Как да поправим Samsung Galaxy J7 (2017), който няма да се включи след актуализация (лесни стъпки)

Samsung Galaxy J7 2017 беше пуснат с вече инсталиран Android 7.0 Nougat, така че всички актуализации, които бяха пуснати за устройството, трябваше да са малки. Казвам това, защото някои от нашите читатели се свързаха с нас относно проблема с техния J7. Много от тях съобщават, че устройството им няма да се включва повече след актуализация, докато други казват, че техните телефони имат само черни екрани, но те изглежда са включени.

След няколко години на предоставяне на подкрепа на нашите читатели, вече няколко пъти сме срещали проблеми като тази и знаем нещо или две неща, които биха могли да помогнат за отстраняването му. Ще ви предоставя решение, което работи с много от нашите читатели, така че продължете да четете. Въпреки това, ние не даваме гаранция, че можем да разрешим всеки проблем, затова и след решението, бих ви предоставил също и просто ръководство за отстраняване на неизправности, за да можете да го направите, за да можете да направите нещо по проблема, преди да решите да го донесете до център за услуги.

Преди всичко друго обаче, ако имате други проблеми с устройството, след това посетете нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy J7, защото вече сме разгледали няколко често срещани проблема с този телефон. Шансовете са, че вече съществуват решения на вашите проблеми, така че просто отделете време за намиране на въпроси, които са подобни на вашите. Ако не можете да намерите такава или ако се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Моля, дайте ни възможно най-много информация, така че също така ще бъде по-лесно за нас да отстраним проблема. Не се притеснявайте, тъй като ние предлагаме тази услуга безплатно, така че всичко, което трябва да направите, е да ни предоставите достатъчно информация за проблема.

Решение за Galaxy J7, което няма да се включи след актуализация

Най-често този проблем е просто срив в системата, затова устройството вече не реагира, когато натиснете и задържите клавиша Power. Системна катастрофа може да е причинена от някои корумпирани кешове или системни файлове, сриващи приложения, течни и физически повреди, сериозен проблем с фърмуера и хардуерен проблем. Когато става въпрос за проблеми, свързани със софтуера, винаги има шанс да го поправите сами, но когато става въпрос за хардуерни проблеми, може да се нуждаете от техник за тях.

Така че, като се върнем към основната ни тема, за да разрешим този проблем, ето какво предлагам да направите:

• Натиснете и задръжте едновременно бутона за намаляване на звука и клавиша за захранване за 10 секунди.

Ако приемем, че телефонът все още има достатъчно батерия и няма проблем с хардуера, той трябва да стартира нормално, както винаги. Тази процедура е това, което наричаме Принудително рестартиране, което симулира прекъсването на батерията, което има сходни ефекти от процедурата за изтегляне на батерията, която често правим с телефони с подвижни батерии. Той е много ефективен при справяне със сривове в системата, както и с незначителни проблеми, свързани със софтуера, така че си струва да го направите. В крайна сметка, това е лесно и безопасно.

Ако обаче телефонът не отговори на този метод, следващото нещо, което трябва да направите, е по същество същото, но има малка разлика:

1. Първо натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и не го оставяйте.
2. Натиснете и задръжте клавиша за включване, докато държите натиснат бутона за намаляване на звука.
3. Дръжте двата клавиша натиснати за 10 секунди или докато екранът се включи.

Първото натискане и задържане на бутона за намаляване на звука няма да задейства телефона, но натискането на клавиша за захранване незабавно ще накара устройството да реагира на него, защото е трудно да се включи / изключи всяко електронно устройство, когато се натисне клавиш Power и / или държани. Тъй като правите комбо, трябва първо да натиснете и задържите Volume Down (Намаляване на звука), преди да задействате телефона, за да се включите с клавиша On / Off.

Но какво, ако устройството все още не реагира на това? Ето още едно нещо, което трябва да опитате ...

1. Включете оригиналното зарядно устройство на устройството в работещ стенен контакт.
2. Свържете телефона с неговото зарядно устройство, като използвате оригиналния кабел за данни, приложен към него в кутията.
3. Независимо дали телефонът реагира на зарядното устройство или не, дръжте телефона свързан със зарядното устройство за 10 минути.
4. Опитайте отново да изпълните процедурата за принудително рестартиране, за да видите дали телефонът отговаря този път.

След като направите това и вашият Galaxy J7 все още не се включва, тогава наистина трябва да отстраните проблема с вашето устройство. Продължете да четете, тъй като аз също подготвям ръководство за отстраняване на неизправности, за да следвате по-долу.

