Galaxy S7 няма да пуска видеоклипове от SD карта, други проблеми

Още веднъж ви даваме нов списък с повече проблеми с GalaxyS7 и S7 Edge. Надяваме се, че споменатите решения ще бъдат полезни за хората, които изпитват същите или подобни проблеми.

Това са специфичните теми, разгледани днес в този материал:

Galaxy S7 лошо качество на гласовите повиквания
Galaxy S7 няма да възпроизвежда видеоклипове от SD карта
Wi-Fi на Galaxy S7 не работи
Galaxy S7 Wi-Fi не се свързва и продължава да показва грешка в прокси сървъра
Galaxy S7 не реагира Galaxy S7 няма да се включи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 лошо качество на гласовите повиквания

Имам ужасно качество на телефонните обаждания. Извиках T-Mobile от месеци, получих телефон за подмяна и все още имам същите проблеми:

пращене на качеството на телефона както на моя край, така и на края на високоговорителя. Не могат да ме чуят добре и не мога да ги чуя добре.
по време на разговорите се появява мъртъв въздух (т.е. хората говорят и звукът изчезва)
Имам кула в клетката си, за да предотвратя прекъсването на обажданията, и повикванията продължават да падат.

Аз нямах някой от тези въпроси, когато бях на същия превозвач с Бележка 3. - Колин

Решение: Здравей Колин. Проблем като твоя не може да бъде проблем с телефона, тъй като вече си получил различен елемент. Все пак си струва да се провери дали има такъв проблем, ако поставите SIM картата си на друг телефон. Ако проблемът остане, това е потвърждение, че може да има мрежов проблем, който първо трябва да бъде адресиран от T-Mobile. Ние не смятаме, че правим отстраняване на проблеми със софтуера, ще направим нещо, тъй като такива ситуации могат да бъдат разрешени само от превозвач. Най-многото, което можете да направите в края, е фабричното нулиране. Ако проблемът остане дори с чист софтуер, обадете се на T-Mobile отново и поискайте повече помощ.

За справка, тук са стъпките за това как да направите фабрично нулиране:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 няма да пуска видеоклипове от SD карта

Съхранявам всички снимки и видеоклипове на моята монтирана SD карта. Имам проблеми с възпроизвеждането на видеоклипове наскоро. Днес копирах видео към паметта на устройството. Опитах се да пусна видеото от SD картата и видеото замръзна в рамките на първите 3 секунди, но аудиото продължи. Опитах се да играя едно и също видео с копие от устройството на файла и той играе добре без замразяване. Опитах това с няколко файла и всички те бяха едни и същи, издават се при възпроизвеждане от SD карта, но няма проблем да се играе от устройството.

Моля, помогнете, тъй като това е изключително разочароващо и работата около нея е правдоподобна в дългосрочен план.

Също така, изглежда, че всеки път, когато достъп до файлове на картата с памет е изключително бавно да се зареди директории и т.н. Благодаря много предварително за всяка помощ, която може да предостави. - Крейг

Решение: Здравейте Крейг. Не виждаме да споменавате с друга SD карта, затова първо трябва да го направите. Това е очевидна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябваше да направите, преди да се свържете с нас. Имайте предвид, че всяка SD карта може да излезе от употреба поради много причини. SD карта може да се повреди по всяко време или файловете да се повредят по други причини. Ако SD картата, която използвате, е рециклирана, това е, че е била в други устройства преди известно време, можете спокойно да приемете, че възрастта и износването може да са взели своето.

Ако проблемът е върху текущата SD карта, този проблем не трябва да възниква, ако използвате друг. Ако се случи същият проблем, дори ако държите файла в друга SD карта, причината може да е свързана с телефона. Първо опитайте да избършете кеша на телефона и опитайте отново да пуснете видеоклипове. Ето как се прави:

Малките фърмуерни и хардуерни проблеми могат да бъдат отстранени чрез изтриване на системния кеш. Всъщност ние, техниците, винаги препоръчваме да го правите, преди да извършите някоя от процедурите за нулиране:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако няма видима промяна след изтриване на кеш дял, следващата логична стъпка е да стартирате телефона си в безопасен режим. Активирането на безопасен режим е ефективен метод, за да видите дали проблемът се дължи на приложение на трета страна. Ето как се прави:

Изключете Galaxy S7 Edge.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7 Edge, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако нищо не работи още, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Моля вижте стъпките по-горе.

