Не може да прехвърля файлове от Galaxy S6 edge плюс към PC, няма да се свърже с Gear Fit 2, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6. Получаваме все повече и повече S6 проблеми, така че можете да очаквате да видите все по-голям брой S6 публикации като тази.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 спира да издава звукови известия след актуализация

Galaxy S6 32GB (Verizon)

Модел номер: SM-G920VZKAVZW

Звъненето на моя Galaxy S6 и тонът на текстовите съобщения продължават. Когато това се случи, отивам в настройките си, под звуците и проверявам мелодията, която не работи. Той също така няма да ме пусне от тази настройка. След това натиснах централния бутон в предната част на телефона, (екранът на дома), екранът ми стана напълно черен, но иконите ми остават същия цвят. Звукът за мелодия и текстовите съобщения няма да работят, докато не рестартирам телефона си. Трябва да правя това няколко пъти на ден.

Също така, когато рестартирам телефона си, вече нямам Samsung Startup Sound. Имаше голяма актуализация на софтуера на 4/27/17 (G920VVRS4DQD1) и оттогава загубих не само моя стартиращ звук, но когато някой ми се обади, няма тон на звънене и когато получавам текст, също няма звук.

Отидох до Verizon, където купих телефона и те не могат да ми помогнат. Може ли да ми помогнете за това, което не е наред с моя телефон? Каква е ползата да имаш телефон, ако нямам звук? Телефонът ми просто вибрира. Може ли да ми помогнете. Благодаря ти. - Кати

Решение : Здравей, Кати. Опитайте да видите дали приложението на трета страна причинява проблема. Това става чрез рестартиране на телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира работата на приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемът е причинен от едно от приложенията на трети страни, той не трябва да се появява. По-долу са описани стъпките за стартиране на S6 до безопасен режим:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
3. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
4. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
5. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако проблемът остане, когато телефонът е в безопасен режим, следващият ви ход ще бъде да изтриете кеша. Това ще гарантира, че системният кеш се обновява. Понякога системният кеш се повреди след актуализиране или инсталиране на приложения, така че искате да се уверите, че е обновен. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

И накрая, ако нищо не се промени след като изпълните горните две процедури, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем 2: PC няма да открие края на Galaxy S6 плюс след вкореняване

Здравейте. Оценявам момчета, които ме изслушват по моя въпрос, тъй като съм изчерпал всички възможности за това. Имам две SM-G928T Galaxy S6 Edge плюс, че съм собственик в продължение на две години и двете са били корени преди и почти са били пускане на същите приложения, както добре. В момента, в който бяха вкоренени телефоните, срещнах няколко нестабилни корена, които биха предизвикали всякакви проблеми. Накрая успях да намеря много стабилен корен и да отида с него. Изненадващо, обаче, един от тях започна да изпитва проблеми с батерията като зареждащото пристанище, което трепваше и изключваше, като че ли го включвах и извеждах много бързо или понякога се възползвах, за да зареждам всички заедно. Тогава разбрах, че дори не е бил открит от моя компютър, въпреки че го правеше и преди.

Така че направих някои изследвания и започнах с помощта на различен кабел за зареждане, тъй като очевидно имаше два вида кабели за зареждане един строго за зареждане само и друг за пренос на данни. Така че съм използвал няколко без успех, след това прочетох, че приложения на трети страни понякога могат да предизвикат проблеми с операционните системи, така че аз изтрих повечето приложения и все още нямам резултати. В крайна сметка, аз изкорених телефона с пълно нулиране на фабриката. Сега, зареждащият порт работи за зареждане и сега може да открие USB устройство чрез OTG кабел, но това все още няма да бъде разпознато от моя компютър или друг компютър за този въпрос. И да, не успях да спомена, че режимът на разработчиците е включен и USB дублирането е включено, но все още не работи и е най-лошото, моето съоръжение VR също няма да го разпознае. Другият ми телефон работи перфектно. Аз също се опитах актуализиране на фърмуера до 7.0 Nouggat и все още нищо. Така че това е мястото, където съм и всяка обратна връзка е много ценена. Благодаря ти. - Анонимно

Решение : Здравей, Анонимен. Първо, искаме да стане ясно, че предполагаме, че сте наясно с рисковете, които могат да излязат от вкореняване или модифициране на софтуера на телефона.

Въпреки че има много отлични коренни и персонализирани програми в природата, повечето от тях не са валидирани във всички Android устройства. Много от тези вкореняване и потребителски софтуер са бъги, така че много потребители непрекъснато изпитват проблеми с тях. В някои случаи мигането на всичко обратно към запасите може да реши проблеми, докато някои системи може да не успеят да се отърсят напълно от тях. Ако вече сте опитали да мигате оригиналната версия на фърмуера, преди да се свържете с нас без положителен резултат, нямате късмет. Ще трябва да приемете факта, че може просто да сте повредили софтуера на телефона за добро.

