Слушалките на Samsung Gear IconX продължават да прекъсват връзката с Galaxy S7, докато текат други проблеми

Докато се придвижваме към празниците, ето още един пост, който отговаря на някои # GalaxyS7 проблеми, които ни изпращат някои от нашите читатели. Надяваме се, че този пост ще стане още един източник на информация и за други потребители на S7 и Android. Не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S7 - няма да намерите полезна информация за вашия проблем.

По-долу са описани проблемите, които ви засягаме днес:

1. Екранът на Galaxy S7 е напукан поради прегряване
2. Galaxy S7 Edge не се зарежда в нормален режим и се забива в bootloop
3. Не може да премествате снимки от Galaxy S7 Edge на PC | Приложенията Галерия и Камера няма да се отварят в Galaxy S7 Edge поради недостатъчна памет
4. Слушалките на Samsung Gear IconX продължават да се изключват от Galaxy S7, докато сте в стрийминг
5. Galaxy S7 Edge екранът продължава да трепти от нищото
6. Звукът на Galaxy S7 прекъсва при възпроизвеждане на медии в YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 екранът е напукан поради прегряване

Тази сутрин открих, че екранът на телефона ми беше разбит на две места. Аз имах телефона на месец и не съм го изпускал (това също е в случай), нито пък е бил ударен с каквато и да е сила и т.н. Беше в перфектно състояние, когато го поставих на зарядното устройство миналата нощ. Бях напълно смаян. В изследването виждам, че има спорадични доклади за това, но нищо окончателно. Samsung вече отговори, че гаранцията ми се анулира, тъй като екранът е счупен. Най-голямото ми подозрение е, че телефонът е прегрял или поради зареждане, или поради софтуерни актуализации, ето защо: Снощи използвах батерията и телефонът се изключи. Затова го сложих на зарядното устройство, докато телефонът беше изключен. Тази сутрин, когато съпругът ми стана за работа, аз мъчително се пресегнах и натиснах бутона за захранване и заспах. Когато станах около 20 минути по-късно, тогава можех да видя (в почти тъмно) две ярки бели петна по телефона. Вдигнах телефона и открих, че все още е изключен и леко топъл. Натиснах отново бутона за захранване и той премина през стартовия екран няколко пъти, през цялото време, докато ставаше по-топъл, след това най-накрая стартира. Чувстваше се топло (но не и горещо), затова рестартирах и след това няколко приложения се обновиха и всичко вече работи добре и при нормална температура. Видях друг пост на някой, който имаше пукнатина на екрана и проблемите с прегряването, но си помислил, че това може да е съвпадение. Въз основа на моите търсения в Google изглежда, че това е нещо, което преживява повече от няколко души, но никой не слуша. Така че въпросът ми е - чуваш ли много често за това? Имате ли друго обяснение? - Дефроу

Решение: Здравейте Defrowe. Получаваме всякакви доклади за Galaxy S7 проблем, но почти всички от тях се дължат на случайни капки или други причини за прекъсване на хардуера. Един потребител съобщава за подобен проблем на твоя, но проблемът с прегряването е по-явната свързана причина.

Макар да не елиминираме възможността за прегряване като причина за проблема ви, това е много малко вероятно. Устройствата на Samsung са оборудвани с механизъм, който автоматично се изпълнява, когато вътрешната температура достигне определено ниво. Този механизъм принуждава телефона да се изключи, за да предотврати по-нататъшно увреждане на други компоненти. Освен ако системата не се изключи, когато вътрешната температура стане твърде висока, бихме искали да мислим, че телефонът може да е физически повреден, но не и поради прегряване.

Понякога грешките в софтуера могат да доведат до прегряване, но не сме наясно с проблемите с пукнатия екран поради проблем, причинен от софтуер, причинен от прегряване. Ако телефонът ви в момента прегрява, когато го зареждате и подозирате, че е виновен софтуерът, просто направете възстановяване на фабричните настройки. Това ще ви даде възможност да сравните как работи софтуерът, след като възстановите стандартните настройки на всички настройки. Ако прегряването продължава и след фабрично нулиране, хардуерът трябва да бъде виновен. Ако телефонът се зарежда нормално и не се прегрява след възстановяване на фабричните настройки, това е доказателство, че софтуерът трябва да причинява нагряване на телефона.

За справка по-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S7:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 2: Galaxy S7 Edge не се зарежда в нормален режим и се забива в bootloop

