Как да поправите вашия Samsung Galaxy S8 Plus, който показва "За съжаление, Моите файлове е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление, Моите файлове са спрели" във вашия Samsung Galaxy S8 + всъщност ви уведомява за вградения файл Explorer, който се разби по някаква причина. Макар да споменава конкретно приложението, което се срива, това не означава непременно, че това е проблем с приложението, като се има предвид факта, че My Files е едно от основните приложения. Въпреки това, когато се занимаваме с този вид проблем, най-добре е да се опитаме да отстраним проблема, споменат в грешката и след това да преминем към други възможности.

В тази публикация ще ви упътваме за отстраняване на неизправности във вашата Galaxy S8 +, която е засегната с това съобщение за грешка. Нека се опитаме да изключим всяка възможност, така че да можем да стигнем до точката, където би било много по-лесно да се определи какъв е проблемът. По този начин можем да формулираме решение, което може просто да реши този проблем и да предотврати повторното му възникване в бъдеще. Така че, ако притежавате този страхотен телефон и в момента сте подслушвани от този проблем, прочетете, тъй като този пост може да ви помогне.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако понастоящем имате друг проблем, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват собствениците на устройствата си. Намерете проблеми, които са подобни на вашите и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Всичко, от което се нуждаем, е информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S8 + с грешка „Моите файлове е спряла“

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да адресирате директно въпросите, изпратени от някои от нашите читатели, за които се съобщава, че са срещнали този проблем или грешка. Затова се опитайте да преминете през стъпките по-долу, за да знаете какво да направите, ако възникне този проблем ...

Стъпка 1: Рестартирайте в безопасен режим, за да разберете дали грешката все още се появява

Правейки това, проблемът няма да бъде фиксиран, но ще знаете дали това е една или някои от приложенията на трети страни, които я причиняват, когато не се показват в безопасен режим. Ето как зареждате Galaxy S8 + в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Докато сте в този режим, опитайте да отворите Моите файлове, за да разберете дали грешката е останала. Ако е така, тогава е най-вероятно проблем с фърмуера и трябва незабавно внимание. Ако е така, преминете към следващата стъпка.

От друга страна, ако проблемът е решен, просто трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да опитате да ги актуализирате, възстановявате или дори да ги деинсталирате.

Как да актуализирате приложения във вашия Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете Меню> Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите приложението кеш и данни за Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да деинсталирате приложение от Galaxy S8 +

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 2: Изтрийте всички кеш системи, за да бъдат заменени

Ако приемем, че съобщението за грешка се показва, докато телефонът е в безопасен режим, това е следващото нещо, което трябва да направите. Той изключва възможността причината за проблема да е корумпирана система. Като зареждате телефона си в режим на възстановяване и изтривате кеш дяла, изтривате всички системни кешове и в следващото рестартиране телефонът ще ги пресъздаде, но този път всички те са съвместими с фърмуера и не са повредени.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеша“
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Телефонът ще отнеме малко повече време за зареждане, тъй като пресъздава кешовете, но изчаква да стане активен и след това отваря Моите файлове. Ако грешката все още се показва, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Архивирайте файловете и данните си и след това рестартирайте телефона

Това е последният ви шанс да решите този проблем, защото очевидно няма нищо общо със системните кешира, тъй като вече сте изтрили кеширащия дял без резултат. Така че отделете време, за да направите резервно копие на всичките си файлове и данни, да деактивирате защитата на фабричните настройки, за да не бъдете заключени от телефона си след нулирането, след това да рестартирате телефона.

Как да деактивирате Factory Reset Protectio n

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Облак и профили.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
7. Докоснете икона с 3 точки.
8. Натиснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да рестартирате Galaxy S8 +

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Освен това, можете просто да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
7. Натиснете Reset device.
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
9. Докоснете Продължи.
10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се това да помогне.