Проблем с Apple iPhone 7 Plus Calling: Защо iPhone 7 Plus не може да прави изходящи обаждания? [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Всичко работи добре. Можете да получавате повиквания, но след това изведнъж не можете да извършвате изходящи повиквания на вашия Apple iPhone 7 Plus. Ако това ви се случи, първото нещо, което трябва да проверите е индикаторът за мрежа / сигнал, разположен в лентата на състоянието на вашето устройство. Ако се казва: „ Няма служба или търсене“, това очевидно е основната причина. Следователно това означава, че трябва да се справяте с всякакви текущи проблеми с мрежата, за да можете отново да активирате функциите си за обаждания на iPhone и да ги стартирате отново безпроблемно.

Тук, в този пост, изброих всички възможни причини за това защо не можете да извършвате изходящи повиквания с вашия iPhone 7 Plus. Може да обмислите да преминете към всяка от тях, за да определите причината за проблема си. И за да направим това пълна страница за поддръжка, всички предложени решения и потенциални решения също са предоставени. Така че всичко, което трябва да направите, е да прочетете и да опитате някое от дадените по-долу решения.

Но преди всичко друго, ако имате други притеснения с вашия iPhone 7 Plus, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали някои от най-често докладваните проблеми с този нов iPhone. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или ако не можете да намерите това, което търсите в тази страница, попълнете въпросника ни за iPhone и го изпратете. Не се притеснявайте, това е безплатна консултация, за да не се тревожите за нищо. Просто ни дайте повече информация за проблема и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем да го поправите.

Защо моят iPhone 7 Plus не може да прави изходящи обаждания?

Освен мрежовите проблеми има и други фактори, които могат да причинят същия проблем на новия ви iPhone. Сред най-разпространените виновници са, но не само:

• Проблем със състоянието на профила. Това обикновено се случва, когато имате неразплатени сметки или просрочени салда в сметката си. Някои превозвачи биха наложили временно прекъсване на връзката или спиране на телефонен номер по клиентски профили, които са маркирани като просрочени. За да възстановите услугата си, свържете се с вашия доставчик на услуги и разрешете всеки проблем, свързан със състоянието на вашия акаунт.
• Прекъсвания. Редовната поддръжка на системата също е сред възможните виновници. Може да считате, че прекъсванията като основна причина, ако проблемът възникне внезапно и сте сигурни, че състоянието на профила ви е активно, не са правени промени в нито една от настройките на iPhone и няма никакви хардуерни повреди на вашия iPhone преди началото на проблемът. Можете да се свържете с вашия оператор или да проверите страницата им за състояние на услугата за всяка възможна текуща поддръжка на системата, която може да е засегнала услугите за изходящо повикване във вашето местоположение.
• Режимът на самолет е активен. Когато режимът Самолет е активиран, всички функции за свързване на вашия iPhone 7 Plus, като Bluetooth, Wi-Fi и клетъчни връзки, автоматично ще бъдат изключени или деактивирани. И няма да можете да извършвате изходящи повиквания без активна клетъчна мрежа за данни. Можете да използвате Центъра за управление, за да получите бърз достъп до настройките, след това включете или изключете превключвателя за режим на самолет.

• Телефонният номер е блокиран. Ако номерът за контакт на лицето, което се опитвате да достигнете, е блокиран, със сигурност няма да можете да се обадите на номера. Същото може да се случи, ако телефонният ви номер е блокиран от лицето, с което се опитвате да се свържете. За да проверите за блокирани телефонни номера на вашия iPhone 7 Plus, отидете в Настройки-> Телефон-> Блокиране и идентификация на повиквания. За да деблокирате телефонен номер, просто го премахнете от списъка.

