Как да се определи Galaxy S8 призовава въпрос: не получават някои повиквания

Много потребители на Galaxy S8 ни питат за решения на някои проблеми при обаждане, така че в този епизод за отстраняване на неизправности ще ви покажем как да коригирате конкретен случай. Освен извикване на проблеми, ние включваме и други често срещани и свързани # GalaxyS8 проблеми. Надяваме се, че тази публикация е полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S8 няма да стартира и да се затвори в началния екран

Здравейте Droid Guy. Купих Samsung Galaxy s8 край в Китай и не съм имал никакви проблеми с него досега. Сега телефонът няма да се рестартира и е затворен на псевдо-екрана за зареждане. нито едно от онлайн решенията не работят (натиснете и задръжте звука надолу и захранване; натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и Bixby ключ и т.н.) Няма Samsung или Android логото, което се появява на екрана, но изглежда че има екран за зареждане (Recovery режим, безопасен режим или нормален режим), но стрелката просто продължава да превърта през опциите дори когато не докосвам нищо. Не съм сигурен какво да правя сега - Помощ! Аз нямам превозвач, тъй като просто го използвах на wifi и тъй като няма да се включи, не съм сигурен в андроид версията.

Решение: Samsung устройствата, които не могат да стартират нормално, обикновено са резултат от подправяне на софтуера. Опитали ли сте да корен, флаш, или да инсталирате някакъв неофициален софтуер, преди да получите този проблем? Ако да, тогава опитайте да отмените каквото сте направили. Например, можете да опитате да извадите устройството, ако този проблем възникне веднага след използването на основен софтуер. Като цяло, мигащ стоков фърмуер може да отстрани повечето проблеми с зареждането. Ако сте се опитали да инсталирате потребителски ROM преди да забележите проблема, тогава трябва да знаете как да премигнете и фърмуера на стоковата борса.

Неуспешното зареждане обикновено не е причинено само от грешка в софтуера. В някои други случаи, късо или физически повредено устройство може също да не се включи или дори да стартира. Ако вашият S8 е изпуснат или е бил изложен на вода или елементи преди това, може да възникне хардуерен проблем. В този случай искате да позволите на професионална проверка на хардуера, за да бъдете уведомени дали ремонтът ще бъде ефективен.

Проблем # 2: Как да се определи Galaxy S8 призовава въпрос: не получават някои повиквания

Моят S8 няма да получава SOME повиквания. тя е периодична. това е всеки ден. това са различни числа. Това не е блокиране на обажданията ми, както съм проверил, за да се уверя, че не блокирам този номер или номера. Има ли приложение, което причинява това?

Също наскоро контактите ми се зареждат бавно, когато се търси, но това е съвсем нов въпрос. другият въпрос е няколко седмици. Когато хората се обаждат, те не получават отговор или зает или глас. Никога не виждам тези обаждания в дневника ми. Също така нямам представа каква Android система HELP.

Решение: Да, възможно е причината за проблема да е едно от приложенията, които сте добавили. За да знаете това, трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим и да го наблюдавате поне 24 часа. Това ще ви даде достатъчно време да забележите някаква разлика. Докато телефонът е в безопасен режим, искате да направите и да получите възможно най-много повиквания, за да възпроизведете проблема.

За да рестартирате S8 до безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Не забравяйте, че само предварително инсталираните приложения ще могат да работят в безопасен режим. Ако повикванията работят и телефонът работи нормално, това е ясна индикация за приложение, което пречи на Android или на мрежовата функция на телефона. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

  1. Зареждане в безопасен режим.
  2. Проверете за проблема.
  3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
  4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
  5. Ако вашият S8 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Изтриване на данни от приложението

За второто ви притеснение относно приложението Контакти е бавно при търсене на информация, опитайте се да изтриете данните си и да видите какво се случва. Преди да направите това, трябва да създадете резервно копие на контактите си другаде. След като направите това, ето ви стъпките за изчистване на данните от приложението „Контакти“:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Намерете и натиснете приложението си.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Върнете софтуерната информация в настройките по подразбиране

Ако двете решения по-горе не успеят да разрешат проблемите, избършете телефона, като направите фабрично нулиране. Фабричната настройка ще изтрие всички лични данни от телефона, така че не забравяйте да ги архивирате предварително.

