Galaxy S7 не може да изпраща SMS („пропусна да изпрати съобщение, да прегледа съобщението и да опита отново“), други проблеми

Получаваме все повече и повече съобщения за някои # GalaxyS7 потребители, които се сблъскват с досадни грешки при изпращане на SMS - „не успяха да изпратят съобщение, прегледат съобщението и опитайте отново“. Тази публикация разглежда този проблем днес заедно с още 3 S7 въпроса, така че се надяваме, че ще ви бъде полезно.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не получава всички SMS в приложението Messages

Здравейте. Имам Galaxy S7, който имах за известно време. Миналата седмица осъзнах, че не съм получавала всичките си текстове. Тя е напълно случайна, тъй като продължавам да получавам някои текстове, но не и други. Това се случи с множество податели. Мога да пропусна текст от изпращача А, но след това да получа още един текст от Sender A няколко минути по-късно. Използвам Android Messages като приложение за текстови съобщения. За да проверим дали това е проблем с превозвач, влязох в профила си в TMobile и видях, че всичките ми текстове се показват в историята на съобщенията ми. Сега съм инсталирал приложението T-Mobile Digits на телефона си, така че мога да получа всичките си текстове на устройството ми. По-голямата част от времето ще получавам две известия за ново съобщение - едно чрез Съобщения, едно чрез Цифрите. Но няколко пъти на ден ще получавам само текста чрез цифрите; никога не се появява в съобщения. - Мара Мариани

Решение: Здравей Мара. Ние не работим за T-Mobile и не сме запознати с начина, по който работи приложението T-Mobile Digits. Както и да е, той може да действа като приложение за съобщения по подразбиране, така естествено, че вашият SMS се появява само в него, а не в приложението на съобщенията на Samsung. Вероятно той поема цялата функция на приложението за съобщения по подразбиране, така че ако искате да оставите приложението Messages да получи вашите текстове, не забравяйте да го настроите отново по подразбиране. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения .
3. Натиснете иконата Още в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Стандартни приложения .
5. Докоснете приложението Messaging .
6. Изберете приложението Съобщения, за да го направите по подразбиране.

Ако номинирането на приложението Messages като по подразбиране няма да реши проблема, говорете с T-Mobile за поддръжка. Този проблем или конфликт е специфичен за техния продукт, така че нищо не може да направи никой третичен екип за поддръжка като нас.

Проблем 2: Galaxy S7 снимки са сортирани неправилно в приложението Галерия

Здравейте. Понастоящем имам проблем с телефона си (S7 Edge), където снимките в приложението Галерия (които се доставят с устройството) не съвпадат с печата / датата на времето, когато е направена снимката. Ex. снимка, направена през септември, ще бъде категоризирана на снимките от август. Забелязах, че това понякога се случва от доста време (последните няколко месеца). Не само че снимката, направена с камерата, не съвпада, но дори и скрийншотите не са етикетирани правилно по някаква причина. Мислех, че ще бъде проблем с SD карта, тъй като снимките, направени с камерата, са запазени там, но скрийншотите доказват, че е погрешно в противен случай (запаметен във вътрешната памет по подразбиране).

Когато се опитах да гледам снимки в Google Фото, очевидно всички снимки се показват правилно. Това ме остави объркано, тъй като не мога да намеря точния проблем, надявайки се някой да предложи някакви съвети за решаване на този проблем без фабрично нулиране на устройството. - Супи

Решение: Здравей Супи. Снимки, заснети от приложението за камера по подразбиране или от приложения на трети страни с функционалност на камерата, използват системното време и дата, когато са взети. Това означава, че независимо от времето и датата (включително часовата зона), които системата е имала, докато сте правили снимките, те естествено са били добавени като метаданни към тях. Ако телефонът ви е имал неправилно време и данни по време на създаването им от някое от вашите приложения, това ще бъде отразено в подробностите на снимките. Ако искате да имате точна дата, час и часови пояс във вашите снимки, първо трябва да зададете правилно системното време и дата на телефона. Имайте предвид, че датата и часът на снимките не могат да се променят, така че дори ако по-късно сте коригирали времето и датата на телефона, тези снимки ще продължат да съдържат грешни метаданни. Естествено, тъй като тези снимки имат неправилна дата и час, приложението ви в галерията също ще ги сортира неправилно.

Ако обичате да променяте часа и датата си в телефона си (това е наистина добър “мамят” за някои видове игри), не забравяйте да зададете правилната дата и час, преди да започнете да правите снимки и трябва да сте добре.

Ако все пак не сте променили времето и датата на телефона си, възможно е в приложението Галерия да има грешка. Помислете да изтриете кеша и данните, за да видите дали той го коригира. Не забравяйте да архивирате снимките и видеоклиповете си на друго устройство, преди да изтриете данните от приложението, за да предотвратите загубата им. За да изтриете кеша и данните в приложението на Галерия, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Задача 3: Galaxy S7 продължава да казва, че изпращането на SMS е неуспешно („неуспешно изпратено съобщение, съобщение за преглед и опитайте отново“)

След последната актуализация приложението ми за съобщения ми казваше, че „не успях да изпратя съобщение, да прегледам съобщението и да опитам отново“ след всеки изпратен текст. Получателят сякаш все пак получава съобщението, но неуспешната нотификация е доста дразнеща и все още получавам текстови съобщения. Просто искам моите съобщения да се изпращат без известие след всеки текст. Между другото, имам Galaxy S7. - Kane5454yoho

Решение: Здравейте Kane5454yoho. Възможно е грешка в приложението за съобщения да се е развила след актуализация на системата, така че първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че изчиствате кеша и данните. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

След като изчистите кеша и данните и проблемът остане, следващото добро нещо е да се обърнете към възможен проблем с системния кеш, като опресните системния кеш. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което може да доведе до всякакви проблеми. Изтриването на дяла на кеша обикновено решава проблеми, възникващи от тази ситуация. Тази процедура може да се направи безопасно, тъй като няма да изтрие никакви потребителски файлове. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да реши проблема, следващото логично нещо е да се направи пълно фабрично изтриване (фабрично нулиране). Освен ако проблемът не се дължи на кодиране на фърмуера, което означава, че изходният код на операционната система сам по себе си е дефектен, фабричното нулиране трябва да реши проблема. За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
6. Докоснете Продължи.
7. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Проблем 4: Galaxy S7 продължава да получава дублирани съобщения, когато SMS съдържа емотикони

Имам нов Samsung Galaxy S7. Когато получавам съобщение от един от моите контакти, съдържащ емотикони, получавам дублирани съобщения. Първото съобщение има черен диамант с бял знак за знак вместо емотиконите. Второто съобщение е точно същото послание, но правилно се получава с emojis. Идват едновременно. Как мога да предотвратя това? Няма значение дали контактът изпраща от устройство с Android или Apple. - Криста Съливан

Решение: Здравей Криста. Проблемът може да дойде от това, как операторът ви обработва входящите MMS (SMS, който има емотикони в тях обикновено се конвертира в MMS автоматично), или с приложението за съобщения на телефона ви. За да проверите дали става въпрос за приложение, уверете се, че правите нашите предложения за други потребители по-горе, а именно:

• изтриване на кеша и данните в приложението за съобщения
• изчистване на системния кеш
• фабрично нулиране

Ако не можете да разрешите проблема, като направите някое от тях, опитайте да използвате друго приложение за съобщения, като Facebook Messenger или друго приложение за съобщения на трети страни. Тези приложения са лесно достъпни и могат да функционират като пълноценно приложение за съобщения.

Ако проблемът остане след извършването на всичко това, свържете се с вашия оператор за помощ.