Samsung Galaxy Note 5 не може да осъществява / приема обаждания, други свързани с обаждането проблеми

За да можете да осъществявате и приемате телефонни обаждания, това е една от най-често срещаните функции на мобилния телефон. В случая с #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), тези услуги трябва да бъдат изпълнени без проблеми, но получихме много оплаквания от нашите читатели, което предполага, че много собственици изпитват затруднения при осъществяването и получаването на телефонни обаждания.

И така, в този пост аз разгледах три от най-често срещаните проблеми, свързани с повикванията. Ако притежавате Бележка 5 и в момента сте подслушвани от проблем или две, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне. Прегледайте списъка по-долу, за да видите дали проблемът ви е включен. Просто кликнете върху връзката, за да преминете към конкретен проблем.

Galaxy Note 5 не може да осъществи телефонно обаждане
Обажданията към Galaxy Note 5 отиват направо в гласовата поща
Galaxy Note 5 няма опция за преглед на идентификация на обаждащия се

Ако имате други проблеми, уверете се, че посещавате страницата за отстраняване на неизправности в Note 5, тъй като вече сме отговорили на стотици проблеми с това устройство. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предоставените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Galaxy Note 5 не може да осъществи телефонно обаждане

Проблем : Току-що започна. Моят Samsung Galaxy Note 5 вече не може да се обажда по телефона. Когато набирам номер, обаждането няма да премине. Вече бях включил телефона в милиони пъти, но все още е същият. Наречена техническа поддръжка, те също не знаят какъв е проблемът. Така че, ако можете да ми помогнете да разбера това, това би било страхотно! Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Независимо от марката и модела на телефона, той трябва да бъде свързан с клетъчната мрежа на доставчика, за да може да получава всички предлагани услуги. Като се има предвид това, първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че е правилно свързано към мрежата и че получава прилична връзка без никакви барове в профила си. За да ви бъде по-лесно, ето накратко какво трябва да направите:

Стъпка 1: Обадете се на техническата поддръжка на вашия доставчик

Това е много проста задача и вероятно това е най-добрият начин да се определи дали проблемът е свързан с вашия телефон или мрежа. Представителят трябва да може веднага да определи дали има проблем с Вашия район или ако има някакъв проблем с кулата, от която получавате услуга. В такъв случай само доставчикът може да ви помогне да определите проблема и да предоставите решение, но ако проблемът е във вашия телефон, трябва да продължите с отстраняването на неизправности. За да можете лесно да запомните неща, за които трябва да се допитате, ето един кратък списък:

Попитайте дали има текущ престой във вашия район
Попитайте дали има проблем с мрежата като прекъсване на услугата във вашия район
Попитайте дали има проблем с кулата, с която е свързан вашият телефон
Попитайте дали има проблем с профила Ви. Може да е необходима проверка на профила.
Проверете дали телефонът ви е правилно подготвен и настроен правилно

Стъпка 2: Извършете Master Reset на Вашата бележка 5

След като се обадите на техническа поддръжка и представителят ви каза, че всичко изглежда добре на своя край, не губете времето си с други неща. Вместо това архивирайте данните и файловете си и след това направете основното нулиране. Това ще върне телефона към настройките по подразбиране:

Премахнете профила си в Google и освободете блокировките на екрана, за да се уверите, че няма да прекъснете защитата на фабричните настройки (FRP).
Изключете Samsung Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

След рестартирането и проблемът продължава, носете телефона в магазина и го проверете.

Обажданията към Galaxy Note 5 отиват направо в гласовата поща

Проблем : Мога да осъществявам изходящи телефонни обаждания, но когато приятелите ми или семейството ми се обадят, обажданията им ще бъдат изпратени директно до Voicemail, но от моя страна не можах да чуя позвъняването на телефона и нямаше нищо в дневника за пропуснати повиквания. Искам да реша проблема, не знам откъде да започна. Надявам се, че можете да помогнете, благодаря!

Решение : Този проблем може да се случи, ако в телефона ви има някои повредени кешове и данни. Ако това се случи малко след актуализацията, може да е кешът, затова първо опитайте да изтриете кеша.

Изключете Galaxy Note 5.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да доведе до добри резултати, тогава задайте нулиране на телефона. Опитайте първоначалното първоначално нулиране на фабриката, а след това и първоначалното нулиране, ако не успеете, но се уверете, че първо архивирате файловете и данните си, тъй като те ще бъдат изтрити.

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и докоснете иконата Настройки.
В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
Натиснете Фабрична настройка на данни.
Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
Докоснете Продължи.
Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако проблемът продължи след нулирането, обадете се на техническата поддръжка. По време на мандата ми като представител за техническа поддръжка на една от безжичните компании в САЩ, винаги получавам този вид проблем. Имахме инструмент, който може да го поправи с едно кликване. По този начин, ако проблемът не е решен, като се направи основното отстраняване на неизправности, нека техническата поддръжка го поправи.

Galaxy Note 5 няма опция за преглед на идентификация на обаждащия се

Проблем : Няма опция за промяна или преглед на идентификация на обаждащия се в “Още настройки” в Бележка 5, въпреки че всички инструкции, които следвах, са казали, че това е мястото, където можете да го промените - Телефон, Настройки, Още настройки - без идентификация на обаждащия се нищо. Прочел съм обаче многобройни оплаквания от същия характер от други собственици на Note 5. Ако скриването на идентификацията на обаждащия се не е опция в Бележка 5, трябва да премахнете инструкциите, които публикувате, за да го изпълните.

Отстраняване на неизправности : Идентифицирането на повикващите е много важно, особено ако телефонният ви номер е изключителен само за бизнес цели. Изчакването на обаждане от приятел или семейство също е една от често срещаните причини, поради които „Идентификация на повикващия“ е включена в функциите на телефона. Като цяло, Caller ID позволява на вашите приятели, семейство и бизнес партньори да ви уведомят, че ви се обаждат и обратно. Но как ще се радвате на тази функция на телефона, особено в страхотно Samsung Galaxy Note 5, ако не можете просто да го настроите? Няма какво да се тревожи, защото ние сме тук, за да ви държим на спокойствие. По-долу са описани нещата, които трябва да направите, за да прегледате или промените функцията за идентификация на обаждащия се.

Сега, ако някога този метод не работи след като изпълните стъпките по-долу, препоръчваме ви да се обадите на мрежовия си доставчик е най-добрият вариант, други доставчици на мрежи няма да позволят „скриване на идентификацията на повикващия“. Само вашият мрежов доставчик може да определи причината за това.

От началния екран докоснете Приложения.
Отидете в Контакти.
От падащия списък в Меню натиснете Настройки.
Натиснете Повикване.
Изберете Още настройки.
Ще се появи изскачащ прозорец. Натиснете Caller ID.
От това ще бъдат дадени опциите за идентификация на повикващия.
Докоснете предпочитаната от вас настройка за идентификация на повикващия.

По подразбиране за мрежата - Това използва настройките ви по подразбиране за мрежата. Тази услуга се предоставя от вашия мрежов оператор.
Скрий номер - Тази функция ви позволява да скриете своя номер при изходящи повиквания.
Покажи номер - функция, която ще показва номера ви в изходящите повиквания. Забележка : Ако вашата идентификация на повикващия не се показва, трябва да се уверите, че вашата SIM карта е в устройството. Функцията за идентификация на повикващия автоматично се деактивира, ако устройството не може да открие номер на SIM картата.

Надяваме се, че след като изпълните стъпките по-горе, проблемът ви с функцията Caller ID ще бъде решен, защото безопасността ви далеч от неудобните обаждащи се е наша грижа.