Натискането на бутона Galaxy S7 Home отваря началната страница на Google, няма да изтегля имейли, други проблеми

Добре дошли в друга статия # GalaxyS7 за деня. Тази публикация ви носи още 10 въпроса и решение, свързани със S7. Надяваме се, че нашето Android общество може да използва този материал като още една добра референция при разработването на S7 проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не може да сваля имейли след настройка на имейл на Exchange

Здравейте. Ето един странен. Имам определени Samsung Galaxy S7 край на обмен на имейл activesync. Тя върви през това, което изглежда да е правилна проверка на настройките на сървъра, аз получавам входящата поща, но не и имейли. "Може да имате имейли, които още не са извлечени от сървъра." Телефонът не преминава към нашия обмен в карантинния участък. - Робъртстамфорд

Решение: Здравей Робъртстамфорд. Ако имате проблем с имейл на фирма, не забравяйте да говорите с вашите ИТ специалисти, за да могат те да гарантират, че профилът ви не е ограничен от изтеглянето на имейли извън определена мрежа. Нямаме представа как е създадена вашата система за електронна поща, така че трябва да говорите с хората, които имат информация от първа ръка.

Проблем 2: Галакси S7 черен екран въпрос, няма да се зарежда

Ей там. Имам проблем. Взимам телефона от джоба си и той беше черен екран (Samsung S7 Edge) и той показва зелена светлина, че имам съобщение. Прочетох тук за всичко и не работих с клавиша за намаляване и намаляване на звука. Не знам какво да правя и наистина се преместих в Холандия и не знам много за магазините. Можете ли да ми помогнете, моля?

Също така сложих телефона за зареждане, но няма червена светлина за зареждане. Някои съвети, моля. Очакваме вашия отговор. Много благодаря! - Филип

Решение: Здравей, Филип. Ние сме малко объркани. Първоначално казвате, че телефонът показва зелена светлина (което обикновено означава, че има чакащо съобщение или уведомление), но когато я заредите, дори червеният светодиоден индикатор вече не се показва. И кой е коя?

Както и да е, ако телефонът ви вече не се връща, има много малко, което можете да направите. Понастоящем конкретните стъпки, които можете да опитате, е да видите дали можете да включите телефона към алтернативни режими. По-долу са представени конкретните стъпки, които можете да опитате:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът остане без отговор или мъртъв, след като е изпробвал всички стъпки по-горе, трябва да има проблем с хардуера. Трябва да изпратите телефона, за да може да бъде поправен или заменен.

Проблем 2: Galaxy S7 не може да добави Gmail акаунт

Току-що ми беше дадена нова Samsung Galaxy S7 през моята работа. Работните ми имейли идват, но се опитвам да добавя личния си Gmail към профила в Google, но продължава да ми дава следното съобщение: „Възникна проблем при комуникацията със сървърите на Google. Опитайте отново по-късно ”, след това се появява изскачащо съобщение, което казва:“ Политиката за сигурност предотвратява добавянето на този акаунт. ”От ИТ ми казаха, че трябва да мога да добавя личния си профил към телефона. Много хора правят това. Какъв е проблема? - Кристин

Решение: Здравей, Кристин. Ако имате проблеми с добавянето на Gmail в телефона си, причината може да се дължи на грешка в приложението или ограничение на Gmail.

За да видите дали не е проблем за приложението, първо опитайте да изтриете кеша и данните му. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Когато влезете там, потърсете приложението за електронна поща, което използвате, и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage .
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Докоснете Clear Data
6. Опитайте се отново да добавите своя Gmail акаунт и да видите дали работи.

Ако проблемът остане, отидете на компютъра си и влезте в профила си в Google. След това кликнете върху иконата на профила си в горната дясна част и кликнете върху Моят профил . Щом влезете в менюто на профила си, кликнете върху Вход и сигурност и се уверете, че сте изключили потвърждаването в две стъпки. След това опитайте отново да настроите Gmail в телефона си.

Ако проблемът продължава, свържете се с поддръжката на Google или посетете страницата им за помощ в Gmail.

Проблем 3: Разблокираният Galaxy S7 не може да изпраща или получава MMS

Имам Android Samsung Galaxy S7 версия отключена. Когато използвам услугата AT&T, не мога да изпращам или получавам MMS съобщения с данни или Wifi. Проверих apn настройка сто пъти и дори рестартирах телефона. Когато поставям SIM картата в моя galaxy s5 отключва тя работи. Всяко предложение за това, което мога да направя? - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Ако този Galaxy S7 не е първоначално построен за AT&T, трябва да има ограничение за фърмуера, което предотвратява работата на MMS. Това е често срещан проблем за отключени устройства, използвани в други мрежи (например, отключено Verizon устройство в T-Mobile мрежа). Трябва да работите с вашия оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да ви помогнат да настроите някои мрежови настройки.

