Приложението за подкаст на Galaxy Note 4 не работи правилно след актуализирането на Marshmallow, други проблеми

С милиони потребители, които все още активно разчитат на # GalaxyNote4 днес, ние продължаваме да очакваме повече въпроси, свързани с това устройство, да бъдат докладвани от нашата общност. По-долу са дадени някои от проблемите, с които се сблъскаха някои от нашите читатели.

1. Galaxy Note 4 въпроса относно приложението за електронна поща
2. Звук на приложението Подкаст на Galaxy Note 4 не работи правилно след актуализацията на Marshmallow
3. Galaxy Note 4 се срива, когато използвате приложението Camera с инсталиран SnapChat
4. Galaxy Note 4 намалява повикванията, работи бавно, изключва се на случаен принцип и няма да се включи
5. Екранът Galaxy Note 4 продължава да се рестартира
6. Galaxy Note 4 не може да изпраща и получава MMS

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 4 въпроси относно приложението за електронна поща

Имам два въпроса, с които бих искал да помогна. Номер едно, приложението, което дойде с моята бележка 4, е значително понижение от моята бележка 3. По неизвестни причини сега трябва да докосвам поп-нагоре наречен товар повече, за да чета имейл съобщения, които предварително са запълнили моя екран автоматично. Това понижение е доста дразнещо. Също така вярвам, че няма начин да запазя имейл съобщения в папка на собственото си творение. Също така, приложението поема контрола над входящата ми поща чрез изтриване на елементи според параметрите, върху които нямам контрол. Всичко това е просто смешно.

Вторият ми проблем се отнася до абсолютната изключителна сложност на системата за директории и правилата за съхраняване на снимки и видеоклипове на документи на самия ми телефон или разширената SD карта. Изглежда ясно, че цялото това объркване по отношение на файловете и тяхното местоположение е напълно умишлено. Макар да мисля, че не е случайно, за мен е трудно да разбера каква цел, освен евентуално наблюдение, да се обслужва от такива усложнения. Същото нарастващо ниво на сложност значително пречи на способността ми да използвам телефона по един продуктивен начин. Всички мисли, които може да имате по тази тема, също ще бъдат оценени. Благодаря ти много. С нетърпение очаквам скоро да чуя от вас. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Забелязахме, че вашите опасения изобщо не са проблеми, а по-скоро "трудности", с които се сблъсквате с използването на приложението за електронна поща на Бележка 4 и системата за файлови директории, в сравнение с това, как ги използвате в Galaxy Note 3. Промени могат да се очакват при преминаване от едно Galaxy Note модел към друг, така че ние не виждаме защо това може да бъде проблем. Можете да се адаптирате или да направите нещо за тях като да използвате различно приложение или да замените самия телефон. В зависимост от това как настройвате имейл акаунта, приложението може или не може да запазва копия от имейла ви в устройството за съхранение на телефона, за да спести място. Опитайте се да промените предпочитанията за синхронизиране на приложението за електронна поща, за да видите дали това няма да има значение. Също така искате да обмислите използването на POP3 вместо IMAP, когато настройвате профила.

Втората грижа може да бъде валидна, но ние също не можем да направим нищо. Дали Samsung умишлено е направило по-трудно за обикновените потребители да намират и получават достъп до файлове в системната директория или не, това е въпрос само на мнение. Това, което виждате сега, е това, което получавате. Ако искате да направите обратна връзка към Samsung за тези промени, моля, свържете се с тях. Няма нищо, което можем да направим, за да променим начина на поведение на приложенията или как е създадена директорията с файлове в Бележка 4.

Проблем # 2: Аудио на приложението Подкаст на Galaxy Note 4 не работи правилно след обновяване на Marshmallow

Здравейте. Веднага след софтуера Marshmallow Актуализирайте аудио функцията на телефона, като започнете да работите лошо. Възпроизвеждането на подкаст от време на време е "бучене" и е невъзможно да се направи пауза, превъртане напред или назад без дълга пауза (+10 секунди) и / или прекомерна функция (като например докосване на FF веднъж, за да се ускорят 30 секунди и подкастът напредва няколко минути), Приложението на Podcast понякога се срива (никога не е имало проблем с PA през годините, в които съм го използвал).

Свързах се с екипа на Podcast Addict и те казват, че това е вграден проблем с плейъра, свързан с актуализацията.

Състоянието се случва в подкаст Addict (платена версия на приложението) и Google Play (музика.)

Направих soft-reset (издърпване на батерията) и че подобрените условия малко… така че проблемът продължава да съществува, но степента, до която играчът се задушава / срива, е намалена (по-специално, аудио пауза при пренавиване или FF сега е 4-6 секунди.)

