Galaxy S6 не се стартира нормално след неуспешна актуализация, други проблеми

Както може би вече знаете, актуализациите понякога могат да причинят проблеми, вместо да поправят някои. Това е защото има твърде много променливи, които разработчиците не могат да обработват наведнъж. Взаимодействието на операционната система и приложенията понякога може да доведе до конфликти, които разработчиците не са очаквали. Надяваме се, че тази публикация може да помогне на онези, които търсят решения, за проблемите си след актуализацията.

Други статии, които не са свързани, също са включени в тази статия. По-долу са изброени конкретните въпроси, които са разгледани днес:

1. Galaxy S6 създава статични шумове при силно възпроизвеждане на музика
2. SMSът на телефона Sprint Galaxy S6 се получава от друг член на Семейната сметка
3. Galaxy S6 Edge поддържа рестартиране от само себе си
4. Как да запишете файлове от Galaxy S6, които няма да стартират нормално
5. Грешка „Galaxy S6“ на системния потребителски интерфейс
6. Galaxy S6 не се стартира нормално след неуспешна актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 създава статични шумове при силно възпроизвеждане на музика

Здравейте Droid Guy! Така че аз имам моя S6 от около юли или август на 2016 година. Купих го нов от иБей, никога не се използва и никога не е имал проблем с него до около 2 месеца, когато започна да прави статични шумове, когато включих телефона си и когато Слушах музика на глас.

Предположих, че това е задният ми говорител и отидох да го фиксирам в сервиз за ремонт на мобилен телефон, но дори и след като го поправят, звукът продължава. Запазих подмяната на говорителя, тъй като другият говорител имаше проблеми със звука. Хората в магазина ми казаха, че това може да е проблем с дънната платка, но всъщност не ме пита дали искам да го проверя. Не съм сигурен какво да правя с телефона си, тъй като той е в чудесно състояние и никога не излиза от случая. Звукът не се появява по време на телефонни разговори, но е доста силен и притеснителен всеки път, когато включвам телефона си и отключвам екрана си. Надявам се да помогнете!

Благодаря ти. - К.Мата

Решение: Здравей, К. Мата. Ако статичен шум възникне само при определени условия, като при възпроизвеждане на звук, причината може да е свързана с приложението или фърмуера.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

Първото нещо, което искате да направите, е да видите дали е инсталирано приложение на трета страна, като стартирате телефона в безопасен режим. Докато сте в този режим, телефонът ви ще предотврати зареждането на приложения на трети страни. Ето как се прави:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако проблемът не се осъществи, докато е активиран безопасен режим, това е индикация, че причината за това е едно от приложенията на трета страна. За съжаление няма начин да се определи точното приложение. Трябва да деинсталирате приложенията си, докато проблемът не бъде отстранен.

Възстановете настройките на телефона по подразбиране чрез фабрично нулиране

Друг добър начин за отстраняване на софтуерни проблеми е възстановяването на фабричните настройки. Той не само елиминира потенциалните проблеми, но и нулира всички настройки на приложенията и операционните системи по подразбиране. Това е доказано решение за всички неща, които софтуерът трябва да направи. Не забравяйте да архивирате файловете си, преди да продължите. За справка, тук са стъпките за това:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

И само за да проверите дали някой от инсталираните ви приложения е виновен, не забравяйте да наблюдавате телефона за известно време след фабрично нулиране, без да инсталирате приложение.

Ако статичните шумове останат след фабрично нулиране, можете спокойно да предположите, че има проблем с хардуера. Проверете телефона за хардуерни грешки.

Проблем №2: SMS на Sprint Galaxy S6 се получава от друг член на Семейната сметка

Наскоро актуализирах телефона си и оттогава имах проблем с текстовите си съобщения. Когато получавам групово съобщение, мога да получавам текстове, но когато изпращам съобщение, хората в моята група я получават от различен номер. Този номер всъщност е на майка ми. Ние сме на семейния план с Sprint, това е наистина единствената връзка, която имат нашите телефони.

Говорих с Sprint и те мислеха, че моят профил в Google може да е на телефона й. Не е.

Проверихме и приложенията за съобщения на трети страни като Viber и WhatsApp. Тук няма нищо.

