Как да поправим Galaxy S9, който продължава да изпраща дублирани текстове или снимки [ръководство за отстраняване на неизправности]

Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS9 за деня. Тази публикация разглежда два въпроса, съобщени от няколко от нашите читатели. Основният въпрос, който разглеждаме тук, е как да се справим с S9 Plus, който продължава да изпраща дублирани съобщения. Другият е за липсващи календарни уведомления. Надяваме се, че нашите отговори ще помогнат при решаването на подобни проблеми.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Известията за приложения на календар Galaxy S9 няма да работят

Четох вашата статия за календарните известия, които не работят с телефони на Samsung. Имам този проблем с моя Samsung Galaxy S9. Когато за първи път получих телефона, той работи добре. Малко след като започнах да използвам „не ме безпокойте“ по редовен график (настроих го да се включва автоматично през нощта и сутрин), забелязах, че съобщенията ми в календара спорадично не се появяват. Напълно деактивирах „не ме безпокойте“, но с течение на времето календара ми изцяло спря. Проверих всички настройки във вашата статия и всичко е наред. Когато рестартирах в безопасен режим и пуснах 2 тестови известия, и двамата работеха. Какво бихте предложили? Има ли конкретни приложения, свързани с тази грешка? Наистина бих предпочел да не възстановя фабричните настройки на телефона ми. Не знам версията на софтуера на андроида. Благодаря! - Джейми

Решение: Здравей, Джейми. Няма специално приложение на трета страна, което да е известно по име, което може да попречи на уведомленията за приложения на Samsung Calendar да работят. Ако наблюдението в Безопасен режим потвърди, че уведомленията работят, това означава, че сте добавили приложение, което причинява проблема. Това приложение е за вас, за да разберете. Ако наскоро сте инсталирали приложение и проблемът започна да съвпада с тази инсталация, деинсталирайте го и вижте какво се случва.

Ако не можете да си спомните някога да добавяте приложение наскоро и не можете да разберете откъде идва проблемът, ще трябва да направите идентификацията на приложението по трудния начин. Няма автоматизиран начин да направите това, така че трябва да инвестирате време и усилия в тази задача. Ето какво трябва да направите:

Зареждане в безопасен режим.
Проверете за проблема.
Ако проблемът не се случи в безопасен режим, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
Ако приложението S9 Calendar все още е непостоянно, повторете стъпки 1-4.

Проблем # 2: Как да поправим Galaxy S9, който продължава да изпраща дублиращи се текстове или снимки

Неотдавна, преди 7 седмици, аз преминах от iPhone към Samsung S9 Plus и си купих един за моя годеник по едно и също време. Вече имам проблеми с телефона ... изпращат се дублирани текстове, изпращат се дублирани снимки, вчера телефонът замръзна. Трябваше да изключа и да рестартирам телефона. Не, не се изпълняват приложения за фон. Моят годеник изпитва същите проблеми. Когато търся помощ, за да поправя тези проблеми, виждам същите отговори, „опитайте това и онова, за да видите дали това решава проблема”. Тези отговори са слаби и неприемливи. ТРЯБВА ДА БЪДЕ ФИКСИРАНО СЕГА! Не платих сумата за тези телефони само за да имам проблеми от такъв мащаб вече. Ако тези проблеми не бъдат отстранени много скоро, няма да имам друг избор, освен да предприемам съдебни действия. - Пиърс

Решение: Здравей, Пиърс. Няма нужда да ни заплашвате или някой друг. Въпреки че този проблем може да е неприемлив за всички, наистина не сте първи път да го преживеете. Това също не се случва на телефони на Galaxy или само на телефони на Samsung. Такъв проблем няма да бъде отстранен от заплахите ви. Ако искате перфектна услуга за телефон или мрежа, ви предлагаме да изчакате и да се опитате да живеете извън мрежата. По това време, ВСИЧКИ смартфони и мрежови услуги НЕ са перфектни, така че ако не можете да приемете тази реалност, по-добре да живеете офлайн.

Наистина не можем да видим причина, поради която да намерите „опитайте това и онова, за да видите дали това решава проблема“ коментарът е неприемлив. Освен ако това не е вашият първи път за отстраняване на неизправности в живота си, наистина е нормално да правите пробни и грешки, особено когато става въпрос за решаване на проблеми в мрежата. Няма абсолютно решение за всички проблеми, като тези, които изпитвате. Трябва да направите набор от стъпки за отстраняване на неизправности и опции за решение, за да стигнете до поправка. Дори най-добрите техници в света трябва да направят това. Ако смятате, че това също е неприемливо, намерете своя перфектен свят.

