Bluetooth слушалките продължават да се изключват от Skype след актуализацията на Galaxy S6 Marshmallow, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6! По-долу са представени шест други въпроса, представени от нашата общност. Ако искате да потърсите повече проблеми, свързани със S6, и отстраняване на неизправности, уверете се, че посещавате тази страница .

1. Bluetooth слушалките продължават да се изключват от Skype след актуализацията на Galaxy S6 Marshmallow
2. Galaxy S6 екранът не реагира и остава черен
3. Galaxy S6 не може да получава снимка или видео от iPhone потребител
4. Galaxy S6 не се зарежда нормално след случайно падане
5. Windows 10 PC вече не открива Galaxy S6 след актуализацията на Marshmallow
6. Как да изключите функцията Multi Window от Galaxy S6

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Bluetooth слушалката продължава да се изключва от Skype след актуализацията на Galaxy S6 Marshmallow

Още от актуализацията на 6.0, моята Bluetooth слушалка (Motorola H730) ще прекъсне връзката, докато правите разговор с Skype Мислейки, че е дефектна Купих нов Motorola Boom. Сега всеки път, когато свърша разговора с Skype, трябва да изключите и отново да включите слушалките, тъй като сега звукът се отклонява към слушалката. Той прави това всеки път. Редовни безжични повиквания не са засегнати, само Skype. Слушалката НЕ казва, че е изключена, просто спира да работи.

Понякога ще се опитам да проведя второ повикване и мога да чуя силно намаляване на силата на звука в слушалката, а когато се обади, звукът преминава към слушалката. Рециклирам слушалките и звукът се връща обратно към слушалките. Използвам Skype много за моя бизнес и съм много в колата. Шофирането при нулиране на тази слушалка е разсейващо и опасно.

Отидох в Verizon. Те замениха телефона. Няма промяна. Свързах се с Verizon. Те обвиняват Samsung. Обадих се на Samsung. Те обвиняват Verizon. Обадих се на Motorola, която призна, че това е проблем след актуализацията на 6.0, а почти половината от техните запаси от Bluetooth вече са „несъвместими“. Тя предложи да замени моя Boom с новия Whisper, който според тях не е засегнат. Не можех да чакам 10-те дни, за да го получа, затова излязох и купих шепота по тяхната препоръка. Познай какво? Същият проблем.

Обадих се на Skype, който също обвинява Android. Всичко е ново и проблемът продължава, така че единственото нещо, което е общо е Marshmallow. За съжаление няма "технологична линия Android", която да се обажда.

Вече похарчих почти 200 долара за слушалки, които не трябваше да купувам. Направих всички нули, клиринг на дялове, нищо не работи. Аз съм в края на разума си. И никой не признава, че има проблем тук, но форумите са претоварени с този проблем и други като него. Какво предлагате да направя?

Синьо през Bluetooth. - Дъг

Решение: Здравейте Дъг. Ако единствената промяна, която сте направили преди да забележите проблема е да инсталирате Marshmallow, най-новата Android итерация може да е предизвикала директно или индиректно този проблем. Тъй като има толкова много променливи, които могат да повлияят на безжичната връзка между вашите S6 и Bluetooth слушалки, е почти невъзможно да знаем истинската причина за проблема. Разрешаването на този въпрос в края ви е процес на "хит-и-пропускай", така че наистина няма гаранция дали някое от нещата, които трябва да проверите по-долу, работи. Ето и най-честите причини, поради които Bluetooth слушалките не работят правилно.

Сигнални смущения от други устройства или среда

Знаем, че настройката ви преди инсталирането на Marshmallow е работила правилно, но все още си струва да проверите дали текущата връзка е възпрепятствана от друго устройство или дори от обкръжението ви.

Има ли някой близо до вас, който използва същите слушалки, когато възникне проблемът? Ако двама потребители използват една и съща единица в обхвата на свързване, вашият S6 може да бъде объркан коя единица да се свърже. Имайте предвид, че някои Bluetooth устройства могат ефективно да се свържат с друго устройство за максимум 10 метра. Ако сте сами през цялото време, когато използвате Skype, можете да игнорирате тази стъпка.

Дръжте слушалката заредена, преди да я използвате

Понякога батерията може да предизвика прекъсвания. Уверете се, че използвате слушалките само когато има достатъчно такса за предотвратяване на преждевременно прекъсване.

Проверете за дублиращи се контакти

Дублиращите се контакти в S6 могат да доведат до прекъсвания, ако са синхронизирани с Bluetooth слушалките. Повечето слушалки ще сканират списъка с контакти и може да срещнат грешка, когато срещне дублиращи се контакти. Не сме сигурни дали това е вярно за списъка с контакти на Skype, но ако се наложи да премахнете ненужните дубликати, си струва усилието.

