AT&T Galaxy S6 Активен неспособен да изпрати SMS на един контакт след актуализация на системата, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6! През последните няколко дни въвеждаме още 6 проблема, съобщени от някои членове на нашата Android общност.

По-долу са представени конкретните теми, които разглеждаме днес:

1. Galaxy S6 е бавна и въвеждането на SMS е много бавно
2. AT&T Galaxy S6 Активно не може да отваря SMS от един контакт след актуализация на системата
3. Възстановяване на файлове от повреден Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 продължава да се проваля по време на активирането на пакистанската мрежа
5. Виртуалната клавиатура на Galaxy S6 няма да се появи
6. Verizon Galaxy S6 не може да се свърже към ATG мрежата на AT & T | Galaxy S6 MMS не работи в мрежата на AT&T

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 е бавен и въвеждането на SMS е много бавно

Аз притежавам Samsung Galaxy S6, който закупих нов от 3-то лице преди около 5 месеца. Купих го, когато преминах от един доставчик на друг и се нуждаех от телефон, който ще бъде съвместим с новия доставчик (Verizon). Не бях чувал нищо друго освен добри неща за S6 и бях сигурен, че ще се окаже добър телефон на добра цена. Скоро след закупуването и активирането на телефона, това не е нищо друго освен неудобство. Неговата мрежова свързаност е спорадична и не мога да се свържа с 4G в области, за които е известно, че имат страхотни 4G. Той дори се опитва да се свърже с 3G. Имам по-малко от 100% увереност, че изпратените / получените съобщения го правят до местоназначението си.

За последните няколко месеца току-що се занимавах с проблема, но той стана непоносим. Наскоро посетих Verizon и те предложиха да звучи като въпрос на SIM карта и просто да смени SIM картата. Новата SIM карта не направи нищо за разрешаването на проблемите. Аз съм готов да разгледам този телефон и закупуването на подмяна, но телефоните не са евтини и не съм използвал повече от 5 месеца от този. Всичко за телефона е бавно, включително пишете текстови съобщения. Думите и буквите не се появяват, когато трябва. Понякога автокоррекцията възниква преждевременно. Понякога думите / буквите, които пиша, и дори части от изречения се дублират автоматично. Искам да се наслаждавам на този телефон, но аз съм на последната сламка и може просто да се отърва от него.

Някои потенциално полезни подробности:

-Phone е активиран нов с Verizon, но номер от стария доставчик е пренесен към новия телефон

-Phone не е бил подложен на ненормални условия (без големи падания, без потапяне във вода и др.)

- всяко едно приложение по телефона до системата за тестови съобщения е бавно

-Системен кеш дял е изчистен без никакво подобрение в производителността

-Phone се рестартира поне 3 пъти седмично.

Всички други въпроси, които биха могли да доведат до полезен отговор, моля не се колебайте да попитате. Не мога повече да понасям тъп смарт телефон. Предпочитам да имам тъп греди и отделен компютър. - Брентън

Решение: Здравей Брентън. Здравей, Брентън. Тъй като се занимавате с цялостното представяне на вашия Galaxy S6 тук, най-доброто нещо, което можете да направите, е да установите производителност на бенчмарк, така че да можете да определите дали устройството трябва да бъде заменено. За да направите това, първо трябва да направите нулиране на фабриката, след което да го наблюдавате за няколко дни. Това е важна стъпка, тъй като нововъведената фабрична настройка на Galaxy S6 означава, че работи с известна работна версия на операционната система и вградените приложения. Ако телефонът остане бавен по време на периода на наблюдение, това е ясен знак, че проблемът никога не е софтуер в природата, а хардуер. По време на периода на наблюдение искате да проверите и как работи текстовите съобщения. Ако приложението за съобщения продължи да работи бавно, това е още едно доказателство, че нещо в телефона не работи правилно.

Също така се уверете, че не инсталирате нищо през периода на наблюдение. Някои проблеми са причинени от лоши приложения или актуализации, така че да не се добавя нищо към системата през това време. Много средни приложения повторно въвеждат приложения и актуализации веднага след фабричното нулиране, което ги кара да не могат да установят дали проблемът е причинено от приложение на трета страна или актуализация. Въпреки това трябва да наблюдавате как се държи телефонът ви, след като сте инсталирали отново приложенията си. Ако телефонът работи добре след нулиране на фабриката, но след това започва да показва проблеми по-късно (след повторно инсталиране на приложения), това е ясен знак за издаване на приложение от трета страна.