За да възстановите фабрично вашия S8:

  1. Създайте резервно копие на данните си.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 3: Как да се определи Galaxy S8 текстови въпрос: не изпращане или получаване на текстови съобщения

Galaxy S8. Когато приложението Google се актуализира преди около 3 месеца, телефонът ми прекратява получаването или изпращането на текстови съобщения. С помощта на вграденото приложение за съобщения на Samsung, когато изпращам текст, малкият кръг ще се върти и в крайна сметка ще се провали. Ще получавам и текстове с големи вълни, за да получа няколко наведнъж. Направих фабрично възстановяване и след това актуализирах приложенията един по един, докато определих, че това е приложението на google. Дори и с последната актуализация 8.21.12.21.arm64 (от 25 септември). Трябва да деинсталирам актуализациите, за да получа текстови съобщения. Сега няколко други приложения, зависими от Google, не работят (Google асистент за един). Всяка помощ е ценена.

Решение: Странно е да се знае, че приложението Google отговаря за текстови въпроси. За първи път чуваме за това, но ако сте сигурни, че това се случва на устройството ви, ето ви следните стъпки за отстраняване на неизправности:

Опитайте да използвате друг профил в Google

Ако имате друг профил в Google, използвайте го във вашия S8 и проверете дали ще доведе до същия проблем. Ако нямате втора сметка, просто създайте манекен, премахнете основния акаунт от телефона и добавете другия профил.

Изтриване на данни от приложението на Google Services Framework

Устройствата с Android са зависими от ключови продукти на Google, които са заровени дълбоко в операционната система. Едно от ключовите приложения на Google е Рамката за услуги на Google. Ако това приложение развие бъг, то може да повлияе на други приложения и услуги на Google или дори на самия Android. За да видите дали има проблем с това приложение, искате да го върнете към настройките си по подразбиране. Ето как:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Приложения.
  3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
  4. Изберете Покажи системни приложения.
  5. Потърсете Google Framework за услуги и го докоснете.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
  8. Рестартирайте вашия S8 и проверете за проблема.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Някои приложения на трети страни могат да попречат на системни приложения по подразбиране като Google Play Store и други. Ако сте добавили приложения от източници на трети страни (а не от Магазин за Play), възможно е един от тях да причинява проблема. Проверете как работи телефонът, когато е в безопасен режим. Ако текстовите съобщения работят само в безопасен режим, можете да заложите, че приложението е виновно.

Свържете се с вашия мрежов оператор

Има вероятност причината за проблема да е свързана с мрежата или профила. Ако отстраняването на всички проблеми с устройството изобщо не помогне, предлагаме ви да получите помощ от своя оператор.

Проблем # 4: Verizon Galaxy S8 няма да инсталира актуализация

Използвам Galaxy Samsung S8. Не мога да обновя софтуера си. Това е Verizon превозвач, но аз съм с една airtel SIM карта върху него. Опитах се да инсталирам смарт превключвател на моя компютър, но дори не мога да свързвам устройствата помежду си, казвайки ми да свържа USB чрез MTP, дори след като направя, че устройствата не се свързват помежду си, не знам какво да правя.

Решение: Повечето смартфони на Samsung са създадени да работят на конкретни носители. Тези телефони са това, което наричаме устройства с марка превозвач. Те изпълняват специфични за оператора версии на Android, така че софтуерът им е уникален само за този оператор. За да се предотврати блокирането на отключени устройства с марка превозвач, актуализациите ще бъдат блокирани, ако се използват в мрежи извън първоначалния си оператор. Това е причината, поради която вашият Verizon S8 няма да се актуализира. Ако искате да стартирате най-новото Android изживяване на това устройство, трябва да инсталирате ръчно най-новия фърмуер на Verizon чрез мигане.

Мигането е рискована софтуерна процедура и се препоръчва само за напреднали Android потребители (тези, които разбират рисковете и знаят как да намерят изход, ако възникнат проблеми). Ако преди не сте чували за термина „мигаща“, ви предлагаме да стоите настрана.

Ако искате обаче да поемете рисковете, можете да използвате Google, за да намерите добри ръководства за това как да проблясвате конкретен модел телефон. XDA Developers Forum е чудесен сайт, за да получите актуална информация за мигащи устройства.

Препоръчано

Samsung Galaxy S6 Edge запазва проблема със замразяване и други свързани проблеми
2019
Samsung Galaxy Забележка 3: Проблеми, въпроси, решения, отговори [част 1]
2019
Samsung Galaxy Забележка 4 Камера изостава въпрос и други свързани проблеми
2019
Решения за проблеми с електронната поща на Samsung Galaxy S4 [част 1]
2019
Решен Samsung Galaxy Забележка 5 не се включва след повреда на зареждане порт
2019
Настройка на имейл на Galaxy S6, POP3 или IMAP?
2019