Проблем 4: Galaxy S7 край няма да се актуализира до Nougat

Моят S7 край няма да се обнови до Nougat update. Той сваля актуализацията и започва да се инсталира ... малкият Android Android се сблъсква и казва, че актуализацията не е успешна. Аз фабрика нулирам моя телефон и че дори не го оправя. Не мога да намеря нищо онлайн за проблема. Предстои ви да кажете, че посетете магазина на Samsung, но най-близкият до мен е на час път с кола. - Зак

Решение: Здравей Зак. Опитайте да използвате Samsung Smart Switch. Можете да го инсталирате на компютъра си и да го използвате, за да проверите дали може да изпрати актуализация към вашия S7. Smart Switch вече е инсталиран във вашето устройство. За да го отворите, просто докоснете Настройки> Облак и профили> Smart Switch .

Ако все още не можете да актуализирате чрез Smart Switch, можете да опитате ръчно да флаш фърмуера Nougat на вашето устройство. Мигане е основно модификация на основните системни файлове и потенциално може да блокира вашето устройство, ако не се прави правилно. Освен това Samsung може да откаже да предостави техническа поддръжка, ако знаят, че сте променяли сами софтуера. Ако смятате, че приемането на рисковете си заслужава, продължете напред и го направете. Използвайте Google, за да намерите добро ръководство за инструкции.

Проблем 5: Galaxy S7 край не получава SMS или Facebook Messenger звукови известия

Имам Galaxy S7 Edge и сега вече нямам текстово известие или звук за известяване от Facebook Messenger. Всичко останало работи и ме уведомява, но текстът и Facebook Messenger няма. Какво мога да направя, за да върна звука? Уморен съм от липсващи текстове и послания, които ми се дават. Благодаря Ви предварително, Моля, помогнете. - Шейн

Решение: Здравей Шейн. Уверете се, че звуковите известия за двете приложения са активирани. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки
2. Докоснете Известия .
3. Докоснете ADVANCED от горната дясна страна.
4. Намерете въпросното приложение и го докоснете.
5. Ако Разреши известия плъзнете вляво, плъзнете го надясно.
6. Конфигурирайте настройките за уведомяване, които искате да направите за това приложение, като промените Покажи мълчаливо, В заключен екран и Задай като приоритет

Ако звуковите известия за вашите приложения вече са активирани, но проблемът продължава, трябва да има друго приложение, което контролира известията за тези приложения. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим, за да деактивирате приложенията на трети страни (може също да забраните Facebook, ако не е предварително инсталиран), след което да изпратите текстово съобщение. Ако вашето приложение за съобщения ще направи звуково известяване в безопасен режим, но не и в нормален режим, нашето подозрение трябва да е точно. За да стартирате до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
4. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Проблем 6: Galaxy S7 няма да се зарежда, открива грешка от влага, продължава да се сваля самостоятелно

Samsung Galaxy S7 се намокри в джоба на съпруга ми, когато се качи на плажа. Телефонът продължи да работи, но не успя да го зареди, тъй като откриваше влажност. Така той я остави цяла нощ, без да го използва. Тази сутрин той започна да го зарежда, но той прави изтегляне, така че се казва, но това е било 6 часа и нищо все още. Просто се чудя дали телефонът е лош сега или какво да прави. - Даяна

Решение: Здравейте Даяна. Galaxy S7 е защитен от вода под налягане или от излагане на влага, което означава, че докато не насочвате директно струята под високо налягане към него или го потопите достатъчно дълбоко от определената нормална работна дълбочина, то трябва да е добре. Ако телефонът продължава да казва, че е открита влага и по този начин няма да се зарежда, това означава само, че първо трябва да изсушите зоната на порта за зареждане. При нормални условия водата трябва да се изпари след час или два. Въпреки това, можете да принудите излишната влага в порта за зареждане, като внимателно разклащате долната част на телефона.

За активността на изтегляне, която споменахте обаче, не можем да кажем със сигурност дали това е нормално или не. Към момента предлагаме да оставите телефона да завърши каквото и да е. Ако няма да спре след 24 часа, можете да опитате да го прекъснете с меко рестартиране. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power (Захранване) и Volume Down (Намаляване на звука), докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (Около 10 секунди).
2. От екрана Maintenance Boot Mode (Режим за зареждане на поддръжката) изберете Power down . Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Ако телефонът не реагира или просто продължава да изтегля, оставете да изтощи батерията, след което я заредете отново.