Второ, единственото предложение, което предлагаме в този блог, е основното отстраняване на неизправности в софтуера. Ние не подкрепяме проблеми, свързани с вкореняване или мигане, различни от това, че предлагаме мигащи запаси. Решения за вкореняване или мигащи проблеми са специфични за софтуера root или flash, който сте опитали, така че ходът на действие, който можете да направите, е да говорите с разработчика или да ангажирате общността, която използва същия софтуер. Само тези хора могат да ви помогнат или да ви насочат към решение, ако то съществува на първо място. Няма универсално решение за вкореняване или мигащи проблеми, различни от, отново, мигащи всичко обратно към запасите.

Проблем 3: Galaxy S6 няма да се свърже с Gear Fit 2

Здравейте. Имам Galaxy S6 и изглежда добре, когато съм свързан с моята Gear Fit 2, като имам предвид, че Bluetooth е свързан достатъчно добре, за да показва известия, текстови съобщения и т.н. Въпреки това, бих искал да инсталирам други приложения специално за Gear Fit 2, като калкулатор, часовник, съобщения и т.н. Когато се опитвам да стартирам тези GF2 приложения, телефонът казва, че първо трябва да монтирам мениджър. Направих го, но все още нямам радост.

Аз също имам приложение, наречено Open Fit от SolderByte. При отваряне на това Bluetooth е разрешено, аз сканирам за Gear Fit и той го вижда - тогава избирам моето GF2 устройство (Gear Fit2 8BBE). След това избирам connect - това е мястото, където се проваля (съобщение Gear Fit connect failed). Може би използвам неправилен мениджър Fit - ако е така - бихте ли ме посочили в правилната посока, където мога да инсталирам? Благодаря ви за отделеното време. Всички допълнителни подробности, които трябва, моля да ме уведомите. - Марк

Решение: Здравей, Марк. Тук се занимавате с 2 устройства, така че всеки от тях може да бъде виновникът. Изглежда обаче, че изглежда мислите, че проблемът се крие само в телефона ви. Уверете се, че отстранявате и двете устройства, за да отстраните проблема. По-долу са описани неща, които трябва да направите (в този ред):

1. Избършете дяла на кеша на вашия S6.
2. Фабричната настройка на S6.
3. Уверете се, че използвате актуализирани приложения, преди да се опитате да свържете Gear Fit 2.
4. Възстановяване на светлината Превключване на предавката 2.
5. Фабрично нулиране Gear Fit 2.

Ако всички тези стъпки няма да разрешат проблема, свържете се с Samsung за поддръжка.

За справка, тук са стъпките за това как да светне нулирането и фабричното нулиране на Gear Fit 2:

Gear Fit 2 Light Reset

1. Натиснете бутона Home (Начален) на Вашия Gear Fit 2.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу и докоснете Gear info.
4. Превъртете надолу и натиснете Reset Gear.
5. Touch Light Reset.
6. Докоснете отметката.

Gear Fit 2 Фабрично нулиране

1. Натиснете бутона Home на вашия Gear Fit 2.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу и докоснете Gear info.
4. Превъртете надолу и натиснете Reset Gear.
5. Натиснете Фабрично нулиране.
6. Докоснете отметката.

Проблем 4: Galaxy S6 Неотдавнашният ключ за приложения, останалите настройки спряха да работят след рестартиране

Ключ на новостите, бърз старт на камерата, дълъг кран за WiFi и ленти за уведомяване. Всички престанаха да работят, след като моят отряд стартира повече от няколко пъти. Това се случи и преди (рестартирането), така че не мислех много за него, докато не забелязах, че настройките са възстановени по подразбиране. Опитах се да изтрия кеш дяла, да рестартирам, проверих * # 0 * # (които промениха цветовете) и да възстановя настройки, но никой от тях не работи. - Czareena

Решение: Здравейте Czareena. Първият ход, който искате да опитате, е да стартирате телефона в безопасен режим, за да проверите дали проблемът се дължи на лошо приложение от трета страна. Ако нищо не се промени, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

Проблем 5: активният екран Wet Galaxy S6 има хоризонтални цветни линии

Здравейте, имам активен Samsung Galaxy S6. Спусна се в басейн, така че го сложих в ориз за няколко дни. Опитах се да го включа днес, но тя се включи, но на екрана има хоризонтални цветни линии. Не мога да видя нищо по телефона, но мога да кажа, че работи, защото клика, когато го докосна. Не съм сигурен дали е необходим нов екран или има нещо повече. Няма да се опитвам да го поправя, но просто се чудех дали може да се определи, ако го занеса в сервиза на телефона. Благодаря ти! - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Има само едно нещо, което можем да ви кажем в този случай: ако имате късмет и щетите от водата се изолират само на екрана, подмяната на тази част трябва да я оправи. В противен случай най-добре е да имате нов телефон.

