Samsung Galaxy J7 показва съобщението за грешка "За съжаление, Галерия е спряло" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

"За съжаление, Галерия е спряла."

Това е действителното съобщение за грешка, което някои собственици на #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) се оплакват. Това е една от най-често срещаните грешки, които получихме, тъй като започнахме да предоставяме съвети за отстраняване на проблеми на нашите читатели още през 2012 г. Това се казва, че грешката не е изключителна само за J7, но също така е обща за другите устройства, особено за Samsung Galaxy линията смартфони.

Тази грешка всъщност уведомява собственика на приложението Мениджър на медиите по подразбиране на Галерия, че се срива по някаква причина. Тя може да бъде задействана от приложение на трета страна (вероятно друго приложение за мениджър), проблем с фърмуера или някои повредени данни и кеширания. По-често този проблем няма нищо общо с хардуера на устройството ви, освен ако това се случва, когато използвате камерата.

Нека се опитаме да разгледаме това съобщение за грешка, за да разберете повече за него и да научите как да отстранявате неизправности с устройството, ако това се случи в бъдеще. Основното правило е, че ако грешката конкретно споменава приложение, опитайте първо да отстраните проблема, след което изключете други възможности по-късно. Това е, което ще направим, но има и други неща, които трябва да разгледаме, за да видим дали можем да се отървем от съобщението за грешка.

Ако обаче имате други проблеми с J7, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника за проблемите на Android и натиснете „Подайте“.

Отстраняване на неизправности в Galaxy J7 с грешка "Галерия е спряла"

Преди да започнем, просто искам да знаете, че процедурите за отстраняване на неизправности трябва да определят каква е основната причина за проблема и да формулирате решение за неговото отстраняване. Въпреки това, има моменти, когато проблемът е извън експертни умения на техник, затова има случаи, в които на потребителя се предлага замяна. Въпреки това, няма гаранция, че проблемът ще бъде решен, но най-малкото, което можете да направите, е да опитате.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Ако това е първият път, когато виждате това съобщение за грешка и че няма очевидна причина, поради която се е появил, тогава е по-добре да не правите нищо сложно още. Вместо това рестартирайте телефона си. Ако това е само незначително издание на приложение или фърмуер, рестартирането може да успее да го поправи.

Стъпка 2: Стартирайте го в безопасен режим

Не знаем какви приложения сте инсталирали на телефона си, но винаги има вероятност един от тях да предизвика този проблем. Трябва да изключите тази възможност, че можете да го направите, като стартирате телефона си в безопасен режим.

Когато устройството е в този режим, всички приложения на трети страни временно са деактивирани, така че ако една от приложенията на трета страна е причината за проблема, грешката не трябва да се показва в безопасен режим. Ето как да стартирате J7 в безопасен режим:

Натиснете и задръжте бутона за захранване (намиращ се вдясно), докато се покажат опциите на телефона, след което освободете.
Изберете и задръжте Power (Изкл.), Докато се появи Reboot to Safe Mode (Презареждане в безопасен режим), след което освободете.
Докоснете RESTART. Забележка: Този процес на рестартиране може да отнеме до една минута.
При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се отваря безопасен режим.

Докато сте в този режим, опитайте да отворите приложението Галерия, за да видите дали грешката все още се показва. Ако е така, тогава проблемът може да е с фърмуера или предварително инсталираните приложения, но ако не, трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате. Ето как деинсталирате приложение от вашия J7:

От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки.
Натиснете Приложения.
Натиснете Мениджър на приложения.
Докоснете предполагаемото приложение
Натиснете Деинсталиране.
Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Галерия

Изчистването на кеша и данните ще рестартира приложението по подразбиране и това е за какво се отнася тази процедура. Трябва да върнете приложението към настройките по подразбиране, за да видите дали проблемът се отстранява чрез това. Ако е така, тогава трябва да е било просто проблем с приложението, в противен случай може би разглеждаме възможен проблем с фърмуера. Ето как да изчистите кеша и данните от приложението Галерия на вашия J7:

От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки.
Натиснете Приложения.
Натиснете Мениджър на приложения.
Докоснете Галерия.
Натиснете Запазване.
Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
Докоснете Clear cache.

Стъпка 4: Изтрийте системния кеш

Има моменти, когато системният кеш (временни файлове, създадени от системата) се повреди поради някаква причина. Когато системата продължи да ги използва, могат да възникнат проблеми като замразяване, окачване, изоставане и срив на приложения. Така че трябва да принудите телефона да създава нови файлове, които не са повредени и можете да го направите само чрез изтриване на съществуващия системен кеш. Изпълнете следните стъпки, за да изтриете кеша:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След тази процедура отново отворете галерията, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, следващата стъпка може да помогне.

Стъпка 5: Нулирайте телефона

След като всички стъпки по-горе и проблемът продължават да съществуват, няма друг избор, освен да рестартирате устройството си. Той ще изтрие всичките ви файлове и данни, така че трябва да ги архивирате, преди да извършите нулирането.

Необходимо е да направите това, защото ще изключите възможността това да е проблем на фърмуера, но освен това, той ще изтрие и вашата лична информация в подготовка за възможно техническо посещение, само ако проблемът остане след това. Ето как можете да рестартирате телефона си:

Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
Изключете галактиката J7.
Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако всички тези стъпки не успяха да решат проблема, тогава технологичното посещение е задължително.

Свързани въпроси или въпроси

Въпрос : Грешката „Галерия е спряла“ се появява при всяко използване на камерата. Защо така?

Отговор : Всъщност галерията и приложенията на камерата работят рамо до рамо. Последният прави снимки или записва видео, докато първият ги управлява. Галерията отговаря за сортирането на вашите снимки и видеоклипове и за създаване на миниатюри за тях. Излишно е да казвам, че ако камерата е отворена, галерията също ще стартира заедно с нея и ще изчака, докато сензорът започне да снима. За да разрешите този проблем, опитайте да изчистите кеша и данните както от приложенията на камерата, така и от галерията. Не се притеснявайте, снимките ви няма да бъдат изтрити, тъй като са запазени някъде другаде.

Въпрос : Моят нов J7 продължава да показва грешка "За съжаление, Галерия е спряла" след актуализация. Какво стана? Мога ли да го поправя?

Отговор : Ако се е случило скоро след актуализацията, може да са повредени кеширалите или данните. Просто избършете дяла на кеша, за да изтриете системния кеш. Ако това не работи, рестартирайте телефона си. Това трябва да го оправи.