Galaxy Забележка 4 изостава при въвеждане на PIN, други проблеми с операционната система

Това е специален пост, който се занимава с 4 необичайни проблеми на # GalaxyNote4, докладвани от нашата общност за нас. По-долу са разгледани темите в тази публикация:

1. Как да отключите Galaxy Note 4, когато скенер за пръстови отпечатъци, резервна парола и Android Device Manager не помогнат
2. Facebook приложението замръзва постоянно на Galaxy Note 4
3. Galaxy Note 4 изостава при въвеждане на PIN
4. Някои приложения са се променили след получаване на заместваща Galaxy Note 4

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Как да отключите Galaxy Забележка 4, когато скенер за пръстови отпечатъци, резервна парола и Android Device Manager не помагат

На моя SAMSUNG-SM-N910A снощи скенерът за пръстови отпечатъци внезапно спря да работи и той няма да приеме резервната ми парола. Отидох в ADM и натиснах [lock] и въведех нова парола в прозореца New Lock Screen.

Както беше обещано, текущият заключващ екран бе заменен с екран "Заключен от Android Device Manager", показващ моето съобщение. След натискане на бутона [home], аз бях отведен на екрана за въвеждане на парола с показания ми обикновен скрийнсейвър. Когато въведох новата парола, се появи съобщението „неправилна парола за архивиране“. Повтарях това още два пъти с различни пароли и различни фрази за възстановяване в продължение на 12 часа.

Не мога да се върна към изгубената парола на Google или в екрана за влизане в Google, за да пробвам да използвам своята парола за Google за нулиране на телефона.

Опитах меки нулиране, които любезно ви предложих в горната част на тази страница, но без резултат.

Рестартирах телефона в режим на възстановяване и изтрих кеша (дял), както беше предложено на някой форум, след това рестартирах телефона, но това не работи.

Центърът за поддръжка на AT&T трябваше само да ме поднови.

Загубих резервните си копия преди 3 дни, когато изтрих AVG от компютрите си и тази Бележка 4 и промених на Bitdefender.

Опитах се да включа телефона през USB в компютъра и дори в мрежовия рутер, но разбира се, че не се вижда, независимо дали екранът е включен, когато телефонът е включен.

Накрая се опитах да намеря мобилния си телефон от Samsung. След като се уверите, че в горния ляв ъгъл на уеб страницата са показани правилния модел и телефонен номер на телефона, прочетох непосредствено след тази точна информация следното:

Състояние на устройството

Изкл. Проверка ...

Веднага под това, щракнах върху [Показване на регистрирано устройство], но никой не се появи,

Всички други предложения или думи за яснота ще бъдат най-високо оценени. Благодаря! - Роб

Решение: Здравей Роб. Слоевете за сигурност за бележка 4 са предназначени да прощават на потребителите. Резервната парола е добре за архивиране. Защитният слой на Android Device Manager е за най-лошия случай и за съжаление Google и Samsung могат да направят толкова много, за да осигурят устройства. Ако вече сте изпробвали всички стъпки, предоставени от Google от тази страница, единствената ви възможност е да помолите Samsung да отключи телефона за вас. Няма нищо повече, което можете да направите, за да разрешите този въпрос.

Уверете се, че сте взели всички важни документи, които ще потвърдят, че сте собственик на устройството, за да избегнете закъснения. AT&T може да ви помогне само на определено ниво; Samsung може да използва по-усъвършенствани техники за отключване на Бележка 4.

Проблем # 2: Facebook приложението замръзва постоянно на Galaxy Note 4

Не съм сигурен дали това е проблем с паметта или проблем с приложението. Facebook постоянно замръзва, особено когато се опитвате да гледате видеоклип. Никога не съм имал този проблем на моята бележка 2. Имам деинсталира FB и преинсталира. Направих мек нулиране. Проверих изчистената ми RAM. Преместих няколко приложения на моята SD карта в случай, че това е проблем с паметта. Проблемът продължава.

Спирах да използвам приложението и започнах да влизам в FB чрез Chrome и не съм се сблъсквал с проблема на замразяване още… но само няколко пъти съм се регистрирал по този начин. Благодаря ви предварително за помощта! - Анет

Решение: Здравей Анет. Публикувахме специален пост, посветен на проблемите във Facebook, открит преди няколко дни в Note 4s. Не забравяйте да го проверите и направете всички споменати проблеми в статията.

Важните потенциални решения, които трябва да направите, включват стартиране в безопасен режим, изчистване на кеша и данни на приложението, изчистване на кеш дяла и възстановяване на фабричните настройки.

Задача # 3: Galaxy Забележка 4 изостава при въвеждане на PIN

Здравейте. Купих този телефон съвсем нов преди около 2 месеца. Сега изпитвам бавен старт, когато слагам ПИН кода си. Понякога, когато пиша, ще спре, след което ще спре паузата и ще започне отново въвеждането. Трябва да натисна бутона за връщане назад и да продължа да пиша. Никога не съм имал проблеми с моята Бележка 3. Някакви идеи?

Също така имах достъп до пръстови отпечатъци, но това също се възпроизвеждаше. Толкова е досадно за нов телефон. - Сали

Решение: Здравей Сали. Променили ли сте или добавили ли нещо в телефона си, преди да забележите тези проблеми? Забелязахте ли ги след инсталирането на актуализации на системата или приложението или нови приложения?

Отговорите на тези два важни въпроса обикновено определят какъв подход да вземем при отстраняването на неизправности.

