Издаване на текстови съобщения Galaxy J7: продължава да показва опцията "Преглед на всички" за дълги текстови съобщения, които не се отварят

Имате проблеми с SMS или текстови съобщения на # GalaxyJ7? Е, тази кратка статия за отстраняване на проблеми може да ви помогне. Въз основа на нашия собствен опит, повечето текстови въпроси обикновено се свеждат до мрежови проблеми, а не до ограничения на устройствата. Като общо указание винаги трябва да говорите с оператора си, ако не можете да поправите проблеми при отстраняване на неизправности в устройството.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy J7 показва опцията "Преглед на всички" за дълги текстови съобщения, които не се отварят

Имам Samsung J7 и ако получавам текстово съобщение, което е продължително, то ще го намали и в долната част на текстовото поле ще ми даде възможност да „прегледам всички”. Когато избера това, ме довежда до друга страница, където трябва да избера съобщението, което искам да прочета. Когато се опитвам да избера съобщението, той не прави нищо. Няма да се отвори. Така че не мога да прочета останалата част от съобщението. Опитах се да направя шрифта по-малък, уверих си, че визуализацията ми е включена. Изглежда, нищо не го променя. Моля помогнете.

Решение: Това може да има нещо общо с приложението за съобщения или операционната система. За да разрешите проблема, следвайте нашите предложения по-долу.

Инсталирайте актуализации на приложения за текстови съобщения

Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Независимо дали използвате приложението Samsung Messages, приложението за съобщения на оператора или приложението на трета страна, е важно да сте сигурни, че е актуална. Опитайте да проверите приложението Google Play Store и вижте дали някоя от вашите приложения, особено приложението за съобщения, се нуждае от актуализация. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Натиснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. В най-горната част, където виждате снимката за избрания профил в Google, докоснете снимката на потребителския профил на профила, който искате да използвате.
4. След като изберете желания профил, изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.

Ако използвате приложението Samsung Message, ето как да проверите за актуализация:

1. Отворете приложението Съобщения.
2. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
3. Натиснете Настройки.
4. Докоснете За съобщения.
5. Ако има налична актуализация за това приложение, трябва да се покаже бутон UPDATE. В противен случай вместо него трябва да се покаже редът „Последната версия е вече инсталирана.“.

Актуализирайте операционната система

Актуализирането на приложения е само половината от това, което трябва да направите, когато става въпрос за актуализации на вашия J7. Също така трябва да инсталирате актуализации за операционната система. Ако имате J7, предоставено от оператора, трябва да получавате известие за актуализация по въздуха (OTA), когато има налична системна актуализация. Ако сте пропуснали последната актуализация, можете да я проверите ръчно в Настройки> Актуализация на софтуера.

Изтриване на кеш за текстови съобщения и / или данни

В случай, че проблемът е в самото приложение за съобщения, опитайте първо да изтриете кеша и вижте какво се случва. Ако проблемът остане след изтриване на кеша на приложението за съобщения, опитайте да изтриете данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Clear Cache / Clear Data .
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулиране на всички настройки

Някои потребители успяха успешно да поправят проблемите с текстовите съобщения преди да възстановят настройките на телефона си. Опитайте да направите същото и вижте дали помага. За целта изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Използвайте друго приложение за текстови съобщения

Ако проблемът продължава, проблемът може да е в самото приложение за съобщения. Опитайте да използвате друго или друго текстово приложение. В Play Store има много такива приложения. Започнете, като използвате собственото приложение на Google за съобщения в Android и вижте дали това ще поправи проблема ви.

Свържете се с вашия мрежов оператор

В случай, че искате да стигнете до края на проблема, опитайте да говорите с вашия мрежов оператор. Възможно е да възникне проблем в тяхната система, причиняваща проблема. Ако използвате устройството на устройството му (с марка носител), може да има проблем с кодирането, който е причинил този проблем. Ако ги уведомите, това може да ги накара да проверят отново фърмуера или кодовете на приложенията за съобщения, за да поправят проблема.

Проблем №2: Телефонният номер на Galaxy J7 се показва като различен при получаване от контакт

Имам Samsung J7. Когато изпращам текст на други хора, показваният ми номер на устройството е неправилен. Използвам Водафон и наскоро променихме типа договор (все още с Водафон). Първоначално ми дадоха нов телефонен номер, който им казах да не го правят, тъй като исках да запазя стария телефонен номер. Това беше коригирано един ден по-късно. След последните актуализации предполагам, че телефонът ми се върна към този вече издаден номер, тъй като контактите ми не разпознават изпратен до тях текст от мен.

Решение: Няма никой екип за поддръжка от трети страни като нас може да ви помогне с този тип проблеми. Трябва да работите с мрежовия си оператор, за да го поправите. Може да отнеме известно време, докато промените в даден профил, като телефонен номер, влязат в сила. Уверете се, че сте получили информацията от своя оператор колко дълго се отразява новия (или стария) телефонен номер. В противен случай поискайте от тях обяснение защо вашият номер изглежда смесен в този момент.

Проблем # 3: Какво да направя, ако MMS на отключен Galaxy J7 няма да работи

Имам samsung galaxy J7 телефон, който си купих в AT&T и имах услугата си за около 4 години ... Наскоро преминах към Consumer Cellular и отмених AT&T услугата ... проблемът, тъй като ключът е, че не мога да изпращам или получавам MMS съобщения съобщения в група или снимки изпратени .. това е проблем, тъй като аз отменени с AT & T и това е техният телефон, така да се каже? Оценявам цялата помощ, която можете да ми дадете.

Решение: Най-вероятно е така. Когато превключите на AT&T, трябваше да отключите устройството от мрежата, за да можете да го използвате в клетъчната система на потребителите. За някои устройства отключването на мрежата няма да промени първоначалната конфигурация на данните на устройството, което обикновено води до това, че MMS не работи. Редовно виждаме този проблем да се случва на устройства с марка Verizon, които се използват в други мрежи. С други думи, дори ако това устройство има работещи мобилни данни (което е друго задължително за MMS), текстовите съобщения с прикачени файлове (MMS) може все още да не работят. Опитайте се да говорите с вашия мрежов оператор и да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да работят с MMS.

Проблем # 4: Galaxy J7 не получава всички текстови съобщения

Имам проблеми с Samsung Galaxy J7 за получаване на някои текстови съобщения. Изглежда това са просто случайни текстове. Ще получа някои текстове, но не всички. Това изглежда се случва от всички различни телефони, включително такива, които имат един и същ телефон и услуга. Опитах да направя завода за нулиране и като батерията и изчакване. Опитах нова SIM карта. Нямам представа какво да правя, освен да получа нов телефон или нова услуга.

Решение: Фабричното нулиране е най-голямото, което можете да направите, що се отнася до отстраняването на неизправности в устройството. Ако вече сте го направили, без изобщо да разрешите проблема, се страхуваме, че трябва да се свържете с оператора си за повече информация. Те имат достъп до вътрешна информация за профила ви и за тяхната система, за да не можем, така че те са в по-добра позиция да ви помогнат в този конкретен случай. Трябва да се уверите, че им кажете как сте разбрали, че не получавате случайни съобщения, за да могат да проверят системата си.

Когато говорите с тях, опитайте се да се свържете с екипа за техническа поддръжка, тъй като представителите на отдела за обслужване на клиенти обикновено не разполагат с инструменти и обучение за справяне с технически проблеми.