Не забравяйте, че проблемът може да бъде само SD картата или телефонът ви. Уверете се, че първо изолирате коя е причината за проблема.

Проблем # 3: Galaxy S7 Wi-Fi не работи

Wi-Fi не работеше. тя продължава да не позволи на pic обувка нагоре, аз включите wifi на разстояние. Тя ще работи за малко, след това го направи отново бавно и не казвам интернет, въпреки че казва, че съм винаги свързан. Той също така ме изпраща тон на Facebook и имейл уведомления. По едно време, дори когато не го видях, не трябваше да се държи като wifi, просто когато се включих в режим на заспиване.

Също така се чувствам като когато отида на телефона, когато се събуди и все още на wi-fi няма да работи добре, е бавен и действа като няма Wi-Fi. Никога не съм имал Bluetooth и имам само 2 приложения, които изтеглих. Това е нов телефон и аз го нулирам два пъти. Получих го само преди месец. Говорих с Verizon 3 пъти, сега не могат да го разберат. Те казват, че не искам нова, в случай че същото е и с wifi не работи правилно.

Моля, помогни ми. Направих всичко безопасен режим и всичко нищо. Новите актуализации не са нови, от юлската актуализация. Аз съм изгубен за думи, тъй като телефонът с 800 долара и нещастното и остана с него. Аз съм бясна. - Потребител на Samsung

Решение: Здравей Samsung. Преди да обмислите подмяната на телефона, първо трябва да направите важна стъпка за отстраняване на неизправности, която е да свържете телефона си с друга Wi-Fi мрежа. Не ви видяхме да го споменете в описанието на проблема по-горе. Целта на тази стъпка за отстраняване на неизправности е да разберете дали вашият телефон среща само споменатите проблеми, когато сте свързани към вашия собствен Wi-Fi. Има вероятност вашата собствена Wi-Fi мрежа да е проблематична. С други думи, проблемът не може изцяло да се дължи на дефектен телефон, а по-скоро на такъв, който се намира в самата Wi-Fi мрежа. Излишно е да казвате, че трябва да сте сигурни, че Wi-Fi мрежата е надеждна и няма прекъсваща интернет връзка. Не забравяйте, че дори ако състоянието на Wi-Fi връзката се казва „свързано“, това не означава, че интернет връзката на устройството ви е наред. Състоянието “свързан” е само индикация, че вашият S7 говори с локалния рутер, но не и извън него, което е интернет. За всичко, което знаете, самият рутер не комуникира с вашия доставчик на интернет услуги, или може да го прави лошо, причинявайки интернет връзка да бъде петна на моменти.

Ако не знаете как да отстраните вашия Wi-Fi, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги (не вашия мобилен оператор) и ги помолете за поддръжка. Това е важно, особено ако вашият S7 работи добре, когато е свързан с други Wi-Fi мрежи.

Ако наблюдавате същите проблеми дори и след свързване с известна, работеща Wi-Fi мрежа, помислете дали телефонът да се промени, тъй като може да имате лошо Wi-Fi радио.

Проблем # 4: Galaxy S7 Wi-Fi няма да се свърже и ще показва грешка в прокси сървъра

Здравейте, момчета. Имам Galaxy S7. Разбрах го изцяло от кутията преди около 2 месеца. В началото на май тази година смених комбинацията от модем / безжичен рутер към Netgear Nighthawk, който също е комбиниран модем / безжичен рутер. Всичките ми устройства, S7 и iPad и iPod, изобщо нямаха проблеми с връзката с новия рутер. това беше безпроблемна промяна.

Преди около седмица, почти 3 месеца по-късно, S7 започна да действа. Той показва свързан с моя wi-fi, както винаги, но няма да се свърже с интернет. Той продължава да ми дава прокси сървър грешки, но това е свързване към wi-fi в моето работно място, така че аз знам, че все още е в състояние да се свърже с wifi източник и се свържете с интернет.

