Как да поправим Galaxy Note8, когато безжичното зареждане спря да работи

Получаваме някои съобщения, че някои потребители на GalaxyNote8 се чудят какво да правят с устройството, което вече не поддържа безжичното зареждане. Честно казано, има много възможни причини, поради които безжичното зареждане спря да работи на устройство като Note8. В този епизод за отстраняване на проблеми ще обсъдим всяко от нещата, които можете да опитате да поправите проблема с безжичното таксуване.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение # 1: Проверете дали безжичното зареждане е включено

Едно от най-простите решения за този случай, което много потребители често забравят да проверят първо, е да проверят дали безжичното зареждане е разрешено. По подразбиране Samsung настройва безжичното зареждане, така че да може да се зарежда безжично от потребителя, без да е необходимо да влиза в Настройки. Ако не можете да си спомните дали функцията за безжично зареждане на Note8 е включена, можете да я проверите, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Поддръжка на устройството.
3. Натиснете Батерия.
4. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
5. Натиснете Разширени настройки.
6. Активирайте бързото безжично зареждане, като преместите плъзгача надясно.
7. Рестартирайте Вашата Note8 и проверете дали безжичното зареждане вече работи.

Решение # 2: Soft reset

Ако безжичното зареждане е включено през цялото време, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да принудите устройството да се рестартира. Обикновено можете да рестартирате Вашата Note8, като просто натиснете бутона за захранване и изберете опцията Рестартиране от менюто. За целите на отстраняването на неизправности искате да направите симулация на издърпване на батерията. Тази процедура се нарича soft restart, тъй като ще правите рестартиране на софтуер вместо реално изключване на физическата батерия. Рестартирането на този тип често отстранява често срещани грешки, които обикновено се развиват, когато операционната система работи. Рестартирането на Вашата Note8 по този начин ще изчисти RAM и ще обнови системата като цяло.

За да рестартирате бележката си в Note 9:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Забележка: Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така оставете до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение # 3: Отстранете външния корпус

Понякога, естетически или защитни случаи могат да попречат на безжичната способност на устройството, така че опитайте да видите дали това се случва. Ако безжичното зареждане е работило по този телефон по-рано, но тогава изведнъж спря да го прави, причината за това може да е нещо извън системата. Някои случаи с магнитни или метални компоненти могат да отклонят част от енергията, която се предава от безжичното зарядно устройство, така че просто оставете устройството да се зарежда с голото си покритие.

Решение №4: Опитайте да използвате други безжични зарядни устройства

Вашият Note8 трябва да зарежда безжично с помощта на Qi безжична подложка, но ако това не се случи, има вероятност проблемът да е свързан с подложки. Безжичните зарядни устройства понякога могат да се влошат след пренапрежение или ако са били подложени на твърде много топлина. Използвайте друго, познато, работещо безжично зарядно устройство, за предпочитане оригинално зарядно устройство на Samsung за самият Note8 и вижте какво се случва. Ако вашата Note8 ще се зарежда на друга подложка, това означава, че текущата, която използвате, е повредена или лоша. Ако Вашата Note8 зарежда само безжично на безжичен тампон Samsung, вероятно има проблем с съвместимостта с този, който използвате. Когато става въпрос за зареждане на вашите устройства на Samsung, силно ви препоръчваме да се придържате към оригиналните аксесоари за зареждане. Имайте предвид, че батерията и системата като цяло на вашия Note8 са тествани и валидирани само на предоставените от Samsung аксесоари. Всякакви неправилни параметри на резервни устройства могат да повлияят на интегралната схема за управление на захранването по време на зареждане, което води до временно или трайно увреждане.

Решение # 5: Преместете Вашата Note8 около зареждането

Поради ограниченията в дизайна на батерията и дънната платка като цяло, има случаи, особено когато се използват безжични зарядни устройства на трети страни, които бе отбелязано, че Note8 не се зарежда изобщо, ако е позициониран различно. Някои потребители откриха, че преместването на Note8 около тях понякога удари правилното място, така че опитайте да направите същото. Опитайте се да позиционирате Вашата Note8 под различни ъгли и вижте дали тя ще реши проблема.

Решение # 6: Използвайте оригинален кабел за зареждане на Samsung и адаптер

Както бе споменато накратко по-горе, използването на кабела за зареждане на Samsung и подложката за безжично зареждане е силно препоръчително, особено при отстраняване на този проблем. Въпреки че много безжични зарядни устройства Qi работят безупречно с моделите на Samsung Galaxy S и Note, има и значителен брой от тях, които са несъвместими. Тъй като Galaxy Note8 е най-новата в своя клас, по-старите безжични зарядни устройства като тези, предназначени за S6 или S7, може да не работят правилно. За да се уверите, че телефонът ви получава точното количество енергия, когато се зарежда, се придържайте към оригиналното безжично зарядно устройство на Samsung за Note8. Ако не можете да се сдобиете с такъв, опитайте се да занесете устройството си в магазин на Samsung и да видите дали се зарежда безжично с посоченото за този модел зарядно устройство.

