Как да се определи Galaxy A5 wifi въпрос: продължава да изключва и няма да позволи интернет връзка

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друг епизод за отстраняване на проблеми, който отговаря на някои въпроси, свързани с # GalaxyA5. Основният въпрос, с който искаме да се заемем днес, говори за един конкретен въпрос за wifi, който се среща и в други устройства на Samsung. Уверете се, че сте проверили ситуацията, която потребителят е докладвал, за да разберете защо имаме доста съкратен набор от предложения. Тази публикация обхваща и други свързани въпроси, така че се надяваме, че ще ви бъде полезно.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да се определи Galaxy A5 wifi проблем: продължава да се изключва и няма да позволи интернет връзка

Аз ще живея в хотелски тип настаняване за продължителен период от време. Предлаганият Wi-Fi е почти същият като хотел. Аз съм в състояние да се свърже с wifi, но той продължава или прекъсване напълно (често в рамките на минути) или ми даде грешка за удостоверяване. Когато прекъсне връзката, ще се върна в настройките на wifi и щракнете в мрежата, за да се свържете отново. Wifi понякога ще каже свързване, но нищо не се случва и свързването изчезва или просто не прави нищо. Ако деактивирам wifi, след което го включа отново, ще се свърже отново за кратък период от време. Всички други мои wifi устройства нямат никакви проблеми, оставащи свързани. Нямам достъп до рутера, така че не мога да правя никакви промени. Опитах се да възстановя мрежовите настройки, да изчиства кеша и да върна целия телефон без промяна. Въпросът е само в този wifi.

Решение: Покрили сте почти всички възможни стъпки за отстраняване на неизправности за тази ситуация. Тъй като дори фабрично нулиране не е разрешило проблема, проблемът трябва да е на страната на рутера. Това може да ограничава броя на устройствата, които могат да се свързват едновременно, което принуждава вашия A5 да се изключи. Възможно е също така, че вашият A5 е ограничен или изобщо не е разрешено да се свързва с интернет. Препоръчваме ви да говорите с администратора на wifi, за да ви помогнат да стесните факторите.

Използвайте статичен IP адрес

В случай, че рутерът има проблеми с DHCP или присвояване на IP адрес на устройствата, можете да опитате да видите какво ще се случи, ако присвоите IP адрес на вашия A5. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Wifi.
3. Чукнете и задръжте предпочитаното от вас wifi име.
4. Докоснете Управление на мрежовите настройки.
5. Изберете Показване на разширени опции.
6. За IP настройки изберете Статично вместо DHCP.
7. За да бъде попълнена конкретна информация, уверете се, че сте съгласували с администратора на wifi, за да знаете какви стойности да въведете за следното:
   • IP адрес
   • врата
   • Дължина на префикса на мрежата
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Оставете Proxy и останалите, каквито са.

Проблем # 2: Galaxy A5 екранът се връща към началния екран по подразбиране след актуализация

Samsung A5. Началният екран продължава да се връща към подразбиране (докоснете wiz, не в лесен режим), така че губя всички папки, които създадох с запазени елементи, и всички папки за приложения, които създадох и организирах. Това се случва на всеки няколко дни. Имате много място за съхранение и няма видими проблеми с паметта. Всичко останало по телефона работи добре. Чудя се дали това е проблем с хардуера / фърмуера и времето, когато имам нов телефон, или нещо, което се е случило след актуализация (макар OS да е актуализирано преди няколко седмици, преди това да се е случило. уведомяване за него, така че не съм сигурен.) Бяха googling и проверка на форуми, но не са намерили нищо ... Ако можете да посъветва по някакъв начин ще бъда много благодарен ?. Много благодаря.