Що се отнася до решенията на вашите проблеми, трябва да започнете с две неща: изтриване на кеш дяла и възстановяване на фабричните настройки.

Изчистете дяла на кеша

Android използва дялове, за да изпълнява ефективно задачите. Един такъв дял е кеш делът. Това поддържа системния кеш, който Android използва за по-бързо зареждане на приложенията. Понякога този кеш се повреди (няма идеална система тук, не забравяйте?) Поради някаква причина, така че е препоръчително да изтриете кеш дяла, така че вашето устройство да има нов системен кеш. Това често помага при решаването на проблеми с производителността. Ето как да направите това:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Проверете за проблема.

Фабрично нулиране

Ако изчистването на дяла на кеша не работи, следващото нещо, от което се нуждаете, е да върнете вашия софтуер S9 Plus към техните настройки по подразбиране. Ние обикновено препоръчваме да направите нулиране на фабриката като последна стъпка, но тъй като не знаем историята на вашето устройство, това трябва да се направи, за да можете веднага да установите дали проблемът може да бъде фиксиран в края или не.

Фабричната настройка ще изтрие личните ви данни, така че не забравяйте да ги архивирате предварително.

За да възстановите фабричните настройки на S9 Plus:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като възстановите фабричните настройки на S9, настройте отново устройството си и проверете как работи съобщението. За целите на отстраняването на неизправности, избягвайте да инсталирате някое приложение през това време.

Деинсталирайте актуализациите на приложенията за съобщения

Ако същият проблем се върне в този момент, следващото добро решение за вас е да видите дали деинсталирането на актуализации за приложението за съобщения ще работи. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Покажи системни приложения.
Намерете приложението си за съобщения от списъка и го докоснете.
Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
Изберете Деинсталиране на актуализации.
Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистване на кеша и данни от приложението за съобщения

Ако деинсталирането на актуализациите на приложението няма да работи, следващата логична стъпка е да изчистите кеша и / или данните. Имайте предвид, че изчистването на данните от приложението за съобщения ще изтрие съобщенията ви. Уверете се, че ги архивирате, преди да направите това.

За да изчистите кеша на приложението:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
Докоснете Показване на системни приложения.
Намерете приложението и го докоснете.
Натиснете Запазване.
Натиснете бутона CLEAR CACHE.
Рестартирайте вашия S9.
Проверете дали проблемът все още съществува.

За да изчистите данните на приложението:

Отворете приложението Настройки.
Докоснете Приложения.
Докоснете Още настройки (икона с три точки) в горния десен ъгъл.
Докоснете Показване на системни приложения.
Намерете приложението и го докоснете.
Натиснете Запазване.
Натиснете бутон CLEAR DATA.
Рестартирайте вашия S9.
Проверете дали проблемът все още съществува.

Използвайте друго приложение за съобщения

Като заобиколно решение можете да използвате и друго приложение за съобщения. Например, ако понастоящем използвате приложението от своя оператор, можете да изпробвате съобщенията на Samsung или друго приложение за съобщения от магазина за Play.

Свържете се с вашия мрежов оператор за вашия проблем с съобщенията

Ако вашите проблеми с съобщенията продължават да съществуват, след като направите нашите предложения по-горе, уверете се, че уведомете своя оператор, за да могат да го разгледат. Причината може да е на тяхна страна и те могат или не могат да бъдат лесно достъпни за него по това време. Те са правилната страна, за да говорят за този проблем, особено след като стъпките за отстраняване на неизправности, които сте направили досега, са показали, че проблемът не е свързан с телефона.

Свържете се с Samsung

Ако проблемът със замразяването няма да изчезне, дори и след като сте нулирали фабрично вашия S9 и няма инсталирани приложения на трети страни, това означава, че имате проблем с хардуера. Трябва да говорите с Samsung, за да могат да поправят или подменят устройството ви.

Ако вашият S9 работи добре след нулирането, но след това отново става проблем след инсталирането на приложенията ви, трябва да сте инсталирали лошо приложение. Следвайте нашите съвети за Джейми по-горе.