Как да поправите Galaxy S9, без да получавате текстово съобщение от един въпрос за контакт

Понякога текстовите съобщения може да не пристигнат според очакванията. Има много фактори, които могат да причинят такъв проблем. В този пост ще ви покажем как да отстраните проблема с вашия Galaxy S9, който не получава SMS само от един контакт.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: Galaxy S9 не може да получава текстово съобщение от един контакт

Току-що закупих нов samsung S9 и открих, че не получавам всичките си текстови съобщения. Опитах се да отворя в безопасен режим и все още не мога да получа текст от един от моите приятели, въпреки факта, че тя получава моя и отговаря. Четох вашето решение и споменах, че идентифицира приложение, което може да съм качил, но може да се намесва, но не знам как да разбера дали дадено приложение прави това. Моля помогнете. Много благодаря.

Решение: Да знаете дали дадено приложение блокира съобщение от един контакт е лесно. Трябва само да рестартирате телефона в безопасен режим и да проверите дали проблемът се появява. Ако сте сигурни, че този контакт ви е изпратил съобщение, докато вашият S9 е в безопасен режим и нищо не достига до вас, тогава това не е въпрос на приложение на трета страна. Трябва да има нещо друго, освен лошо, което го причинява.

SMS не може да се получи от iPhone?

Рециклирали ли сте текущия си телефонен номер, когато превключвате от iPhone на Android? Ако отговорът на този въпрос е да, тогава най-вероятната причина за проблема ви е фактът, че вашият приятел може да изпраща текстово съобщение чрез iMessage. Това е възможно само ако той или тя също е потребител на iOS. Ако случаят е такъв, първо трябва да отпишете номера си от услугата iMessage на Apple. Текстовете чрез iMessage използват собствената система за съобщения на Apple и ако вашият номер все още е регистриран за него, всички входящи съобщения от iPhone или други устройства с iOS ще бъдат изпратени на вашия iMessage акаунт. Чрез дерегинацията тези входящи текстови съобщения ще бъдат пренасочени към обикновена клетъчна мрежа.

Проверете за блокове

Друга възможна причина, поради която не получавате текстово съобщение от един контакт, може да бъде фактът, че споменатият номер е блокиран. Това може да е неволно от ваша страна, така че това, което можете да направите, е да проверите приложението си за съобщения. Ако използвате акцията Samsung Messages, ето какво можете да направите, за да проверите:

Отворете приложението Samsung Messages.
Натиснете иконата Още настройки в горния десен ъгъл (три точки).
Натиснете Настройки.
Докоснете Блокиране на номера.
Проверете за блокираните номера и вижте дали някой от тях е контактът, от който не получавате съобщения.
Върнете се в предишното меню и този път докоснете Блокиране на фрази.
Проверете за елементите в списъка и проверете дали има нещо свързано с въпросния контакт.
Върнете се в предишното меню и този път докоснете Блокиране на съобщения.
Проверете за елементите в списъка и проверете дали има нещо свързано с въпросния контакт. За да деблокирате номер, който изпраща съобщение, натиснете EDIT> изберете съобщенията> Натиснете More settings в горния десен ъгъл> Изберете Unblock number. Ако искате да възстановите съобщение, така че да се върне във вашата пощенска кутия, просто го докоснете и задръжте, след това Докоснете Още настройки и натиснете Възстановяване.

Горните стъпки се отнасят само за приложението Samsung Messages. Ако използвате приложение, което не е Samsung, преминете към неговите настройки и потърсете подобни стъпки за деблокиране на номер или контакт.

Изтрийте стария разговор

Ако преди сте имали възможност да изпратите текст без този контакт, възможно е да има проблем със старата нишка, или вашето приложение за съобщения вече не работи. За да отговорите на двете възможности, изтрийте стария разговор, който имате с този контакт, както и други несъществени теми, за да направите място. След това изпратете друго текстово съобщение до контакта и проверете за проблема.

Изтрийте кеша на приложението за съобщения

Възможно е да има проблем с кеша на приложението за съобщения, което използвате. За да проверите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си.
Натиснете Запазване.
Докоснете Clear cache button.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Връщане на приложението за съобщения до настройките по подразбиране

Друго възможно решение, което можете да опитате на този етап, е да възстановите настройките по подразбиране на приложението за съобщения. Това често е ефективно, когато има проблем с получаването и изпращането на текстове или MMS. Стъпките по-долу ще изтрият разговорите ви, така че не забравяйте да ги архивирате предварително. Ако използвате приложението Samsung Messages, можете да използвате приложението Smart Switch на Samsung, за да съхраните съобщенията си на компютъра си. Или можете да ги архивирате в облака с помощта на облачния акаунт на Samsung. Можете да проверите Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване> Архивиране на данни.

След като се погрижите за архива си, върнете приложението за съобщения до настройките му по подразбиране с тези стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете и натиснете приложението си за съобщения.
Натиснете Запазване.
Натиснете бутона Изчисти данни.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Опитайте да избършете телефона си и да върнете всички настройки на софтуера обратно към фабричните им настройки с фабрично нулиране. Това е неизбежно решение, което трябва да направите, ако всичките ни предложения няма да помогнат. За да възстановите фабрично вашия S9:

Създайте резервно копие на данните си.
Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Използване на друго приложение за съобщения (по избор)

Това е допълнително решение, което можете да направите, ако възстановяването на фабричните настройки няма да възстанови нормалната функция на приложението за съобщения. Има много безплатни приложения за съобщения, които получавате от Play Store. Добро приложение, за да опитате първо, е собственото приложение на Google за съобщения в Android.

Получете помощ от своя оператор

Всички предложения, които предхождат това, са предназначени да разрешат всяка възможна грешка или проблем на устройството. Въпреки това, ако досега нищо не е работило, силно препоръчваме да работите с мрежовия си оператор, за да могат те от своя страна да ви помогнат да отстраните още проблеми.