Как да се определи Samsung Galaxy S5, който не получава текстове и други SMS проблеми

Получихме много въпроси, свързани с текстови съобщения от нашите читатели и затова смятаме за необходимо да публикуваме този пост. Най-често срещаните сред тези проблеми са Samsung Galaxy S5, който не може да получава текстове, независимо дали има прикачен образ или не.

Разочароващо е да видим Samsung Galaxy S5, който не може да получава текстови съобщения, като се има предвид факта, че основните телефони много рядко имат такъв проблем. Телефонът е способен да прехвърля гигабайти данни за секунди, но не може да изпраща и / или получава данни от 1 КБ, изпратени по клетъчна мрежа.

Този проблем може да се дължи на неправилно конфигуриране в настройките на телефона, особено в приложението Messages, хардуерен проблем, особено ако телефонът не може да получи добър сигнал или проблем с мрежата и / или покритието. Ако имате този проблем, първо трябва да отстраните проблема с телефона и да потърсите помощ от вашия доставчик или техник, ако проблемът продължава след отстраняване на проблема.

Ако имате други проблеми, обаче, не забравяйте да посетите нашата страница за отстраняване на проблеми на Samsung Galaxy S5, тъй като тя съдържа стотици решения на проблемите, които вече сме разглеждали в миналото. Намерете проблем, свързан или същият като вашия, и опитайте решенията, ако те не работят за вас, след това се свържете с нас, тъй като ние винаги сме готови да помогнем. Просто попълнете този формуляр тук и натиснете "Подайте". Моля, предоставете възможно най-много информация, за да можем да предоставим точни решения.

Основно отстраняване на неизправности

Самата цел на отстраняването на неизправности е да разберете какъв е проблемът и какво го причинява. Тя не гарантира корекция, но информацията, която можете да използвате, за да формулирате решение или по-добре да обясните проблема на техник. Въпреки че искаме да решим проблема ви, не искаме да използваме отчаяни процедури, които биха могли да повредят телефона ви. Това са основните стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да следвате ...

Стъпка 1: Проверете дали телефонът ви получава добър сигнал

Можете да направите това, като проверите сигналните ленти в лентата на състоянието. Ако това означава, че не получава добро покритие, опитайте се да го рестартирате и да видите дали това може да помогне. Ако не, тогава се обадете на вашия доставчик на услуги и попитайте дали понастоящем има прекъсване във вашия район, особено ако телефонът получава добри сигнални часове, преди проблемът да се е случил. Освен ако телефонът не се намокри или не беше изпуснат и не се повреди, няма причина да не получи услуга.

Ако телефонът получава добър сигнал, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да изпратите текстово съобщение или да направите телефонно обаждане

Ако можете да изпратите текстово съобщение, това е проблем с услуга или профил. Телефон, който може да изпрати текстово съобщение, също трябва да може да получава такъв.

В случай, че вашата Galaxy S5 не може да изпрати текстово съобщение, опитайте да направите телефонно обаждане. Това ще потвърди също така дали профилът Ви е в добро състояние.

Ако можете да изпратите текстово съобщение и да направите телефонно обаждане, но телефонът получава добър сигнал, обадете се на вашия доставчик на услуги, тъй като е по-вероятно проблем, свързан с акаунта.

Стъпка 3: Увеличете броя на текстовите съобщения

Сега, ако телефонът ви може да изпрати текстово съобщение, но не може да го получи, изпълнете следните стъпки ...

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Съобщения.
Докоснете иконата на менюто в горния десен ъгъл (3 точки).
Натиснете Настройки от опциите.
Докоснете Изтрий стари съобщения.
Сега докоснете лимита на текстовото съобщение.
Увеличете броя на получените съобщения.
Докоснете OK.

Като алтернатива можете да изтриете стари нишки и съобщения, за да направите място за нови.

Стъпка 4: Твърдо нулиране на телефона (по избор)

След като направихте предишните стъпки и проблемът остана, и ако вашият доставчик ви помоли да вкарате телефона за проверка и / или ремонт, тогава е време да върнете телефона обратно към фабричните си настройки и да изчистите цялата си лична информация. Необходимо е хардуерно нулиране и може просто да реши проблема…

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поправяне на други проблеми с Galaxy S5 SMS

По-долу са дадени някои от проблемите с текстовите съобщения, които сме получили от нашите читатели. Те могат да се случат с вас, тъй като те са често срещани, така че прочетете, за да научите как да се справят с тях за всеки случай.

