Календарни събития, загубени след актуализиране на Galaxy Note 5 на Marshmallow, други проблеми

Тъй като увеличаваме броя на публикациите на GalaxyNote5, ето още един списък с проблеми, които ни бяха изпратени наскоро. Има най-малко 2 въпроса за актуализиране на Marshmallow, споменати тук, така че се надяваме, че тези, които търсят отговори на собствените си проблеми с актуализацията ще намерят този материал полезен.

1. Пандора, Facebook, Facebook Messenger не работи правилно, след като Galaxy Note 5 е актуализирана до Marshmallow
2. Gmail на Galaxy Забележка 5 спира синхронизирането
3. Календарни събития, загубени след актуализиране на Galaxy Note 5 на Marshmallow
4. Galaxy Note 5 замръзва при входящи повиквания и след това се изключва
5. Приложения за Facebook и Календар на Galaxy Забележка 5 не записват публикации или събития | Galaxy Note 5 Опции за споделяне на виртуална изстрел

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Пандора, Facebook, Facebook Messenger не работи правилно, след като Galaxy Note 5 е актуализиран до Marshmallow

Здравейте, казвам се Shawnna и бих искал да отбележа, че въпросът, който имам, е с 3 от моите приложения. Пандора, Facebook и Facebook Messenger. (SN: моля да извините предварително дългото съобщение).

С Pandora, преди надграждането до Marshmallow, приложението ще играе дори без да се налага да поддържам приложението отворено. Щеше да играе самостоятелно, докато аз бях в състояние да правя други неща на моя телефон. Сега въпросът, който имам с Пандора е, че той ще играе само ако запазя приложението отворено, както и че не затварям телефона. Ако затворя телефона си, приложението спира да се възпроизвежда. Понякога трябва да деинсталирам приложението и да го инсталирам отново, за да го накарам да работи.

С Facebook Messenger и приложението Facebook те са работили независимо дали са на Wi-Fi или не. Когато обновявам страницата, тя автоматично ще се опресни. Сега, когато направих ъпгрейд с Marshmallow, всеки път, когато го опреснявам, той ще каже „няма налична мрежа“ или нещо подобно на това. Същото се случи и с моя Gmail. Всички те са работили по Wi-Fi, но вече почти не работят.

Така че, ако има нещо, което мога да направя, моля да ме уведомите. Благодаря ви предварително и съжалявам за дългото съобщение :). - Шона

Решение: Здравей, Шона. Актуализациите, големи или малки, понякога могат да доведат до проблеми, вместо до фиксиране на съществуващи. Други дори могат да доведат до повече проблеми. Ако тези три приложения престанат да работят правилно след инсталирането на системна актуализация, помислете първо как да изтриете кеша и данните, за да видите дали това ще помогне. Ако грешките са специфични само за тези три приложения, тези решения трябва да се погрижат за тях. Ето какво искате да направите:

• Отидете в Настройки.
• Преминете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Докоснете проблемното приложение.
• Натиснете бутона за съхранение.
• Докоснете Clear cache.
• Натиснете Изтриване на данни и след това OK.

Натискането на бутона „Изчистване на данните“ е виртуалният еквивалент на деинсталирането и повторното инсталиране на приложението. Ако бъгът е изолиран за споменатото приложение, проблемът трябва да бъде фиксиран. Обаче, ако проблемът остане, помислете за възстановяване на фабриката.

Фабричната настройка ще възстанови всички настройки на софтуера по подразбиране, точно както когато телефонът напусна фабриката. Това означава, че грешки, които може да са се развили след като сте използвали телефона и инсталираните приложения и актуализации, ще бъдат премахнати от системата. За да видите разликата, опитайте първо да инсталирате трите приложения пред другите, така че да можете да ги използвате, когато състоянието на фърмуера е ново. Ето как да извършите възстановяване на фабричните настройки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Тази процедура ще изтрие всичко в устройството за съхранение на телефона, така че първо трябва да създадете резервно копие на личните си данни.

Сега има случаи, при които грешки може да се запазят дори и след нулиране на фабриката. Това може да се дължи на редица причини, но едно от най-често срещаните е лошото кодиране на приложения. Това означава, че разработчиците на тези приложения могат да бъдат единствените, които могат да решат проблема. Ако проблемите продължат след извършването на нулирането, свържете се с разработчиците на приложенията за директна поддръжка.

Проблем №2: Gmail на Galaxy Забележка 5 спира синхронизирането

Не получавам актуализирани имейли от Google. Те идват на моя домашен компютър, получават сигнал за уведомяване, но не и имейли на телефона ми.

Sync - горния десен ъгъл - направено последно 5/13, 12:29 pm (Това е последният път, когато получих имейли, настройката е зададена като MF 8-5).

Опитах се отново да настроя Sync, нищо не го прави. Сега го настройте като Auto, когато е получено.

