Как да поправите своя Samsung Galaxy S7 Edge, който има затруднения при отваряне на приложение и скенер за пръстови отпечатъци, който няма да работи [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Проблемите с приложенията понякога са ограничени до приложенията, които всъщност имат проблеми, но имаше случаи, в които сме се срещали в миналото, при което някои подобни опасения всъщност се коренят в фърмуера, особено ако въпросните приложения са предварително инсталирани.

В този пост ще се занимаваме с проблеми, свързани с приложението, които биха могли да бъдат дълбоко вкоренени във фърмуера с Samsung Galaxy S7 Edge, който е предмет на нашите проблеми. Освен за проблемите с приложенията, ще разгледаме и факта, че те са придружени от проблем с скенера за пръстови отпечатъци, който вече не може да разпознава отпечатъците на потребителя. Всички тези неща се появяват след актуализация, така че ние също трябва да вземем под внимание, че може би това е фърмуерът, който има проблеми.

Продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне да решите проблема си. Ако обаче се опитвате да намерите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече бяхме адресирали стотици проблеми с това устройство, откакто тя е била пусната. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят обаче, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите с Android. Просто ни дайте информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.

Galaxy S7 Edge не може да отвори приложение и скенерът за пръстови отпечатъци не работи

Проблем: Хей, имам проблеми с моя Samsung Galaxy S7 Edge. Нека ви кажа как започна. Опитвах се да извличам загубени контакти, така че прочетох докосване на строителя в настройките, докато опциите на разработчиците се появиха и отстраних грешките в телефона ми. След като направих, че телефонът ми започна да казва, че са били открити неоторизирани действия, рестартирайте телефона, за да предотвратите неразрешени промени и скенерът за пръстови отпечатъци няма да работи и здравето на S се казва, че поради нова политика за сигурност, здравето на Samsung не може да се отвори устройство. (0x100070591). Не съм се опитвал да изкорени устройството си, нито пък искам. Не знам дали съм направил нещо с телефона си или ако е актуализация. Всяка помощ ще бъде много оценявам.

Решение: Ако сте сигурни, че устройството не е било изпуснато или напоено с вода, не е далеч, че това е причинено от проблем, свързан със софтуера. Както заявихте, че приложението на S Health не може да бъде отворено, то е, защото може да се е разбило по неизвестна причина. Но хубавото е, че ако това е чисто софтуерен проблем, има няколко начина, по които можем да се опитаме да го разрешим. Просто следвайте тези процедури:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте телефона си

Тъй като батерията на устройството не може да бъде премахната, този метод, който трябва да направите, е еквивалентен на процедурата за издърпване на батерията, при която тя освежава паметта на телефона и премахва или затваря всички неизползвани приложения, които могат да бъдат причинени от проблема. възникне. Така че, ако проблемът, предизвикан от бъг в системата, тогава принудителното рестартиране със сигурност ще го поправи. Просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука заедно в продължение на 7-10 секунди, докато устройството се рестартира. След като го направите, опитайте да я използвате отново и наблюдавайте дали проблемът продължава. Ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните на приложението, което има проблем

Обикновено, поради нова система е инсталиран има шанс, че файловете и данните на приложението може да бъде повреден. Така че това, което трябва да направим сега, е да върнем приложението към настройките по подразбиране, така че следващия път, когато го стартирате отново, кешът и данните са нови и могат да работят перфектно в системата. Това е как да извършите процедурата:

1. Отидете в Настройки
2. Натиснете Приложения
3. Докоснете Мениджър на приложения
4. Придвижете се с плъзгане наляво или надясно, уверете се, че сте в раздела ВСИЧКИ
5. След това плъзнете надолу и намерете приложението, което има проблем, след което го докоснете.
6. Докоснете Clear cache
7. Докоснете Clear Data
8. Върнете се на началния екран и го стартирайте.

Стъпка 3: Рестартирайте в безопасен режим

След като направите принудителното рестартиране и нулирането на приложението, което има някои проблеми, но проблемът остава нерешен, може да има някои приложения на трети страни, които причиняват. В тази стъпка ще ви запозная с това, че вашият телефон се зарежда в безопасен режим, диагностична среда, в която всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Така че, докато сте в това състояние, стартирайте приложението S Health и вижте дали ще се срине. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7 Edge, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Докато сте в този режим, оставете устройството да работи за няколко часа, за да видите дали проблемът продължава. Ако е така, вашият телефон може да има сериозен проблем с фърмуера и ви препоръчваме да изпълните следващата стъпка.

Стъпка 4: Рестартирайте телефона в режим на възстановяване и избършете кеша

В телефона ви има два типа кеш; приложенията кешират, създадени от фърмуера, за да направят приложенията по-гладки при следващото им отваряне и системните кеширания, които се използват от фърмуера, за да направят цялостната му производителност по-гладка. В тази стъпка отиваме след последната, тъй като те имат по-голямо въздействие върху цялостната производителност на телефона ви.

По време на актуализацията на фърмуера има тенденция някои от системните кешове да се повредят или да станат остарели и ако системата продължи да ги използва, могат да възникнат проблеми като това, при което вградените приложения няма да работят и основните функции и функции няма да работят. работа. Ето какво трябва да направите по въпроса:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на системния кеш. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Време е да рестартирате телефона си

Но ако всички процедури не са в състояние да разрешат проблема, то това е самият фърмуер има проблем и последната ви възможност е да извършите нулиране на телефона. Това означава, че ще го върнете в първоначалната си форма или фабричните настройки, за да се уверите, че всички файлове и данни ще бъдат изтрити. Но преди да го направите, опитайте се да създадете резервно копие на всички важни файлове, които сте запазили на телефона си, защото всичко това ще бъде изтрито. Следвай тези стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако всичко друго се провали, тогава трябва да върнете телефона си в магазина и да го разгледате.