Как да отключите Galaxy S6, ако не можете да въведете паролата, други проблеми

По-долу са показани други # GalaxyS6 проблеми, съобщени от нашата общност през последните няколко седмици. Надяваме се, че предоставените тук решения ще бъдат полезни. Ако искате да потърсите други въпроси за S6, моля, посетете тази страница .

Как да се определи грешка 495 на Galaxy S6
S Voice на Galaxy S6 не работи правилно
Как да поправим неподходящия Galaxy S6
Как да отключите Galaxy S6, ако не можете да въведете паролата
Galaxy S6 се зарежда само в режим на изтегляне
Galaxy S6 не се открива от Windows 7 PC

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се поправи грешка 495 на Galaxy S6

Започнах да имам проблеми с Google Приложения през Wi-Fi миналата седмица (по-специално Google Play Store и YouTube). След много часове по телефона с моя доставчик на интернет услуги (Comcast), Google, Samsung и Verizon и рестартиране на фабриката, беше установено, че има проблем с телефона ми и ми беше изпратен телефон за подмяна. Току-що получих новия си телефон вчера и възстанових всичките си данни и изтеглих всичките си приложения. Тази сутрин получих уведомление, за да направя актуализация на системата и след това отново започна същият проблем! Мога само да изтеглям / актуализирам приложения от Play Store за данни - Wi-Fi у дома не работи, но когато го вкарах в павилиона на Samsung в Best Buy (след друг дълъг телефонен разговор с Samsung), тя работи по тях Wi-Fi!

Те не можеха да разберат какъв е проблемът, защото той работи там и аз вече направих всички очевидни проблеми (изчистване на кеша, премахване на Google акаунт и т.н.). Всички други устройства на моя домашен WiFi се свързват без проблем. Баща ми има същия телефон на T-Mobile и няма проблеми в къщата ми. Получавам грешка 495, когато се опитвате да изтеглите или актуализирате приложения от Play Store и в YouTube грешката е „връзката към сървъра е загубена, докоснете, за да опитате отново”. Моля, помогнете !!! - Шани

Решение: Здравей, Шани. Грешка 495 може да възникне както в мобилни данни, така и в Wi-Fi връзки, така че тя трябва да е специфична за състоянието на определена услуга или приложение на Google. Докато някои потребители успяха да го поправят, като деинсталираха актуализациите или изтриха данните от Google Play Магазин и приложенията на Google Framework, други го направиха, като промениха настройките си за връзка, като се уверихме, че данните за фон не са ограничени. Други успяха да разрешат проблема, като направили стъпките, които вече направихте, включително изтриване на кеш дяла и извършване на фабрично нулиране.

Тъй като изглежда, че нищо не работи във вашия случай, препоръчваме да се свържете директно с Google, за да могат да ви предоставят помощ от първа ръка.

Проблем # 2: S Гласът на Galaxy S6 не работи правилно

След автоматична актуализация на телефона, S Voice (работещ преди актуализацията) ще се появи, за да чуе моята команда, да премине в режим на работа (въртящо се колело) и след това мълчаливо да се откаже. Тя няма да обработи никаква нормална команда.

Под Настройки> Приложения> S Глас открих функция, наречена Изтриване на данни. Щракнах върху тази функция и тя направи каквото и да било. Подобно на изтриването на бисквитки на неправилно функциониращи браузъри това изглеждаше подобно.

След изтриването S Voice ще ми отговори и ще намери контакти за телефонни заявки, но не може да намери други приложения като музика или карта. Кажи, че имам нужда от указания до 4300 Парк Драйв, Мелбърн, Флорида и то просто завърта колелото, след което мълчаливо се отказва. Помолете го да пусне музика и тя ще отговори, че не може да намери музика на телефона ми. Помолете го да отвори музика и тя ще отвори музикалното приложение. Помолете го да отвори карти и ще отвори приложението. - Майк

Решение: Здравей, Майк. Моля, избършете системния кеш на телефона, за да се уверите, че всички временни файлове, свързани с приложението, се обновяват. За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, предизвикани от актуализации на приложения и фърмуер, изтриването на кеш дяла често свършва. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в дяла на кеша, което ще накара системата да създаде нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна при решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайно замразяване след актуализации. Ето как да изтриете кеша на вашия S6:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако S Voice продължи да се повреди, любезно направете фабрично нулиране. Това ще гарантира, че всички приложения на първата страна, включително S Voice, стартират фабричната версия. По-долу са описани стъпки за това, как да извършите възстановяване на фабричните настройки:

