Здрасти читатели! Повечето от вас може да са били натрупани с много въпроси, свързани с вашата мрежа или услуга. Тази статия излага най-често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате, докато използвате устройството Samsung Galaxy S6. Покриват се проблемите, свързани с изпращането на текстови съобщения или осъществяването и получаването на повиквания. Чувствайте се свободни да прочетете всеки проблем и съответния му фикс, тъй като отговорът, който търсите, може да бъде намерен във всеки един от тях. Ако проблемът ви е много сложен, не правете нищо, без първо да се консултирате с техник, тъй като може да повредите устройството, ако се опитате да го поправите сами.

Ако се случи да притежавате Samsung Galaxy S6 или някакво друго Android устройство за този въпрос, то тогава се чувствайте свободни да се свържете с нас чрез тази форма или можете също да ни изпратите имейл на [email protected]. Не забравяйте да попълните религиозно формуляра, тъй като това ще ни помогне да преценим въпроса за вашето получаване и ще ви дадем точно решение. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на всеки имейл, който получаваме.

Проблем # 1: Не може да се изпращат текстови съобщения чрез VPN на Samsung Galaxy S6

Поздравления! Попаднах на статия за текстови проблеми с новия Galaxy S6 Edge и се зачудих дали можеш да помогнеш с проблем, който имам с новия ми Galaxy S6 Active. Току-що го получих вчера и си запазих всичките си предпочитания и приложения. Едно нещо, което забелязах, е, че сега не мога да изпратя текстово съобщение, когато използвам VPN услугата чрез частен достъп до интернет (макар че успешно правя това с моята S5 с инсталирани същите приложения). По същество, аз стартирам VPN с интернет убие ключ за поверителност / прокси цели, и аз никога не съм имал проблем с изпращането на текстове. С новия телефон, той винаги се проваля, когато съм в VPN. Премахнах ключа за убийство и изпробвах няколко други настройки без късмет. Тъй като въвеждането на новия телефон е единствената истинска разлика в уравнението, предполагам, че може да е така. Ще се свържа и с PIA, за да ги попитам за мобилното им приложение за нови телефони. Благодаря предварително! - Дерек

Решение: Здравей Дерек. Това трябва да е било толкова лошо, особено когато става въпрос за нов телефон. Искам само да потвърдя, все още ли получавате текстови съобщения добре? Кой е вашият доставчик на услуги? Какво е приложението ви за съобщения? Използвате ли същата VPN сметка? Има ли разлика, ако опитате да изпратите текстовото съобщение чрез Wi-Fi връзка или мобилни данни? За по-нататъшно изолиране на проблема, опитайте да изпратите много кратко текстово съобщение (една дума) и вижте дали тя преминава. Ако го направи, това има нещо общо с VPN или настройката на телефона. Причината за това е, че много кратко текстово съобщение се изпраща чрез 2G връзка, така че VPN не го вижда. Най-добрият начин да отидете е да се свържете с PIA и да проверите дали те имат различна настройка за новите пуснати телефони или опитайте да преминете към друга VPN. Сигурен съм, че въпросът е там, а не с вашия телефон.

Проблем # 2: Невъзможност да чуете оригиналния повикващ, когато в Samsung Galaxy S6 се появи второ повикване

Здравей. Купих Galaxy S6 преди една седмица. Въпреки, че обичам телефона си (моят S3 ми продължи 3 добри години), имам един проблем. Когато говоря по телефона с помощта на слушалките на телефона и се обажда (на изчакване на повикване), изведнъж не чувам първоначалния си повикващ. Дори когато чакам второто обаждане да отида на гласова поща, все още не мога да чуя човека, с когото говорих. Трябва да изключите слушалките и да поставя телефона на високоговорителя. Това е супер досадно и да не говорим за опасно, докато шофирам. Можеш ли да помогнеш? Някой друг имаше подобен проблем? Благодаря за времето. - JL