Изключих телефона за един час, отново, проблем все още там.

Изтрих всички допълнителни имейли, кошчето и т.н. - не помогна.

Единствените неща, които не съм направил, са Forced Stop или премахване на батерията, не се смейте, но не мога да разбера къде е батерията в този телефон.

Също така се отписах от профила си в Google на домашния си компютър, по-късно отново подписан, не помогнах.

Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря ти. - Дона

Решение: Здравей, Дона. На първо място, батерията на Galaxy Note 5 е проектирана като неподвижна, така че няма лесен начин да я извадите от своя край. Можем да видим, че вече сте направили някои неща, но тъй като те не изглежда да поправят неприятностите, ето и другите решения, които можете да опитате.

Изчистете кеша на приложението за електронна поща

Ако използвате приложението за електронна поща на склад, изтриването на кеш паметта може лесно да отстрани проблема. Ако все още не сте се опитали да направите тази стъпка, моля, изпълнете горните стъпки.

Избършете дяла на кеша

Следващото добро нещо е да изтриете системния кеш, за да принудите телефона да създаде нов. Понякога новите актуализации могат да повредят системния кеш, което води до непостоянно поведение на приложенията. Ето как се прави:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Използвайте IMAP вместо POP

Ако проблемът остане след изтриването на кеша на приложенията и системния кеш, следващото нещо, което искате да направите, е да преконфигурирате имейла си в приложението. Тъй като използвате Gmail, имате две възможности - или да използвате приложението за електронна поща, или безплатно приложение за имейл в Google. Ако искате да използвате приложението за електронна поща, трябва да промените типа на сървъра на IMAP вместо POP. Също така препоръчваме да направите същото за настройката на електронната си поща на компютъра си, така че компютърът и мобилният ви телефон да могат да получават имейли без проблеми.

Проблем # 3: Календарни събития, загубени след актуализиране на Galaxy Note 5 на Marshmallow

Веднага след актуализацията на Marshmallow, загубих всичките си предишни събития от календара. Винаги съм използвал Google Календар, но изтеглих приложението само след като изгубих информацията и съветите за отстраняване на неизправности в Google, като проверих дали използвам приложението. Много хора са имали проблеми с идентифицирането на календара, който се използва, и липсващата информация се възстановява чрез прехвърляне на алтернативен календар. Вече отидох на събития „Изтрити“ и успях да възстановя само два месеца. Изглежда, че сега мога да задържа само два месеца, до деня на събитията. Не мога да повярвам, че няма начин да се възстановят всички мои загубени събития. Това е голяма работа, тъй като съм сигурен, че не съм единственият, който използва календара на google като нещо като "дневник". Винаги, от много години, успях да се върна, когато старите назначения, срещи, резервации и т.н. се случиха. После дойде актуализацията на Marshmallow… Моля, помогнете ми. - Дебра

Решение: Здравей Дебра. Не виждаме логиката на актуализацията на Android да изтрива събитията в Google Календар, така че това трябва да е изолиран случай. Събитията в Google Календар се съхраняват отдалечено в облака (сървърите на Google), така че докато тези данни не се изтриват ръчно, смятаме, че все още можете да възстановите тези събития. За да разрешите проблема, моля, опитайте някое от следните две решения:

1. Опитайте временно да деактивирате приложението си в Google Календар.

Настройки> Профили> Google> Изберете профила си> Махнете отметката от Календар> Проверка на календара.

2. Премахнете Gmail акаунта и отново го настройте

Настройки на телефона> Профили> Google> Изберете имейл акаунта си> „Премахване на профил“

Повторно установяване на акаунт: Отидете на настройките на телефона> Акаунти> Изберете Google> Натиснете Менюв горния десен ъгъл> Кликнете върху Добавяне на акаунт. (Следвайте указанията, за да добавите профила си в Google обратно към телефона си).

Не забравяйте, че само събития, запазени с вашия Google Календар, могат да бъдат възстановени чрез някой от горните методи. Ако например липсващите събития бяха въведени в Samsung Calendar вместо с Google, опитайте да видите дали има начин да ги възстановите, като се обадите на Samsung. Същият принцип е валиден, ако използвате календара на трети страни.

Задача # 4: Galaxy Note 5 замръзва при входящи повиквания и след това се изключва

Телефонът автоматично прекъсва входящите повиквания. Всички тях. След около 45 секунди звукът "boop" се изключва. Освен това, входящите повикващи от мобилни телефони получават съобщение за своя край, че „обаждането е неуспешно“, когато се опитват да ми се обадят, без дори да чуят звънене на края си. Това се случва, ако съм на друго обаждане, и съм натиснал иконата "отхвърляне". Вместо да насочвате към гласовата си поща, той им дава това съобщение. Това ги кара да “метят сталкера” няколко пъти подред, тъй като те не получават VM, а само обаждане не успя. Поставянето на обаждания не е проблем, просто не можете да приемате или поддържате входящо повикване за повече от 45 секунди. Няма съобщение за грешка или „извикване е било загубено“, просто „буп“.