Проблем # 3: Как да поправим неотзивчивия Galaxy S6

Заредих уреда, докато е бил преди да си ляга в около 10 часа. Когато се събудих около 4 часа сутринта, натиснах бутона за начало, за да видя времето, но за съжаление не направи нищо дори след много изпитания. След това натиснах бутона за захранване, така че ще се включи или изключи, но нищо не се случи. Направих много пъти, понякога държах няколко секунди и все още нищо не се случи.

Екранът е изключен или “черен” с изключение на това, че на ръба нощният часовник показва времето “3:09” и индикатора за батерията на 100%. Тя не се е променила от момента, в който я погледнах в 4 часа сутринта. Досега тя все още показва същите цифри.

Помолих приятел да набере моя номер и нищо не се случи с телефона ми, но на телефона на приятеля ми се чува тон на звънене. След известно време съобщението на телефона на моя приятел казва „телефонът е без надзор“.

Какво трябва да направя?

Благодаря ви и с нетърпение очакваме вашата помощ по този въпрос. - Роберто

Решение: Здравей, Роберто. Ако вашият S6 е замръзнал или не реагира, опитайте се да симулирате „издърпване на батерията“, като натиснете и задържите бутоните за захранване и намаляване на звука за около 12 секунди, докато се покаже режимът за зареждане на поддръжката. От там просто изберете Power down с помощта на бутоните Volume. Вашият телефон трябва да се рестартира нормално.

Проблем # 4: Как да отключите Galaxy S6, ако не можете да въведете паролата

Моят S6 Edge + екран е разбит, но все още светва. Долната част на сензорния екран не работи, така че не мога да натисна бутона „Enter“ след въвеждане на моята парола. Опитвам се да извличам снимки и контакти, които да поставям на новия си телефон, но с помощта на сензорния екран, който не ми позволява да минавам през заключения екран, не мога да отключвам телефона, за да извличам нищо.

Google Мениджър на устройства на Android ми позволява само да заключвам телефона, но не и да го отключвам и по някаква причина не е регистриран в моя Samsung акаунт, въпреки че по-старият S5 се показва в акаунта на Samsung. Моят нов заместващ телефон е Забележка 5. Има ли друг начин, по който да отключите телефона от разстояние? Или някакъв друг екран (галактика от по-стар модел), който временно да работи като заместител в сервиза за достъп до телефона, за да се отключи?

Заместващият S6 Edge + екран е само за $ 200 плюс труда да го замени, а аз дори няма да запазя телефона, защото цялата гърба също е разбита и рамката е изкривена. Много благодаря. - Коди

Решение: Здравейте Коди. Функцията за заключване на екрана има за една цел - да спомогне за защитата на телефона от неоторизиран достъп. Въпреки че съществува система за възстановяване на достъпа до вашето устройство, почти всички опции предлагат пълно нулиране, което означава, че ще загубите личните си данни в процеса. Що се отнася до средния потребител, има само една шепа, която можете да направите.

Обадете се на Samsung

Първото нещо, което можете да направите, е да се обадите на Samsung и да проверите дали те могат да ви помогнат да отключите устройството. Някои региони могат да предлагат тази услуга, стига потребителят да може да предостави доказателство за собствеността си. Имайте предвид обаче, че стандартната политика на Samsung препоръчва пълно нулиране вместо тази услуга, но все пак си струва да опитате.

Използвайте профила в Google, за да влезете

Ако вашият S6 понастоящем е свързан с интернет, което означава, че Wi-Fi или мобилните данни все още са свързани, може да имате късмет. От този момент нататък потребителят може да си възвърне достъпа до телефона си, като просто въведе правилните данни за вход в регистрирания профил в Google.

Имайте предвид, че профил в Google може да бъде всеки имейл, а не непременно Gmail.

