Galaxy S7 край няма да мек рестартира, остана при актуализирането, става напълно неотзивчив

Забиването по време на актуализирането е често срещано явление в много Android устройства, включително и в най-новата линия на Samsung Galaxy. Тази статия за отстраняване на неизправности адресира този конкретен проблем на # GalaxyS7. Надяваме се, че този кратък наръчник е полезен.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: Galaxy S7 край няма да се рестартира, остава при актуализирането, става напълно неотзивчив

Здравейте. Имам проблеми с моя Samsung Galaxy S7 Edge. Тя е на около 15 месеца. Преди няколко часа на телефона ми се появи съобщение, че актуализациите са налице. Започнах процеса на актуализация. Той изтегли съдържанието на актуализацията и след това започна да го инсталира. Той достигна 31% и после замръзна. Аз мек нулиране на устройството (симулирана батерия изтегляне) чрез натискане на клавиша за захранване и намаляване на звука. Той се рестартира и започва да се инсталира отново. Това е на непрекъснат цикъл сега за 2 часа. Аз се опитах да рестартирате в безопасен режим и режим на възстановяване и това няма да работи. Дори не мога просто да го изключа. Той просто остава на екрана от 31%. Затова не мога да видя колко остава батерията. Няма микро SD карта. Не е като да изключа гърба на телефона и да извадя батерията, защото не може да се сваля. Знаеш ли как мога да изключа телефона? Ако имате начин да поправите това, ще бъде страхотно. Намирам, че Samsung в Австралия е доста безполезен. Те дори не знаят как да поправят собствените си телефони. Надявам се вие да помогнете. - Черил

Решение: Здравей Черил. Вашият Galaxy S7 се заби или не реагира, така че да, основното нещо, което трябва да направите сега, е да намалите мощността на дънната платка. За устройства с подвижни батерии, изключването на батерията трябва да свърши работата. В телефони с неподвижна батерия като S7, трябва да извършите мек нулиране или натискане на комбинация от хардуерни бутони. Във вашия конкретен модел, това се извършва чрез натискане и задържане на бутоните за захранване и намаляване на звука, докато се появи екранът за поддръжка на зареждащия режим (около 10 секунди). След като изтеглите режима за поддръжка на поддръжката, можете да изберете опцията за изключване, за да изключите устройството. За да преминете през наличните опции, можете да използвате бутоните за сила на звука. Използвайте бутона Начало, за да изберете опция.

Изчакайте батерията да се изпразни

Ако това, което казвате по-горе, е вярно, че вашият S7 няма да отговори на командата за меко нулиране, или нищо не се случва, когато го зареждате в безопасен режим или режим на възстановяване, тогава единствената опция за вас е да изчакате, докато батерията бъде изчерпан. Ако вашият S7 е зареден и има достатъчно батерия, преди да престане да реагира, може да отнеме няколко дни, докато батерията се изтощи напълно.

Презареждане за един час

След като телефонът най-накрая се изключи, уверете се, че го зареждате поне един час, преди да го включите отново. Това ще гарантира, че има достатъчно енергия, преди да извършите отстраняване на неизправности.

Изчистете дяла на кеша

Ако телефонът продължава да е проблем след зареждането и няма да се върне нормално, следващото нещо, което можете да направите, е да се опитате да получите достъп до Recovery Mode и да изтриете кеша. Ето как:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Основно нулиране

Следващата логична опция, която можете да направите, ако нищо не се случи след изчистването на кеша, е фабрично нулирано. Надяваме се, че този път ще можете да го направите успешно.

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Презареди буутлоудъра и / или фърмуера

По-драстично и рисково решение, което можете да опитате, ако всички горепосочени предложения не работят, е да препрограмирате bootloader. Това обикновено е решение за устройства на Samsung, които срещат проблеми след подправяне на софтуера. Bootloader, известен също като софтуер за възстановяване, е отговорен за подготовката на необходимия хардуер, така че операционната система Android може да бъде заредена. Понякога буутлоудъра може да се повреди, така че връщането му в състояние по подразбиране може да помогне. Повторното зареждане на буутлоудъра е по същество подобно на стъпките, когато премигнете фърмуера. По-долу са описани основните стъпки за това. Точните стъпки може да са малко по-различни за конкретния модел телефон, но затова се консултирайте с други ръководства. Не забравяйте, че мигането по своята същност е рисковано и може потенциално да блокира телефона ви завинаги. Направете го на свой собствен риск.

Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.