Всяка помощ, която можете да предоставите, ще бъде оценена! - Микеле

Решение: Здравей, Микеле. Актуализирането на операционната система Android не означава, че приложенията ще се актуализират автоматично, за да работят с нея. Това, което казваме е, че ако дадено приложение работи добре с предишната операционна система, то не винаги означава, че ще работи добре и след като сте инсталирали Marshmallow. Голяма актуализация като преместването от Android Lollipop на Marshmallow може потенциално да създаде стотици хиляди точки на провал. Конфликти между новата операционна система и приложенията могат да възникнат в резултат на проблеми. Ако приложението не е правилно кодирано, за да работи с Marshmallow, или ако разработчикът все още не е пуснал актуализация, така че да работи гладко, тогава има толкова много неща, които даден потребител може да направи, за да го поправи.

Единствените две неща, които можете да опитате от своя край, са изтриване на кеша и възстановяване на фабричните настройки. За по-лесна справка по-долу са описани стъпките за това.

След актуализацията има вероятност кеширащият дял да стане дезорганизиран, затрупан или да съдържа остарели и неподходящи файлове. Докато актуализациите като Lollipop се предполага, че автоматично ще създадат нов кеш, това не винаги се случва в действителност. Една от основните причини, поради които толкова много потребители се оплакват от сривове на приложения, забавяне на производителността, забавяне или проблеми със замразяването след актуализирането, е повреден дял на кеша. Смятаме, че това е и причината за вашия случай. Ако преди това не сте опитали да изчистите кеша, ето ви стъпките за това:

• Изключете Galaxy Note 4 напълно.
• Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
• Когато на екрана се появи Android System Recovery, отпуснете бутона Volume Up.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте опцията 'wipe cache partition' и натиснете бутона за включване, за да го изберете.
• Когато изтриването на кеша се завърши, маркирайте Reboot system now и натиснете клавиша за захранване.

Има моменти, че обновяването на кеш-дяла няма да промени нищо, така че наистина трябва да направите по-драстично решение, като направите фабрично нулиране.

Когато става въпрос за възстановяване на настройките по подразбиране на телефона, тази процедура често се използва. Това, което прави, е да възстанови всички настройки до стойностите по подразбиране и да изтрие всички трети страни и услуги. Също така е много ефективен при решаване на проблеми, свързани с приложението и фърмуера. Преди да следвате стъпките по-долу, уверете се, че сте направили резервно копие от важни данни.

• От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
• Стартирайте Настройки и преминете към секция „Потребител и архивиране“.
• Докоснете Архивиране и нулиране.
• Ако искате, можете да поставите отметки в квадратчетата до Автоматично възстановяване и Архивиране на моите данни.
• Натиснете Фабрична настройка на данни.
• Докоснете Нулиране на устройството.
• Може да бъдете помолени да въведете своя ПИН или Парола.
• Натиснете Continue и след това Delete all.

Ако тези две процедури изобщо няма да имат значение, проблемът трябва да е върху самата програма. Можете да се свържете с разработчика или просто да го оставите, докато не бъде освободен нов пластир за него.

Проблем # 3: Galaxy Note 4 се срива, когато използвате приложението Camera с инсталиран SnapChat

Използването на камерата води до изключване на телефона. За да рестартирате телефона, е необходимо премахване на батерията или свързване със зарядно устройство. Този проблем възниква дори когато батерията е заредена от 90 до 100%. Нивото на зареждане на батерията изглежда не е свързано с проблема.

Прочетох и изпробвах съществуващите решения за отстраняване на проблеми. Деинсталирах приложението SnapChat. Проблемът започна да се появява скоро след инсталирането на това приложение.

Също така се опитах: и SOFT, и HARD фабриката се нулира. Изчистих кеша на камерата, CLEAR DATA и FORCE STOP. Опитах да използвам телефона в “SAFE MODE”. Купих нова батерия на Samsung. Аз бях ъпгрейдвам картата си с памет, която беше почти изчерпана по съдържание.

Телефонът не е изпуснат или е подложен на злоупотреба.

Препоръките ви за това, което още да опитате, ще бъдат много оценени. - Бил

Решение: Здравей Бил. Не сте първият, който докладва подобен на SnapChat проблем. Ако телефонът ви само се срине, когато използвате приложението Camera, докато SnapChat е инсталиран, това е индикация, че операционната система може да се сблъска с конфликт с приложението. Не забравяйте да съобщите специфичния си проблем на екипа за програмисти на SnapChat чрез тази страница .

Проблем # 4: Galaxy Забележка 4 капки повиквания, работи бавно, изключва произволно, и няма да се включи

Здравейте. Моят телефон трябва да ме мрази. Беше в отлично състояние. Няма вода, няма счупен екран, нищо. Телефонът ми щеше да прекъсва повикванията и да върви много бавно и да не работи добре. Казаха ми да го рестартирам по някакъв начин, като извади батерията, чакаща малко, и я постави отново. Телефонът ми скоро щеше да се изключи и да не се включи, дори и да е бил напълно зареден или зареден, затова започнах да изваждам батерията и да я поставям много, докато не трябваше да го правя 5 пъти на ден. Телефонът ми щеше да се изключи и да не се включи и ще трябва да извадя батерията и да я оставя за един час, един път цял ​​ден!

