Проблеми с мрежата на Apple iPhone SE: няма услуга, търсене, не може да се свърже към клетъчна мрежа, други грешки, свързани с мрежата [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Специалното издание на Apple iPhone, #iPhone SE използва мощните характеристики на по-големия iPhone 6s вариант. Това обяснява защо SE се възползва от репутацията на по-малък, но още по-мощен iPhone, издаден досега от Apple. Въпреки това, не всички собственици на iPhone SE имат същия положителен опит с устройството си. Всъщност, редица SE потребители се оплакват от много различни проблеми, които са срещнали, откакто са започнали да използват този iPhone.

Сред най-разпространените опасения са различни мрежови проблеми като No Service, Searching, не могат да се свържат към клетъчна мрежа или клетъчна мрежа и други свързани с мрежата проблеми. Поради това, няколко потребители на този iPhone често са имали проблеми със съобщенията и обажданията, като прекъснати обаждания, наречени неуспешна грешка и други важни грешки при изпращането или получаването на съобщения и повиквания.

Ако сте сред онези, които са били обезпокоени от някой от тези проблеми и сте попаднали на този сайт, докато търсят помощ при справянето с тях, тогава този пост може да отговори на вашите проблеми. Прочетете, за да научите възможните причини за това защо мрежовите проблеми се случват на вашия iPhone SE и какво трябва да се направи, за да ги поправите.

За тези, които имат други проблеми с iPhone SE, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за въпроси за iPhone и натиснете бутона да се свържете с нас. Уверете се, че ни предоставяте достатъчно информация за проблема, за да знаем откъде да започнем.

Възможни причини за мрежови проблеми и грешки

Както това, което беше обяснено от инженер на iPhone операционни системи, iPhone SE всъщност използва по-малка и по-малко мощна антена от iPhone 6 и 6s. Всъщност никой от потребителите не е очаквал да чуе това. И това е една от основните причини защо много потребители на iPhone SE са претърпели по-често отпадане на обаждания или други проблеми при свързване, особено при използване на устройството в по-далечни области от клетъчната кула. Ако случаят е такъв, може да помогне помощник за клетъчен бустер, но все още има някои други неща, които можете да опитате, за да се справите с основния проблем тук.

Освен че притежава по-малко мощна антена, има и други фактори, които могат да предизвикат проблеми с мрежата да се появят на това устройство. Те ще включват, но не се ограничават до въпроси, свързани със SIM картата, неактивна сметка, прекъсвания, грешка в софтуера, неправилно конфигурирани настройки, остарял софтуер и в най-лошия случай повреда в хардуера.

Хардуерните повреди обикновено възникват след случаи на падане или излагане на течност на iPhone. Симптомите на увреждане на хардуера, особено на течни повреди, може да не се появят веднага след като вашият iPhone се намокри. По-вероятно е първите няколко симптома да започнат да се проявяват след няколко дни, седмици или дори месеци от датата, на която е настъпила течната експозиция на iPhone.

За проблеми с мрежата, които са причинени от повреда на хардуера, ще трябва да вземете iPhone в оторизиран сервизен център за диагностика и ремонт на хардуер.

Междувременно, за проблеми с мрежата, причинени от други фактори, можете да се опитате да разрешите проблема от своя край, като използвате някое от приложимите решения, включително тези, които са подчертани по-долу.

Препоръчителни решения и потенциални решения

Често пъти потребителите получават съобщение за липса на услуга или търсене в лентата на състоянието и следователно не могат да правят или получават повиквания или съобщения на iPhone. Ето няколко неща, които можете да опитате, ако ще имате някои мрежови проблеми на вашия iPhone SE.

Забележка: Следните методи са приложими само при разрешаване на мрежови проблеми, свързани със софтуера.

Стъпка 1. Проверете и се уверете, че сметката ви е в добро състояние и вашите услуги са активни.

Ако подозирате, че проблемът е свързан със състоянието на профила ви, трябва веднага да се свържете с доставчика на услуги / превозвача, за да проверите и да се уверите, че всичко е наред в профила Ви. Някои доставчици на услуги биха наложили меко прекъсване или временно прекъсване на връзката с просрочени сметки. Профилите, които са в състояние "меко прекъсване", обикновено са ограничени. Това означава, че някои услуги може да не са налични, освен ако проблемът с профила вече не е разрешен. Ако е необходимо, уредете всички свои отговорности, за да активирате отново услугите.

Стъпка 2. Проверете за прекъсвания в мрежата.