Проблем # 5: Galaxy S6 се зарежда само в режим на изтегляне

Моят телефон вече има проблем с таксуването, където момчетата в магазина споменават, че в телефона ми изгаряне на зарядното устройство, така че бързото зареждане намалява понякога. Това започна преди 3 седмици до месец ... и си купих телефона до края на януари.

Сега основният проблем е, когато се събудих тази сутрин, видях фабричен режим и телефона ми в изтегляне състояние. Аз проучване бързо върху него, за да видите как и защо какво, по дяволите, се случва и аз видях да натиснете всички клавиши заедно, за да се измъкнем ... аз го направих, но аз не знам защо просто така телефона ми отиде в режим на фабрика.

Reseting ROM или каквото и да е ... как се случва, когато не съм заповядал телефона си да го направя. Всичко, което направих, е да го включи в снощи, за да зарежда и да отбележи още веднъж порта за зареждане на телефона е повреден. Така че в този момент беше бавно зареждане….

Какъв е проблемът за моя телефон, който внезапно се превръща във фабричен режим, режим на изтегляне, режим на нулиране, каквото и да изберете, и дали ще се случи отново? - Кати-ен

Решение: Здравейте Кати-ен. Причината за проблема може да бъде причинена от лошия USB порт. Режимът за изтегляне обикновено се задейства чрез натискане на правилната комбинация от бутони. Понякога може да се задейства, ако телефонът ви мисли, че сте го поставили на компютър. В твоя случай лош USB порт може да изпраща противоречиви сигнали към операционната система, което може да се интерпретира от устройството като опит за зареждане в режим Один или Изтегляне. Неизправеният USB порт сега може непрекъснато да изпраща тези сигнали, дори ако можете да стартирате телефона в нормален режим, той ще се върне в режим на изтегляне след известно време.

Единственото нещо, което можете да направите в края си е да видите дали можете да стартирате вашия S6 обратно към нормално зареждане, като симулирате "издърпване на батерията", със стъпки, описани по-горе. Ако това не работи, опитайте да направите фабрично нулиране, като изпълните следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако тази процедура не работи, препоръчваме ви да използвате неподвижен USB порт или да смените телефона.

Проблем # 6: Galaxy S6 не се открива от Windows 7 PC

Телефонът ми вече не може да се свързва с компютъра с Windows 7, за да прехвърля файлове. Включвам оригиналния USB кабел между двете, след това плъзнете надолу, след което докоснете „Свързано за зареждане“, за да покажете другите USB опции. Докосвам „Прехвърляне на медийни файлове“. Прозорецът незабавно се затваря без индикация, че връзката е променена. Когато отново плъзга надолу, правоъгълникът, който казваше: "Свързан за зареждане", преди е изчезнал и не мога да намеря друг начин за достъп до опциите за връзка. Компютърът не открива връзка с телефона.

Опитах се да рестартирам телефона си, да рестартирам компютъра си, да актуализирам драйверите си на компютъра си, да използвам различен USB порт на компютъра си и да затворя всички приложения на телефона си. Това се случи след увеличаване на скоростта, с която телефонът ми решава да забави зареждането, когато първоначалното зарядно устройство е включено в електрически контакт. - Ерик

Решение: Здравей Ерик. Дали този проблем се случва и когато свържете вашия S6 към друг компютър, за предпочитане такъв, с който не сте се свързали преди? Ако да, тогава проблемът трябва да е специфичен за телефона. Уверете се, че сте направили нулиране на фабричните настройки на телефона, за да се уверите, че не е проблем с фърмуера, който пречи на правилното свързване към Windows система.

Ако вашият телефон се свърже с друг компютър, това означава, че трябва да има проблем с компютъра или неговите драйвери. С вашия S6 свързан към него чрез USB кабел, отидете в Device Manager, потърсете вашия Android телефон, щракнете с десния бутон на вашето устройство и изберете Uninstall. След това изключете вашия S6 от компютъра, рестартирайте и двете устройства, след което ги свържете отново.

Ако тази процедура няма да промени нищо, върнете се отново в диспечера на устройствата, щракнете върху Контролери за универсална серийна шина и деинсталирайте всички показани елементи. След това изключете отново S6 от компютъра, рестартирайте и двете устройства, след което ги свържете обратно. Това ще принуди компютъра да открие нов хардуер след това.