Решение №7: Проблем с прегряване на адреса

Очаква се безжичното зарядно устройство и телефонът да генерират топлина, когато работят. Въпреки това, Вашата Note8 е проектирана да се изключи или да откаже презареждане на батерията, когато топлинният му сензор открива твърде много топлина. Когато зареждате, опитайте да проверите дали Вашата Note8 не се прегрява, като го докоснете. Обикновено Вашата Note8 трябва да бъде топла на допир, но не да е топла или достатъчно топла, за да се почувства неудобно. Ако е горещо и вече не е топло, това е сигурен знак, че устройството ви прегрява. Това може да е причината, поради която зареждането изобщо няма да работи. Оставете устройството да се охлади за няколко часа, преди да я заредите отново. Някои глупави потребители се опитват да ускорят процеса на охлаждане, като поставят устройството във фризер или хладилник. Не прави това! Нагрятата батерия, поставена на изключително студено място, може да се разпадне по-бързо или да се повреди завинаги. Просто оставете телефона да излезе от топлината, като го поставите върху масата за час или два.

Ако Вашата Note8 все още отказва да се зарежда поради прегряване, първо трябва да се обърнете към проблема с прегряването. Базирайки се на нашия дългогодишен опит при фиксирането на смартфони, прегряването обикновено е само симптом на основен софтуер или хардуерен проблем. Опитайте се да възстановите фабриката на Note8 и ще видите дали прегряването ще изчезне след това. Ако е така, причината трябва да е приложение или грешка в софтуера. Ако устройството продължава да прегрява, дори и след фабрично нулиране, това е знак за хардуерен проблем. В този случай трябва да се свържете с Samsung, за да могат да поправят или подменят телефона.

Решение # 8: Проверете за нелоялни приложения

Приложенията на трети страни могат да попречат на операционната система Android, така че един добър начин да отстраните проблема е като рестартирате устройството си в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако Note8 може да зарежда безжично, това е ясен знак за лош проблем с приложението.

За да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. С Вашата Note8 изключете, натиснете и задръжте клавиша за захранване пред екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
3. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

За да разберете кое приложение причинява проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако Вашата Note8 все още отказва да включи захранването, повторете стъпки 1-4.

Решение # 9: Нулирайте всички настройки

Ако Вашата Note8 продължи да не се зарежда безжично в този момент, следващото добро нещо, което трябва да направите, е да върнете всички настройки обратно към настройките по подразбиране. По някакъв начин тази опция е подобна на фабричното нулиране, въпреки че не се връща изцяло на начина, по който са били първоначално. Все пак, възстановяването на настройките на Note8 може да е насочено към неизвестната грешка, причиняваща проблема, така че си струва да се опитате.

За да нулирате всички настройки на Вашата бележка8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Натиснете Reset.
4. Докоснете Нулиране на настройките.
5. Натиснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Решение # 10: Фабрично нулиране

Окончателната опция за софтуерно решение, която можете да направите, е фабрично нулиране. За разлика от опцията за настройка за нулиране, тази ще изтрие всички потребителски данни, персонализации и приложения. Софтуерната среда на Вашата Note8 ще бъде върната към най-основната настройка. Без приложенията и данните, които сте добавили преди, софтуерът ще бъде като нов. Знаем, че функцията за безжично зареждане работи, когато софтуерът е в заводското си състояние. В идеалния случай, Вашата Note8 трябва отново да се зарежда безжично след нулиране на фабриката. Ако това не се случи, това означава, че някъде има хардуерна неизправност или има по-дълбок проблем, свързан с кодирането, който не може да се промени от фабричното нулиране. Всяка една от тези ситуации може да бъде разрешена от вашия край, така че ще ви трябва помощ от Samsung.

Решение №11: Свържете се с поддръжката на Samsung

Преди да решите да получите професионална помощ на Samsung по въпроса, не забравяйте да се опитате да проверите за нови актуализации на Android. Някои потребители са успели да поправят проблемите с таксуването в Note8 преди да инсталират актуализации. Ако изобщо няма налична актуализация, тогава е моментът, в който искате да изпратите телефона и да оставите Samsung да се справи със ситуацията от тук нататък.