Galaxy S7 не получава всички текстови съобщения, продължава да казва да изпраща MMS и текст отделно, друг текстови въпрос

За тези от вас, които се борят с някаква форма на SMS / MMS въпроси на техните # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge, този пост може да помогне. В тази статия ви предлагаме още 3 въпроса и решения за текстови съобщения.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не получава всички текстови съобщения

Здравейте. Откакто се върнах в САЩ от Испания, телефонът ми не получаваше всичките ми текстове. Ще получавам текстове като нормални, след това те просто ще спрат и няма да получа никакви, докато не рестартирам телефона си. Това се случва всеки ден. Аз също понякога просто не получавам текстовете. Телефонът ми е синхронизиран с таблета си, за да ги виждам там, но не и телефона си. Използвам съобщението Verizon + app. - Триш

Решение: Здравей, Триш. Ако сте използвали друга SIM карта, докато сте били в Испания, има вероятност телефонът да е развил неизвестна грешка в мрежата. Уверете се, че избърсвате телефона с чиста фабрична настройка, за да коригирате проблема. В противен случай трябва да говорите с вашия оператор, за да видите дали те са наясно с този проблем, и ако има нещо, което те могат да направят, за да го поправят.

За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Преди да възстановите фабричните настройки на устройството, уверете се, че създавате резервно копие на личните ви файлове, като снимки, видеоклипове, контакти и др.

Проблем 2: Galaxy S7 продължава да казва да изпраща MMS и текст отделно, розовата линия показва на екрана

Не го виждах в никакви други въпроси. Напоследък имам 2 най-вероятни несвързани въпроса. Много тънка розова линия се появява отдясно на екрана и понякога е там, а понякога и не. Промених резолюцията по препоръка на приятел и това не работи.

Вторият ми въпрос е с MMS. Когато започна да добавям снимка (и) и добавям текст, се появява, че ще изпрати текста и картината (ите) всички поотделно, дори и снимките отделно, независимо от размера им. Той също така произволно започна да брои всички символи в моя текст, дори ако бях в едно текстово съобщение и не преминавах към секунда. Изключих брояча на текстове, но сега никога не знам дали съм преминал към второ съобщение, защото то се използва само с брояч на символи в този момент. Както и да е, най-вече просто досада, но ако има начин да се поправи това, аз бих го оценявам много! - Лято Роджърс

Решение: Здравейте лято. Първият ви проблем най-вероятно е причинен от дефект на екрана. Всяко обезцветяване или линия не трябва да се появява на нормално работещ екран. Не знаем колко често се появява розовата линия, но ако искате да получите потвърждение, ако нашето подозрение е вярно, опитайте да стартирате телефона в режим за възстановяване или режим на изтегляне и го наблюдавайте най-малко 24 часа. Всеки един от тези режими е независим от операционната система, така че ако се появи розовата линия, знаете, че проблемът е постоянен. Това означава, че това е хардуерен проблем.

Ето стъпките за това как да стартирате до режими за възстановяване или изтегляне:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
3. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
3. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).

След като заредите телефона на някой от тези режими, опитайте да приложите някакъв натиск в частта на екрана, където обикновено се появява розовата линия. Ако смятате, че екранът е лош, трябва да го поправите или подмените.

За да коригирате втория си проблем, ви предлагаме да изтриете кеша и данните в приложението за съобщения. Много от специфичните за приложението грешки обикновено се определят от тази проста процедура за отстраняване на неизправности. Ето как да го направите:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Вече е възможно текущата версия на приложението за съобщения, която използвате, да е с бъг и в този момент може да няма налична корекция за нея. Ако няма да можете да отстраните проблема, като изтриете кеш паметта и данните, опитайте да използвате друго приложение за съобщения и вижте дали работи при изпращане на MMS.

Също така имайте предвид, че MMS изисква мобилни данни, за да работят. Ако имате проблеми с изпращането на MMS, не забравяйте да се свържете с вашия оператор за по-нататъшно отстраняване на неизправности.

Проблем 3: Sprint Galaxy S7 MMS не работи в мрежата на metroPCS, съобщението за активиране не е завършено

Наскоро си купих отключен Galaxy S7, който преди това е бил Sprint телефон, базиран на символа Sprint, когато той се включва. Аз също просто премина от Verizon към MetroPCS в същото време на покупката на телефона. Имам два въпроса и не съм сигурен дали са свързани.

Първи въпрос: Откакто съм имал телефона в падащия списък, той казва: "Активирането не е завършено"; и няма да изчезне. Когато се отвори, той казва „Активиране на свободни ръце“ и преминава през серия от 5 повторения и след това отново казва, че активирането не е завършено. Вярвам, че причината за това е, че това е част от създаването на Sprint и вече нямам Sprint? Не съм сигурен, че човекът от MetroPCS е мислил същото.

Втори въпрос: Не успях да изпращам / получавам картинни съобщения или групови съобщения в чата (основно всички MMS). Но изглежда ми позволява да изпратя емоти. Това се случва и изключва от WIFI. Преминах през сайта ви и проверих мобилните данни и това е включено, APN е правилна за настройките на MetroPCS, а MetroPCS направи нулиране на телефона. В дългосрочен план нищо не работи за мен. Аз съм бил в MetroPCS два пъти и всеки път, когато той е в състояние да получите MMS съобщения, за да работят и тя трае за известно време и след това проблемът се появява отново скоро след това. Няколко пъти, ако изключих телефона, после включих, MMS щеше да работи за малко време, но в крайна сметка се върнах към неработещ. Това работи само за мен няколко пъти. Купих телефона от онлайн електронния магазин на eBay. Дали това е проблем със самия телефон? Трябва ли да се свържа с тях? Моля помогнете! Благодаря! - Марая Ковал

Решение: Здравей Мария. Колкото и да искаме да помогнем, и двата въпроса могат да бъдат адресирани само от вашия оператор. Съобщението Активиране не е завършено, което изглежда продължава, може да е индикация, че системата metroPCS не може напълно да интегрира вашето устройство в тяхната мрежа. Имайте предвид, че телефонът ви работи със софтуер на Sprint, който не е точно предназначен за работа с мрежа, която не е Sprint. Не знаем, че системата metroPCS активира нови устройства, но изглежда, че съобщението може да бъде разрешено само на тяхна страна.

Причината за втория проблем може да бъде същата като първата. MMS трябва да използва мобилна услуга за пренос на данни в мрежата и ако софтуерът на Sprint не е напълно съвместим със системата metroPCS, могат да възникнат всякакви проблеми. Отново можем да спекулираме само тук. Ние не работим за нито една от тези фирми и не сме изследвали съвместимостта на проблема. Нужно е много време, за да проверите как работят кодовете на Sprint, когато са свързани с мрежата на metroPCS. Най-добрият начин за действие в момента е да се свържете с екипа за техническа поддръжка на metroPCS (не от отдела за обслужване на клиенти или отдела за продажби) и да видите дали те могат да ви помогнат да регистрирате телефона правилно. Ако това не е възможно, тогава е по-добре да получите възстановяване.