Galaxy S6 продължава да се рестартира произволно, след като е паднал, други проблеми

Здравейте Android общност! Ето още една статия, която обхваща някои въпроси на # GalaxyS6. За тези, които са подали заявки за помощ през последните няколко дни, но не могат да ги видят тук, продължете да гледате още статии през следващите няколко дни.

Това са проблемите, които разглеждаме в настоящия материал днес:

1. Galaxy S6 продължава да се рестартира произволно, след като падна Galaxy S6 спадна и сега няма да се включи нормално
2. Galaxy S6 вече не се зарежда
3. Sprint Galaxy S6 случайно рестартиране след инсталиране на Android актуализация
4. Galaxy S6 не реагира и няма да се включи
5. Galaxy S6 Edge + не се зарежда правилно
6. Galaxy S6 показва многобройни проблеми след инсталирането на Marshmallow update

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 продължава да се рестартира произволно, след като падна Galaxy S6 спадна и сега няма да се включи нормално

Наскоро, след падане от 2 фута, телефонът ми (Galaxy S6) започна да действа. Тя би произволно и неочаквано изключена, без да преминава през нормален процес на изключване; екранът просто щеше да стане черен. И щом се затвори така, невъзможно е да се върнете обратно, без да се налага. Открих, че го включите го прави регистрира такса, и когато се регистрира такса мога да държа на бутона за захранване нормално и вероятно 10% от времето, ще го обувка, в противен случай ще отиде в буутлоудър цикъл, докато не изключите устройството, за което отново не реагира. Опитах се да изчистя кеша, възстановяването на фабриката и стартирането от екрана за възстановяване (половината от времето, което щеше да намали до черно, веднага щом синята „системна актуализация“ се появи преди страницата за възстановяване). Всяка помощ освен „добре лайна да получи нов телефон” ще бъде много, много оценявам - тъй като аз съм, но беден студент, който не може да си позволи нов телефон. - Джозеф

Решение: Здравей, Джоузеф. Софтуерните решения не помогнаха, така че „лайна“ е единствената резолюция тук. Това фабрично нулиране не е променило нищо, това е индикатор, че имате проблем с хардуера. Падането може да е разтърсило логическата платка, която е довела до разхлабване на няколко спойка. Очевидно не можете да поправите хардуерна неизправност, като направите софтуерно решение. Няма „магия“, която може да се направи иначе, отколкото тези, които вече сте опитали. Ние не знаем (и никой не може да знае, ако не е направена пълна проверка на хардуера) какво е засегнатият компонент, но може да бъде нещо. Ако искате да имате добър работен телефон, намерете начин да го поправите или замените.

Проблем №2: Galaxy S6 вече не се зарежда

Здравейте. Имам проблем с таксуването на телефона ми. Имам нулиране на телефона два пъти и закупих ново зарядно устройство и адаптер на Samsung. За да ви дам малко история назад, преди два дни, телефонът ми започна да прави странни неща, като отваряне в приложение, което бях затворил ръчно, многократно превключване между приложенията, когато затворих приложението, микрофонът не работеше, когато Опитах се да говоря по телефона. Тогава получих предупредителен знак, който казваше нещо за операционната система, но не мога да си спомня какво е казал сега. След като прочетох сайта ви, накрая направих фабрично нулиране и телефонът се върна към нормалното.

Сега телефонът ми няма да се таксува. Всеки път, когато го включите в зарядното устройство, той ще се превключва многократно и бързо, за да зареди, а след това не се зарежда. Вчера го взех на място за ремонт и те препоръчаха нов оригинален кабел за зареждане и адаптер. Въпреки това липсата на зареждане се влоши.

Имам нулиране на телефона два пъти, но без успех. Имате ли други предложения? Нямам застраховка по телефона, защото използвах квотата си за 12-месечния период. Не само това, бих предпочел да потърся поправка, отколкото да получа ремонтиран телефон (като скъпоценен камък, който използвам сега).

Също така, нямам представа каква версия на Android използвам и всъщност нямам достатъчно телефонна такса, за да я потърся. Благодаря за помощта. - Елън

Решение: Здравей Елън. Ако използването на ново зарядно устройство и кабел за зареждане и фабрично нулиране не са от значение, тогава трябва да проверите порта за зареждане на телефона. А лош порт за зареждане обикновено е най-честата причина за повечето проблеми с зареждането. Ако телефонът вече няма гаранция на Samsung, донесете телефона в добра сервизна работилница, за да може да се направи правилна диагностика. И тъй като това, което казваме на Йосиф по-горе, не, няма нищо повече, което можете да направите в края на тази задача (освен ако не искате сами да опитате да смените порта за зареждане).

