Екранът Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва, когато е заключен, не реагира на допир, други проблеми

За тези, които търсят решения за своите # GalaxyNote5, особено тези, които се отнасят до екрана, този пост може да помогне да се хвърли малко светлина. Донасяме няколко проблеми, свързани с екрана, които ни бяха докладвали през последните няколко дни. Ако не намерите решение в този материал, можете да посетите и нашата основна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy Note 5.

По-долу са разгледани темите в този материал:

1. Екранът на Galaxy Note 5 е черен и няма да се включи
2. Екранът Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва, когато е заключен
3. Някои части от Galaxy Note 5 екрана не отговарят на докосване
4. Приложението LinkedIn няма да се зареди на Galaxy Note 5
5. Galaxy Забележка 5 мрежова функция действа след инсталиране на VPN Лесно приложение
6. Приложението Wells Fargo няма да се зареди в Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 клавиатура ап не работи правилно

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note 5 екранът е черен и няма да се включи

Имам Samsung Galaxy Note5. Докато бях в употреба, четях от приложението си Kindle и без предупреждение екранът стана напълно черен и в горния ляв ъгъл започна да мига зелена светлина последователно. Минаха седмица, откакто се случи това и тази зелена светлина все още мига. Гледах видеоклиповете в YouTube и пробвах всички 15 различни комбинации, за да накарам да рестартира, например натискане и задържане на бутона за намаляване на звука, както и бутон Home. Нито една от тях не работи. Нямаше никакъв звук и нищо освен черния екран. Проверих телефона внимателно, няма очевидни щети. Проверих слота за SIM карти, няма течни повреди. Но имам нужда от телефона си и това ще стане един месец. Аз го губя. Телефонът е закупен от US CELLULAR, но аз изключвам телефона wifi и / или предплатената връзка.

Моделът: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE ПРОЦЕСОР

4GB RAM

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

ANDROID ОПЕРАТИВНА СИСТЕМА

Простете ми, ако там има претоварване с информация. Аз не съм технически разбирам и не знам каква информация е от значение. Нищо повече не мога да спомена. Аз съм отчаян и наистина очаквам да чуя обратно. Благодаря ви искрено. - Саманта

PS : Не знам каква е Android версията на телефона.

Решение: Здравей Саманта. Устойчивата зелена светодиодна индикация показва, че телефонът все още се включва, но не и екранът. Това означава, че проблемът е само на екрана. Ако пуснете телефона, преди да се свържете с нас (питаме се защо не сте споменали това заедно с течни повреди), това може да е повредило екрана. Няма смисъл да искаме подкрепа от нас, ако това е така, защото нищо не можем да направим, за да помогнем. Дори ако телефонът никога не е изпускан преди, все още има малко, за да ви помогнем да разрешите този проблем. Сигурно сме сигурни, че правим една точка в нашите публикации, която се занимава с този вид проблем, че ако не можете да стартирате устройството на други режими (безопасен режим, режим на изтегляне, режим на възстановяване), трябва да имате телефона. ремонт. Освен ако не разполагате с необходимия опит и инструменти, за да премахнете и замените екрана, почти нищо не можете да направите на вашето ниво.

Ако телефонът все още е покрит с гаранция, уверете се, че се свързвате с правилната страна, за да я поправите или замените.

Проблем №2: Екранът Galaxy Note 5 продължава да се включва и изключва, когато е заключен

Ей, така че тази сутрин, когато отидох да отключите телефона си (аз просто имам редовен екран за заключване), екранът на телефона ми продължи да мига и изключва. Бих ударил отключване, той ще светне, но след това избухвам, преди да мога да го отключа. Това се случи повече и повече. Аз бях в състояние да го отключите чрез плъзгане много бързо, преди да светне отново, но все още светна след като го отключих. Опитах се да натисна бутона, за да го рестартирам няколко пъти и не работи веднага. Нужни са няколко опита за рестартиране. Дори и след като го рестартирах, той направи същото. След известно време той просто спря да го прави, но не съм заключил отново екрана си, за да видя дали ще го направи отново. Чували ли сте за това преди? Помогне! - Лиз

Решение: Здравей, Лиз. За първи път чуваме този въпрос в Galaxy Note 5 или към всяко устройство на Samsung, така че може да е изолиран случай. Може да има проблем с операционната система, причиняващ това, или нещо в хардуера, така че най-добрият ви шанс в момента е да правите основни софтуерни решения.

Изтриване на системния кеш на Note 5

Можете да започнете, като изтриете кеша. Понякога системният кеш, който се съхранява в дяла на кеша, се поврежда след системна актуализация или инсталация на приложение. Повреденият системен кеш може да доведе до неправилно функциониране на приложения или функции в телефона, така че е добре, ако можете редовно да го изтривате. Това ще накара телефона да изгради нов системен кеш. За да направите това, вижте стъпките по-долу:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Друго добро нещо, което можете да направите в този случай е да наблюдавате как телефонът ви се държи, когато е в безопасен режим. Една от инсталираните приложения на трети страни има конфликт (грешка) с операционната система, което води до необичайно поведение на екрана, когато е заключен. Ако проблемът не се появи, когато телефонът работи в безопасен режим, това е ясен индикатор, че вината за приложение или услуга на трета страна е виновна. Това са стъпките за това как да рестартирате Забележка 5 в безопасен режим:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.
• Опитайте се да повторите проблема, като отново заключите екрана.