Този проблем се случва и когато изпращам и получавам снимки. Когато някое от тези неща се случи (груповият текст или изпратената снимка), отговорите на приятелите ми отиват до телефона на майка ми. Sprint казва, че това не е мрежов проблем, не знам какво да правя. Просто прочетох, че други имат проблеми с съобщенията и след актуализацията. Всяка помощ ще бъде много оценявам! - Марвин

Решение: Здравей Марвин. Този проблем може да бъде решен от собственика на профила, който вероятно е майка ви. Ако тя е платеца за основния акаунт на Sprint и телефонът ви е един от разширенията по тази сметка, тя може да направи много неща, за да контролира начина, по който отделните линии изпращат и получават текстови съобщения. Като собственик на профил тя може да направи следните неща, когато влезе в профила си в Sprint.com:

• Добавете, отменете или актуализирайте потребителския достъп до профила си
• Достъп до онлайн инструменти за услуги в зависимост от услугите, които планът ви включва
• Блокиране или разрешаване на гласови повиквания, изпращане на текстови съобщения, уеб достъп и данни
• Променете плана си
• Добавете телефон
• Платете и актуализирайте сметката си
• Вижте използваните минути
• Проверете статуса на допустимост за обновяване
• Публикувайте на форума на Общността на Sprint

Що се отнася до изпращането и получаването на текст, собственикът на сметка може да блокира входящи или изходящи съобщения на телефони в основния акаунт. Моля, помолете майка си (или всеки, който притежава основния профил) да влезе в профила си в My Sprint и да следвате инструкциите в тази връзка, за да коригирате проблема.

Проблем # 3: Galaxy S6 Edge поддържа рестартиране от само себе си

Купих този Galaxy S6 Edge G925F от онлайн продавач и изглеждаше, че е добре за един ден или 2, след това имаше бързо рестартиране, което не затвори използваните ми приложения. Логото на Samsung излезе за няколко секунди, след което се показа от екрана за заключване и всичките ми използвани приложения се появиха в последните ключове. Това не ме притесняваше тогава, когато се случи 3 пъти на ден, но сега се случва толкова често, че понякога става толкова дразнещо, че използва телефона.

Заредих се в безопасен режим, деинсталирани приложения, направих занули няколко пъти, дори го корени. Все още няма промяна.

Проблясвах я с нов фърмуер Marshmallow от Sammobile и все още нямам промяна. Сега се чудя дали това е хардуер или софтуер и може ли дори да бъде фиксиран? Благодаря за помощта. - Рафаел

Решение: Здравей Рафаел. Ако правите всички стъпки за отстраняване на проблеми със софтуера, не промените нищо, можете да кажете, че имате проблем с хардуера. Както можете да видите, потребителят може да направи толкова много, когато става въпрос за отстраняване на проблем със софтуера. Ако случайното рестартиране и съпътстващите го проблеми станат дори и след възстановяване на фабричните настройки и без инсталирани приложения, това е ясен знак, че няма проблем със софтуера. Ако телефонът все още е покрит с гаранция за ремонт или замяна, препоръчваме ви да го използвате веднага, за да разрешите проблема.

Проблем # 4: Как да запазите файлове от Galaxy S6, които няма да стартират нормално

Благодаря за помощта. Имам Samsung S6, работи добре до вчера. Когато говорех, докато говорех на високоговорител, аз бързо преместих ръката си към главата си и телефонът излетя във въздуха и се приземи на защитното си покритие, но твърдо върху дървения под.

Оттогава той се затваря на етапа на зареждане, където на екрана се казва думата SAMSUNG. Той спира там, където SAMSUNG пулсира от ясен шрифт до по-размит шрифт и повтаря този пулс отново и отново. Никога не съм архивирал телефона и имам над 1000 снимки и видеоклипове върху него. Бих искал да запазя всички тези данни и снимки и т.н., преди да направя пълно рестартиране, което може да унищожи всичко.

Изглежда, че шокът от въздействието на удара на пода предизвика този проблем. Никога преди не съм имал това.

Има ли все пак мога да запазя снимките и видеото на различен източник за съхранение на данни, преди да избърша телефона и да извърша ресет? Трябва ли просто да оставя телефона да седи за няколко седмици?

Благодаря. - Том

Решение: Здравей, Том. Единственият начин да запазите данните от телефона си е като го свържете към компютър чрез USB. Ако компютър все още открива и разпознава телефона ви с добро работно устройство за съхранение, прехвърлянето на файлове трябва да е наред. Ако компютърът не открие устройството, нямате късмет.