Решение: Ако проблемът започна след актуализирането на системата, това са стъпките за отстраняване на неизправности, които искате да направите:

• Изчистете дяла на кеша
• Наблюдавайте в безопасен режим
• Инсталирайте актуализации на приложенията
• Фабрично нулиране

Изчистете дяла на кеша

Това е стандартна първа стъпка за отстраняване на неизправности, ако срещнете проблеми след актуализацията. Изтриването на дяла на кеша ще гарантира, че системният кеш на телефона е свеж. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което води до всякакви проблеми. За целта изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “избършете кеша”.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте в безопасен режим

Това трябва да ви помогне да проверите дали някой от вашите приложения причинява проблема. Безопасният режим спира всички приложения на трети страни. Така че, ако проблемът не се появи в този режим, можете да заложите на лошо приложение от трета страна, което трябва да бъде виновно.

За да стартирате устройството в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Наблюдавайте телефона, докато е в безопасен режим.

За да определите кои от вашите приложения е виновен, трябва да използвате метода на елиминиране при стесняване на възможностите. Имайте предвид, че в безопасен режим приложението няма да е точно за вас. Трябва да положите усилия да го идентифицирате. Ето как да направите това:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият A5 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Инсталирайте актуализации на приложенията

Актуализирането на приложения едва ли се възприема от мнозина като начин да се поправят нещата. За повечето проблеми с Android обаче поддържането на актуални приложения е сигурен начин за свеждане до минимум или дори изкореняване на грешки. Уверете се, че всичките ви приложения са в най-новата им версия. Ако имате късмет и проблемът се дължи на несъвместима версия на приложението, това може да е просто решение за вас.

Фабрично нулиране

И накрая, не се колебайте да направите фабрично нулиране, ако нищо не ви помогне. Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности и евентуално решение. Изтриването на телефона и връщането на цялата софтуерна информация на настройките по подразбиране е необходимо в тази ситуация, за да се знае дали виновен е лош софтуер.

За да възстановите фабричните настройки на A5:

1. Изключете A5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, след това „Без команда“, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 3: Приложенията на Galaxy A5 продължават да се сриват, Google Assistant продължава да се появява

Имам Samsung Galaxy A5, работещ на Android 7.0. На 7/15/18 асистентът на google започна да превзема телефона ми. Оттогава напълно съм деактивирал всеки асистент по телефона и съм направил мекия нулиране два пъти (въпреки че не съм сигурен, че е направено правилно). Деинсталирах и се отказах от теста на Google Бета и преинсталирах Google. Телефонът ми продължава да затваря приложенията, докато ги използвам. Той ще премести екраните ми и ще ги затвори или ще ме върне на началния екран. Сега съм забранил Google мислене на актуализацията е проблем, но проблемът продължава. Не мога дори да използвам основни фабрични приложения. Не мога да използвам текста си и трябва да бъда бърз, за ​​да се опитам да се обадя на някого от телефона си, преди да затвори екрана за повикване на мен. Веднъж в извикване тя работи добре. Не мога да влизам в настройките на приложението си или нещо друго, без да го затварям и ако се опитам да се върна в някое приложение, то бързо затваря приложението, но все още работи във фонов режим. Аз съм на своя ум! Какво става и как да поправя това?!?! Моля, посъветвайте.

Решение: Ние нямаме пълната история на вашето устройство, за да можем да ви кажем точно какво се случва. Тъй като изглежда, че имате едновременно няколко системни проблема, препоръчваме ви да изтриете телефона с нулиране на фабричните настройки. Това ще принуди телефона ви да върне всички настройки на софтуера на техните познати, работещи по подразбиране. Ако бъгът на операционната система причинява всички тези проблеми, възстановяването на фабричните настройки трябва да ги поправи.

Предполагаме, че не сте извършили корените или проблясвали устройството. Ако все пак сте се намесили в официалния софтуер, опитайте се да обърнете всичко, което сте направили, и да върнете всичко в тяхното състояние (по подразбиране). Например, ако тези проблеми започнаха да се появяват след като се опитате да корен, изкореняването трябва да реши проблема. Ако сте се опитали да инсталирате потребителски ROM, reflash на предишния стоков фърмуер и трябва да сте добри.