Грешките в мрежата, като „Няма услуга“ или „Търсене“, понякога могат да означават временно прекъсване на услугата, причинено от планирана поддръжка или неочаквани прекъсвания в обслужването на мрежата. Свържете се с вашия оператор и ги накарайте да проверят системата си за текущи прекъсвания, които може да са засегнали мрежовите услуги във вашия район. За проблеми, свързани с прекъсване, не е нужно да отстранявате проблеми, а просто да изчакате, докато свършите. Можете да поискате ЕТА или прогнозен график за това кога услугите ще бъдат възстановени. По този начин ще знаете кога да опитате отново да използвате мрежата.

Стъпка 3. Проверете мрежовите настройки на вашия iPhone.

Както бе споменато по-рано, мрежовите проблеми могат да се дължат и на някои неправилно конфигурирани настройки на вашия iPhone. Възможно е да има някои опции, които са деактивирани, но всъщност трябва да бъдат активирани или включени. Сред опциите, които ще трябва да разгледате, ще бъдат режимът на самолета, не безпокоят (DND), пренасочването на повиквания и блокираните списъци.

• Самолетен режим - Тази опция трябва да бъде изключена или изключена, за да позволи на свързаните с мрежата услуги да работят както трябва. Включването и изключването на режима на самолет също може да помогне за отстраняване на грешки в мрежата на iPhone.

За да направите това, отидете в Настройки-> Режим на самолет-> и след това включете и изключете превключвателя. Например, включете го за пет секунди и след пет секунди превключете отново на превключвателя, за да изключите самолетния режим.

• Do Not Disturb (DND) - Тази опция се използва за задаване на някои ограничения за функциите за обаждания и съобщения на вашия iPhone. Можете да активирате или включите тази функция, ако не искате да получавате или да отговаряте на входящи повиквания или съобщения на вашето устройство.

За да конфигурирате тази опция, отидете в Settings-> Do Not Disturb-> и се уверете, че е изключена или деактивирана.

• Пренасочване на повиквания - Тази опция е най-подходяща, когато не искате да отговаряте на телефонни обаждания или съобщения и следователно да пренасочите тези повиквания или съобщения към други телефонни номера или устройства. За да сте сигурни, че това не причинява проблем при осъществяване на повиквания или изпращане на съобщения, не забравяйте да изключите пренасочването на обаждания на вашия iPhone.

За да направите това, преминете към Settings-> Phone-> Call Forwarding-> и след това се уверете, че е изключен или деактивиран.

• Блокиран списък - Тази опция е мястото, където можете да зададете блокирани телефонни номера или имейл адреси. Няма да можете да получите никакво съобщение или обаждане от номер за контакт в списъка със блокирани.

За да проверите списъка си с блокирани, отидете в Настройки-> Телефон-> Блокиране и идентификация на обаждания-> и след това намерете телефонния номер или имейл адреса, с който имате проблеми с изпращането или получаването на съобщения и повиквания.

Стъпка 3. Обновете iOS.

Софтуерните актуализации обикновено съдържат нови функции, подобрения в системата, както и поправки на грешки. Някои мрежови грешки се задействат от някои грешки в съществуващата система. Ако подозирате, че мрежовият проблем, който имате, се задейства от софтуерна грешка, може да е необходимо да се извърши актуализация на iOS. Съществуващите бъгове ще имат по-голям шанс да бъдат премахнати с помощта на специална корекция за корекция.

• За да проверите дали актуализацията е достъпна на вашия iPhone SE, отидете в Настройки-> Общи-> За -> Актуализация на софтуера. Ще бъдете уведомени, ако има налична актуализация.

Ако искате да продължите с актуализацията на iOS, не забравяйте да направите резервно копие на своя iPhone, преди да изтеглите и инсталирате актуализацията. Може да пожелаете да продължите с безжична актуализация (OTA) или да обновите ръчно iOS чрез iTunes. Изборът на последния (чрез iTunes) ще изисква да защитите компютъра (Windows или Mac), който изпълнява най-новата версия на програмата iTunes. След като потвърдите, свържете и двете устройства и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процедурите за изтегляне и инсталиране на софтуерната актуализация.

Актуализирането на настройките на оператора също е необходимо, ако използвате или поставяте нова SIM карта в iPhone и че получавате грешки в мрежата след това. В този случай ще трябва да изтеглите настройките на оператора за новия си оператор. Някои актуализации на настройките на оператора са задължителни, а други са по избор. Задължителните актуализации се инсталират автоматично на вашето устройство.

Стъпка 4. Свалете и поставете отново SIM картата.