Ако мислите, че е инсталирано лошо приложение за трета страна, тогава трябва да инвестирате известно време, за да го идентифицирате. Можете да направите това, като премахнете приложенията на трети страни един по един и не забравяйте да репликирате проблема след всяко деинсталиране.

Инсталирайте актуализации за Android и приложения

Актуализациите се пускат по причина, затова се погрижете да ги инсталирате, след като станат достъпни. Разработчиците издават кръпки към своите продукти, когато открият проблеми, така че винаги е добра практика да ги инсталирате всеки път. Това важи както за предварително инсталираните, така и за приложенията на трети страни.

Възстановете всички настройки на софтуера до фабричните настройки

Сега, ако проблемът остане след изтриване на кеша и стартиране на телефона в безопасен режим, бъгът може да е в самата операционна система или в някоя от предварително инсталираните приложения. Това е единствената стъпка, която можете да направите в този случай. Ако не сте го опитали преди, не забравяйте да изпълните следните стъпки:

• Създайте резервно копие на вашите важни файлове и контакти. Файловете на SD картата няма да бъдат засегнати от фабрично нулиране, но се уверете, че сте ги демонтирали преди да извършите процедурата.
• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем # 3: Някои части от Galaxy Note 5 екрана не реагират на докосване

Здравейте. Чудя се дали бихте могли да ни посъветвате. Имам Samsung Galaxy Забележка 5. Аз съм го само за 6 месеца и тъй като преди няколко седмици, докосване не отговаря. Стилусът напълно е спрял да отговаря. Странното е, че някои части на екрана изглежда реагират на докосване с пръст. Но не някои части от екрана.

Направих фабрично нулиране няколко пъти и нищо не изглежда да работи. Тя започва да работи напълно добре, след няколко дни, само част от екрана се отдръпва и може би след няколко часа отново се случва същото. но сега само част от него работи. Аз също държах бутона за изключване и началния екран с бутона за силата на звука заедно, където се появява син екран и го оставях през нощта, но той просто казва, че изтеглянето на нещо, но нищо не работи. - Arooj_abbas

Решение: Здравей Arooj_abbas. Има шанс, че дигитайзерът на екрана, един от основните компоненти на екрана, който преобразува аналогови сигнали в цифров вход, е повреден или е престанал да работи по някаква причина. За да проверите, опитайте да влезете в менюто за услуги на телефона, като наберете “ * # 0 * # ” (без кавичките) в приложението на телефона. След като сте в менюто на сервизното меню, докоснете опцията „Touch“ и начертайте линия навсякъде. Ако има част от екрана, която не регистрира докосването ви, това е ясно доказателство, че дигитайзерът не работи правилно. Тъй като подмяната на дигитализатора е сложен процес, препоръчваме да оставите Samsung да свърши тази работа. Ако няма близък сервизен център на Samsung, занесете го в местен сервизен център. Още по-добре, опитайте се да намерите начин да замените телефона.

Проблем # 4: Приложението LinkedIn няма да се зареди на Galaxy Note 5

Здравейте. Имам проблеми с приложението Android LinkedIn. От 18 ноември приложението не успя да стартира. Когато докосна иконата на LinkedIn, тя просто отива на бял екран без съобщение за грешка и след това се връща към главния екран на телефона. Преди това приложението LinkedIn работи добре, както и всички останали инсталирани приложения.

Деинсталирах (съобщенията потвърждават, че приложението е съвместимо с мобилния) и отново инсталира приложението LinkedIn App и то все още няма да се стартира. Някакви предложения как да се работи?

Отново деинсталирах приложението и преинсталирах (версия 4.0.89) от Google Play, но дори след инсталиране и натискане на бутона „Отвори“ се показва същият бял екран и той не се стартира. При проверка на акаунтите и опит за добавяне на акаунт, LinkedIn се изписва (със сива точка, неактивна), но докосването няма ефект, т.е. не прави точката зелена или отваря опциите за настройка на акаунта.

Аз също се опитах изчистване на подразбиране, кеш и данни за приложението в Мениджър на приложения, но не и да се променят Всички други приложения (напр. Facebook, Gmail и т.н.) работят без проблеми по телефона. Аз проверих, wifi връзки и настройка за сигурност, но не мога да намеря никакви очевидни проблеми. - Грег

Решение: Здравей, Грег. Има две неща, които можете да опитате тук. Можете да направите фабрично нулиране, за да видите дали има неизвестен бъг на операционната система, който пречи на приложението да се зареди, и / или да се свържете с разработчик на приложението на LinkedIn за поддръжка. И в двата случая трябва да можете да разрешите проблема.