Проблем 6: Galaxy S6 екранът няма да се включи

Моят Samsung Galaxy S6 няма да се включи дори и след тестване на решенията, изброени на няколко уебсайта (включително и този). Някои странни неща биха се случили след някои тестове, като след натискане на клавиша за захранване и домашния ключ, ярка бяла светлина се появи на LED кръга в горната лява част. След като остана известно време и след това изчезна, а друг път бавно започва да става червено и когато е напълно червено, изчезва. Сякаш се случи за една нощ. Аз го таксува до около 90% с бързо зарядно настройка след това използва нормално зареждане, когато отидох да спя. Събудих се и светодиодът беше напълно червен за дълго време. - Аджай

Решение: Здравей, Ajay. Ние не смятаме, че получаваме пълната картина, която се опитвате да опишете тук, но ако не можете да направите обичайните основни проблеми с софтуера като основния ресет / фабричното нулиране или заредете телефона с алтернативни режими (предоставени по-долу), трябва да изпратите телефона.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона на алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 7: Не може да прехвърля файлове от Galaxy S6 edge плюс към PC

Аз се опитах в продължение на много часове, за да прехвърляте моите снимки на моя Samsung Galaxy S6 край плюс чрез USB порт на моя лаптоп HP. Всеки път, когато включвам телефона си в компютъра си, просто изваждам предишните си снимки вече в моята галерия на моя компютър. След това получавам съобщение, че не открива, че има снимки, които трябва да бъдат импортирани. Погледнах в устройствата си и забелязах, че телефонът ми не се чете като телефон, а получаването му се открива като MP3 плейър. Всичко, което се опитвам да направя, е да прехвърля снимките си от телефона си на компютъра си и няма да ми позволи. Аз съм толкова разочарован, аз се опитах това, което изглежда като всичко, за да го накара да работи. - Лекси

Решение: Здравей Lexie. Опитайте да използвате приложението Smart Switch на Samsung и вижте дали това ще работи. По-долу са описани стъпките за преместване на файлове след инсталирането на Smart Switch в компютъра и телефона си:

1. Отворете приложението Smart Switch на вашия компютър.
2. Свържете устройството си с Android към компютъра чрез USB кабел.
3. Уверете се, че телефонът ви е отключен.
4. В приложението Smart Switch кликнете върху ОЩЕ в горния десен ъгъл.
5. Кликнете върху Предпочитания.
6. Кликнете върху раздела Резервни елементи. В този раздел ще можете да персонализирате елементите, които да копирате и да ги запазите като резервно копие. Всички елементи са избрани по подразбиране, ако искате да ускорите процеса на копиране, можете да изберете само важните полета.
7. След като изберете кои елементи да се включат в архива, кликнете върху OK. В противен случай, просто кликнете върху Отказ.
8. Кликнете върху Архивиране.
9. Докоснете Разрешаване на телефона, ако интелигентният превключвател поиска разрешение.
10. След като архивирането приключи, ще получите разбивка на всички данни, които бяха успешно архивирани. Кликнете върху „OK“, за да завършите.

Проблем 8: Galaxy S6 екранът не работи, показва се червена вертикална линия отгоре надолу

Наскоро в горната лява част на екрана ми се появи черно петно ​​(с размер на грах, но с формата на желе). След това, когато премина в режим на заспиване, екранът оставаше черен. Направих хард ресет и черното петно ​​беше все още там и не можех да използвам тази страна на екрана. Ден по-късно се появиха вертикални червени и зелени линии, които се спускаха по средата на мястото по дължината на телефона. Сега всеки път, когато телефонът преминава в режим на заспиване, трябва да направя хард ресет, за да го използвам. Опитах се да изтрия всичко и да го рестартирам до фабриката, а също и да го рестартира в безопасен режим без резултат. Аз не съм сигурен каква версия работя, но се казва, че в момента е актуална. Моля помогнете! Благодаря. - Кели

Решение: Здравей, Кели. В това няма захарно покритие, екранът на телефона е бъркотия. Не можете да го поправите, като направите някакво софтуерно решение. Поправете или подменете.

Проблем 9: Galaxy S6 няма да се зарежда, когато е свързан със зарядно за кола

Имам проблеми с зареждането на моя Galaxy S6, когато го зареждам в колата или в микробуса. Аз се опитах 2 различни води, той такси глоба у дома, когато е свързан към мрежата и когато е свързан към компютъра с помощта на същия USB олово, че не работи в колата или работи ван. Изглежда, че се е случило, откакто бе актуализиран до версия 7.0. Имам поглед на различни сайтове на google, но не намери решение. - Ирай ще

Решение : Здравейте Iraybould. Ако сте сигурни, че проблемът е възникнал веднага след актуализацията, трябва да направите три неща:

1. Избършете дяла на кеша
2. Направете фабрично нулиране.
3. Връщане на софтуера към предишната му версия чрез мигане.

Третият вариант е рискована процедура и изисква някои изследвания от ваша страна. Уверете се, че знаете какво правите преди да минете устройството.