Не пропускайте да проверите SIM картата и се уверете, че тя не е повредена. Можете да видите дали е повреден въз основа на външната си фасада. В случай, че получавате SIM-карти, свързани с грешки на вашия iPhone SE, опитайте да премахнете и отново поставете SIM картата. Това ще изключи възможността за разхлабена или неправилно инсталирана SIM карта, причиняваща проблеми с мрежата.

Не забравяйте да изключите напълно вашия iPhone, преди да извадите SIM картата. Когато изваждате SIM картата, ще трябва да използвате малка кламер или инструмент за изваждане на SIM картата, за да отворите отворената тава на SIM картата. Също така внимавайте при изваждането на SIM картата, за да предотвратите повреда или драскотини.

След като поставите отново SIM картата, включете устройството и проверете дали има някакви промени.

Стъпка 5. Нулирайте мрежовите настройки на вашия iPhone SE.

Ако проблемът продължава, след като сте изпълнили всички гореспоменати процедури, следващото възможно решение, което можете да опитате този път, е да се нулират мрежовите настройки. Докато този метод може да е в състояние да поправя всички мрежови проблеми, причинени от неправилно конфигуриране на определени настройки или опции на iPhone. Но трябва да помислите, че мрежовите настройки се нулират като последна инстанция, тъй като в процеса на това ще загубите мрежовите си идентификационни данни. Затова не забравяйте предварително да вземете под внимание данните за мрежата, включително мрежовата парола.

• За да нулирате мрежовите настройки, преминете към iPhone Настройки-> Общи-> Нулиране-> Нулиране на мрежовите настройки . Това ще изтрие всички текущо запазени настройки, включително предпочитаните от вас мрежи, VPN настройките и Wi-Fi паролите.

След нулирането, рестартирайте iPhone и опитайте да осъществите или приемете повиквания на друго място.

Можете също да опитате да превключвате между различни мрежови обхвати.

• За да направите това, отидете в Settings-> Cellular-> Cellular Data Options-> деактивирайте LTE, а вместо това използвайте 4G или 3G .

Забележка: Опциите на менюто могат да варират в зависимост от модела на оператора и устройството ви.

Стъпка 6. Възстановете iPhone като нов (фабрично нулиране).

Помислете за това като за следващата опция, ако проблемът с мрежата продължи след нулиране на мрежовите настройки. Възстановяването на вашия iPhone като нов просто означава, че вашият iPhone ще се възстанови до фабричните си настройки, което означава, че цялата персонализирана информация също ще бъде изтрита. Можете да изберете да използвате iTunes или настройките на вашето устройство, за да изтриете или възстановите фабричните настройки на вашия iPhone SE.

Важни бележки:

Не забравяйте да излезете от iCloud, преди да изтриете вашия iPhone SE с iOS 10. Ако не го направите, устройството ви ще се заби в ключа за активиране.

• За да изтриете вашето iPhone SE чрез менюто с настройки, отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране-> Изтриване на цялото съдържание и настройки. Изчакайте, докато завърши цялото нулиране.

В зависимост от устройството може да отнеме няколко минути, за да завършите процеса.

Свържете се с вашия оператор или с Apple Support за допълнителна помощ

Ако нито един от тези методи не е в състояние да коригира проблема с мрежата, който имате и че вашият iPhone SE все още показва Без услуга или Търсене в лентата на състоянието, тогава трябва да се свържете с оператора си или с Apple Support, за да ескалирате проблема и да поискате за допълнителна помощ и / или препоръки. Или можете просто да занесете iPhone в оторизиран сервизен център и да го диагностицирате от техник на iPhone за евентуално повреждане на хардуера.

Участвайте с нас

Ние сме тук, за да помогнем! Ако се нуждаете от нашата помощ за справяне с други проблеми на вашия iPhone или други устройства, можете да направите това, като попълните този формуляр, наличен в нашата страница за отстраняване на неизправности на iPhone. Просто попълнете формуляра с цялата необходима информация и след това ни го изпратете. Ще се радваме да ни предоставите всички важни подробности, включително кодове за грешки, предупредителни съобщения или други подсказки, които можете да получите, тъй като те ще ни помогнат да определим какво е възможно да се случи с устройството ви и какво трябва да се направи, за да оправи го. Колкото повече информация имаме, толкова по-лесно ще ни излезе с по-ефективно решение и препоръки. Можете също така да потърсите повече решения за други въпроси, свързани с iDevice, които вече сме разглеждали чрез специално съдържание, публикувано в нашите страници за отстраняване на неизправности.