ПОДОБНИ ПУБЛИКАЦИИ:

• Как да поправите своя Samsung Galaxy J7, който няма да се включи, след като е изключил собственото си [Стъпка по стъпка Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Samsung Galaxy J7 Prime, който е източил батерията, черен екран и мигаща синя светлина [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy J7, който няма да се зарежда, други проблеми при зареждането [Стъпка по стъпка Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправите своя Samsung Galaxy J7, който се изключва и рестартира произволно след актуализация [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy J7 се появява "За съжаление, процесът com.android.phone е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Отстраняване на проблеми с Galaxy J7, които няма да се включат след актуализация

Разбирам, че някои от вас, които не се чувстват комфортно да извършват някаква процедура, които може да не разберете, предлагам незабавно да донесете телефона в сервизния център, ако се чувствате така. За тези, които желаят да пробват и отстраняват неизправности с устройствата си, продължете да четете, тъй като един от методите може да работи за вас.

Преди да започнем, искам да проверите телефона си за възможни физически и течни щети, като направите следното:

• Потърсете драскотини, вдлъбнатини и пукнатини, тъй като те са най-честите признаци на физическо увреждане. Всяка сила, която може да повреди вътрешните компоненти, трябва да остави следа отвън.
• Опитайте се да видите дали има някакви следи от течност в USB / зарядното пристанище, защото тя винаги служи като портал за вода. Разбирам, че вашата Galaxy J7 2017 е водоустойчива, но не е водоустойчива, така че течността все още може да намери своето място в телефона.
• Използвайте памучен тампон, за да почистите мястото или можете да поставите малко парче хартия в него, за да попиете влажната.
• Проверете индикатора за увреждане на течността (LDI), за да видите дали е задействан или не. Активен LDI трябва да стане червен или пурпурен. LDI е място в слота на SIM картата.

След като се уверите, че проблемът не се дължи на физически или течни повреди, опитайте да извършите следните процедури, за да разберете дали вашият телефон все още може да се превръща в един от режимите.

Опитайте да пуснете Galaxy J7 в безопасен режим

Обикновено пускаме телефони в безопасен режим, така че всички приложения на трети страни да бъдат временно деактивирани, но в този случай просто искаме да знаем дали устройството ви все още може да се превърне в този режим, защото ако е така, вече можете да помислите за този проблем фиксиран. Следвайте тези стъпки, за да стартирате J7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът действително се включи и се зареди в този режим, рестартирайте го, както обикновено правите, но в този момент на нашето отстраняване на неизправности, проблемът вече е понижен до прост проблем при стартиране, който е много лесно да се отстрани през повечето време.

Сега, ако телефонът все още има проблеми с зареждането, рестартирайте го отново в безопасен режим и след това намерете приложението, което причинява проблема, и го деинсталирайте.

1. От началния екран натиснете тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Знам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, особено ако вече имате стотици приложения, инсталирани на устройството ви. Така че, ако смятате, че ще бъде много по-лесно и по-бързо да архивирате файловете и данните си и да направите нулирането, направете го. Все пак трябва да можете да архивирате вашите важни файлове, докато сте в безопасен режим. След архивирането изпълнете следните стъпки, за да рестартирате телефона си:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Използвайте бутона за връщане назад, за да се върнете в менюто Настройки и натиснете Общо управление.
8. Натиснете Reset> Factory reset reset.
9. Натиснете Reset.
10. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
11. Докоснете Продължи.
12. Натиснете Изтриване на всички.

От друга страна, ако телефонът също отказва да се включи в безопасен режим, опитайте следващия метод.

Опитайте да стартирате телефона в режим на възстановяване

Време е да се позовем на силата на възстановяването на Android системата. Това, което често наричаме режим на възстановяване и както подсказва името, може да ви помогне да си възвърнете контрола над телефона си. Ето нещо, възстановителният режим всъщност е безопасен за устройствата на Android, така че дори ако телефонът ви има сериозни проблеми с фърмуера, все още можете да го стартирате в този режим. Това е, което искаме да знаем и това е всичко, което трябва да определите дали проблемът е с хардуера или само във фърмуера.

Ако приемем, че телефонът се стартира успешно в този режим, можете да опитате да го рестартирате веднага, за да разберете дали ще се стартира в нормален режим, без да прави нищо. Можете да изберете "Рестартирайте системата сега", докато сте в режим на възстановяване. Отново, в момента, в който телефонът се зареди в този режим, проблемът се понижава от това, че не се включва към проблем с зареждането. С това казано, ако има проблем, който се стартира в нормален режим, трябва първо да опитате да изтриете кеша. Ако това не работи, опитайте да направите Master Reset. Ето как правите тези неща:

Как да стартирате в режим на възстановяване и да изтриете кеша дяла

Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.

1. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
2. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “избършете кеша”.
3. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
4. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
5. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
6. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да стартирате в режим на възстановяване и да направите основния нулиране

Обърнете внимание, че всичките ви файлове и данни, включително приложенията, контактите, съобщенията, картините, музиката, видеоклиповете и т.н., съхранени във вътрешната памет на телефона, ще бъдат изтрити.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът все още откаже да се стартира в режим за възстановяване, тогава е време да го занесете в сервизния център, за да може техникът да го види за вас. Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне по един или друг начин. Ако все още имате други проблеми, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време.