имам Galaxy Note 5 с неподвижна батерия. Той падна в тоалетната, но аз го извадих колкото е възможно по-бързо и го изсуших и разтърсих телефона, така че водата, която влезе вътре през порта за зареждане и високоговорителя, излезе. веднага изключи телефона и го включи отново след 5 часа, за да види дали работи. тя работи добре, но докосването не работи правилно, така че аз го изключите и се съхранява както е. Има ли някакъв шанс да работи правилно, след като го ремонтира, или можете да ми кажете размера на нанесените щети. - Shilineme

Решение: Здравей Shilineme. Няма начин да се определи степента на щетите от водата, освен ако не включите устройството и не видите как работи. Ние не препоръчваме отново да включите телефона, без да правите необходимата „първа помощ“, като разглобяване, почистване и изсушаване на частите. Включването на телефона, докато в него все още има вода, може допълнително да удължи повредите. Също така оставянето на батерията вътре, докато водата е налице, може да има подобно отрицателно въздействие върху хардуера, така че искате да отворите телефона, да го почистите и да го оставите в торба с ориз за една седмица или повече. Колкото по-дълга е влагата, толкова по-голяма е вероятността от големи щети. Някои компоненти могат да се разяждат, което може да доведе до дълготрайни, трайни повреди. Някои устройства, които са се намокрили, може да не предизвикат проблеми веднага, но след като корозията се развие в логическата платка или във връзките, телефонът може внезапно да спре да работи, дълго след като се намокри. Правейки тази процедура за първа помощ, въпреки че няма да гарантира корекция, но ние все още препоръчваме да оставите професионалист да го направи, за да намалите шансовете за трайно увреждане на хардуера.

В заключение, наистина е трудно да се знае със сигурност размера на щетите на вашето устройство.