Проблем # 5: Galaxy Забележка 5 мрежова функция действа след инсталиране на VPN Лесно ап

Здравейте. Преди няколко седмици телефонът ми беше съвсем чудесен. След това в училище изтеглих приложението VPN лесно и WiFi започна да действа. Погледнах онлайн за начини да го поправя и много от тях се опитах. Изтрил съм приложението, рестартирам телефона си, възстановявам настройките си и нищо не изглежда да работи. Преди да изтегля приложението, бях придобил 2 или 3 бара в интернет в стаята си и сега не получавам нищо. Рядко получавам един бар, но обикновено продължава дори минута.

Сега, в момента телефонът ми е изключен, защото не съм платил телефонната сметка, но знам, че няма нищо общо с него. Така че телефонът ми всъщност работи на разстояние wifi точно сега. Няма нищо лошо с моя wifi рутер. Моят приятел, който живее с мен, има същия точен телефон и получава от 2 до 3 бара на wifi услугата в моята стая, като това, което използвам, за да получа. Моля, помогнете ми да разреша това. Искам да опитам всичко възможно, преди да върна целия телефон. Моля, помогнете - Allicia

Решение: Здравей, Allicia. VPN Easy е приложение, което променя някои мрежови конфигурации в устройство, за да може да работи. Модификациите могат да доведат до конфликт или грешка, което да доведе до хаотично поведение на мрежовите възможности на телефона. Тъй като деинсталирането на приложението не изглежда да работи, силно препоръчваме да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране чрез фабрично нулиране. Това е единственият начин да направите бързи промени във всичко, включително всички мрежови стойности в телефона ви. Вижте стъпките по-горе за това как да направите това.

Проблем # 6: Приложението Wells Fargo няма да се зареди в Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 клавиатура ап не работи правилно | Предсказващ текст, който не работи в Бележка 5

Имам 3 въпроса.

1. Смартфонът е изчезнал Глупаво. Предполага се, че имало близки поправки на кулата преди 1-2 седмици. Имаше основни въпроси за достъп. Те са по-добри, но остават и други въпроси.
2. Използвам банково приложение, Уелс Фарго, почти всеки ден. В същия този 2-седмичен период не мога да вляза в него. След като кликнете върху иконата, има пауза и на екрана за въвеждане в долния ляв ъгъл се показва „Access Denied“. Ако се опитам да въведа потребителско име / парола, получавам съобщение за грешка, че има проблем с интернет връзка. Няма. Обадих се на Уелс Фарго и те мислят, че всичко е наред. Деинсталирах и преинсталирах, но без промяна. Някакви идеи?
3. Смартфонът е изчезнал Глупаво. Същата времева рамка. Телефонът вече не разпознава думи. Както и в, вие пишете нещо, всичко. Това например, но вече не виждате лентата, показваща възможни избори за думи, които могат да бъдат използвани за ускоряване на нещата. Не е във функция. Единственото нещо, което все още работи, което е подобно, е, когато пиша в Google търсене, и все още "предвиждам" избора си на търсене. Този проблем ме кара да искам да хвърля този телефон през стаята. Трябва да отида в магазина ми Boost Mobile днес, за да платя сметката си, и знам, че няма да имат представа. Обадих се на техническа поддръжка и те не го направиха. Някакви идеи тук, също?

Не знам правилната версия на OS. Благодаря ви, Искрено. - Карън

Решение: Здравей Карън. За първия въпрос няма какво да направим, за да ви помогнем с това. Трябва да работите с вашия безжичен оператор, за да изгладите всичко, защото нямаме представа какво правят.

При втория проблем трябва да се опитате да проверите дали проблемът е свързан с интернет или не. Можете да направите това, като отворите приложението Wells Fargo, когато сте свързани към Wi-Fi мрежа, а не с мобилни данни. Ако се случи същото, в телефона ви може да има нещо, което пречи на приложението да се зарежда правилно. Опитайте да изтриете кеш дял и да възстановите фабричните настройки, за да разрешите проблема. Вижте стъпките по-горе.

При третия проблем проблемът може да има нещо общо с приложението за клавиатура, което използвате. Опитайте да изчистите кеша и данните от приложението на клавиатурата, за да го поправите. Ето как:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу до „Приложения“. Това може да се преименува на „Приложения“ или „Мениджър на приложения“ в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, намерете приложението за клавиатура, което използвате, и го докоснете. Ако не сте сигурни коя клавиатура използвате, проверете го предварително в Настройки> Език и клавиатура> Стандартна клавиатура.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

След като изчистите кеша и данните по подразбиране на клавиатурата (ако използвате клавиатурата на Samsung), уверете се, че сте включили и предсказуем текст в Настройки> Клавиатурна секция на Samsung.