Galaxy S6 има черен екран, не може да възстанови снимки, няма да зарежда над 25%, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Ние отново сме тук, за да предоставим решения на някои проблеми с GalaxyS6. Както е обичайно, тези въпроси се докладват от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че ще откриете, че това е добра отправна точка за решаване на вашите проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 има черен екран, не може да възстанови снимки

Забележка: Версията може да е Nougat. Не съм сигурен. Последна актуализация е началото на юни, ако това помага. Отидох на пешеходен туризъм на ледник, взех няколко малки комплекта снимки, може би от 10 до 15 общо, дъждът беше мек. Пазеше го в раницата ми по всяко време, освен да взема снимки. Извън града, така че имах данни изключен, за да пести живота на батерията в случай на спешност. Прибрах се у дома, телефонът беше мъртъв. Реши, че това е само мъртва батерия. Имаше проблеми с таксуването и имаше няколко водни капчици, за да бъде безопасно, аз го извадих от кутията и направих телефона в маневра с торба с ориз.

На следващия ден тя се включи, всичко изглежда нормално, изглежда всички бутони работят, но сензорният екран е напълно неотзивчив. (Друга двойка отбелязва: Това е обновен телефон, който получих през януари, а също така случайно счупих екрана в началото на юни и го замених в сервиз за мобилен телефон). Разбрах как да направя ръчно изключване / рестартиране .. Опитах рестартиране в безопасен режим и т.н., това не помага на нечувствителен сензорен екран.

Също така, въпреки че изключвам телефона, батерията все още се изтощава. Всеки път, когато започнах да работя, може би ден по-късно, трябваше да го зареждам отново. Имах гаранция за заменения екран, така че естествено го изпращах на хиляди километри, за да ги поправя. (Работя в селска Аляска на лодка [не прави това по-лесно, повярвай ми.]). Когато пристигне там, те дори не могат да накарат телефона да се включи за един ден. Най-накрая те го включват, сменят екрана, сменят батерията, не могат да накарат сензорния екран да работи отново и казват, че сменяната батерия ще поддържа поне такса.

В този момент всичко, което наистина искам, са снимките от него. Междувременно поръчах "OTG" кабел, с мисълта да свържа с него мишка, за да изтегля снимките си, или да отразя телефона си на компютър, за да изтегля снимките. Изпращат го обратно, все още счупени. Разбирам го, включвам го, за да го зареждам и показва екрана на батерията и болта и малкото лого, което показва, че трябва да го включите, но е включено. След няколко минути областта около камерата и задната част на телефонът се нагорещява. Аз го изключвам. Всеки път, когато го включвам, екранът остава черен и същата област отново се загрява. Какво мислиш?

От четене на много статии за отстраняване на проблеми, мисля, че този, който мислех, че е най-сходен с моя проблем, каза да замени дъщерната платка. Това също е най-разумното за мен, тъй като знам, че батерията и екранът са заменени, и бих предположил, че дънната платка е добре, съдейки по това колко нормално е изглеждало екрана, когато можех да го включа. Не изглеждаше блестящо или нищо и всички бутони работеха добре. Но това е само моето предположение. Аз съм по никакъв начин някой, който е осведомен за мобилни телефони, аз съм притежавал само 3 досега в живота си. Благодаря ви много за помощта ви предварително! С нетърпение очаквам отговора ви, че е бил счупен вече месец. - Кристин М

Решение: Здравей Кристин. Нещото с ремонтирана или ремонтирана електроника е фактът, че понякога може да стане трудно за втори техник да диагностицира къде е проблемът, ако първият техник обърка ремонта. Това, че не можем физически да разгледаме устройството, ни прави двойно по-трудно. Въз основа на нашия собствен опит за фиксиране на смартфони, симптомите, които изпитвате, могат да бъдат признаци на слабо свързани части или дефектни компоненти за подмяна. Знаем, че е трудно да продължавате да изпращате телефона обратно в магазина, който е извършил предишния ремонт, но това е единственият ефективен начин да стигнете до дъното на проблема.

Не се опитвайте сам да поправяте

Не мислим, че можете сами да управлявате диагностиката на хардуера и подмяната на части (тъй като сте избрали да изпратите телефона до сервизен център на първо място), така че да ви каже да опитате и да решите този проблем сами, може да доведе до повече проблеми, отколкото до решения. Докато подмяната на части може да бъде сравнително лесно да се направи, стига да разполагате с инструменти и основни познания за електрониката, предизвикателството при ремонта на телефон с проблем като Вашия е в идентифицирането на истинската причина.

За разлика от отстраняването на проблеми с софтуера, диагностиката на хардуера е по-сложна и може да изисква тестване на функционалността на подозрителна лоша част. Вие не искате да замените напълно добър компонент, докато оставяте лош инча. Знаейки какъв е реалният проблем е критичен. Неспособността да се определи проблемът може да доведе до повече закъснения и вероятно до повече проблеми, точно като това, което се случва с вашето устройство в този момент. Това е основната причина, поради която почти няма ръководство за това как да се извърши ремонт. Нашият блог не предлага хардуерна диагностика по същата причина.

Ясно е, че техникът, който се е справил с предишния ремонт, се е объркал някъде, вероятно оставяйки първоначалния проблем нерешен, докато заменя други работни части. Тъй като само магазинът, който е фиксирал телефона, е знаел предишната история на вашето устройство (надяваме се, че са водили запис за това какво точно е станало по време на ремонта), няма друго място, на което можете да изпратите телефона. Докосването на помощта на Samsung е изключено, тъй като те ще откажат дори да докоснат устройството, тъй като то е било поправено от персонал, който не е от Samsung.