Решение: Здравейте JL Това е първият път, когато сме чували за такива проблеми с Galaxy S6 или на всяка серия на Galaxy за този въпрос. Очевидно това има нещо общо с настройките за обаждания на телефона ви. Опитали ли сте да проверите предпочитанията за обаждания? Уверете се, че опцията за изчакване на повикването е включена, за да може второто повикване да бъде поставено в опашка и да не се припокрива с първоначалното ви повикване. Отидете в Настройки> Още настройки> Чакащо повикване. Можете да включите / изключите настройката от там. Ако това решение не работи, опитайте да настроите други настройки на повикванията, особено тези, които включват функционалността на слушалките. Можете също да изключите функцията Bluetooth, ако не я използвате. Има съобщения, че то се отразява на входящите повиквания, когато е включено по време на разговор. Какъв е доставчикът на оператор? Защо не им се обадите и проверете дали има нещо общо с мрежата им, само за да покрият всички ъгли. Ако се сведе до дефектен фърмуер, проблемът трябва да се рестартира. Кажете ни, ако се нуждаете от допълнителна помощ.

Проблем # 3: Samsung Galaxy S6 дава грешка "само при спешни повиквания"

Здравейте. Дори не съм имал S6 в продължение на два месеца (това е едва месец) и досега е добре, с изключение на факта, че понякога не ми позволява да се обаждам и просто казва „само спешно повикване“ на екрана. Защо се случва това и какво мога да направя, за да го поправя? - Джесика Галлардо

Решение: Здравей, Джесика. Има ли конкретен случай, когато грешката „само за спешни повиквания“ започне да се появява? Или това се случва случайно? Основната причина за такава грешка е, че телефонът ви не получава достатъчно или никакъв сигнал от мрежата, за да осъществите телефонен разговор. Ако смятате, че се намирате на местоположение със силен сигнал, но не можете да получите барове, опитайте да рестартирате телефона си, за да обновите мрежовата връзка. Това е доказано ефективно при определяне на куп проблеми. Можете също така да се опитате да се свържете с мрежовия си доставчик и да проверите дали има прекъсване на мрежата във вашия район. Оставете ги да проверят и дали сигналът е достатъчно силен, за да осъществява изходящи обаждания както вътре, така и извън околността. Уверете се, че телефонът ви е настроен автоматично да избере мрежа, така че директно да се свързва с правилната мрежа . Една тайна за придобиване на повече барове е да наберете '#######' на клавиатурата за набиране на телефона. Това ще направи пинг мрежата по някакъв начин и ще получите необходимата връзка. Това винаги работи за мен. За да определите дали има нещо общо с вашия телефон, опитайте да поставите SIM картата в друго мобилно устройство и проверете дали тя получава сигнал или не. Ако това е така, проблемът е във фърмуера или хардуера на телефона. Опитайте да изтеглите най-новата актуализация на фърмуера (ако има такава), за да опитате и поправите някои грешки, които могат да повлияят върху нея. Ако сте опитали всички стъпки за отстраняване на неизправности и все още имате проблем, извършете хардуерно нулиране на телефона.

Проблем # 4: Изпуснати обаждания и грешка "Съжалявам, не са регистрирани в мрежата" на Samsung Galaxy S6

Здравейте. Имам много проблеми с изпускането на повиквания в средата на разговорите. Също така се опитах да се обадя на някого няколко пъти и ще се появи грешка "Извинете не съм регистрирана в мрежата". Прочетох някои неща в интернет, но не вярвам, че това е моят оператор. Имам същия превозвач, T-Mobile, вече почти пет години и никога не съм имал такива проблеми. Напоследък телефонът има някакво странно нещо, което изглежда като нещо, което минава през лентата за известия, където се намират услугите. Той се появява само за част от секундата и не засяга самия телефон, но все още е много странен. - Британи Коуп

Решение: Здравей, Britany. Този проблем наистина е доста странен. Въпреки че тези въпроси не са нови за абонатите на T-Mobile, използващи Galaxy S6. Уверете се, че имате достатъчно мрежов сигнал, преди да осъществите повикването? Забелязали ли сте промяна в количеството на сигнала, когато повикванията са били отказани? Този проблем може да е свързан и с грешката, която получавате, когато се опитвате да направите изходящо повикване. Основната причина за тази грешка е нерегистриран или неизвестен IMEI номер. За да решим това, трябва да гарантираме, че софтуерът на телефона е актуален. Уверете се, че сте напълно таксувани, преди да изпълните това действие. Изберете Настройки> Актуализация на софтуера и изчакайте телефонът да се рестартира и завърши актуализацията. Друго решение е да изключите цялата си безжична връзка и да настроите телефона си в режим Самолет . Изчакайте няколко минути, след което изключете режима на самолета . След това трябва да изключите устройството и да премахнете SIM картата (nano sim). Оставете я да се отдели за няколко минути и след това я поставете отново. Включете телефона си отново и отворете Настройки> Мобилни мрежи . Сега натиснете бутона Home и бутона Power за 15 секунди. Устройството ви ще мига няколко пъти и ще се рестартира. Ако нито един от тези методи не работи, последната опция е да се възстанови архивът на EFS. Направете го с повишено внимание и получете помощ, ако не сте сигурни в процеса. Надявам се това да помогне.