Освен това, около 30% от времето, когато пиша и изпращам текст, не работи. Ще се покаже на моя край, сякаш изпратен, но ако отговорят (обикновено след няколко дни, в отчаяние), те не са чули от мен и отговорът ми никога не е получен и изчезна от моята верига. - Джен

Решение: Здравей, Джен. Има много неща, които евентуално могат да причинят проблема с повикването, така че първата ви задача е да направите пробна и грешка, за да откриете истинската причина. По-долу са описани неща, които можете да опитате:

1. Можете да започнете, като изчистите кеш паметта и данните от набора за набиране или телефона. Ако използвате приложение на трета страна, можете да направите същото.
2. Проверете двойно настройките на повикванията си и се уверете, че няма блокиращи повиквания, които да сте забравили.
3. Ако използвате устройство за набиране на телефон / телефон от трета страна, опитайте да го използвате и обратно.
4. Ако проблемът възникне само за един контакт, проблемът може да е от страна на повикващия.
5. Свържете се с вашия мобилен оператор и поискайте директна помощ, тъй като причината за проблема може да е свързана с мрежата.
6. Стартирайте телефона в безопасен режим и помолете приятел да ви се обади. Ако повикването работи нормално, докато сте в безопасен режим, това е индикатор, че един от вашите приложения е виновен.
7. И накрая, помислете как да направите фабрично нулиране, така че да можете да наблюдавате как работи извикването, когато всички настройки на софтуера се връщат към стандартните.

Решение # 7 може също да поправи проблема с текста, който имате. Уверете се, че наблюдавате как извикванията и текстовите съобщения работят след фабрично нулиране. Не преинсталирайте някое приложение, за да видите дали е виновен.

Проблем №5: Приложения за Facebook и Календар на Galaxy Забележка 5, които не записват публикации или събития | Galaxy Note 5 Опции за споделяне на виртуална изстрел

Благодаря ви за помощта, обичайте, че предлагате това. Имам няколко въпроса и телефонът ми всъщност е нов, току-що го купих преди 2 дни.

1). Когато отворя Facebook, за да проверя уведомленията си, списъкът се отваря, но когато щракна върху конкретни, не се отваря допълнително, за да ме отведе директно към действителния коментар или маркер. Той просто го изключва от списъка, но никога не се отваря, за да мога да го видя.

2). Също така, понякога, когато се опитвам да направя публикация или да споделям, тя всъщност не публикува. Това ми позволява да направя всичко - от написването, маркирането и качването на снимка, но когато кликнете върху публикация, няма нищо. Това ме връща обратно към оригиналния ми информационен канал, но нищо не се публикува.

3). Също така, аз обичам опцията за виртуална камера. Ще работи чудеса за моя бизнес. Една от многото причини, поради които получих телефона. Въпреки това забелязах, че не можете да го споделите във виртуалното си състояние. Тя ви дава 2 опции: споделяне като видео или изображение. Нито един от двамата няма виртуална гледка. Има ли друго приложение, което мога да използвам, подобно на това, което има опции за споделяне, или има заобиколно решение за това?

4). Използвам календара си за много неща, супер важно. Но отново, нов телефон. Позволява ми да въвеждам всичко от дати, местоположения, избират пъти и т.н., дори мога да кликнете върху save. Но когато ме отведе обратно към главната страница на календара след кликване върху запазване, нищо не е там. Нищо не спестява. Много странно.

Мисля, че това е всичко за сега, хаха. Благодаря ви отново. - Зина

Решение: Зина. Притесненията 1, 2 и 4 могат да бъдат причинени от лоша интернет връзка всеки път, когато използвате Facebook или календарни приложения. Уверете се, че имате стабилна интернет връзка (мобилни данни или Wi-Fi), докато ги използвате, за да можете тези приложения да работят правилно. Ако вече сте свързани към стабилна интернет мрежа, изтрийте им кеша и данните (стъпките, посочени по-горе). Ако това не работи, можете също да опитате да изтриете кеша. И накрая, помислете дали да не правите нулиране на фабриката, за да отстраните възможни грешки, които може да са зад проблемите.

Третата ви тревога, която според нас се отнася до функцията на камерата Virtual Shot, е въпрос на проектиране, който не можем да променим. Опциите, които получавате, са единствените, които можете да използвате. Освен ако Samsung не добави повече опции за споделяне, наистина няма какво да направим по въпроса. Виртуалният изглед може да се възпроизвежда само на устройството, което го прави и в момента, няма начин да го споделите с други устройства, дори и в друга бележка 5.