Проблеми с имейл на Apple iPhone 6s: Не можете да изпращате или получавате имейли, грешки в сървъра, заключена пощенска кутия, други проблеми с приложението за поща [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Нуждаете се от помощ за справяне с проблеми с електронната поща или с грешки в приложението за поща в iPhone 6s? Ако е така, тогава това съдържание е за вас. Прочетете, за да получите помощ.

Днес много хора смятат смартфона за необходимост. Става част от ежедневието на всеки да използва смартфона си за различни цели, независимо дали става дума за бизнес или лични въпроси. Едно от многото предимства на смартфона е да поддържа връзка с важни хора и да бъдете в течение с най-новите резултати от пазара на труда, бизнес пазара или други световни тенденции. Проверете пощенската си кутия и отговорете на важни имейли по всяко време и навсякъде, докато телефонът ви е свързан с мобилната си мрежа. Всичко това заедно с други ползи са достатъчно причини хората да осигурят поне смартфон за ежедневната си употреба. Но не всеки ден е добър ден за мобилните имейли, тъй като мрежовите проблеми са неизбежни.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с вашия iPhone, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много въпроси, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за проблеми с iPhone и ни дайте по-точна информация за проблема си, за да можем да ви дадем най-доброто решение.

Какво причинява проблеми с електронната поща на вашия iPhone 6s?

Имейлът е сред мобилните услуги, които зависят в голяма степен от наличността на мрежата на устройството ви. За да изпращате и получавате мобилни имейли, устройството ви трябва да има активна мрежова връзка. С нестабилна или недостъпна мрежова връзка мобилната услуга за електронна поща също няма да работи. Дори и най-сложните смартфони, включително водещите смартфони на Apple като iPhone 6s, нямат изключения от това. Всъщност проблемите с имейлите са сред широко разпространените оплаквания, повдигнати от много собственици на iPhone, както са публикувани в съответните сайтове и онлайн форуми. Проблеми при изпращането и получаването на имейли, грешките на сървъра за поща, заключването на пощенската кутия и други проблеми с приложението Mail са често срещано явление.

Има много възможни причини, поради които няма да можете да изпращате или получавате имейли с приложението iPhone 6s Mail. По-долу са изброени често срещаните фактори, които предизвикват проблеми с електронната поща в мобилни устройства като Apple iPhone 6s.

Мрежовите проблеми са най-често срещаният виновник. Както е посочено по-рано, е необходима активна мрежова връзка, за да можете да използвате услугата за електронна поща на мобилния си телефон. Така че, ако нещо се обърка с мрежата, най-вероятно е вероятно да имате някои проблеми с услугата за електронна поща на телефона.
Случайните софтуерни проблеми също са сред възможните причини. Подобно на всички други приложения, приложението Mail понякога може да се сблъска със случайни неизправности в софтуера. В резултат на това има моменти, когато имейлите няма да изпращат или достигат до вашата пощенска кутия. Често пъти такива проблеми се решават чрез рестартиране на приложението или самото устройство.
Неправилната настройка на имейл акаунта също е възможна причина защо услугата за електронна поща няма да функционира както трябва на устройството ви. Неправилните настройки, като например грешен имейл адрес или парола, както и неправилна информация за настройките на сървъра, също ще ви създадат същите проблеми, когато използвате приложението Mail на вашия iPhone.
Проблемите с профила също могат да възпрепятстват изходящите услуги, включително изпращането на имейли на устройството ви. Може да има някои ограничения, наложени от вашия оператор на електронна поща за имейл услугите на профила ви.

Как да поправите проблеми с електронната поща на вашия iPhone 6s?

Препоръчително е да направите резервно копие на вашия iPhone, преди да направите каквито и да е процедури за отстраняване на неизправности, които включват изтриване или промяна на настройките на имейл акаунта. Възможно е предварително изтегленият от вас имейл да бъде премахнат от вашия iPhone, ако изтриете или промените настройките на имейл акаунта си. След като сте готови, опитайте следните методи.