Хората на AT&T казаха, че след проверка един от четирите зъба се наведе и затова е моя вина, въпреки че те ми казваха да го направя на първо място и това отмени гаранцията ми. = (

Искаха да платя 200 долара, да получа нова с застраховка, но отказах услугата си с тях !! Има ли нещо, което мога да направя, за да мога телефонът ми да работи отново? Може би това е батерията? - Сабрина

Решение: Здравей Сабрина. За проблем като този, един от задължителните мерки е да проверите дали батерията е наред. Вероятно вече сте опитали някакъв основен софтуер за отстраняване на неизправности, така че е логично да погледнете и хардуерната страна. Тестването на нова батерия е най-голямото, което можете да направите в края си. Откриването на други хардуерни повреди като неправилно работещ процесор или други компоненти изисква напреднали умения и инструменти за електроника. Това е причината, поради която обикновено предлагаме потребителите да изпратят своите устройства за ремонт на Samsung или други квалифицирани техници.

За проблем като вашия, основното правило, когато става въпрос за отстраняване на неизправности, изисква първо да проверите софтуера. Това включва нещата, споменати по-горе от Бил, като зареждане на телефона в безопасен режим, изтриване на кеша и повторно задаване на фабричните настройки.

Тъй като има вероятност проблемът да се дължи на лошо приложение, зареждането в безопасен режим може да ви помогне да го потвърдите.

Стартирането на Galaxy Note 4 в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни или изтегляне на приложения, напускащи предварително инсталирани и изпълняващи се основни услуги. Тази процедура може да ви помогне да определите коя от приложенията ви причинява проблем.

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване и клавиша за намаляване на звука.
• Когато телефонът започне да се зарежда, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
• Безопасният режим ще се показва в долния ляв ъгъл; сега можете да освободите клавиша Volume Down.

Ако проблемите не се появят в безопасен режим, това е потвърждение, че един от приложенията на трета страна е виновен. Помислете за деинсталиране на приложения, докато не отстраните причината.

Проблем # 5: Galaxy Note 4 екранът продължава да се рестартира

Имам Samsung Note 4, който е на около година и половина. Той прави това нещо, където мога да правя абсолютно всичко и екранът ще се прекъсне и рестартира и той ще продължи да се рестартира, докато не извадя батерията или не включа телефона. Замених батерията мислейки, че е проблем с батерията, но проблемът продължава и се е влошил.

Сега не мога да изключите телефона си за повече от 5 минути, преди да се рестартира и да се забие в цикъла на рестартиране. Батерията изглежда зарежда напълно добре. И не съм сигурен дали това ще се превърне в ролка, но когато телефонът ми беше на около 2 месеца, аз го пуснах във вода и трябваше да го изсуша професионално. Знаете ли какво може да не е наред с телефона ми?

Всяка информация, която можете да предоставите, ще бъде оценена. - Емили

Решение: Здравей Емили. Подобно на Sabrina по-горе, това, което можете да направите, включва зареждане на Бележка 4 в безопасен режим, изтриване на кеш дяла и извършване на фабрично нулиране. Ако проблемите останат след извършването на тези процедури, можете да приемете, че проблемът с екрана се дължи на лош хардуер. Уверете се, че телефонът е проверен от Samsung.

Проблем №6: Galaxy Note 4 не може да изпраща и получава MMS

Не мога изобщо да изпращам снимки, нито да получавам такива. Проверих мобилните данни, които са активирани, режимът за пестене на енергия и ултра енергоспестяването са деактивирани. Опитах се да вляза в настройки и да се опитам да увелича капацитета на съобщенията, но не мога да го направя, защото няма възможност да го направя. Не знам дали е така, защото телефонът ми е по-стар модел или по-нов модел! Дори не мога да го обвинявам за моя превозвач, който е Cricket Wireless, защото предишният ми телефон Galaxy S4 използва за намаляване на размера на снимките и изпращането им. Единствената разлика е, че S4 е продаден от Cricket и сегашният ми телефон е този, който купих в мрежата. Той дойде отключен, за да мога да вмъкна SIM картата за крикет и да го използвам. Той работи много добре, освен в този аспект на изпращане и получаване на снимки на MMS. Всяка помощ и напътствия по този въпрос ще бъдат оценени. - Ума

Решение: Здравей Ума. Уверете се, че профилът Ви за крикет е позволен да изпраща и получава MMS. Можете да направите това, като поискате от мобилния си оператор да провери дали има някакви ограничения в профила Ви. Ако всичко се провери, следващите ви стъпки са да се уверите, че APN настройките на телефона са правилни. Отидете в Настройки> Още мрежи> Мобилни мрежи> Имена на точки за достъп и попитайте вашия безжичен оператор за правилните данни, които трябва да въведете в полетата.