• Грешки на носещата система. Понякога проблемът се дължи просто на системата на вашия оператор, която има грешки. Моля, свържете се с вашия оператор, ако подозирате, че това е причината за неприятности при осъществяване на повиквания с вашето устройство.
• Неправилна SIM карта . Няма да можете да извършвате изходящи повиквания или да получавате входящи повиквания с лоша или повредена SIM карта. Проверете вашата СИМ-карта и се уверете, че няма признаци за повреда. Можете да опитате да извадите SIM картата и след това да я поставите отново.
• Можете да използвате малка клампа, за да извадите внимателно SIM картата от поставката на SIM картата. Уверете се, че е поставена правилно при повторно поставяне.
• Свържете се с оператора, ако SIM картата е повредена или не се побира в тавата на SIM картата.
• Повреда на хардуера. Има и случаи, в които потребителите не могат да осъществяват изходящи обаждания поради хардуерно увреждане. Това обикновено е случаят, когато пуснете вашия iPhone или го намокрите. За съжаление в този случай ще се нуждаете от техник на Apple, за да решите проблема, който е по-вероятно да се постигне чрез хардуерно обслужване или ремонт.

Препоръчителни решения и потенциални решения

Ако сте сигурни, че няма никакви щети на някой от хардуерните компоненти на вашия iPhone 7 Plus, тогава можете да продължите и да опитате някое от следните заобикалящи решения. Не забравяйте да тествате устройството си след завършване на всяка стъпка, за да видите дали проблемът вече е фиксиран. В противен случай опитайте други приложими методи.

Стъпка 1. Проверете и конфигурирайте мрежовите настройки на вашия iPhone 7 Plus

Можете да опитате да нулирате мрежовите настройки, за да елиминирате възможността проблемът да бъде причинен от неправилно конфигуриране на мрежовите настройки на вашия iPhone. Но преди да продължите, не забравяйте да вземете под внимание всички текущи запазени настройки, включително пароли за Wi-Fi, предпочитани мрежи и настройки за VPN, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса. За да нулирате мрежовите си настройки, преминете към Settings-> General-> Reset-> Reset Network Settings.

Стъпка 2. Превключете между мрежовите ленти

След като възстановите мрежовите настройки, рестартирайте iPhone.

Други потребители на iPhone, които са имали проблеми с осъществяването на обаждания, са успели да намерят решение, като преминат към различна мрежа. Ако искате да опитате, отидете в Настройки-> Cellular-> Cellular Data Options-> Enable LTE и след това изключете опцията Enable LTE, 4G или 3G. Тази опция от менюто може да варира в зависимост от модела на оператора и устройството ви.

Можете също да опитате да извършите тестови повиквания на друго място. Това може да е полезно, особено ако проблемът е причинен от покритие извън мрежата.

Стъпка 3. Актуализирайте софтуера

Осъществяването на актуализация на настройките на оператора, както и актуализацията на софтуера на iOS също може да бъде потенциално решение. Актуализациите на софтуера могат също да съдържат поправки към съществуващи грешки, съобщени от крайните потребители, включително и тази.

• За да проверите за актуализация на настройките на оператора на вашия iPhone 7 Plus, отидете в Настройки-> Общи-> Относно раздела. Ще видите опция за актуализиране на настройките на оператора, ако има налична актуализация. Въпреки това, устройството ви трябва да е свързано с Wi-Fi или клетъчна мрежа за данни, за да продължите. Това означава, че трябва предварително да отстраните проблеми с мрежата.

Що се отнася до актуализацията на iOS софтуера, можете да изберете да актуализирате безжично (OTA) или чрез iTunes след проверка за налични актуализации в Настройки-> Общи-> Актуализация на софтуера на вашия iPhone 7 Plus.

Стъпка 4. Изтрийте и възстановете вашия iPhone 7 Plus като нов

Изтриването на информация от вашия iPhone трябва да се счита за последна мярка при решаването на този проблем. Преди да изтриете вашия iPhone 7 Plus, не забравяйте да излезете от iCloud като отидете в Настройки-> iCloud-> Изход . Ако не го направите, устройството може да остане в състояние Заключване на активирането . Процесът ще възстанови устройството до фабричните настройки по подразбиране, което означава, че всички съхранени данни ще бъдат изтрити. Може да отнеме няколко минути, за да завършите процеса на възстановяване, особено ако вашият iPhone съдържа огромно количество данни.

