Екранът на Galaxy J5 остава черен, когато се отвори, остана в екрана с лого на Samsung, други проблеми

Здравейте фенове на Android. Добре дошли в нашата статия # GalaxyJ5 за тази седмица. Надяваме се, че ще ви бъде полезно.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy J5 не се включва, включва се само когато е включен

Имам Samsung J5 за дълго време. Трябваше да извадя батерията, за да инсталирам нова 128GB SD карта и да извадя 16GB SD карта. Когато сложа батерията обратно, телефонът няма да мине през стартовите екрани на Samsung и Sprint и продължава да се опитва да се рестартира. Мога да включа оригиналния захранващ кабел на Samsung и телефонът ще се включи. тя също така зарежда батерията до 100%. Поставете старата SD карта обратно и тя не минава покрай екрана за стартиране на спринта и не прави захранващ кабел. Той няма да се захранва с друг кабел, който не е оригинален кабел на Samsung. - Tmanuele

Решение: Здравей, Тмануеле. Този вид проблем може да бъде причинен или от лош порт за зареждане, или от батерия, така че първото нещо, което искате да направите, е да получите нова батерия J5. Ако това не реши проблема, изпратете телефона за ремонт.

Не предлагаме хардуерни проблеми и решения, така че ако искате сами да смените порта за зареждане, намерете добро ръководство чрез Google.

Проблем 2: Мобилните данни на Galaxy J5 няма да работят, ако е активна друга SIM карта

Здравейте. Дори не знам откъде да започна. Всичко, включително интернет връзката, беше добре, докато вчера (25 април 2017 г.) не бях обновен до Marshmallow 6.0.1. Преди това моят Galaxy J5 (dual-SIM, отключен) работеше на Lollipop 5.1.1 и всичко беше наред. Просто FYI.

Проблем:

• Изгубена мобилна връзка за данни, когато и двата SIM са активирани. Не се случи преди надстройката. Отказ от отговорност: Това е телефон с две SIM карти, отключен
• SIM1 - повикване и текст (без план за данни) - T-Mobile
• SIM2 - повикване, текст и данни - T-Mobile.

Това открих:

• Ако деактивирах SIM1 и рестартирах телефона, тогава мобилната връзка за данни работи (трябва да рестартирам за мобилна връзка за данни, за да работя след деактивирането на SIM1). В този момент, SIM2 е включен и SIM1 инвалиди, всичко, включително интернет работи добре, докато не се обърна SIM1 обратно. Веднага след като отново включих SIM1, мобилните данни, които не са достъпни, ще се покажат в уеб браузъра. Съобщение за грешка „Няма достъп до Wi-Fi и мобилни данни“.
• Ако деактивирах SIM1 без рестартиране, мобилната връзка за данни няма да работи, докато не рестартирам телефона. Ако Wi-Fi е свързан, всичко работи, защото не е използвало мобилната връзка за данни. Това е много тромаво, тъй като трябва да рестартирам всеки път, когато трябва да използвам интернет, след като SIM1 е ​​забранен. Изглежда, че Marshmallow 6.0.1 не работи добре на телефона с две SIM карти. Мога да повторя този въпрос всеки път. Имате ли решение на този проблем? Искам да запазя и двете SIM карти, защото те имат различен регионален код.

SIM1 е ​​старият ми телефонен номер и предплатената сума и искам да запазя този номер. SIM2 е новият телефонен номер, който съдържа всичко, което се обажда, текст и данни. Ако сте намерили решение, без да рестартирате телефона, ще го взема. По-добре е да рестартирате телефона всеки път, след като изключите SIM1, за да получите мобилна връзка за данни. Ако имате нужда от други подробности, моля да ме уведомите. Благодаря ти. - Юнона

Решение: Здравей, Джуно. Не получаваме проблеми като твоя, така че не сме запознати с ефективни и конкретни решения. Тъй като проблемът започна след инсталирането на нова версия на Android, предлагаме да направите основните неща - избършете кеша, инсталирайте актуализациите на приложенията и фабричните настройки. Тези три са обикновено ефективни при определянето на проблеми, свързани с актуализирането на публикациите, така че се надяваме да ги използвате.

За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете галактиката J5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. След тази процедура телефонът ще се нуждае от малко повече време да се рестартира, но изчакайте, докато достигне началния екран, преди да го използвате.

След като изтриете системния кеш, не забравяйте да проверите всичките си приложения, за да видите дали всички те са съвместими с операционната система. Ако те се нуждаят от актуализация, не забравяйте да ги инсталирате.