Моят Verizon Galaxy S7 Edge изглежда да се заби в bootloop и са опитвали отстраняването на проблеми, но все още няма късмет. Когато включите телефона, аз веднага получавам синьо писане в горния ляв ъгъл, показвайки, че това е “зареждане за възстановяване”. След това той се включва в Android Recovery, показвайки Marshmallow 6.0.1 PI3 по телефона. Получавам меню за възстановяване и в долната част на екрана се показва “Поддържан API: 3”, последван от редове в червен шрифт “dm-verity проверка неуспешно…” и “E: неуспешно монтиране / система (невалиден аргумент :). С използването на кабела, който се доставя с телефона и телефона, когато е свързан към USB порт или захранващ кабел, телефонът веднага се опитва да зареди и преминава през цикъла, споменат по-горе. Не получавам батерията, показваща нивото на зареждане на батерията. Ако избера опциите или да се прилага актуализация от ABD или от SD карта, нито работи и се връща към опцията "Рестартиране на системата сега." Опитах фабрика Reset, Factory Reset след това избършете Cache дял, избършете Cache и Factory Reset и скоро. Аз също се опитах да използвам ODIN с чисто копие на SMG935F, TWRP и Flashfire. Аз съм на загуба, тъй като какво друго мога да направя, за да се върна към функциониращ телефон. Знам, че батерията е близо до пълно зареждане, тъй като е 96%, когато започнах всичко това. Той също е свързан към източник на захранване и е изключен, докато се опитва да възстанови телефона. Ако можете да помогнете при връщането на телефона ми, ще бъде толкова полезно! Благодаря ти. - Ед

Решение: Здравей Ед. Страхуваме се, че нищо повече не можем да направим, за да помогнем в това. Трябва да има съвсем друга причина, която не се разглежда от обичайната доза софтуерни решения, като например изтриване на кеш дялове, нулиране на фабриката и дори мигане на запаси или потребителски ROM. Най-безопасното нещо, което можете да направите сега, е да потърсите помощ от Samsung, вашия превозвач или търговец на дребно. Дори не сме сигурни, че технологиите на Samsung могат да направят за това. Ако телефонът все още е в гаранция, не се колебайте да поискате замяна.

Имайте предвид, че някои случаи на проблеми с bootloop са причинени от лош бутон за захранване. Уверете се, че са проверени и бутоните на телефона.

Проблем # 3: Не може да премествате снимки от Galaxy S7 Edge на PC | Приложенията Галерия и Камера няма да се отварят в Galaxy S7 Edge поради недостатъчна памет

Здравейте. Искам да кача моите снимки от моя Galaxy S7 Edge към моя компютър. Получавам съобщението, че нямам достатъчно памет, за да отворя галерията или камерата на телефона и да изтрия файлове за възстановена памет. Искам да премахна някои от тези видеоклипове и снимки, които заемат място в паметта. Имам Windows 10, който е част от проблема, тъй като форматът „app“ е странен. Когато свържа телефона с USB кабела, изскачащият прозорец на компютъра пита какво искам да правя с устройството и избирам „импортиране на снимки“. След това отваря файловете с снимки и връща съобщението, че нищо не е намерено. Това ме кара да вярвам, че компютърът не разпознава връзката, въпреки че е имало първоначално признаване. Въпреки това, както казах в началото, не мога да получа достъп до моите файлове с снимки на телефона си, тъй като камерата и галерията няма да се отворят. Това ли е проблемът? Благодаря предварително за помощта. - Кони

Решение: Здравей Кони. За първи път се сблъскваме с такъв проблем, така че проблемът трябва да бъде причинен от проблем в самия телефон. Препоръчваме ви първо да направите някои основни проблеми с софтуера, за да опитате и поправите грешката, преди да опитате друга връзка с компютъра.

Избършете дяла на кеша

Това трябва да е първото нещо, което искате да направите. Изтриването на дяла на кеша трябва да адресира каквато и да е грешка, свързана с системния кеш, която може да е причина за проблема. По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Прехвърляйте файлове, докато телефонът е в безопасен режим

Ако изтриването на кеширащия дял няма да реши проблема, друго добро нещо е да наблюдавате как се държи телефонът ви, когато работи в безопасен режим. Ако проблемът е причинен от лошо или несъвместимо приложение на трета страна, зареждането в безопасен режим трябва да ви помогне. Безопасният режим предотвратява изпълнението на приложения и услуги на трети страни. Ако причината за това е някое от приложенията на трета страна, трябва да можете да преглеждате приложението Галерия или да зареждате нормално приложението за камерата. Ако това не се случи, преминете към следващата стъпка.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

• Изключете Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Изтрийте още файлове в основната памет на телефона

Ако телефонът продължава да казва, че е необходимо повече място за отваряне на Галерия и камера, уверете се, че сте освободили повече място. Проверете дали изтривате само файлове от вътрешната памет, а не от SD картата.

Изтриване на кеша и данни от приложенията

Друга добра стъпка в този случай е да се гарантира, че няма проблем с приложенията. Това става чрез изтриване на кеш паметта (на приложението Галерия) и данни. Имайте предвид, че изтриването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на деинсталирането и повторното инсталиране. Това означава, че ще загубите всички данни, свързани с приложението. Ако все още не сте създали резервни копия на снимките и видеоклиповете си, които обикновено се съхраняват в приложението Галерия, уверете се, че не натискате върху Изтриване на данни в страницата с информация за приложението Галерия.