Също така, ако телефонът ви е бил повреден на вода или е бил премахнат преди да забележите проблема, друг хардуерен проблем може да присъства заедно с лош порт за зареждане. В този случай може да се окаже, че телефонът е заменен, вместо да бъде ремонтиран. Понякога може да възникне многократен хардуерен отказ след излагане на електронно устройство на вода или след неприятна капка. Повреда може да бъде по-обширна, както и на моменти, така че ремонтът може да не е практичен като решение. Уверете се, че в този случай е извършена задълбочена проверка на хардуера, така че проблемите да бъдат идентифицирани.

Проблем # 3: Sprint Galaxy S6 произволно рестартиране след инсталиране на Android актуализация

Добро утро. Току-що прочетох статията ви и се озовах все още разочарован от актуализацията. Утре сутринта ще наричам Спринт с оплакванията си. Надявах се да ми помогнете преди това. Проследих повечето от изброените стъпки минус фабричните нулиране. Причината е, че имам текстови съобщения от майка ми, които са починали, не искам да загубя. Също наскоро имах син през юли и всяка снимка, която взех заедно с някои от затворените за мен, които също починаха, също не бяха подкрепени и спасени. Sprint почти не можеше да ми помогне, защото телефонът се рестартира на всеки 30 секунди. Те отказаха да обслужват моя Galaxy S6 заради някаква политика на глупости поради задната част на телефона ми с малка пукнатина. Аз съм загрижен за загубата на спомените на този телефон и се страхувам, че може да ми свършат опциите.

Взех телефона си на оторизиран техник, за да мога да заместя задния капак с надеждата, че Sprint ще се опита да помогне, но като се има предвид тяхното отношение и начина, по който са действали към ситуацията, изглежда, че те могат да се грижат по-малко. Много казвам, че трябва просто да „получавам и надграждам и да правя нулиране на фабриката в галактиката S6, че няма гаранция, че могат да помогнат. Едно нещо, което знам за технологията е, че за всеки проблем трябва да има решение. Sprint ми изпрати актуализация, която съсипа телефона ми. Има ли някакъв начин мога да спася тези спомени без нулиране фабрика? Благодаря ти. - Освалдо

Решение: Здравей, Освалдо. Съжалявам, че ви разочаровам, но ако телефонът ви продължава да се рестартира на всеки 30 секунди, няма да имате достатъчно време, за да върнете файловете си. Опитайте да стартирате в безопасен режим, за да видите дали това ще стабилизира системата. Имайте предвид, че тази процедура е предназначена да провери дали причината за това е приложението на трета страна. Ако проблемът се дължи на лошото кодиране на фърмуера вместо това, зареждането в безопасен режим ще бъде безполезно. Все пак си струва да се опитваме. Ето как да го направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Проблем # 4: Galaxy S6 не реагира и няма да се включи

Здрасти. Благодарим ви, че създадохте такъв форум, на който можем да адресираме проблемите, свързани с телефона, директно до вас. Имам моя Samsung S6 Edge вече повече от година, никога не го пусках на пода или в течност. Миналата седмица започна да се изключва и само по себе си. Това означава, че е започнало рестартиране или рестартиране самостоятелно. Днес, след като се събудих, той беше зареден и го включих. Той се включи и след един час го намерих изключен и много топъл. Опитах се да го включа отново и не отговори. Опитах се да го рестартирате, както ви е инструктирано по въпросите за снимане на андроидите на този сайт и не реагира. Това е задържане на звука / бутон за начало и ключ за захранване. Въпреки че не се включва, все още е горещо през последните час и половина. Той показа пълна батерия, когато се събудих, зареждайки я през нощта. Благодаря ти. Надявам се да се чуем скоро. Поздрави. - Юлий

Решение: Здравей Юлиус. Сигурни сме, че го правим точка във всяка статия в нашия блог, която сте прочели, че ако телефонът ви остане без отговор след изпробване на всички комбинации от хардуерни бутони, трябва да намерите начин да го поправите или замените. Има само толкова много неща, които можете да направите, за да решите проблем като този на S6 Edge. Проблемът може да е в батерията или в самия телефон. Каквото и да е, е необходима пълна хардуерна проверка, за да се идентифицира. Свържете се с Samsung и вижте дали те могат да направят това, или още по-добре, просто да замените устройството.

