Как да поправите смартфон Huawei Mate 10 Pro, който не може да прави телефонни обаждания [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Има много фактори, които трябва да обмислите, когато се занимавате с въпроси, свързани с обажданията на вашия смартфон. От състоянието на профила до състоянието на мрежата, настройките, приложенията, контактите и дори използваната SIM карта. Всички тези, заедно с други атрибути, трябва да бъдат разглеждани сред основните причини.

Първото нещо, което трябва да проверите, когато се натъкнете на проблем, в който устройството ви не може да осъществява или получава телефонни обаждания, е състоянието на мрежата на телефона ви. Вашият телефон има стабилно или силно покритие на мрежата (сигнал)?

За да разберете, проверете сигналните ленти или индикатори на телефона си. Ако показва поне един бар, но стабилен, тогава си добър. В противен случай ще трябва да намерите други начини да накарате телефона да получи добър сигнал от вашата мрежа. Ако сигналът е добър и все още не можете да осъществявате или приемате телефонни обаждания, проверете състоянието на вашата сметка и мрежова услуга. Това означава да се свържете с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор.

За други възможни решения и методи за отстраняване на неизправности, които се опитват да се справят със сходни проблеми на смартфон Huawei Mate 10 Pro, аз набелязах няколко потенциални решения, които можете да опитате. Прочетете повече за повече подробности.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, отворете страницата за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Първо решение: Рестартирайте телефона (софт нулиране).

Ако проблемът се задейства от случайни софтуерни проблеми или грешки в приложенията, извършването на мек нулиране или рестартиране на телефона вероятно ще го поправи. Рестартирането на устройство също изхвърля кеширани файлове, включително повредени данни от вътрешната памет, и следователно решава всички свързани проблеми. Ако все още не сте го направили, рестартирайте или рестартирайте Huawei Mate 10 Pro с тези стъпки:

Натиснете бутона за захранване за няколко секунди или докато се появят опциите на менюто.
Изберете опцията Изключване на захранването и след това натиснете ОК . Това ще изключи телефона ви.
След 30 секунди натиснете отново бутона за захранване, докато устройството се рестартира.

Меката нулиране не засяга никакви данни, съхранени във вътрешната памет на телефона, така че всички ваши лични файлове ще останат непокътнати след това.

Второ решение: Стартирайте телефона си в безопасен режим.

Безопасният режим е, когато можете лесно да диагностицирате приложенията и да определите дали проблемът се задейства от приложение на трета страна на устройството ви. Всички изтеглени приложения са прескочени и не е разрешено да се изпълняват в безопасен режим, така че се изпълняват само предварително инсталираните приложения. След това можете да опитате да осъществите телефонни повиквания към собствения си номер и да видите дали можете да получавате входящи повиквания. Ето как да активирате безопасен режим на вашия Huawei Mate 10 Pro:

Изключете телефона, като натиснете бутона за захранване, докато се изключи.
След това натиснете отново бутона за захранване, за да го включите отново.
Веднага щом видите екрана за анимация на Huawei, натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, докато телефонът се зареди.

Когато завърши зареждането, трябва да видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана. Това означава, че телефонът вече работи в безопасен режим.

Ако устройството ви е в състояние да осъществява и приема телефонни повиквания, докато се изпълнява в безопасен режим, това означава, че някое от приложенията ви от трети страни може да пречи на мрежовата връзка на телефона ви. В този случай ще трябва да определите кой е виновникът и след това да го премахнете. Вероятно е този, който сте изтеглили преди началото на проблема. Може да се наложи да деинсталирате приложенията поотделно и след това да тествате устройството си, за да видите дали проблемът е решен.

Можете също да деактивирате всички инсталирани приложения на устройството, които могат да имат функции за блокиране или отхвърляне на телефонни обаждания.

Трето решение: Включване и изключване на полетния режим.