Не може да се изпрати текстово съобщение

Въпрос : Не може да се изпращат текстови текстове само на числа като “454545” - винаги се провалят, направо от кутията, така че версията, инсталираните приложения и т.н. нямат отношение към проблема. AT&T отстраняването на проблеми не може да идентифицира проблема.

Отговор : Преди всичко проверете номера на центъра за съобщения. Ако не знаете правилните номера или ако полето е празно, обадете се на вашия доставчик на услуги и го помолете. Ако номерът на Центъра за съобщения е правилен, опитайте да отворите приложението Съобщения> икона на менюто> и след това изберете Настройки> променете режима за въвеждане на азбука GSM.

MMS съобщенията не могат да се получават

Въпрос : Не получавате мултимедийни / групови съобщения. Ще получа едно или две съобщения за отговор, но най-вече получавам изтегляне на балони и нищо за изтегляне. Много досадно. Софтуерът е актуален.

Отговор : Просто се уверете, че мобилните данни са активирани. Отидете в Настройки> Още мрежи> Мобилни мрежи> докоснете Мобилни данни> ОК. Ако вече е активирана, проверете настройките на APN или можете да се свържете с вашия доставчик на услуги, за да попитате за правилното APN за вашето устройство, както и за състоянието на вашия акаунт.

Galaxy S5 продължава да се актуализира, след като не може да получава MMS

Въпрос : Телефон Samsung galaxy 5s продължава да се обновява. Не искам да го правя, просто го е направил отново и сега не мога да изпратя текстово съобщение с прикрепена снимка. Кутията става сива и след това се опитвам отново и отново. ПОМОГНЕ.

Отговор : Ако вашият телефон не е вкоренен, не можем да направим много за актуализациите. Те ще дойдат, ще бъдете уведомени и зависи от вас, ако ги инсталирате или не, но моля, имайте предвид, че ще бъдете подслушвани от деня на известието. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е да оставите телефона да се актуализира и да се уверите, че мобилните данни са включени след това. За изпращане и получаване на MMS са необходими мобилни данни. Ако мобилните данни са активирани, но проблемът продължава, обадете се на доставчика си и поискайте правилния APN за вашия телефон, така че следващия път, когато това се случи, ще знаете как да въведете правилния APN. Тук можете да намерите APN: отидете в Настройки> Още мрежи> Мобилни мрежи> докоснете имената на точките за достъп> докоснете знака +> въведете APN.

Спрете изпращането на текстови съобщения до имейл

Въпрос : Моите текстови съобщения също се показват в моя работен имейл.

Отговор : В телефона ви има настройка, която ще спре всичко това, но е скрита. Това, което се случва, е, че текстовите ви съобщения се синхронизират с Exchange и разбирам защо много хора не искат това. Ето как можете да го деактивирате:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Настройки на профила, след което изберете своя профил в Exchange.
Превъртете надолу, за да намерите Още настройки, след което докоснете.
Превъртете надолу, за да намерите текстово съобщение за синхронизиране и махнете отметката от квадратчето до него.

Това е доста!

Съобщенията престанаха да работят

Questio n: След актуализация, телефонът ми е полудял. Когато отворя съобщения, съм посрещнат от грешка, казвайки, че е спрял да работи и след това всички други приложения следват. Не мога да използвам телефона си с всичко това. Можете ли да ми помогнете, моля.

Отговор : Всъщност това е повече проблем с фърмуера, отколкото нещо друго. Най-доброто нещо, което трябва да направите, е първо да изтриете дяла на кеша и ако това не работи, продължете с хардуерното нулиране. Моля, имайте предвид, че всичките ви данни ще бъдат изтрити и телефонът ви ще се върне към фабричните настройки.

Изтриване на кеш дяла

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Hard Reset

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Имате проблеми с телефона, който не получава текстове?

Можем да ви помогнем да отстраните неизправности. Вече публикувахме ръководства за отстраняване на неизправности за следните устройства: