Galaxy J7 се рестартира произволно, показвайки "Touchwiz не работи" и "Facebook спря" грешки

Добре дошли в днешната статия # GalaxyJ7 за отстраняване на неизправности. Както обикновено, ние разглеждаме някои проблеми, които някои собственици на J7 са докладвали, така че не се колебайте да ги разглеждате по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy J7 се рестартира на случаен принцип, продължава да показва „Touchwiz не работи“ и грешки „Facebook спря“

Купих Samsung Galaxy J7 на 13 януари, 2017 г. На Dec 2017, USB портът отиде nonffunkcional.It може да се зарежда, но USB порт не работи.Не съм го поправя, тъй като нямам много проблем. Напоследък през последните 4 дни имам нов проблем. Проблемът е, както следва: преди 4 дни, сутрин, когато включих сета (напълно заредена), телефонът се изключи и се включи автоматично. случи се за 5-6 пъти. Появи се съобщение. "Touchwiz не работи". Премахнах батерията за някой път. Обнових софтуера на телефона, който бях чакал толкова много дни (поради ниското пространство на устройството) Проблемът беше решен. Тя работи добре за 2 дни.След това на сутринта днес се държеше по същия начин. Отново "Touchwiz не работи" Но сега, тя работи добре. Също така моята батерия губи такса малко по-бързо. И моят facebook (предварително инсталиран от производителя) не работи за 5-6 дни и показва съобщение: „Facebook е спрял да работи“ (дори ако не използвам приложението). Моля, кажете ми какво не е наред с моето устройство. И какво може да се направи? - Да бъдеш мърдач

Разрешение: Здравейте, мърдай пушач. Опитвахме се да съберем повече информация за евентуален проблем с Facebook на някои устройства и не можем да кажем със сигурност дали вашето устройство е засегнато или не. Вече написахме статия за този проблем, който се случва на Galaxy S9 Plus, затова ви препоръчваме да посетите тази връзка и да следвате нашите предложения:

Как да поправим Galaxy S9 Plus "Facebook е спрял" бъг [ръководство за отстраняване на неизправности]

Вярваме обаче, че вашият проблем във Facebook е само част от текущия проблем в системата на вашия телефон, така че ние силно препоръчваме да преминете директно към Фабрично нулиране. Това ще ви спести време и усилия, като се уверите, че почиствате софтуера на телефона. Като започнете от нулата, ефективно елиминирате множество други фактори, включително възможността за грешка в софтуера. Ние знаем, че фабричното състояние Android няма да доведе до срив на Touchwiz и други приложения. Ако Touchwiz и Facebook (и двете са предварително инсталирани), продължават да се сриват след нулирането (когато няма инсталирани приложения на трети страни), можете да приемете, че проблемът е причинен от проблем с хардуера или кодиране на фърмуера. И в двата случая трябва да получите помощ от Samsung, така че не забравяйте да носите телефона си с тях.

За да възстановите фабричните настройки на J7:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за включване, за да рестартирате устройството.

Проблем №2: Galaxy J7 S Finder се отваря самостоятелно

Здрасти! Радвам се, че четете това, защото телефонът ми има сериозен проблем, който наскоро се случваше. Така че е било известно време, откакто използвах Samsung Galaxy J7, но не толкова дълго, само няколко месеца. Това е единственият ми телефон и много разчитам на него, въпреки че данните ми са ограничени.

Както и да е, не го използвах заради липсващото зарядно устройство, а вчера го намерих. Зареждам телефона си и започвам да отговарям на имейли, но изведнъж се появява S Finder. Мислех, че случайно съм натиснал опцията от менюто, но когато я оставих на масата, S Finder отново се отвори. Опитвам се да правя имейли, но всеки път, когато излизам от S Finder, се връща веднага. Това постоянно се случва напоследък и не мога да свърша работата си. Чрез някои изследвания, хората казват, че е заради излишната влага в телефона, и аз теоретизирам, че това е проблемът, тъй като аз избърсах екрана и случая с бебешки кърпички, но не знам как да поправя това. Погрижих се да заобиколя бутоните, но може би съм направил грешка. Може да е този или хардуерен проблем, но се съмнявам в това. Преди телефонът ми работи добре. Това не е толкова ново, а само ръка-надолу, но предишните собственици са в отлична форма. Никога преди не е имало бъг. Моля, помогнете и благодаря за помощта. - Хлое

Решение: Здравей, Хлое. Има много начини да изтеглите S Finder и точните стъпки варират според модела на телефона и версията на операционната система. Проблемът, който имате сега, може да бъде причинен от проблем със софтуера или от неизправност в хардуера, така че познаването на историята на устройството ви е от ключово значение за неговото разбиране. Ако единственото нещо, което сте направили по различен начин, преди да е станал въпросът, е да избършете екрана с бебешка кърпичка (което е глупаво нещо, което може да се направи с телефон, който не е водоустойчив). бутоните до дънната платка. Няма да се каже какво ще се случи след като дънната платка е изложена на вода, така че това може да е така. За съжаление, единственият ефективен начин да се определи дали дънната платка е повредена, е да се отвори телефона. Освен ако не знаете как да разглобявате телефона, без да причинявате ненужни щети, ние силно препоръчваме да не го правите.

Или може да е толкова просто като неизвестен софтуерен бъг. Не сме срещали подобна ситуация преди, така че има шанс това да е изолиран случай. Препоръчваме ви да възстановите фабричните настройки на телефона си, точно като това, което казваме на Beingmardsushmit и да видим какво се случва. Това е най-важното, което можете да направите, доколкото се занимавате с евентуални проблеми със софтуера. Ако S Finder работи нормално отново след това нулиране, тогава вероятно ще го поправите за добро. Ако проблемът остане въпреки нулирането, това може да означава, че проблемът най-вероятно е извън способността ви да го поправите. В тази ситуация ще трябва да изпратите телефона, така че Samsung да може да провери хардуера.

Проблем # 3: Galaxy J7 спря да записва всеки глас, няма да заснеме глас по време на разговори

Здравейте, имам внезапен проблем, че телефонът ми спря да записва всеки глас, никой не ме чува чрез обаждане или запис на видео / глас, нямаше нищо лошо вчера преди да заспя, но това се случи тази сутрин внезапно, не падна. .. може би прегрял малко, но не през нощта, аз се опитах тест за повикване и запис, опитайте рестартиране и безопасен режим и се опита фабриката нулиране чрез отидете на настройки за търсене за фабрични нулиране и го извърши, и все още нищо не се случи. никакъв глас усещане на всички .. не е драскотина, моля да ми помогне. Благодаря предварително. - Ибрахим

Решение: Здравей Ибрахим. Казахте, че сте се опитали да направите теста за запис? Как мина? Дали телефонът можеше да улови твоя глас? Ако отговорът е „да“, тогава проблемът може да е свързан с работата в мрежа. Уверете се, че уведомете оператора си, че имате проблем по време на повиквания, за да могат да ви помогнат. Не забравяйте да споменете, че проблемът остава дори и след като сте нулирали устройството. Това би трябвало да им каже, че проблемът не е във вашия телефон, а на тяхна страна или в мрежата на вашия контакт.

Ако телефонът ви не е уловил гласа ви по време на теста за запис, това е съвсем различна история. Това означава, че телефонът има проблем с хардуера. Микрофонът може да е повреден или има неизвестна неизправност в дънната платка, която причинява спиране на микрофона. Във всеки случай ще трябва да оставите Samsung да провери телефона, за да могат да определят дали може да се поправи или замени. Ако това е проблем с микрофона, дънната платка най-вероятно ще бъде заменена.