Забележка 5 на екрана няма да отключва, пръстови отпечатъци и PIN не работи, други проблеми, свързани с операционната система

Здравейте # GalaxyNote5 фенове! Днес обсъждаме някои Android въпроси на Бележка 5. Надяваме се, че споменатите тук решения ще бъдат от полза.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Note 5 по подразбиране при изтегляне на снимки

Успях да запазя снимки от Messages и Facebook в телефона си и те щяха да влязат в моята галерия. Сега отиват в някой файл, наречен снимки, и не мога да намеря този файл или да запазя снимката. Как да го променя, за да отида в галерията си. - Крис Мартин Р.Н.

Решение: Здравейте Крис. Понякога потребителят може да има повече от едно приложение, което изпълнява една и съща работа. Това се признава от Android, така че ако направите конкретно действие за първи път, системата ще ви помоли да изберете кое приложение искате да използвате. След това Android ще ви попита дали ще използвате същото приложение като приложението по подразбиране, за да направите същото действие и в бъдеще. Ако телефонът ви вече не пита кое приложение да използва при запазване или изтегляне на снимка, може да сте задали различно приложение, за да изпълните задачата. Предлагаме ви да върнете всички настройки на приложенията по подразбиране, така че ще можете да изберете предпочитаното от вас приложение, когато изтегляте снимка. Ето как:

1. От Начален екран докоснете иконата Apps (намираща се в долния десен ъгъл).
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения .
4. Натиснете Мениджър на приложения .
5. Натиснете иконата на менюто (намира се в горния десен ъгъл).
6. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението .
7. Натиснете Reset .

След като възстановите всички предпочитания на приложенията си, опитайте отново да изтеглите снимка и се уверете, че сте избрали приложението Галерия като приложение по подразбиране.

Проблем 2: Може ли Galaxy Note 5 да прехвърли файла, когато екранът е повреден?

Аз изпуснах Samsung Note 5 на другия ден и оттогава на екрана е станало затъмнено с течение на времето. Вече не виждам нищо на екрана. Въпросът ми е: "Има ли начин да прехвърлям моите снимки, музика и т.н. към новия ми S8, без да се налага да харча много пари, за да поправя екрана?"

Опитах се да го възстановя от моя профил в Google, но единственото нещо, което мога да си върна, са моите контакти. Планът ми за телефона беше чрез Straight Talk, но това беше телефон на Verizon. Всеки съвет е много ценен. Благодаря. - Якоб Лундквист

Решение: Здравей, Джейкъб. Правилният отговор е не. От съображения за сигурност вътрешното устройство за съхранение може да бъде достъпно само ако потребителят даде изрично разрешение, което се прави чрез докосване на опция на екрана. С други думи, имате нужда от работен екран, за да направите файловете достъпни. Не можете просто да свържете телефона с компютър и да преместите файлове. Ако имате нужда от тези файлове от Вашата Забележка 5, първо ще трябва да поправите екрана.

Проблем 3: Galaxy Забележка 5 имейл сървър промени по себе си, не могат да получават имейли

На моята Galaxy Забележка 5. Работният имейл наскоро бе обновен до Office 365. Около 1-2 седмици телефонът ми ще възстанови сървъра за обмен. Например: Моят сървър за обмен е outlook.office365.com, той ще се нулира (обикновено през нощта), за да чете mail.cppwind.com. Очевидно това води до това, че вече не получавам имейли. Не е трудно да се рестартира, но защо го прави и как да го накарам да спре? Интересното е, че аз съм единственият човек (от 80 служители), който има този проблем. Доколкото ми е известно, аз съм единственият с Бележка 5. Благодаря. - Тимоти Ванзант

Решение: Здравей, Тим. Не сме чували за подобен случай от други потребители на Note 5, така че това може да е изолиран случай. Причината за проблема може да варира от проста грешка в приложението за електронна поща, грешка в приложението на трета страна или бъг на фърмуера. За да опитате и поправите проблема, трябва да направите нещата по-долу.

Избършете кеша и данните от приложението за електронна поща . Проблемът може да бъде изолиран само за приложението за електронна поща, така че първата стъпка за вас е да изтриете кеша и данните. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Опитайте първо да избършете кеша на приложението, след което наблюдавайте какво се случва. След това направете опцията Clear Data .

Опитайте да използвате друго приложение за електронна поща . Ако проблемът продължава да се случва, можете да опитате друго приложение за електронна поща. Предполагаме, че имате проблем с местното приложение за електронна поща на Samsung, така че обмислете използването на такива от трети страни като Gmail на Google.

Фабрично нулиране . Последната стъпка, която можете да направите, е фабрично нулиране. Това е по-драстично решение, но е необходимо да се определи дали причината е в телефона. Ето как да го направите:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Работете с вашите ИТ хора . Ако проблемът продължи, след като сте извършили цялото отстраняване на неизправности с устройството, трябва да уведомите вашия ИТ отдел за това. В системата им може да има неправилно конфигуриране, което автоматично задейства промяната в сървърите във вашето устройство.