Проблем 7: Приложението Galaxy S7 Outlook няма да изтегли имейлите на Telstra

Използвам приложението Outlook, за да изтеглям имейлите си от Telstra Bigpond и работи няколко дни, но след това спира да тегли имейли. Опитах се да изтрия приложението и след това да го изтегля, но същото се случва. Работи няколко дни и след това спира да работи. - Дейв

Решение: Здравейте Дейв. Тъй като вече сте се опитали да отстраните проблема с приложението за електронна поща, причината за този проблем трябва да бъде или върху операционната система, или върху самата система за имейл акаунти. За да видите дали става въпрос за Android, направете възстановяване на фабричните настройки и наблюдавайте как работи приложението най-малко 3 дни. Уверете се, че не инсталирате друго приложение освен приложението Outlook. Ако проблемът се върне, свържете се с доставчика на услугата за електронна поща и поискайте помощ.

Проблем 8: Galaxy S7 не може да изпраща или получава SMS и MMS

Здравейте. Имам проблеми с съобщенията си. Изглежда, че когато изпращам текст, телефонът казва, че е бил изпратен, но приемникът никога не го е получил. Не мога да получа и текст.

Също така, не мога да изпращам никакви mms изобщо. Все пак мога да получа MMS съобщение, но не мога да изтегля снимката. - Казуаванг17

Решение: Здравей Kazouavang17. Предполагаме, че използвате оригиналното приложение за съобщения на Samsung, така че първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша и данните. Това е как е направено:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Когато влезете там, потърсете приложението за електронна поща, което използвате, и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Докоснете опцията Изчисти данни.

След като се погрижите за приложението за съобщения, опитайте отново да изпратите SMS и MMS.

Ако срещнете същия проблем, проверете дали гласовите повиквания работят. Ако обаждането не работи, но трябва да се свържете с вашия оператор, трябва да се свържете с вашия оператор, за да проверите дали текстовите съобщения и обажданията Ви са в добро състояние.

MMS изисква мобилна връзка за данни, за да работи. Уверете се, че мобилната връзка за данни работи, преди да изтеглите MMS. Отново, ако някоя от тях (мобилни данни и / или MMS) не работи, трябва да се свържете с оператора си за помощ. Нищо не може да направи за тях.

Проблем 9: Galaxy S7 обемът намалява и намалява при възпроизвеждане на видео

Жена ми има Galaxy S7. Аз също. Телефонът й ще възпроизвежда аудио по време на видео за няколко секунди, след което ще се откаже. Понякога началото на видеото, средата или края изглежда случайно. Означава ли това във всеки видеоклип, който се играе в каквото и да е приложение, Facebook, зрителя по подразбиране в галерията и т.н. Опитахме се да изтрием кеша, проблемът продължава. - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Опитайте да наблюдавате как телефонът възпроизвежда видео, когато е в безопасен режим (стъпките, предвидени по-горе). Ако собственият видеоплейър продължава да показва същия проблем, дори когато приложенията на трети страни са деактивирани, направете фабрично нулиране.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 10: Galaxy S7 Home бутон няма да издърпа Google Assistant, натискането на бутона Home отвежда страницата към началната страница на Google

Здрасти. От вчера, когато натискам бутона Home, ме отвежда директно до началната страница на Google, вместо да излизам от приложението, на което съм. Сега трябва непрекъснато да натискам десния програмируем клавиш, докато не затворят всички страници на каквото и да е, за да се върна на телефона си.

Направих това, което ти предложи за натискане на бутона за начало, за да изключиш Google help, но няма нищо, което да натисна в десния ъгъл. Отворих Google и натиснах бутона за менюто отляво и отидох в настройките, но няма помощ от Google навсякъде. Имам s7 между другото, може да бъде полезно хаха. Очаквайте с нетърпение да чуете вашия отговор Много благодаря. - Жасмин

Решение: Здрасти Жасмин. Здрасти Жасмин. Ако не виждате опциите, за които говорим в тази връзка, тогава телефонът ви все още няма функцията за помощник в Google. Google все още се опитва да разгърне функцията на Google Асистент за милиони устройства по целия свят, така че не всички Android устройства го спортуват по това време. Това не е приложение, което можете просто да изтеглите, тъй като идва като част от ъпгрейд на Android. За да разберете дали имате инсталиран Google Асистент, задръжте натиснат бутона или иконата на вашия дом. След това телефонът трябва изрично да ви каже, че имате Google Асистент. Екранът трябва да казва:

- Ново! Току-що получихте помощника на Google. Все още ще можете да получите незабавна информация за това, което в момента е на екрана ви, както и още. Продължете "

Ако не го постигнете, естествено няма да получите опциите, които ви дадохме.

Въпреки това, за да се опитате да решите проблема си, препоръчваме първо да направите първоначално нулиране, за да видите какво се случва след това. Не знаем пълната история на устройството ви, така че нямаме представа дали проблемът, който повдигате тук, се дължи на приложение или неизвестен проблем с Android.

Ако проблемът се върне след възстановяване на фабричните настройки, свържете се с нас отново и се уверете, че сте копирали връзката на тази публикация в писмото си, за да можем да я актуализираме съответно.

Стъпките за възстановяване на фабричните настройки са посочени по-горе.