Няколко приложения работят във фонов режим

Понякога Bluetooth устройствата срещат проблеми със сдвояването, ако има много приложения, работещи във фонов режим едновременно. Имайте предвид, че приложенията на трети страни също могат да попречат на Bluetooth функцията на телефона ви. Ако е възможно, опитайте да направите следното:

• Направете фабрично нулиране
• Инсталирайте само приложението Skype. Уверете се, че не сте инсталирали други приложения на трети страни през този период, за да видите разликата.
• Обадете се и наблюдавайте.

Ако проблемът остане дори след възстановяване на фабриката, можете спокойно да предположите, че проблемът е извън вашия контрол. Единственото нещо, което можете да направите, е да изчакате, докато засегнатите страни (Google, Samsung, Skype, и превозвач) в крайна сметка фиксират поправка на проблема. Знаем, че това не отговаря на въпроса къде е проблемът, но има само толкова много неща, които могат да се направят за този вид проблем.

Проблем №2: Galaxy S6 екранът не реагира и остава черен

Здравейте. Телефонът ми работи добре, без никакви проблеми. Остави го на леглото, върна се към него 30 минути по-късно и екранът беше черен. Батерията е пълна с около 60%. Двете бутони за допир от двете страни на телефона светват и сигнализацията синя светлина мига в горната част, но ако я включа, за да заредя червената светлина, не се включва, така че предполагам, че е напълно замразена и не зареждане. Опитах всички различни комбинации от бутони (том нагоре - домашно захранване - и всички останали), за да рестартирам, зареждам телефона и той се рестартира, но екранът винаги е напълно черен.

Моля, помогнете, всичките ми номера и семейни снимки са в този телефон, сега съм сериозно завита. Има ли нещо друго, което мога да опитам?

Благодаря ти. Поздрави - Арвидас

Решение: Здравей, Арвидас. Телефонът не само не може да се включи отново. Екранът може да бъде повреден и вече не работи, затова остава черен, въпреки че има индикации, че телефонът все още се зарежда. Опитайте се да рестартирате телефона в режим на поддръжка, като натиснете и задържите едновременно бутоните Power и Volume down за поне 10 секунди. Ако вашият S6 остане без отговор, това е индикация, че може да имате проблем с екрана. Опитайте се да свържете устройството с компютър, за да видите дали ще бъде открито. Ако компютърът все още може да разпознае устройството, има вероятност софтуерът за възстановяване на трети страни да може да ви помогне да възстановите файловете си. Опитайте се да използвате Google за търсене на софтуер за възстановяване.

Въпреки това, ако компютърът ви не разпознава S6, нямате късмет. Опитайте се да се обадите на Samsung, ако могат да поправят или подменят устройството.

Проблем # 3: Galaxy S6 не може да получава снимка или видео от iPhone потребител

Когато съм включен в групов текст с прикачен файл (снимка или видеоклип), произхождащ от iPhone, прикаченият файл не преминава, виждам текстовото съобщение, а не прикачения файл.

Телефонът ми е нов от септември, но проблемът едва се е появил наскоро. Направих актуализацията на Marshmallow през март, но съм сигурен, че въпросът започна в края на януари.

Никога не съм притежавал iPhone, така че не е проблем с iMessage с предишен телефон. Други андроид телефони (Samsung Galaxy S3) в един и същ групов текст получават прикачените файлове и са на същия носител и същия план като мен.

Аз съм объркан, какъв може да бъде проблемът. Моля помогнете. - Елън

Решение: Здравей Елън. Въпросът може да бъде от ваша страна или от края на изпращача. Уверете се, че говорите с вашия безжичен доставчик, за да могат да проверят дали проблемът е на тяхна страна или не. Също така искате да помолите приятеля си да направи същото на своя край.

Проблем # 4: Galaxy S6 не се зарежда нормално след случайно падане

По-рано днес пуснах телефона си, макар че в защитен калъф телефонът ми изпитваше трептящи светлини и черен екран. След това се появи съобщение „Системата не може да отговори“. Следван от типичния сигнал за изчакване или затваряне. Не успях да изтрия кеша, но успях да го поставя в безопасен режим. Ето и го видях, забравих за актуализация на системата и затова се изтегли и се опита да инсталира. Опитах се да бъда ключова дума. Сега екранът на телефона мига от началото на захранването и синия екран с подписния бот на неговата страна и жълт предупредителен знак над него. - Стефани

Решение: Здравейте Стефани. Както водните щети, случайното падане е вид мъчение за вашия телефон. В зависимост от обстоятелствата, една капка може дори да причини смъртоносен удар по нея. По-голямата част от времето, обаче, смартфони, особено на Samsung Galaxy S серия могат да издържат няколко капки без проблем.