Проблем 4: Galaxy Забележка 5 как да се заобиколи защитата на фабричните настройки (FRP)

Опитвам се да заобиколя защитата на фабричните настройки (FRP) на моята Samsung Galaxy Note 5. Успях да проследя първите няколко стъпки без никакви проблеми… до изтеглянето на apk файла на флаш устройство. Въпреки това, когато включите флаш устройството в моята бележка 5 чрез OTG, File Explorer не се отваря автоматично. Има ли друг начин да стигнете до apk файла и да го стартирате? Или имам нужда от напълно различен подход, за да заобиколят FRP. Подписано, изгубено и объркано и доста уморено. - Aida Cloutier

Решение: Здравей Аида. Единственият официален начин за заобикаляне на FRP е чрез използване на правилните идентификационни данни за профила в Google. Имайте предвид, че FRP се добавя, за да се предотврати неупълномощено възстановяване на фабричните настройки за устройствата на Samsung, независимо от обстоятелствата около тях. Ако сте забравили потребителското име и паролата за профила си в Google, нямате късмет. Въпреки че има официални средства за възстановяване на паролите за Samsung и Google, просто няма начин да направите това с Factory Reset Protection. Samsung и Google приемат, че отговорният потребител отбелязва своя профил в Google, така че ако сте от обратния тип, FRP просто е превърнал телефона ви в скъп преспапие.

Първоначално, няколко месеца след освобождаването на FRP, имаше известен брой известни работни средства, за да се подведат заключените телефони на FRP, за да се отворят. Въпреки това, Samsung и Google в крайна сметка се сблъскаха с такива заобикалящи решения и досега са успели да направят FRP много по-трудна защитна функция за разчупване. От момента на писане не е известен начин да се справим с FRP, когато потребителят няма правилния набор от идентификационни данни. Ние знаем, че това не е това, което искате да чуете, но може би просто искате да продължите да търсите алтернативни средства, за да се справите с проблема в близко бъдеще. Android общността е все по-развиваща се група и с толкова много гении там е нов начин да се заобиколи FRP.

Проблем 5: Екранът на Note 5 не отключва, пръстови отпечатъци и PIN не работят

Здравейте. Това е Джанин. Телефонът ми беше загубил силата си. За да вляза в телефона си, трябва да получа моя защитен код или ПИН. Въпреки това, аз забравих резервния ПИН за пръстовите си отпечатъци, които направих. Когато се опитах да вкарам ПИН-тата, че знам, че винаги грешат и ме кара да чакам един час за още един шанс. Минаха 3 дни и откакто използвах телефона си. Може ли да ми помогнете! - Лейдибуко84

Решение: Здравей Ladyboo84. Има няколко начина да отключите телефона си, но всеки от тези методи трябва да отговаря на някои изисквания, за да работи. Нека обсъдим всеки един от тези начини, които могат да ви помогнат.

Отключете бележката 5, като използвате Android Device Manager

Това трябва да бъде първата стъпка, която трябва да опитате, особено ако сте влезли в профила си в Google в телефона. Този метод работи само ако вече сте регистрирали устройството си с Android Device Manager. Ако е регистриран, можете да използвате функцията за заключване на ADM, за да възстановите паролата на Google с помощта на компютър. По-долу са описани изискванията, за да можете да използвате ADM за отключване на Бележка 5:

• телефонът трябва да е включен
• телефонът трябва да е влязъл в профила си в Google
• телефонът трябва да е свързан с WiFi или мобилни данни
• телефонът трябва да се вижда в Google Play
• GPS или местоположението на телефона трябва да са включени
• Функцията за намиране на устройството на телефона трябва да е включена
• трябва да бъде разрешена функцията за разрешаване на дистанционно заключване и изтриване на телефона

Ако някое от тези изисквания не е изпълнено, има вероятност да не можете да използвате ADM, за да отключите Бележката 5.

Ако обаче всичко е настроено, можете да продължите с отключване на устройството, като направите следното:

1. Отидете в Android Device Manager от компютъра.
2. Намерете Galaxy Note 5 на екрана.
3. Активиране на функцията „Заключване и изтриване“.
4. Следвайте стъпките на страницата, за да заключите телефона си.
5. Задайте временна парола.
6. Въведете временната парола в бележката 5.
7. Създайте нова парола.

Отключете Забележка 5, като използвате Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile е отдалечена услуга, подобна на ADM на Google. За да работи, трябва да сте регистрирали устройството си в уебсайта или услугата „Намерете моя мобилен телефон“. И подобно на ADM, той също изисква някои неща. По-долу са дадени необходимите неща, които трябва да бъдат изпълнени, за да можете да ги използвате:

• Функцията за дистанционно управление на телефона трябва да е включена
• Услугата за местоположение на Google трябва да е включена
• телефонът трябва да е свързан с WiFi или мобилни данни

Ако вече сте регистрирали устройството си в услугата „Намерете мобилния телефон на Samsung“ преди и останалите изисквания са изпълнени, можете да направите следното, за да отключите телефона си:

1. В компютъра си посетете уебсайта на Samsung Find My Mobile и влезте в него.
2. Ако имате регистрирани няколко устройства, уверете се, че сте избрали правилния в горната лява част на екрана.
3. Кликнете върху иконата със стрелка, за да започнете да търсите устройството си.
4. След като услугата е открила устройството, превъртете надолу опциите вдясно, докато видите опцията Отключване на устройството.
5. Кликнете върху Отключи моето устройство.
6. Въведете паролата на Samsung.
7. Кликнете върху Отключи.

Отключете устройството, като извършите фабрично нулиране

Вие само искате да направите тази опция, ако първите две няма да работят. Имайте предвид, че защитата на фабричните настройки ще бъде на място, така че избърсването на телефона ще работи само ако можете да предоставите потребителското име и паролата на Google, регистрирани на устройството.

Вижте стъпките по-горе за това, как да зададете фабричните настройки на бележката 5.