Проблем № 5: Грешка „Galaxy S6“ на системния потребителски интерфейс

Здравей! Случайно дойдох на вашия сайт и бях доста щастлив, че ви приветства имейли относно проблеми с телефона. Току-що купих този телефон миналия месец и той беше съвсем нов, от легитимния магазин на Samsung. Въпреки това, има няколко проблема, които продължават да се случват ежедневно, когато го използвам:

1. а) Понякога, когато включите телефона, заключващият екран / часовник не се показва (имам заключване с цифри). Ако натиснете местата, където са номерата, и натиснете "ОК", все още мога да вляза в телефона си, но след това е доста досадно.
2. b) Грешка в „System UI е спрял“. Това съобщение продължава да се появява на случаен принцип, след като телефонът не отговори.
3. в) Понякога силата на звука не работи правилно, както когато засилвам силата на звука, тя не става по-силна и обратно. Тя работи само ако рестартирам телефона.

Аз съм доста притеснен, тъй като този телефон е съвсем нов и вече има толкова много проблеми. Ще се радвам, ако можете да предоставите каквато и да е помощ.

С благодарности. - Xiuwei

Решение: Здравей, Xiuwei. Вашите опасения изглежда са причинени от лош софтуер или приложение. Първо се уверете, че приложенията и операционната система са актуализирани. Остарелите приложения могат да създават конфликти с други приложения или операционна система, за да се уверите, че получават най-новата налична актуализация, за да коригирате някои грешки. Ако проблемите останат, въпреки че сте се уверили, че всичко е актуално, помислете дали да не изтриете кеша.

За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, предизвикани от актуализации на приложения и фърмуер, изтриването на кеш дяла често свършва. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в дяла на кеша, което ще накара системата да създаде нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна при решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайно замразяване след актуализации. Ето как да изтриете кеша на вашия S6:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Избърсването на системния кеш (кеш дял) ще работи само ако има проблем, свързан с приложението. Това няма да поправи проблеми, които може да са свързани с фърмуера. Трябва да направите фабрично нулиране (стъпки, предвидени по-горе), за да върнете всичко обратно към стандартните. Както бе споменато по-горе, не забравяйте да наблюдавате телефона за известно време, преди да инсталирате приложения, така че можете да видите дали нещо се е променило.

Проблем # 6: Galaxy S6 не се стартира нормално след неуспешна актуализация

Моят S6 попита за актуализация преди два дни, аз го игнорира. Днес отново попитах и ​​аз признах. Но актуализацията, която неуспешно бе прекъсната. Не знам как и защо, ако не бях получил текст или обаждане по това време. Точно сега телефонът ми беше нисък, така че аз го включих и бях в процес на използване, когато се изключи сам. И мигновено малко зелено момче дойде и каза, че не се изключва и телефонът ми е във фабричен режим. Оставих го за малко, но след това любопитството ме натовари и аз трябваше да разследвам.

В миналото, два пъти, телефонът ми беше наистина горещ, а друг път просто замръзна и не ми позволи да направя нищо. Сега телефонът ми няма да започне… няма дори да разпознае, че е включен.

Както много други хора днес, аз живея извън моя телефон. Всичко - от контакти, назначаване, тревога, за да се събудите. Аз отчаяно се нуждая от този телефон в предишната му слава. Моля помогнете. В момента използвам телефона на сина си само за този имейл.

Моля помогнете. - Аси

Решение: Здравей Аси. Нямаме почти нищо, което можем да направим по отношение на отстраняването на неизправности, ако телефонът ви вече не се зарежда нормално. Потенциалните решения в този случай са ограничени до проверка дали можете да стартирате устройството в алтернативни режими. Един добър начин да започнете е да го стартирате в режим на възстановяване, като изпълните следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.

В режим Recovery (Възстановяване) ще имате опции за изтриване на кеш дяла или за възстановяване на фабричните настройки. Ако можете да стартирате телефона си в този режим, тогава имате късмет. Уверете се, че сте направили фабрично нулиране, за да се върнете към нормален режим.

В случай, че режимът на възстановяване е недостъпен, опитайте да рестартирате телефона в безопасен режим (предвидените стъпки). Можете също така да опитате да видите дали е възможно Один или режим на изтегляне. Просто следвайте стъпките за това как да стартирате в режим на възстановяване, но не забравяйте да натиснете бутона за намаляване на звука, Power и Home.

Докато сте в режим на изтегляне, трябва да можете да инсталирате запас или потребителски ROM (фърмуер). Можете да търсите за инструкции как да мига ROM на Galaxy S6 чрез Google.