Galaxy S9 Facebook Messenger няма да се актуализира, удостоверяването е необходимо за влизане в Google акаунт

Напоследък получаваме много въпроси, свързани с Facebook, така че ето още една статия за отстраняване на неизправности, която отговаря на някои от тях. Въпреки че тази публикация може да е насочена към потребители на # GalaxyS9, всички решения могат да се прилагат към всяко устройство на Samsung. Ако имате устройство, различно от S9, нашите предложения в тази публикация трябва все още да са приложими за вашето устройство Samsung.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S9 не може да актуализира Facebook Messenger, продължава да казва удостоверяване, необходимо за влизане в Google акаунт

Опитвам се да актуализирам Facebook Messenger от седмици и сега не мога да се справя с него. Всеки път, когато натискам актуализация, има съобщение за грешка, което казва, че е необходимо удостоверяване, за да влезете в моя профил в Google. Имам подписват всеки път и тя все още няма да ме актуализира пратеник и не мога да го използвам. Имам всичките си контакти и съобщения, от които се нуждая и не мога да загубя. Моля помогнете. - Сали

Решение: Здравей Сали. Може да има приложение или грешка в Android. По-долу са описани нещата, които искате да направите в тази ситуация:

Създайте резервно копие

Първо, искате да сте сигурни, че създавате резервно копие на вашите контакти и други неща. Знаем, че имате проблем с FAcebook Messenger, така че контактите ви вероятно са запазени във Facebook сървъри, но в случай, че имате и локално запазени контакти, искате да използвате Smart Switch, за да ги архивирате. Ако се нуждаете от помощ при настройката на Smart Switch на вашия компютър, следвайте тази връзка.

Smart Switch е един от основните приложения на Samsung, така че вече трябва да бъде инсталиран. За да получите достъп до него на вашия S9, можете да отидете в Настройки> Облак и акаунти . След като инсталирате Smart Switch на компютъра си, можете да свържете вашия S9 към него чрез USB кабел. Следвайте инструкциите на екрана за това как да архивирате файловете си до компютъра.

Изтриване на данни от Facebook Messenger

След като създадете резервно копие чрез Smart Switch, следващото нещо, което искате да направите, е да изчистите данните от Facebook Messenger. Това ще възстанови настройките на Facebook Messenger до настройките по подразбиране и ще изтрие от него профила във Facebook. Ето как да изчистите данните от Facebook Messenger:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението Facebook Messenger.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Друго възможно решение на проблема ви е, че всички настройки на приложението се възстановяват по подразбиране. Правейки това, вие в основата си давате възможност за връщане назад

• предварително деактивирани приложения
• Известия
• Приложения по подразбиране
• Основни данни и. \ T
• Разрешения

За да възстановите предпочитанията за приложения на вашия S9:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Влезте и излезте от профила си в Google

Ако имате проблеми с актуализирането на приложение, като Facebook Messenger, възможно е да има проблем с приложението Google Play Store или с профила ви в Google. Уверете се, че първо излизате от профила си в Google, след което се регистрирайте отново след няколко секунди.

За да излезете от профила си в Google:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Натиснете Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Намерете профила в Google, с който имате проблеми, и го докоснете. Ако имате няколко профила в Google, не забравяйте да ги регистрирате.
5. Рестартирайте S9 и влезте отново в профилите си в Google.

Преди да излезете от профила си в Google, уверете се, че знаете паролата. Можете да го проверите, като влезете в този профил чрез уеб браузъра на телефона или компютъра си.

Изтриване на данни от Google Play Магазин

Ако проблемът продължи, след като направите предложенията по-горе, не забравяйте също да изтриете данните от приложението Play Store. Това е важна стъпка за отстраняване на неизправности, за да видите дали проблемът е там. Следвайте стъпките по-горе за Facebook Messenger за това как да изтриете данните на приложението.

Преинсталирайте Facebook Messenger

Ако приложението Facebook Messenger не е предварително инсталирано приложение, което се доставя с вашата операционна система, можете да го изтриете и след това да го инсталирате отново. Това може да работи, като се има предвид факта, че имате само проблем с това приложение и нищо друго.

Проблем # 2: Galaxy S9 Plus Приложението на Facebook се срива при отваряне на жива връзка

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook се срива при отваряне на жива връзка в известия. - Cdmccarty

Решение: Здравейте Cdmccarty. Възможно е да има грешка в приложението, която причинява проблема. За да го поправите, уверете се, че първо рестартирате телефона си. Това е прост, но често ефективен начин за отстраняване на дребни бъгове и неприятности. За да принудите да рестартирате S9:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Ако нищо не излезе положително след силно рестартиране на вашия S9, следващото нещо, което искате да направите, е да изчистите данните както от приложенията на Facebook, така и от уеб браузъра. Приложението на уеб браузъра зависи от това, което използвате по подразбиране. Това може да бъде приложението Samsung Internet или друго подобно на Chrome за Android. За да изтриете данни за приложение:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчистване на данните.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако изтриете данните от двете приложения, няма да работи, уверете се, че сте задали фабричните настройки на устройството.

1. Създайте резервно копие на файловете си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.