Задача # 5: Забавени текстови съобщения на Samsung Galaxy S6

Здравейте. Надявам се да ми помогнете, преди да хвърля новия си S6 в моя продавач! Имам този телефон за по-малко от две седмици. Два пъти през изминалата седмица забелязах, че никакви текстове не идват (което е странно, тъй като това е преди всичко как общувам). Презареждах телефона и баха! Получавам потоп от всички текстове, които трябваше да дойдат на телефона ми през изминалия ден. Текстовете спряха отново тази сутрин и след рестартиране на телефона получих съобщения. Преминах на този телефон от Samsung Galaxy S4 и никога не съм имал iPhone. Всички проблеми, които открих онлайн, са свързани с превключването между устройствата Android и Apple, така че те не са от голяма помощ. Тъй като не мога да извадя батерията от телефона, не мога да направя хардуерно нулиране. Не съм сигурен какво друго да направя, освен да взема телефона обратно в магазина и да поискам замяна или ремонт (и да платя такса заедно с него). Забелязал съм, че батерията ми източва много бързо - много по-бързо от S4. Отзивите говориха за това, колко голям е животът на батерията на този телефон и аз наистина бях разочарован. Не съм сигурен колко от това може да се помогне. Аз съм клиент на Спринт и бих искал всяка помощ, която можеш да дадеш. Някакви предположения? - Дженифър С

Решение: Здравей, Дженифър. Това изглежда като проблем със SIM картата, прикрепена към телефона ви. Може да е трудно да се свържете с мрежата на Sprint и така да забавите получаването на текстовите съобщения. Това ли е нова SIM карта? Рестартирането на телефона ви помага да обновите връзката си с мрежата, поради което след това сте барикадирани с текстови съобщения. Можете също да извадите SIM картата за няколко минути, за да нулирате мрежовата връзка. Уверете се, че използвате нано SIM. Поставете отново картата и изчакайте тя да бъде разпозната от устройството, преди да изпратите текстово съобщение. Уверете се също, че телефонът ви е настроен автоматично да избира мрежа, така че веднага да получи правилната връзка. Обаждането на поддръжката на Sprint също е много препоръчително, тъй като те могат да имат някои настройки, които могат да приложат към тяхната мрежа и определено могат да ви помогнат да отстраните тази бъркотия. Ако вашият доставчик на услуги смята, че е необходимо да възстановите фабричните настройки на телефона, можете да следвате тези стъпки внимателно и първо да създадете резервно копие. Те могат дори да заменят телефона, имайки предвид, че имате притеснения и с батерията. Надявам се, че ще се получи добре все пак.

Проблем # 6: Няма мрежова услуга на Samsung Galaxy S6

Здравейте дроид! Честно казано, днес чух за вас, докато сърфирахте в Google. Аз живея в Ливан и моят Galaxy S6 не получава никаква услуга, така че не мога да се обадя, нито да получа един. Промених си сим и въпросът все още продължава. Получава се само за няколко минути. Ако имате решение, тогава аз ще бъда във вашата най-голяма благодарност. Благодаря ви предварително. - Алден

Решение: Здравейте Алден. Благодарим ви, че ни проверихте и ни се доверихте с вашата загриженост. Какъв е вашият доставчик на услуги? Може да искате да се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти и да ги информирате за проблема си. Възможно е мястото, в което се намирате, да е далеч от сателита, което причинява слаб сигнал. От тогава сте били свързани с една и съща мрежа? Опитайте да рестартирате Galaxy S6, тъй като това също ще обнови мрежовата връзка. Най-добрият път в момента е да говорите с поддръжката на клиентите на вашия мрежов оператор, така че те да могат да направят необходимото отстраняване на неизправности и да определят дали вашият телефон се нуждае от възстановяване на фабричните настройки или замяна.

_______________________________________________________________________________________