Как да поправим проблема с прегряването на Galaxy S8: интернет е включен, използва приложения за навигация и Google Duo

Напоследък получихме някои интересни въпроси за # GalaxyS8, така че ето ги. Ако напоследък имате някакви проблеми със собствения си S8, предлагаме ви да продължите и да проверите споменатите по-долу случаи. Надяваме се, че нашите решения ще Ви помогнат.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако Galaxy S8 се прегрее, когато интернет е включен или когато използвате приложения за навигация и Google Duo

Аз имах телефона в продължение на 1, 5 години и забелязах, че през последните няколко месеца телефонът става наистина горещ за някои приложения като навигация и Google duo. Също така, всеки път, когато съм свързан с wifi или мобилни данни, той показва, че имам сигнал и съм свързан, но интернет в приложения като spotify, Twitter и хром е изгубил периодична връзка. Бих могъл да получа пълен сигнал, да започна да прелиствам моята емисия в Twitter и да имам първите няколко натоварвания след, но след това отнема известно време, за да зареди нещо след това. Някакъв съвет?

Решение: Проблеми като тези, които имате, често са много трудни за диагностициране, тъй като обикновено няма други индикации за техните причини. Често срещаните причини за тях могат да бъдат един от следните елементи:

• повреден системен кеш
• лошо или несъвместимо приложение на трета страна
• модем или мрежова грешка
• бъг на операционната система
• Неизправност на хардуера

Изчистете дяла на кеша

Изчистването на дяла на кеша на S8 е добър начин за отстраняване на неизправности в тази ситуация. Има проблеми с производителността и грешки, които могат да възникнат, ако системният кеш е проблемен. За да сте сигурни, че кешът е наред, искате да изтриете кеша. Това всъщност е съвет за поддръжка, който можете да правите веднъж на всеки няколко месеца или след голяма актуализация на Android. Ако все още не сте го опитали, ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
7. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
9. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проверете за приложения с лоши трети страни

За да видите дали всички проблеми са причинени от лошо приложение, искате да наблюдавате телефона в безопасен режим. В този режим няма да се разрешава изпълнението на приложение от трета страна. Искате да се уверите, че наблюдавате телефона в този режим поне 24 часа, за да видите разликата. По-долу са описани стъпките за рестартиране на S8 до безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Оставете телефона да работи безопасно за цял ден и да го наблюдавате.

Безопасният режим е инструмент, а не решение. Това е начин да знаете дали има приложение от трета страна, което създава проблеми с операционната система Android. ако проблемите липсват в безопасен режим, но се връща след рестартиране на телефона в нормален режим, това означава, че имате проблем с приложението. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Инсталирайте актуализациите на фърмуера или OS

Понякога функциите или приложенията на Android може да не работят правилно поради неефективно кодиране. Същото понякога може да е вярно, ако фърмуерът на модема има проблеми с кодирането. Тъй като няма начин средният потребител да знае дали има проблем с кодирането за операционната система или фърмуера на модема, всичко, което можете да направите, е да се уверите, че ще инсталирате всички актуализации, които идват по ваш начин. По подразбиране вашият S8 трябва да изтегли и инсталира системни актуализации, но ако сте променили тази настройка преди това, не забравяйте да отидете в Настройки> Актуализация на софтуера, за да проверите.

Да се ​​актуализират приложенията

Приложенията понякога също могат да играят роля за някои проблеми в мрежата. Направете така, че редовно да проверявате за актуализации, за да сведете до минимум вероятността да имате проблеми с някое от вашите приложения. Това се отнася както за приложенията за първа, така и за трета страна. Samsung приложения обикновено могат да бъдат актуализирани, като отидете в менюто с настройки на приложението, така че не забравяйте да направите това, след като актуализирате приложения на трети лица чрез Play Store.

Ако получавате приложения извън Play Store, Вие носите отговорност да ги актуализирате. Говорете с разработчика, ако не знаете как да ги актуализирате.

Фабрично нулиране

Може в крайна сметка да се наложи да изтриете телефона, за да върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране. Ако до този момент нищо не е работило, уверете се, че сте задали фабричните настройки на вашия S8. след това, както в безопасен режим, не забравяйте да наблюдавате телефона в продължение на 24 часа. Уверете се, че не инсталирате приложение по време на наблюдение.