Работата е там, че случайно изпускане на телефона може да доведе до нещо. Най-честата видима следа след лошо случайно падане е повреденият екран поради лесно чупливото стъкло. Понякога щетите могат да бъдат вътрешни и единственият път, когато потребителят осъзнае, че има проблем, е когато телефонът започне да работи лошо или изобщо да не реагира. Смятаме, че вашият телефон може да има някои повредени вътрешни компоненти, причиняващи ненормално зареждане. За съжаление, това е нещо, което можете да разрешите на своя край. Вашият най-добър начин за действие е да проверите телефона от професионалист, за да може да се извърши пълна диагностика.

Проблем # 5: Windows 10 PC вече не открива Galaxy S6 след обновяване на Marshmallow

Здравейте. Имах телефона си свързан с компютъра ми по-рано днес (Windows 10) и всичко беше наред. След това на телефона ми се появи прозорец, който ме помоли да инсталирам нов софтуер, както правеше през последните няколко седмици. Най-накрая казах добре, тъй като не бях в средата на нищо важно. Сега, след като инсталацията приключи, вече не мога да виждам телефона си в Windows Explorer. Рестартирах компютъра и телефона без късмет. Исках да сложа нова музика на телефона си, но не мога, тъй като компютърът не го разпознава.

Тъй като съм търсил помощ от Google, виждам, че има всички видове бъгове с Android 6.0. Ако знаех, нямаше да инсталирам нов софтуер. Има ли някаква поправка за това, или някакъв начин да се върнем към стария ми софтуер? Благодаря ви за помощта! - Лиза

Решение: Здравей, Лиза. Не смятаме, че проблемът е в телефона ви. Няма нищо лошо, ако актуализирате до новата версия на фърмуера на вашия S6. Проблемът трябва да е на компютъра. Тъй като вашият S6 работи с нова операционна система, драйверите на вашия компютър с Windows може да не се актуализират и да не разпознават вашия S6. уверете се, че компютърът ви работи с актуализиран USB драйвер, за да може да чете отново телефона ви. Използвайте Google, за да търсите начини за актуализиране на Windows 10 драйверите за USB.

Проблем # 6: Как да деактивирате Multi Window функция от Galaxy S6

Здравейте! Купих си Samsung Galaxy S6 през декември и след 3 седмици започнах да виждам прозрачна клавиатура на екрана си (като не мога да го използвам, просто е там) и виждам някои имена за контакти на върха, които наистина са досадни и изглежда грозно. Нямах нищо против, но както миналия месец, включих телефона и екранът ми беше напълно объркан. Беше разделен на две, а не като обичайния цвят, а всички цветове наведнъж, както знаете, когато хората казват, че виждат различни цветове, когато са високи, просто така.

И тя е като “напишете тук текст” под нея и това пространство е напълно объркано. Но клавиатурата и т.н. не се вижда, но мога да пиша, така че рестартирах телефона си и се върна към нормалното. Днес се случи отново и нямам представа какво да направя, за да поправя това. Не можах да направя снимка. Опитах се да направя снимка на екрана и когато я рестартирах, видях снимката на екрана, сякаш е взета от нормален екран, така че мога да се опитам да направя снимка с друг телефон, ако това се случи отново, ако това ще помогне да се обясни повече, Моля, помогни ми! - Зей

Решение: Зий Зей. Не сме съвсем сигурни дали това, което се опитвате да опишете тук, е, че сте случайно Multi Window режим. Предполагаме, че това е, за което говорите, така че ще предоставим решение как да го деактивираме.

Ние знаем, че някои потребители лесно могат по невнимание да влязат в режим Multi Window. Това може да стане чрез докосване и задържане на бутона „Последно“ и докосване на иконата с два правоъгълника за приложение. Някои потребители могат също да конвертират нормално изглеждащо приложение в „плаващо“ приложение, като плъзгат надолу едно приложение по диагонал от върха. Ако сте направили някое от тях без ваше знание, не се притеснявайте. Има един лесен начин да забраните режима на много прозорци, но той изисква инсталирането на приложение от трета страна, наречено MultiWindow Toggle for Samsung от Play Store. Причината, поради която трябва да инсталирате приложение на трета страна, е, че Samsung е премахнал опцията за деактивиране на функцията Multi Window под настройките на устройството.