Проблем # 5: Galaxy S6 Edge + не се зарежда правилно

Моят Samsung Galaxy S6 Edge + показва, че моят телефон е бързо зареждане и има 1 час 18 минути, за да отида за пълно зареждане, но когато се върна за около 2 часа или така, батерията ми телефон ще виси на 1% или дори напълно умре. Използвал съм различни телефонни зарядни устройства, както оригиналното зарядно за телефона, така и други, бързи зарядни устройства и нормални зарядни устройства. Аз направих възстановяване на фабриката, аз направих всичко, но това все още продължава. Понякога тя започва да се зарежда, но по-често, отколкото не, когато го включите, губя остатъка от живота на батерията и няма да се зарежда. Моля, какво мога да направя, защото аз зареждам телефона си и когато имам нужда от него разбера, че е напълно безполезен. Имам този телефон вече повече от 1 година. Препоръки, моля? - Чика

Решение: Здравей, Чика. Проблем като този може да бъде причинен с хардуерна или софтуерна причина. За да изолирате, ако имате софтуерен проблем, трябва да направите няколко неща.

Първо, искате да изтриете кеша. За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, предизвикани от актуализации на приложения и фърмуер, изтриването на кеш дяла често свършва. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в дяла на кеша, което ще накара системата да създаде нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна за решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане, случайни замръзвания и някои проблеми с зареждането след актуализации. Ето как да изтриете кеша на вашия S6 Edge +:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изтриването на дяла на кеша има за цел да накара телефона да възстанови системния кеш. Ако това не промени нищо, следващата стъпка е зареждането на телефона в безопасен режим по време на зареждане. Тъй като приложенията на трети страни ще бъдат предотвратени, това ще ви помогне да проверите дали един от инсталираните ви приложения е виновен. Не забравяйте, че безопасен режим обхваща само приложения на трети страни, така че приложенията от вашия оператор, Samsung и Google, които са били там, когато за първи път сте откачили опаковката на телефона си, ще продължат да се изпълняват (и имайте предвид, че дори официалните приложения понякога могат да причинят проблеми). Моля, вижте стъпките по-горе за това как да заредите телефона си в безопасен режим.

Ако и безопасен режим не работи, трябва да направите още един цикъл за нулиране на фабриката и да наблюдавате телефона поне 24 часа. Уверете се, че през този период не инсталирате или изтегляте нищо, за да сте сигурни, че софтуерът е чист. След това заредете телефона, за да видите разликата. Ако захранването на батерията продължи да се изчерпва необичайно, трябва да има хардуерен проблем, който не може да бъде разрешен чрез софтуерни решения. Обадете се на Samsung за ремонт или замяна. За справка, това са стъпките за това как да направите основното възстановяване:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 6: Galaxy S6 показва множество проблеми след инсталирането на Marshmallow update

Здрасти. След актуализацията на Marshmallow, която беше пусната на моя телефон на 25 август 2016 г., имах друга поредица от проблеми. Вече изпълних кеша дял чист и имам фабрични нулиране на телефона. Samsung казва, че е въпрос на доставчик и доставчикът ми обвинява Samsung. По принцип не мога да получа пряк отговор от никого. За 7-10 дни след актуализацията, докато бях на почивка и веднага след завръщането си, имах проблеми с покритието на данни (имам LTE в моя град) и имах проблеми с зареждането - телефонът не познаваше зарядното устройство включен или би казал, че е прикрепена „докинг станция“, когато нищо не е свързано с телефона. След няколко симулирани акумулаторни батерии, това изглежда да разреши (въпреки че беше прекъснато за начало). Около работния ден беше открито, че хората ми изпращат съобщения и аз не реагирах. Оказва се, че телефонът ми не получава тези съобщения. Отново - това е периодично - но често. Понякога ще се появи съобщение и отговорите от съобщението ми за връщане няма. Тези потребители са на други марки и версии на устройства и с други доставчици. Когато четвъртият човек спомена това за мен, веднага направих и фабрично нулиране. Това не реши проблема. Не мога да намеря положението си никъде в интернет и се надявах, че можете да ми предоставите всякаква помощ. Изчерпана съм от разговорите с моя доставчик и Samsung, тъй като нито един от тях не иска да признае, че има проблем. БЛАГОДАРЯ! - Зората

Решение: Здравей зората. Извършването на фабрично нулиране става напълно безполезно в този случай, ако основната причина за проблема е приложение. Уверете се, че правите нов кръг от фабричните нулиране, наблюдавайте телефона за няколко дни и не инсталирайте никакви приложения. Това ще ви даде достатъчно време, за да сравните поведението на телефона, когато приложенията са инсталирани. Основната цел на тази процедура е не само да се провери дали е несъвместимо приложение, но и да се види дали текущата фърмуер от вашия носител е лошо кодиран. Ако проблемите, които споменахте по-горе, продължават дори и без приложения след възстановяване на фабричните настройки, свържете се с оператора и ги уведомете за това. От друга страна, ако проблемите липсват, един от вашите приложения е виновен. Уверете се, че инсталирате само съвместими приложения и актуализирани приложения.