• За да изтриете вашия iPhone чрез стандартната процедура, отидете в Настройки-> Общи-> Нулиране, след това натиснете опцията За да изтриете цялото съдържание и настройки .

Важни бележки:

• Може да се наложи да въведете паролата си или паролата на Apple ID, преди да можете да изтриете цялото съдържание и настройки на вашия iPhone 7 Plus.
• В случай, че не си спомняте паролата или устройството ви е забранено, можете вместо това да изтриете устройството си с iTunes. Следвайте тези стъпки, за да продължите с възстановяването на iPhone през iTunes:
• Свържете вашия iPhone към компютър.
• Отворете iTunes на компютъра си. Уверете се, че използвате най-новата версия на iTunes, за да избегнете системни конфликти.
• Ако все още ви се налага да въведете парола и не я помните, опитайте друг компютър, с който сте синхронизирали, или вместо това използвайте режим за възстановяване. В противен случай продължете към следващата стъпка.
• Изчакайте iTunes да разпознае и синхронизира вашия iPhone и да създаде резервно копие.
• След като синхронизирането и архивирането са завършени, щракнете върху опцията за възстановяване на вашия iPhone 7 Plus.
• Докоснете опцията Възстановяване от iTunes, когато достигнете до екрана за настройка, докато възстановявате вашия iPhone.
• Изберете вашия iPhone 7 Plus в iTunes.

Проверете датата и размера на всяко резервно копие и изберете най-подходящата, която искате да възстановите.

Стъпка 5. Изтрийте вашия iPhone 7 Plus с помощта на режим за възстановяване.

Поставянето и възстановяването на вашия iPhone в режим на възстановяване също е потенциално решение, особено ако основната причина е в структурата на софтуера на iPhone. Възстановяването на устройството в режим на възстановяване ще изтрие устройството, както и неговия код за достъп. За да започнете, изпълнете следните стъпки:

• Свържете вашия iPhone 7 Plus към компютър.
• Отворете iTunes на компютъра.
• Докато вашият iPhone е свързан, извършете силен рестарт на хард ресет.
• За да възстановите или рестартирате вашия iPhone 7 Plus, натиснете и задръжте едновременно бутоните Power и Volume Down. Не освобождавайте двата бутона, когато се появи логото на Apple.
• Освободете двата бутона, когато се появи екранът за режим на възстановяване .
• Ако бъдете подканени с опциите за възстановяване или обновяване, изберете Възстановяване, за да продължите с възстановяване на iOS.
• Изчакайте iTunes да завърши възстановяването на iOS в режим на възстановяване.

Обикновено iTunes ще изтегли софтуера за вашето устройство. Вашият iPhone ще излезе от режим на възстановяване, ако отнема повече от обикновено (над 15 минути), когато iTunes може да изтегли софтуера. Ако това се случи, ще трябва да се върнете към стъпката, където принуждавате своя iPhone да се рестартира или да извърши хардуерно нулиране. В противен случай изчакайте процесът да приключи и след това можете да продължите с настройката на устройството след това.

Свържете се с Apple Support, за да ескалирате проблема

Ако нито един от тези методи не е в състояние да реши проблема и все пак в крайна сметка имате проблеми с изходящи обаждания на вашия iPhone 7 Plus, тогава трябва да се свържете с Apple Support. Ескалирайте проблема, кажете им какво сте направили досега, докато се опитвате да решите проблема накрая, и накрая да потърсите допълнителна помощ или други възможности, които може да имате.

Участвайте с нас

Ако имате други проблеми с вашия Apple iPhone 7 Plus, ние винаги сме готови да помогнем. Свържете се с нас чрез нашия въпросник с въпроси за iPhone и ни предоставете цялата необходима информация за вашия проблем, за да можем да намерим решение на проблема ви.