Ако изтриването на кеш паметта и инсталирането на актуализации няма да разреши проблема, направете фабрично нулиране. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем 3: Galaxy J5 не чете SD карта

Здравейте. На другия ден телефонът ми изведнъж сякаш не ми показа SD картата на телефона ми. Снимките и албумите, които имах на него, са изчезнали от телефона, а приложенията, които имах, станаха сиви и когато се натиснат, казват, че не са инсталирани. Когато щракна върху паметта, се казва, че SD картата проверява. Всичко това се случи на ден 2 от 5-дневната почивка, където имах нулев сигнал / услуга. Не знам дали това прави разлика или не. Благодаря. - Алекс

Решение: Здравей Алекс. SD картата трябва да е повредена. С какво нямаме представа. И честно казано, няма начин да се знае, така че да забравите и за това какво е то. Най-простият начин да проверите дали вашата SD карта наистина е повредена, е да я поставите на друг телефон или да оставите компютър да го прочете. Ако второ устройство (телефон или компютър) няма да го прочете, тогава нямате късмет. Трудно е, тъй като това може да изглежда за вас, но няма начин да се развали повредената SD карта. Той или работи или не. Това означава, че файловете, които се съхраняват в него, вече са добри.

Ако не можете да накарате картата да работи, просто я преформатирайте, ако възнамерявате да я използвате отново.

Проблем 4: Водата е повредена J5, заседнала в екрана с лого на Samsung

Имам Samsung Galaxy J5 и аз го изпуснах около 7 Ft на вода, може би 6 за около 4 секунди. Той работи за 5 минути след това, когато го обърнах на него не се включи. Когато се прибрах, аз го заредих и той показа знак за батерията и знак за температурата, но всичко беше бляскаво. Когато аз го включих, беше заклещва в екрана за зареждане, където каза, че името ми телефон и тя все още е Glithcy. Чудех се как мога да поправя това. Моля отговорете ми толкова скоро, колкото Posibile Защото имам нужда от телефон Веднага след като Posible. Благодаря ви за отделеното време. - Хасиб

Решение: Hi Hasib. Galaxy J5 не е защитен от вода, така че в момента трябва да има хардуерен отказ в устройството. Ако искате да знаете дали вашият телефон все още може да работи, носете го в Samsung или в независим магазин, за да можете да проверите хардуера. Няма никакво софтуерно променяне, което можете да направите, за да коригирате устройство, повредено от вода. Ако имате късмет и повредата е изолирана към лесно заменяеми части като батерията или екрана, подмяната им трябва да бъде сравнително лесна. Ако не сте късметлия и водата е повредила дънната платка, вашият практичен вариант би бил просто да замените телефона.

Проблем 5: Verizon Galaxy J5 не може да изпраща и получава MMS на AT&T мрежа

Надявам се да помогнете. Получих този телефон от дъщеря ми и тя го получи от Verizon. Не е заключена, затова прехвърлих SIM картата си на телефона. Аз съм с AT&T и мога да изпращам и получавам текст. Планът ми е само план за Go телефон, така че получавам неограничен текст и 250 време за разговори, но нямам данни, въпреки че когато се прибера вкъщи, използвам wifi, за да гледам неща на линия. Моят проблем е, когато се опитвам да изпратя снимка чрез текст, тя няма да изпрати и не мога да получа картина. Надявам се да помогнете Благодаря ви предварително. - Джон М

Решение: Здравей Джон М. Изпращането и получаването на MMS изискват мобилна връзка за данни. Ако искате да работи MMS, трябва да се абонирате за план за данни. Не забравяйте да говорите с техническата поддръжка на AT&T преди да се абонирате, тъй като получаваме много доклади, че някои телефони на Verizon може да не работят правилно в други мрежи, когато става въпрос за MMS.

Проблем 6: Невъзможност за нулиране на фабриката Galaxy J5

Имам Samsung Galaxy J5. Направих Фабрична настройка. Когато телефонът се върна по някакъв начин, той дойде в мисля, че на испански. Всичко, което направих беше от настройки, отидох до нулиране на фабриката и натиснах нулирането. Тогава говорих с някой с чат на живо в Samsung, които ми казаха да направя безопасен режим. Направих това и същият екран се появи в безопасен режим, мисля. Веднъж направих фабрично нулиране и това не се случи. Надявам се, че можете да помогнете. - Арлен

Решение: Здравей Арлен. Не мислим, че точно ви разбираме. Ако имате проблем с фабрично нулиране, опитайте се да го направите чрез режим за възстановяване. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
11. След като телефонът се рестартира, уверете се, че сте избрали езика (английски), след това направете останалите стъпки.