Няма да можете да извършвате или получавате телефонни обаждания, да изпращате или получавате съобщения или да осъществявате достъп до мобилни данни, ако на устройството ви е активиран Режим полет. За да сте сигурни, че това не е това, което ви пречи да правите или получавате телефонни обаждания, проверете и се уверете, че режимът на полет е изключен. Ако вече е изключен / изключен, опитайте да го включите скоро и след това отново. Ето как се прави:

Плъзнете двата си пръста надолу от горната част на началния екран. Това ще отвори панела с известия .
Докоснете иконата на самолетен режим, за да включите функцията за няколко секунди, след това отново докоснете иконата, за да изключите режима на самолета .

Този трик някак си опреснява и рестартира мрежовите функции по телефона и затова разрешава малките софтуерни проблеми, причинени от мрежови грешки.

Четвърто решение: Премахнете и преинсталирайте SIM картата на телефона си.

Уверете се, че SIM картата не е замърсена или повредена. Проблемите със SIM картата, като дефектна или повредена SIM карта, също могат да бъдат основната причина, поради която няма да можете да осъществявате и приемате телефонни обаждания по телефона. За да изчистите това, опитайте да премахнете и преинсталирате SIM картата в телефона си с тези стъпки:

Изключете устройството си.
Намерете слота SIM на лявата страна и поставете инструмента за изваждане на SIM картата или огъната кламер в малкия отвор.
Внимателно я бутнете, докато тавата на SIM картата се извади.
Отстранете внимателно тавата на SIM картата.
След това извадете SIM картата от слота за карта. Прегледайте картата за признаци на повреда като драскотини. Ако SIM картата е замърсена, почистете я внимателно със суха кърпа. Ако подозирате, че SIM картата е повредена, свържете се с вашия доставчик на услуги / носител и след това попитайте за нова SIM карта.
Ако всичко изглежда добре с SIM картата, поставете го обратно в слота за SIM карти със златните контакти, обърнати надолу.
Закрепете SIM картата в гнездото и след това натиснете плъзгача на SIM картата обратно в телефона.
Натиснете плъзгача обратно на телефона си и след това леко го натиснете, докато щракне на място.

Когато тавата на SIM картата е закрепена и заключена на място, включете телефона и след това се опитайте да проверите дали проблемът е фиксиран и телефонът ви вече може да осъществява и приема телефонни повиквания.

Пето решение: Нулирайте мрежовите настройки на телефона си.

Нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички текущи мрежови настройки и селекции, след което ще възстановите стандартните мрежови настройки на телефона. Това може да е ключът към решаването на проблема, ако невалидни или неправилни мрежови настройки имат нещо общо с него. За да опитате, изпълнете следните стъпки, за да нулирате мрежовите настройки на вашия Huawei Mate 10 Pro:

Натиснете Настройки от основния екран с приложения.
Превъртете до и натиснете Разширени настройки.
Превъртете до и изберете опция Backup & Reset .
След това изберете Нулиране на мрежови настройки.
Натиснете отново Мрежови настройки отново, за да потвърдите.

След това устройството ще стартира процеса на нулиране на мрежовите настройки и след това ще се рестартира автоматично. След рестартирането можете да настроите и активирате мрежовите услуги на телефона си. Изчакайте, докато устройството ви възстанови мрежовите връзки и след това тествайте, за да видите дали функциите за повикване вече работят според предназначението.

Други възможности

Можете да продължите да отстранявате неизправности и да прибягвате до решение за последно изкореняване, което е основно рестартиране или възстановяване на фабричните данни. Това може да помогне да се отървете от по-сложните системни грешки, които биха могли да повлияят на функциите на вашия телефон. Ако сте опитали всички възможни решения, но вашият Huawei Mate 10 Pro все още не е в състояние да осъществява или приема телефонни обаждания, свържете се с вашия доставчик на услуги / превозвач, за да проверите дали има някакви проблеми с услугата, като проблеми с мрежата или възможна поддръжка в района,