Може да си струва да споменем, че моят iPad и iPod изпитват нулеви проблеми в wifi на моя дом, така че ми е трудно да повярвам, че това е моят рутер.

Също така, не съм правил никакви промени в настройките на моя рутер, така че всичко, доколкото ми е известно, е същото, както когато S7 работи правилно. Досега се опитах да използвам различни браузъри, но всички дават грешки на прокси сървъра или казват, че wi-fi е офлайн.

Ако вие имате някакви идеи или можете да ме поставите на правилния път към решение, ще бъда много благодарен. Благодаря предварително за Вашето време и внимание. - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Ако сте 100% сигурни, че няма промени в Wi-Fi преди телефонът да започне да действа, тогава проблемът може да бъде изолиран само за вашия S7. Може да сте инсталирали някои актуализации или приложения, които са променили начина, по който операционната система работи с Wi-Fi функционалността. Първото нещо, което искате да опитате, е да изтриете кеша. Ако това няма да промени нищо, следващата стъпка е да стартирате телефона в безопасен режим, така че всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат предотвратени. Това ще ви помогне да проверите дали някой от тях е виновен.

Също така искате да се уверите, че интелигентният мрежов комутатор не е проблем. Ако сте го активирали, опитайте да видите как работи Wi-Fi, когато е изключен.

И накрая, ако нищо не изглежда да работи, не се колебайте да направите фабрично нулиране.

По-горе са дадени всички стъпки за изтриване на кеша, зареждане в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки.

Проблем # 5: Galaxy S7 не реагира Galaxy S7 няма да се включи

Здравейте!

Извинявам се, че се свързах с вас по един въпрос, който несъмнено сте задали милион пъти преди, но аз съм на загуба какво да правя. Имам S7, Android телефон, който по някаква причина няма да се включи. Странно е, че проблемът изглежда е започнал с камерата. Отворих го, когато изведнъж екранът спря да работи. Първоначално си мислех, че това е въпрос на таксуване, затова го включих. Когато отидох да рестартирам устройството, той работеше цели 5 секунди, преди отново да реша да използвам камерата и не успях напълно включете телефона след това. В този момент батерията е 18%.

Сега нормално, когато имам тези проблеми, ще отида при моя телефонен превозвач, като се има предвид, че телефонът ми е само на 7 месеца и все още съм покрит с гаранция. С изключение. Моят телефонен оператор е в Канада, а аз съм в момента между Германия и Дания за следващите 6 месеца. Сложих телефона в торба с ориз на луд шанс, че моят водоустойчив телефон се е появил при проблем с водата. Някакви предложения за зареждането му? Или просто трябва да намеря магазин на Samsung и да се надявам на най-доброто? Благодаря. - Карлен

Решение: Здравей Карлене. Дали телефонът не отговаря напълно, т.е. екранът остава черен и не звучи или вибрира при включването му? Ако отговорът е да, тогава проблемът може да бъде причинен от едно от следните неща:

лош порт за зареждане
повредена батерия
лош USB кабел
счупен бутон за захранване
софтуерна грешка

Ако сте забелязали, първите четири елемента в този списък са всички хардуерни устройства, които трябва да бъдат проверени. Опитайте да използвате друг USB кабел и зарядно устройство и оставете телефона да е свързан поне 30 минути. Ако проблемът остане, опитайте да видите дали можете да стартирате телефона с други режими като безопасен режим (стъпки, предвидени по-горе), режим на възстановяване или режим на изтегляне / режим Один. За да стартирате в режим на възстановяване, изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7 или S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

За да стартирате в режим Один, просто заменете Volume Up с клавишите за намаляване на звука, докато правите останалите стъпки като в режим на възстановяване.

Ако телефонът ви остане неотговарящ, след като се опита да се зареди с някой от тези режими, няма какво много да направите на своя край. Трябва да намерите център за ремонт на трета страна, за да могат да го проверят за хардуерни грешки.

Ако, от друга страна, екранът остане черен, но телефонът все още вибрира или издава звук, възможно е проблемът да бъде изолиран само на екрана. Заместването на екрана трябва да разреши проблема лесно.