Тъй като можем само да предположим, че може да не сте сигурни дали някои устройства са били въведени в устройството, преди да възникне проблемът, Ви препоръчваме да направите основния проблем с софтуера. Този процес включва извършването на основните неща, ако потребителят смята, че проблемът може да идва от лош софтуер.

Избършете системния кеш

В този случай можете да стартирате процеса, като изтриете кеша. Изтриването на системния кеш, известен също като кеш дял, може да бъде ефективен метод за отстраняване на проблеми с производителността, включително този, който описвате. Системният кеш е набор от временни файлове, използвани от системата за бързо и ефективно зареждане на приложения. Ако кешът се повреди или остарее след актуализация или инсталиране на друго приложение, можете да го опресните, като просто го избършете.

Този метод е и задача за поддръжка, която се очаква да се извършва редовно, така че можете спокойно да го правите, без да се страхувате да загубите важни лични файлове. Ето как да го направите:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
• Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Зареждане в безопасен режим

Ако сте опитали да стартирате компютъра с Windows в безопасен режим, безопасен режим на Android работи точно по същия начин. За непосветения безопасен режим е специална среда на изпълнение, в която потребителят може да деинсталира приложения или да наблюдава дали даден проблем се дължи на проблемно приложение. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша Vol Down, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Възстановете настройките по подразбиране на фърмуера чрез основния нулиране

Известна също като фабрично нулиране, тази процедура може да бъде малко трудна, тъй като първо трябва да архивирате личните си файлове, преди да продължите. Основното нулиране ще изтрие всичко от вътрешното устройство за съхранение на телефона и ще върне състоянието на операционната система до фабричните настройки. Това е ефективно решение, ако имате проблеми с множество приложения или ако подозирате, че има проблем със софтуера. По-долу са описани стъпките:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
• Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
• Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Проблем # 4: Някои приложения са се променили след получаване на заместваща Galaxy Note 4

Ами аз съм старши, който се опитва да научи това още след 5 години. Въпреки това, наскоро имах гаранционен обмен за моята бележка 4, само за да открия, че всичките ми бележки не са прехвърлили, нито са направени моите бързи бележки. Не знам как да намерите версията на Android според инструкциите твърде сложно.

Въпросът ми е, че формата за контакт, въпреки че всички прехвърлени контакти, вече е различна в „форма“ и това е разочароващо. Формата, която имах преди, беше много по-хубава.

Ако прехвърлям към нов телефон (същия телефон), защо има забележима разлика в някои от вградените приложения. Моля, не казвайте, че е актуализирана версия. Достатъчно трудно е да се поддържа, както е… - Пени

Решение: Здравей, Пени. Съвременните мобилни комуникационни системи се променят по-бързо, отколкото повечето от нас могат да се справят, така че да не ви обвиняваме, ако ви е трудно. В света на Android операционните системи и приложенията се актуализират не само за въвеждане на нови „форми“, но и за сигурност.

Ако сте настъпили значителни промени след като преминете от една Бележка 4 към друга, това най-вероятно се дължи на актуализацията на операционната система. Вашата стара бележка 4 може да има Android KitKat, докато новата права вече използва най-новата Android Lollipop. Докато KitKat е козметично различен от Lollipop, промените “под капака” са още по-значими при последните. Дълбоко вътре, Lollipop е кодиран по-различно от KitKat, следователно не само ще забележите как нещата изглеждат различни в него, но и други промени, включително производителността, времето за зареждане, наред с други, също могат да бъдат забележими.

С промяната в операционната система идват и модификации на приложенията. Актуализациите могат да бъдат освободени, за да променят външния вид на приложенията, за да бъдат в хармония с начина, по който изглежда новата операционна система, така че може да се очаква, че потребителите ще забележат промени в техните форми (въпреки че промените не винаги са добри). Излишно е да казвам, че приложенията се нуждаят и от постоянна корекция, за да работят с нова операционна система с възможно най-малко грешки. Приложение, което работи добре на KitKat на същото устройство, няма гаранция, че ще работи по същия начин и на друга операционна система Android Lollipop. Приложенията трябва да се развиват, за да работят ефективно и ефикасно. Остарелите приложения не само ще причинят по-късно усложнения, но и ще се превърнат в потенциална заплаха за сигурността на дадено устройство. Поддържането на актуализираните приложения (което може да означава и промяна на вида им) е задължително в света на нашите смартфони. Така работи и трябва да се приспособим към него.

Също така си струва да споменем, че не всички приложения качват копие от вашите файлове и настройки на отдалечен сървър (обикновено известен като облак), така че можете просто да синхронизирате новия си телефон, за да си върнете старите файлове. В някои други случаи приложението може да предлага облачна услуга, но потребителят може да не успее да го използва, преди да извърши нулиране на фабриката или да замени устройството си с нов. Всяко едно от тези две неща трябва да се е случило във вашия случай.

Може да е неприемливо за вас, но да, новата Galaxy Note 4 може да бъде актуализирана версия и най-доброто, което можете да направите, е да се научите как да го използвате. Ако искате да живеете в днешния цифров свят, трябва да намерите начин да научите нови неща бързо.

Ако смятате, че има конкретен проблем, който сме пропуснали, не забравяйте да дадете по-конкретни подробности за него. Например, ако имате проблем с приложение, опитайте се да ни предоставите цялата подходяща информация за проблема, като името на приложението, точните неща, които сте опитали да направите досега, всички промени, които сте направили по телефона (като актуализиране на нещо по-рано) и т.н.