По принцип, съветваме ви да проверите дали има разлика в производителността след нулиране на фабриката (и без инсталирани приложения) и когато започнете да използвате телефона си, след като всичките ви приложения бъдат инсталирани. Ако няма забележима разлика между периода на наблюдение и когато сте инсталирали всичките си приложения, можете да заложите на хардуера. Трябва да намерите начин да смените телефона.

Проблем №2: AT&T Galaxy S6 Активно не може да отваря SMS от един контакт след актуализация на системата

Имам Galaxy S6 Active (AT&T). Нямах никакви проблеми до последните актуализации на софтуера преди няколко месеца. Тъй като софтуерът актуализира, има един, само един, контакт в телефона ми вече не могат да получават текстови съобщения от. Мога да им изпращам текстови съобщения и те ги получават, но не мога да ги отворя. Този конкретен контакт е маркиран като предпочитан, така че виждам, че има съобщения от тях в любимите в горната част на приложението за съобщения. Получавам текстови съобщения от този контакт, когато съм в групово съобщение без проблем. Успях да изпращам и получавам текстови съобщения до този контакт без никакви проблеми преди актуализациите на софтуера. Всяка помощ ще бъде оценена. - Бони

Решение: Здравей, Бони. Не виждаме никаква причина, поради която приложението ви за съобщения изведнъж да избере един контакт след актуализация, но ако сте сигурни, че проблемът е започнал да се случва, след като сте инсталирали системна актуализация, първото нещо, което искате да направите, е да обновите системния кеш,

Избършете дяла на кеша

Ето как да го направите:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
• Опитайте отново да тествате изпращането на съобщение.

Изтрийте и добавете отново въпросния контакт

Изтрийте контакта от приложението за контакти, след което го добавете отново. Ако това няма да има значение, преминете към следващата процедура.

Проверете дали контактът е блокиран

Може да сте инсталирали друго приложение, което може да блокира изпращането на SMS от този контакт. Прегледайте списъка си с приложения и вижте дали наскоро сте инсталирали приложение, което може да ограничава взаимодействието ви с конкретен контакт.

Изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения

Ако нищо не се случи, следващото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Ето как:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като намерите там, намерете приложението за съобщения и го докоснете.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

ЗАБЕЛЕЖКА: Натискането на бутона Clear Data ще изтрие всички теми за съобщения. Ако не искате да загубите важни разговори, уверете се, че ги архивирате, преди да започнете тази процедура.

Направете фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът продължава, последната стъпка е да възстановите стандартните настройки на всички софтуерни настройки. Опитайте да не инсталирате приложения след фабрично нулиране, така че можете да наблюдавате как изпращането на SMS към този контакт работи сега, когато операционната система е възстановена по подразбиране. Ако проблемът все още остава, свържете се с оператора, за да видите дали може да направи нещо.

Проблем # 3: Възстановяване на файлове от повреден Galaxy S6 Edge

Телефонът на моя съпруг Samsung Galaxy S6 Edge преди това е бил там, където се е счупило стъклото. Телефонът все още работи добре. Ние сме на почивка и той зарежда телефона. Когато се събудих, телефонът му беше с лице надолу на пода, където имаше вода. Телефонът е / е бил включен, но работи само крайният екран. Така че той просто показва времето и процента на батерията. Опитахме се да го изключим и натискаме бутона за начало, но нищо не се случва. Ние не сме толкова загрижени за самия телефон, а за снимките от почивката. Телефонът е в торба с ориз, защото не разполагаме с инструментите, за да свалим задния капак. Някакви предложения за това как можем поне да получим снимките? - Челси

Решение: Здравейте Chelsey. Ако основната ви грижа е възстановяването на файлове, пренесете устройството в сервизния център на трета страна и им позволете да проверят дали могат да поправят или подменят сглобения екран. Ако това не може да се направи, вашите снимки са добри, тъй като няма друг начин за достъп до тях.

Преминаването през маршрута на сервизния център на Samsung е изключено, тъй като те ще гарантират, че паметта ще бъде изтрита първо, преди да се направи опит за поправка.