За нулиране на фабричните настройки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вземете подмяна

Ако всички горепосочени проблеми с устройството за отстраняване на неизправности изобщо не помогнат, причината за това най-вероятно е извън способността ви да поправяте. Дори Samsung няма да може да ви даде възможност за ремонт. В този момент можете да се свържете, за да могат да заменят телефона. Той със сигурност няма да бъде безплатен заместител, но ако тези проблеми ви дразнят всеки ден, трябва да имате предвид последния вариант.

Проблем №2: Galaxy S8 не получава уведомления за текстови съобщения

Накратко: текстовите ми известия изчезват, ако проверя един, дори ако имам непрочетени други. По-конкретно: Ако имам повече от един разговор в даден момент и казвам, аз се отдалечавам малко от телефона си. След това звук от текстово известие ме връща обратно. Отворя текста, за който чух звука, прочетох го и му отговорих. Ударявам се или се връщам вкъщи и се връщам към началната ми страница, а аз вървя за моя бизнес. Ако някой друг ми е писал по това време и съм го пропуснал, иконата „съобщения“ на началната ми страница вече няма да има известяване за натискане, така че не знам, че имам някакви текстове. Често не ги виждам с часове по-късно, освен ако постоянно проверявам списъка с разговори в Съобщения. Което мразя да правя, # 1, и, # 2, натискането на бутона за връщане от вътре в определено съобщение обикновено ме връща към началния ми екран НЕ към списъка с разговори, така че трябва да се върна обратно в цялото време. Това е започнало преди около 3 или 4 месеца и е KILLLINNNNNGNGN MEEEE. Освен това съм в 3 сватби в момента. Не мога да запазя липсващите съобщения. Моля помогнете!

Решение: Известията за съобщения повече няма да се показват в лентата на състоянието, ако приложението за съобщения в момента е отворено и екранът е отключен. Това е начина, по който уведомленията на Samsung действат дълго време. Ако искате да получавате нови известия в лентата на състоянието, трябва да се уверите, че приложението не се използва или е заменено с ново. Ако в момента използвате приложението за текстови съобщения, докато се появяват нови съобщения, значките ще се показват в списъка със съобщения в приложението. Това не е грешка.

Ако не получавате известия, дори когато приложението не се използва в момента, например когато вече сте преминали към началния екран, преди да се появи новото съобщение, опитайте да изтриете данните от приложението BadgeProvider. Това е приложение, което отговаря за известията за приложения и може да е причината за проблема. Ето какво трябва да направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете BadgeProvider и го докоснете.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Проблем # 3: Galaxy S8 Plus няма да звъни за входящи повиквания, няма да изпрати SMS, не може да добавя собствени звуци за известяване

Имам 3 проблема с моя samsung galaxy s8 плюс:

1: понякога ще получа обаждане, но телефонът ми няма да звъни или да ме уведоми по никакъв начин, че получавам обаждане. То просто ще свърши до гласова поща.

2: понякога, когато изпращам текст, той няма да изпрати. Тя просто ще седи там дълго време, като казва „изпраща”, но никога не изпраща съобщението. Това ще се случи в средата на текстови разговори, дори ако имам пълно обслужване и дали съм свързан с wi-fi.

3: Можех да мога да присвоя на всеки контакт своя собствен текст. Вече не мога да го направя.

Решение: Първите два въпроса най-вероятно са свързани с мрежата. За да проверите дали това е така, ви предлагаме да опитате две неща - мрежовите настройки се нулират и фабричните нули. Ако и двете не работят, трябва да говорите с мрежовия оператор за по-нататъшна поддръжка за отстраняване на неизправности.

За справка, тук са стъпките за това как да зададете отново настройките на мрежата на S8:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

За стъпките за нулиране по подразбиране вижте тези, които предоставяме за задача №1.

За вашия трети проблем, проблемът е в съобщенията на Samsung. Последната версия на Android - Oreo - премахна поддръжката за трети страни или персонализирани тонове. Ако искате да зададете персонализирано или нестандартно известие за текстови съобщения за контактите си, трябва да обмислите да използвате друго приложение за текстови съобщения като приложението Google Messages на Google.