Как да поправим Galaxy S9 с текстове, които не са в ред, не виждат дълъг SMS, освен ако не се натисне бутонът View More

Не е необичайно да чуете потребителите на Android да се свържат с нас за това, че устройството им не получава текстове или SMS-и в правилната или нормална поръчка (най-новите в горната част на списъка). В днешната публикация за отстраняване на неизправности ви предлагаме решения за това как да се справите с този проблем на # GalaxyS9. Ние също така покриваме друг проблем с текстови съобщения относно невъзможността на потребителя да провери дълго съобщение или текст, без да се налага първо да натисне бутон Виж още. Ако в момента срещнете някой от тези проблеми, не забравяйте да се обърнете към нашите предложения по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Задача # 1: Как да поправим Galaxy S9 с текстове, които не са в ред

МОИТЕ СЪОБЩЕНИЯ НЯМА ДЪЛГО ДИСПЛЕЙ НА ДАТАТА И ВРЕМЕТО. Те всички са смесени, с някои по-нови съобщения в края на списъка. Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО И ТРУДНО ДА НАМЕРИТЕ ТЕКУЩИ СЪОБЩЕНИЯ. КАК МОГА ДА СЪМ СЪДЪРЖА ТЕЛЕФОНА да покаже съобщения в поръчка? И, НЕ ЗНАЯ, КОГАТА ИМАТА АНДРОИДНА ВЕРСИЯ. - NORA FAIFER

Решение: Здравейте Нора. Ние знаем за някои причини, поради които SMS може да излезе от строя. По-долу е даден списък на тези причини и как да ги поправите.

Проверете дали времето и датата на системата са зададени правилно

Това е най-честата причина, поради която SMS или съобщения (SMS и MMS) могат да бъдат получени неправилно. Потребителите обикновено несъзнателно се сблъскват с този проблем, след като са променили правилното време и дата на своите телефони по някаква причина. Някои може да искат да променят датата и часа на телефона си, за да „мамят” в играта. Други го правят по други причини. За да сте сигурни, че вашата S9 има правилната дата и час, използвайте настройките на вашата мрежа. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Дата и час.

За да регулирате ръчно, уверете се, че Автоматична дата и час е изключено Изключете след това:

1. Докоснете Задаване на дата.
2. Задайте датата, след което натиснете DONE.
3. Докоснете Задаване на време.
4. Задайте часа, след което натиснете DONE.
5. Натиснете Избор на часова зона, след което изберете подходящата часова зона.

Силно препоръчваме да използвате опцията Автоматична дата и час, тъй като това ще гарантира, че телефонът ви се синхронизира постоянно с времето и датата на оператора до последната секунда.

След като промените датата и часа, изпратете си тестово SMS и проверете дали пристига върху старите съобщения.

Изтрийте кеша за приложения за съобщения

Ако нищо не се промени след като сте коригирали датата и часа на телефона, следващото добро нещо, което искате да направите, е да видите дали има нещо общо с приложението за съобщения. Първо опитайте да изчистите кеша му. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Когато влезете там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутона CLEAR CACHE. Докоснете го.
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Да изтриете данни от приложението за съобщения

Ако изтриването на кеша на приложението за съобщения не промени нищо, следващата стъпка за отстраняване на неизправности трябва да бъде изтриването на данните. За разлика от изчистването на кеша, този ще възстанови настройките на приложението по подразбиране. Това ще доведе до изтриване на вашите съобщения, така че ако не искате да загубите някои или всички от тях, искате да се уверите, че ги архивирате. Има два удобни начина да направите това. Едната е чрез използване на Samsung Smart Switch, а другата - чрез облачната услуга на Samsung. След като архивирате съобщенията си, следвайте стъпките по-долу, за да изчистите данните за приложенията за съобщения:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Когато влезете там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да видите бутон CLEAR DATA. Докоснете го.
7. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изпробвайте друго приложение за съобщения

Чрез изтриване на кеш паметта на приложението основно преинсталирате приложението за съобщения и го стартирате отново. Обикновено това трябва да е достатъчно, за да се отстранят повечето проблеми, но ако не се получи нищо положително, крайно време е да помислите за замяна на този, който използвате. Така че, ако използвате приложението Messages на Samsung, ви предлагаме да опитате други. Има много безплатни, но отлични текстови приложения в Play Store, така че просто вземете своя избор и вижте какво се случва.

Фабрично нулиране

Като окончателно софтуерно решение, което можете да опитате, нулирането на фабриката също така гарантира, че всички проблеми, свързани със софтуера, са взети под внимание. Ние не знаем пълната история на вашето устройство, така че няма лесен начин да знаем точно къде е проблемът. Фабричната настройка трябва да ви помогне да стесните причините за две неща - проблем от страна на телефона или проблем с мрежата / оператора.

Фабричната настройка ще изтрие всички данни за потребителските приложения, така че не забравяйте да върнете нещата, които не искате да загубите, преди да го направите.

За да възстановите фабрично вашия S9:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Samsung акаунт на устройството, сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите пълномощия на Samsung, за да завършите основното възстановяване.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с вашия оператор

И накрая, ако проблемът не бъде разрешен, като направите всичките ни предложения по-горе, трябва да уведомите оператора си за него. В случай, че не сте забелязали, всички решения, които сте направили досега, имат за цел да отстранят грешки, които могат да бъдат намерени на телефона ви. Фабричната настройка сама по себе си трябва да е достатъчна, за да върне всичко, включително съобщенията, както преди. Ако това не се случи, тогава трябва да има външна причина за проблема ви. Тъй като единственият друг субект, който може пряко да повлияе на реда, в който се получават вашите съобщения, е вашият оператор, трябва да им съобщите проблема си. Не знаем как ще решат проблема ви, но те трябва да ви помогнат да отстраните неизправности и да го отстраните.

Проблем №2: дългите текстове на Galaxy S9 могат да се видят само чрез докосване на бутон Виж още, не може да се види дълъг SMS, освен ако не се натисне бутонът Виж още

Току-що закупих pre-owned Samsung Galaxy S9 и аз се сблъсках с няколко основни функции, които предишните Galaxys имаха, че това не е така. Аз не съм впечатлен. Едно от най-досадните неща е, че когато получавате дълги текстови съобщения, пълните съобщения не могат да се видят. Трябва да кликнете върху бутона „Виж повече“, който издърпва останалата част от текста в различен прозорец. След това трябва да се върнете към основното съобщение, за да отговорите. Това е абсолютно смешно и искам да знам дали има начин да се поправи това. Ако не, как можем да кажем на хората, които стоят зад този проблем, да го поправят? Цените на тези телефони стават все по-високи, а лекотата на технологията е лесна за използване. - Kylee R

Решение: Здравей, Kylee. Не сме сигурни дали вече сме срещали този проблем преди или дори да разберем как описвате проблема. Ако тази предварително продадена S9 прави това, което прави сега, откакто сте я получили, е много вероятно приложението й за съобщения да не е напълно съвместимо с текущия оператор, с който сте свързани. Опитайте да преминете към друго приложение за съобщения и да видите как работи. Някои приложения за съобщения, предоставени от оператора, като съобщението Plus Plus на Verizon, може да не работят правилно или изобщо, когато се използват на друг оператор, затова се опитайте да видите дали проблемът не съществува, ако използвате, да речем, съобщения Samsung. Също като това, което казваме на Nora по-горе, можете да използвате и приложения за текстови съобщения на трети страни от Play Store.