Проблем # 4: Sprint Galaxy S6 продължава да се проваля по време на активирането на пакистанската мрежа

Имам Samsung Galaxy Sprint S6. Купих го тук в Пакистан от местен магазин. Използвах го с местния ми превозвач тук, в Пакистан. Това понякога се използва за откриване на моята услуга, понякога трябва да извадя SIM и да го поставя отново и след това го открива. Моят братовчед по погрешка възстанови данните за клетъчната мрежа. И оттогава той е спрял да открива всяка СИМ. Опитах се да го активирам, но там се заби. Въпреки че, когато сложа SIM в него, тя показва името на моя превозвач в горния ляв ъгъл на екрана и показва силата на сигнала, както добре. И когато се опитвам да активирам, показва 3G, както се показват нормалните телефони. Но това не го активира. Отворих браузъра от наскоро използваната тава за приложения и проверих дали 3g работи или не. Но 3G не работи, въпреки че настройките са 100% точни. Когато сложа SIM картата си и стартирам телефона, тя показва черен екран, който казва, моля, изчакайте докато активираме вашето устройство и никога няма да бъде завършено. Помогнете ми, моля. - Али

Решение: Здравей, Али. Ние не знаем нищо за софтуера на вашия телефон, така че не можем да кажем това със сигурност, но възстановяването на мрежата по подразбиране може да е преконфигурирало устройството да работи само в мрежата на Sprint. Опитайте се да занесете устройството в магазин и да видите дали те могат да го отключват. Това може да е проблемът защо активирането продължава да се проваля.

Проблем # 5: Виртуалната клавиатура на Galaxy S6 няма да се появи

Когато докосна „Въведете съобщение“ в текстовото съобщение на получателите от приложението Съобщения, виртуалната клавиатура не се появява. Въпреки това, всички други аспекти на сензорния екран работят: мога да прелиствам, да натискам бутон за прикачване, да се връщам назад, меню и т.н. Също така, ако завъртя телефона в пейзажна ориентация, мога да накарам клавиатурата да се появи, след като докосна Enter Message. След това клавиатурата ще остане отворена, ако се върна обратно към портретна ориентация. Аз се опитах следните поправки, всички от които са довели до нерешения: 1. Safe Mode boot 2. Изтрийте наскоро инсталирани / актуализирани приложения 3. Изчистете Cache / Data от приложението Messages, както и приложението TouchWiz Home. 4. Принудително спиране на съобщенията и рестартиране. 5. Избрана е различна клавиатура по подразбиране, различна от тази на Samsung или Google. Забележете, че когато промених приложението си за съобщения по подразбиране към Съобщение +, имах пълна функционалност на текстовите си съобщения. Така че нещо изглежда произтича от приложението Messages в портретен режим. - Кайл

Решение: Здравейте Кайл. Какво ще кажете за фабричните нулиране? Казваме, че се опитвате да видите дали има някаква разлика. Ето стъпките:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 6: Verizon Galaxy S6 не може да се свърже с AT & T 4G LTE мрежата Galaxy S6 MMS не работи в мрежата на AT&T

Добро утро! Наскоро си купих Galaxy S6, който беше Verizon телефон, който е бил отключен фабрика. Използвах моята SIM карта от моя iPhone 4S, която беше с AT&T и след това създадох APN с AT&T техническа поддръжка. Казаха ми, че това е всичко, което трябва да направя, за да получа AT&T услугата на моя нов телефон. Въпреки това, използвайки мобилните ми данни или wifi, всичко, което мога да получа, е 3G вместо 4G LTE.

Също така не мога да получавам снимки и групови текстове. Ще се появи бутон, който казва „Изтегляне“. Когато докосна бутона, се казва „Изтегляне“. Проверих и проверих двойно, за да се уверя, че мрежовият режим е настроен правилно към LTE / GSM / UMPS. Може да има и други проблеми, но все още не съм ги открил. Наистина ми харесва новия ми телефон и има толкова много други неща, които мога да предложа от предишния ми телефон. Моля помогнете! - Г-жа Каптморганов

Решение: Здравейте Mrscaptmorganiv. Първият проблем се дължи или на ограничение на вашия телефон, или на покритие на AT&T във вашия район. Всяка мрежа има определени работни честоти, така че устройствата, които те предоставят на своите клиенти, са изградени с подходящи чипове за работа с определен честотен обхват. Ако вашият Galaxy S6 не е съвместим с работната честота на LTE мрежата на AT&T в района, нямате късмет. Просто трябва да се борите с 3G по телефона. Направете малко проучване на 4G LTE работна честота на вашия S6, така че можете да проверите с AT&T, ако е съвместима с тяхната мрежа.

Вторият проблем може да бъде решен само от вашия оператор. Докато настройките на APN на активирано устройство са правилни, MMS трябва да работи. Ако това не се случи, проблемът или е причинен от ограничение на софтуера (телефоните на Verizon са известни като бъги, когато става въпрос за MMS функционалност в други мрежи), или чрез ограничението на AT&T за вашия профил. Моля, работете с AT&T, за да можете да ви просветят за истинския случай. Ако те кажат, че MMS е позволен от вашия акаунт и трябва да работи, тогава можете да заложите на функционалността на телефонния MMS да не работи в мрежата на AT&T.