За справка по-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните в приложението:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете там, кликнете върху приложение (първо приложението за камера, след това следващото приложение за Галерия).
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Нулирайте всички софтуерни настройки до фабричните настройки

Ако нито една от горните процедури не работи изобщо, последната стъпка, която можете да направите, е фабрично нулиране. Това ще изтрие всички потребителски данни, включително файловете, които искате да преместите на вашия компютър, съхранени в вътрешната памет на телефона. Ако все още не сте ги архивирали, като използвате други средства, като например синхронизирането им с профила ви чрез облачната услуга. Уверете се, че го правите, преди да направите нулиране на фабриката. Ако все още не можете да отворите приложението Галерия на този етап, опитайте да използвате файлови браузъри като родното приложение My Files, за да имате достъп до тях и да ги преместите в облак.

Проблем # 4: Слушалките на Samsung Gear IconX продължават да се откачат от Galaxy S7, докато сте в стрийминг

Аз притежавам Galaxy S7 SM-G930F (отключена) и имам проблеми с връзката с новите слушалки на Samsung Gear Iconx. Слушалките имат инсталиран най-новия фърмуер и телефона. Мога да свържа Iconx с телефона чрез Bluetooth и да управлявам настройки и т.н. чрез приложението Samsung Gear с добавяне на ICONX (също най-новата версия). Когато се опитвам да предавам музика от телефона към слушалките, потокът се разпада на всеки няколко секунди. Същото се случва и когато се обадя по телефона. Аз се върнах Iconx и получи нов чифт, така че предполагам, че проблемът е с телефона. Вече изчистих кеша на Bluetooth и това не помогна. Имате ли други предложения за мен? Всяка помощ ще бъде оценена. - Бен

Решение: Здравей, Бен. Опитайте първо да изтриете дяла на кеша, за да видите дали това ще помогне. Ако не, опитайте да видите дали има някаква разлика, когато телефонът работи в безопасен режим. Приложението Samsung Gear обикновено е предварително инсталирано приложение, така че трябва да можете да го използвате, докато е включен безопасен режим. Ако се случи същият проблем, трябва да направите по-драстичното фабрично нулиране.

Искате да възстановите фабричните настройки на Iconx слушалките, само за да сте сигурни. Ето как:

• Навигирайте и докоснете Samsung Gear.
• Докоснете НАСТРОЙКИ.
• Превъртете до About Gear IconX.
• Докоснете За Gear IconX.
• Докоснете Нулиране на предавката. Имайте предвид, че опцията “Reset Gear” няма да бъде достъпна, ако не носите накрайника за слушалки.
• Докоснете RESET GEAR. Вашите слушалки ще бъдат изключени.
• За да включите обратно тапите за уши, извадете двете слушалки от ушите си
• Поставете обратно двете уши в ушите си.
• За да свържете отново слушалките с устройството си, следвайте стъпките на устройството

Проблем # 5: Galaxy S7 Edge екранът продължава да трепти от нищото

Здравейте! Четох вашата статия за Samsung Galaxy S7 Edge трептене въпрос ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), но проблемът не t дойде след актуализация на системата, нито след зареждане. Започна да трепне от нищото. Дори не го пуснах или дори така. Опитах решението, което предложихте, но никой от тях не работи. Ето някои снимки от линка по-долу: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Благодаря ви и ви приятно прекарайте деня! - Александър

Решение: Здравей Александър. Повечето случаи на трептене на екрана се случват след като телефонът е претърпял физически щети. Ако твоето не се случи, може да си един от нещастните, които са получили дефектен продукт. Сглобяването на екрана е част от сложна система и дефект от един компонент може да доведе до всякакви неща. Проблемът не може да се дължи изцяло на лошия монтаж на екрана (въпреки че това също е възможно), така че най-добрият начин за действие тук е да има техник, за предпочитане от Samsung, за да го разгледаме. Ако вече сте опитали всички проблеми с софтуера, които предложихме в тази публикация, проблемът трябва да бъде само с хардуера. Свържете се с Samsung или някоя друга страна, за да проверите или замените телефона.

Проблем # 6: Звукът на Galaxy S7 се изключва при възпроизвеждане на медии в YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Моят S7 е малко над един месец. Това е моят втори S7 поради нещастен инцидент с бетонен под. Първата ми никога не е имала този проблем. Моят телефон ще бъде на Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (всички изключително надеждни приложения). Когато тези приложения се опитат да възпроизведат медиите, звукът ми ще се изреже напълно. Веднъж бавно избледня. Единствените решения, които познавам, излизат от приложението. Изчаква (до 10 минути) и рестартира телефона ми напълно. Аз се опитах Soundabout и Разрешаване / забрана на USB пренасочване (забравих кой е трябвало да работят, но и не). Тъй като съм само на един месец, наистина не мисля, че е приложение от трета страна. Нямам различно приложение от стария си телефон, въпреки че преди това възникна проблем със звука. Пръскването, но рестартирането завинаги е решило това. Ако има решение, бих искал обратна връзка. - Уайът

Решение: Здравей, Уайът. За да проверите дали проблемът е специфичен за хардуера, първо трябва да опитате всички проблеми с софтуера. Няма друг начин да се определи дали има хардуерна неизправност, която да предизвика проблема, или дали има нещо в софтуерната му среда. Предлагаме ви да опитате всичко, което споменахме в тази публикация, като например изтриване на кеша, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки. Ако няма да има значение, трябва да има неизвестен хардуерен проблем, който причинява този проблем.