Ако продължите да срещате проблеми, уведомете ни, като ни предоставите колкото се може повече информация. Нямаме достъп до телефона ви и се нуждаем от възможно най-много подробности, за да разберем проблема си. Да бъдеш икономичен, когато описваш проблем с Android, не е много полезен.

Проблем 7: Екранът на Galaxy J5 остава черен, когато се отвори

Моят Samsung J5 наскоро беше трудно да се събуди от времето. Обикновено ще има бяла светкавица и след това екранът ще остане черен. Понякога натискането на началния бутон или бутона за захранване понякога го коригира; стигна до точката, че аз ще трябва да го изключите, да извадите батерията и след това да я рестартирате, за да се върна екрана отново. Следващият път, когато щеше да излезе навреме, същото щеше да се случи.

(От интерес, когато рестартирате в безопасен режим и натискате заедно бутоните за дома и захранването, случайно направих снимка на екрана. Въпреки че екранът беше черен, когато се е случило, на екрана е показан скрийнсейвърът ми за заключване и иконите.

Опитах всичко препоръчано на форумите; Почистих терминалите на батерията, изтрих всички нови приложения, които биха могли да се намесят, пробвах безопасен режим и т.н., след което най-накрая направих пълно архивиране и направих възстановяване на фабриката.

В продължение на няколко часа тя е работила напълно нормално, тогава просто отидох да го проверя и отново получих бял флаш / черен екран. Няколко натискания на бутони го върнаха в живота, без да се налага да го рестартирате, но изглежда, че проблемът все още е там.

(Друго нещо, което забелязах: скорошните приложения и бутонът за връщане изглежда съвпадат понякога.) Телефонът не е изпускан или повреден по всяко време. Всички съвети за решаването на този въпрос ще бъдат получени с благодарност. - Тарин

Решение: Здравейте Тарин. Рестартирайте телефона в безопасен режим поне 24 часа и вижте дали проблемът се случва. Ако е така, направете още един кръг от фабричните нулиране и изчакайте още 24 часа, за да го наблюдавате. Уверете се, че през това време не инсталирате приложение. Това е единственият начин да разберете дали това е проблем със софтуер / приложение или хардуерен проблем. Ако проблемът продължава, лош хардуер трябва да бъде виновен. Това, което е възможно, е невъзможно да се идентифицира заради практичността, може да искате телефонът да бъде заменен.

Проблем 8: Galaxy J5 не може да получи актуализация на приложението

Днес имаме две актуализации и не можем да се свържем с интернет. Не знам дали телефонът е J5. Купих през 2014 г. Направих меко нулиране. Опитах различни предложения. Аз бях в състояние да видя, че не се свързваше за момент, но не можах да актуализирам времето от тази сутрин и сега е 930PM. Гадост. Не съм сигурен дали актуализациите са изтеглени напълно. Така че не съм сигурен дали е Lollipop или не. Прекарали няколко часа в Крикет с техните WiFi изтегляне актуализации. Сега мразя телефона си. Това беше първият ми андроид и аз го обичах досега… .LOL! Благодаря! - Jasilveri

Решение: Здравей Jasilveri. Ако имате проблеми с актуализирането на приложение, опитайте първо да изчистите кеша. Ако това не работи, помислете и за изтриване на данните му. Ето как да направите това:

Как да изчистите кеша и данните за приложенията (Android Lollipop)

1. Отидете в Настройки .
2. Преминете към Приложения .
3. Изберете Управление на приложения .
4. Докоснете раздела Всички .
5. Изберете името на приложението, с което имате проблем.
6. От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните .

Как да изчистите кеша и данните от приложението (Android Marshmallow / Nougat)

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Проблем 9: Galaxy J5 няма да влезе автоматично в университетския wifi

Имам модел Samsung J5 (2016). Аз съм в университет и те ни предоставят wifi. Всеки път, когато активирам wifi, той иска информация за вход. Моля, предоставете решение за автоматично попълване на данните за влизане за wifi. В моя браузър Chrome или Samsung всички данни за влизане автоматично се попълват, но не и в wifi, дори ако не иска да запази информацията за wifi. - Наян

Решение: Здравей, Найан. Конфигурациите на Wifi мрежата могат да варират. Някои администратори могат да проектират своята wifi мрежа, за да се свързват автоматично към устройства, свързани преди това, докато други може да са обратното. Говорете с wifi администратора на училището, ако функцията, която липсвате, е възможна.