Проблемът не може да бъде отстранен при отстраняване на проблеми в софтуера

Очевидно е, че няма проблем с софтуера, който можете да направите, за да отстраните проблема. Проблемът с черния екран и другите, които споменахте, са само прояви на нещо по-дълбоко. Докато същата хардуерна неизправност остане нерешена, не можете да се надявате да използвате телефона си нормално отново.

Обратно

Що се отнася до копирането на снимки от телефона ви на друго устройство, понастоящем това не е възможно. Трябва да имате добър работен сензорен екран, за да позволи това да се случи. Дори ако телефонът се включи и компютърът може да го открие чрез USB връзка, той все още се нуждае от разрешение от Android за достъп до съдържанието. Във вашия S6 единственият начин да разрешите това да се случи е отключване на екрана и потвърждаване на искането на вашия компютър за достъп до файловете. Няма публично достъпен софтуер, който може да се използва за заобикаляне на изискването за сигурност на Android, преди да бъде предоставен достъп до файловете ви.

Проблем 2: Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung, системният интерфейс е спрял грешка

Здравейте. Аз съм в чужбина от Ирландия, където живея и не можех да се обаждам на стационарни телефони в Ирландия, въпреки че имах пакет за роуминг. Свързах се с моята телефонна компания чрез тяхното незабавно съобщение, което ме посъветва, че са нулирали настройките ми и да рестартирам телефона ми. Когато се опитах да рестартирам телефона, той щеше да се рестартира, екранът потъмня и просто имам кутия със съобщението 'System UI спря.' Не мога да изключа телефона. Когато се опитам да рестартирам телефона, телефонът се опитва да се рестартира, но само стига до името на SAMSUNG, което изчезва. Samsung Galaxy S6. Можеш ли да ми помогнеш? - Лоис

Решение: Здравей Лоис. Първо искате да проверите дали можете да стартирате телефона нормално, като правите мек нулиране. Това е добър начин да рестартирате замразено устройство. Ето как се прави:

Натиснете и задръжте бутоните Power (Захранване) и Volume Down (Намаляване на звука), докато се появи екранът Maintenance Boot Mode (Около 12 секунди).
От екрана Maintenance Boot Mode (Режим за зареждане на поддръжката) изберете Power down. Използвайте бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и бутона Home (разположен под дисплея), за да изберете.

Ако телефонът ви остане затворен в екрана с логото на Samsung след опита за меко нулиране, следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности е да се опитате да стартирате телефона в режим на възстановяване. В този режим можете да опитате да изтриете кеша и / или да извършите възстановяване на фабричните настройки. Всеки от тях трябва да извади телефона от сегашното си разположение. Предполагаме, разбира се, че не сте се намесвали в софтуера чрез вкореняване или мигане. Ако сте направили корен или флаш устройството, съжаляваме, но не можем да ви помогнем. Вместо това трябва да опитате да премахнете root софтуер и / или да преправите отново устройството към неговата софтуерна версия.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате телефона в режим на възстановяване:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Проблем 3: Проблемът за зареждане на батерията на Galaxy S6, няма да се зарежда над 25%

Възникна проблем при зареждането на телефона ми. Батерията се понижи до 22% и аз отидох да я зареждам. Когато го включих, нямах нищо. Влязох и в телефона, и в кабела, за да се уверя, че няма „пух“. Все още нищо. Аз се опитах друг зарядно, но все още нищо. За сега аз го сложих на икономия на енергия. Рестартирах телефона ... нищо. След това го включих отново, само за да опитам и започна да се зарежда. Проверих го по-късно и той спря да зарежда на 25% Изключен го, включен отново… нищо. Някакви идеи? Досега е напълно добре, никога не е имало проблеми с, батерията никога не е била толкова ниска преди това! - K.stonham

Решение: Здравей, K.stonham. Има вероятност батерията да действа, защото софтуерът се нуждае от калибриране, за да открие оставащата мощност. За да помогне на системата, ето какво трябва да направите:

Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
Заредете телефона, без да го включвате отново.
Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%.
Изчакайте час преди да изключите телефона от зарядното устройство.
Използвайте телефона, докато батерията достигне 0%. Телефонът трябва да се изключи от само себе си.
Презаредете телефона до 100%, изчакайте един час, преди да го изключите отново.
Сега батерията трябва да се калибрира отново. Наблюдавайте как работи телефонът.

Ако проблемът остане след повторното калибриране на батерията, следващата ви опция е нулирана. Това ще ви уведоми, ако проблемът е свързан със софтуера или не. Тъй като софтуера на телефона ще бъде върнат към първоначалните настройки и без грешки, това е добър начин да се определи впоследствие, ако трябва да изпратите телефона или не.

За да възстановите фабричните настройки на телефона, изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията Да - изтриете всички потребителски данни, и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Настройте телефона отново и вижте как работи батерията. Уверете се, че не инсталирате нищо, докато се опитвате да наблюдавате телефона.

Не забравяйте, че ако телефонът ви продължи да действа след нулиране на фабриката, той се нуждае от обслужване. Свържете се с Samsung или с която и да е друга страна, като вашия превозвач, за поддръжка.