Как да се определи Galaxy J7 "За съжаление процесът com.android.phone е спрял"

#Samsung #Galaxy # J7 е един от достъпните модели на Android смартфони от среден клас, които се предлагат на пазара и имат няколко изключителни функции. Версията на този телефон от 2018 е с 5.5-инчов Super AMOLED дисплей, който въпреки че има 720p резолюция, може да осигури ясни и брилянтни магове. Въпреки изключителната си архитектура, това устройство все още може да пострада от някои проблеми. Един такъв въпрос, който ние ще се обръщаме днес е "За съжаление процесът com.android.phone е спрял" грешка, която не само засяга този телефон, но и други устройства, както добре. Преди да отстраните проблема, най-добре е да се уверите, че телефонът ви работи на най-новата версия на софтуера. Ако това не стане, предлагам да изтеглите и инсталирате най-новата актуализация за устройството.

Как да се определи Galaxy J7 "За съжаление процесът com.android.phone е спрял"

Рестартирайте телефона

Първото нещо, което трябва да направите в този случай е да рестартирате телефона. Това ще обнови операционната система на телефона и обикновено ще реши проблема. Сега, ако проблемът продължава, продължете към по-подробните стъпки за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Изчистете кеша и данните от приложението на телефона

С течение на времето приложението на телефона ще натрупа много кеширани данни, които ще се съхраняват в телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което ще доведе до този проблем. За да елиминирате тази възможност, ще трябва да изчистите кеша и данните от приложението на телефона.

От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да влезете в екрана с приложения
Отидете в Настройки, след това в Приложения
Уверете се, че са избрани Всички приложения (горе вляво).
Намерете след това изберете приложението Телефон.
Натиснете Запазване.
Докоснете CLEAR CACHE.
Докоснете CLEAR DATA

Изчистване на кеша и данните в инструмента за SIM

С течение на времето приложението SIM Toolkit ще натрупа много кеширани данни, които ще се съхраняват в телефона. Понякога тези данни могат да се повредят, което ще доведе до този проблем. Тъй като това приложение работи в тандем с приложението на телефона, трябва да изчистите също кеша и данните.

От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да влезете в екрана с приложения
Отидете в Настройки, след това в Приложения
Уверете се, че са избрани Всички приложения (горе вляво).
Намерете приложението SIM toolkit.
Натиснете Запазване.
Докоснете CLEAR CACHE.
Докоснете CLEAR DATA

Изчистване на кешираните данни на телефона

Изчистването на всички кеширани данни на телефона също може да разреши този проблем.

От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да влезете в екрана с приложения.
Отидете в Настройки - Поддръжка на устройството - Съхранение
Натиснете CLEAN NOW.

Избършете дяла на кеша на телефона

Има случаи, когато телефонът ще страда от проблеми, свързани с фърмуера, които могат да бъдат фиксирани, без да се прави първоначално нулиране. Това е мястото, където ще влезе изтриването на кеш дяла на телефона.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
Освободете всички клавиши.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като приключите, опитайте да проверите дали проблемът все още се появява.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

В случай, че горните стъпки не успеят да решат проблема, тогава единственият ви вариант в момента е да направите нулиране на фабриката. Това ще върне телефона към първоначалното му фабрично състояние. Уверете се, че сте архивирали данните за телефона, преди да извършите тази стъпка, тъй като тя ще бъде изтрита в процеса.

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.