Стъпка 1. Проверете и се уверете, че вашият iPhone е свързан към интернет чрез Cellular Data или Wi-Fi връзка.

Ако използвате Wi-Fi мрежово свързване, проверете и се уверете, че Wi-Fi е активирана и че можете да се свържете с интернет през Wi-Fi. Направете същото и с връзката на клетъчната мрежа за данни.

За да проверите дали Wi-Fi е активиран на вашия iPhone 6s, отидете в Настройки-> Wi-Fi. Ако е необходимо, включете Wi-Fi ключа, за да включите или активирате Wi-Fi функцията на вашия iPhone.

Друга възможност е да отворите Центъра за управление, като плъзнете нагоре от долната част на началния екран. Докоснете бутона / иконата Wi-Fi в Центъра за управление, за да включите или включите функцията.

За да проверите дали Cellular Data е активирана на вашия iPhone 6s, отидете в Настройки-> Cellular Data . Уверете се, че превключвателят Cellular Data е активиран. Ако не, включете превключвателя, за да го включите.

След като проверите дали Wi-Fi или клетъчната мрежа за данни е активирана на вашия iPhone, опитайте да отворите браузъра Safari и отидете на уебсайт, за да видите дали можете да се свържете. Ако не можете, трябва първо да се справите с проблема с мрежовата свързаност. След като проблемът с връзката е фиксиран, имейл услугите най-вероятно отново ще работят нормално.

Стъпка 2. Затворете и рестартирайте приложението Mail.

Случайните бъгове на приложения също могат да причинят проблеми с имейли, които да се появят на вашия iPhone. В този случай, рестартирането на приложението обикновено помага при отстраняването на бъг и възстановява приложението и работи отново гладко. Така че опитайте да излезете от приложението Mail и след това да го отворите отново. Ето как:

Натиснете двукратно бутона Home на вашия iPhone.
Потърсете визуализация на приложението Mail, когато се покаже многозадачният изглед.
Плъзнете предварителен преглед на приложението за поща до и извън екрана. Това ще излезе от приложението Mail.
Натиснете или натиснете бутона Начало.
Докоснете иконата Mail (Поща), за да подновите или отворите отново приложението.

За да видите дали сега можете да изпращате и получавате имейли без проблем, създайте тестова поща за изпращане и получаване.

Стъпка 3. Рестартирайте (soft reset) вашия iPhone.

Ако рестартирането на приложението Mail няма да може да разреши проблема, можете да опитате да рестартирате или да смените новия iPhone вместо това. По принцип, процесът се извършва чрез просто изключване на iPhone и обратно. Ето как се прави стандартно меко нулиране:

Натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake за поне 10 секунди, докато се появи червеният плъзгач.

Плъзнете плъзгача, за да изключите напълно iPhone.

Изчакайте поне 30 секунди.

След изтичане на времето натиснете и задръжте бутона Sleep / Wake, докато се появи логото на Apple.

След това вашият iPhone трябва да се рестартира. След рестартирането, опитайте да отворите приложението Mail и създайте тестово имейл, за да видите дали вече можете да изпращате и получавате, и че всичко в приложението вече работи добре.

Стъпка 4. Актуализирайте до най-новата версия на iOS.

Друго потенциално решение, което можете да опитате, ако рестартирането на iPhone не работи, е чрез актуализиране на вашия iPhone 6s iOS до последната версия. Освен новите функции и подобрения в услугите, актуализациите на софтуера съдържат и корекции на грешки, включително тези, които засягат приложението Mail. Ако това е тази, която ви причинява проблеми при използването на услугата за електронна поща на вашия iPhone, инсталацията за актуализация на iOS може да е ключът към разрешаването на основната причина.

За да проверите дали е налична актуализация на iOS за вашия iPhone 6s, отидете в Настройки-> Общи-> За-> Актуализация на софтуера. Ще видите известие, ако има налична актуализация. За да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията на iOS, натиснете опцията за изтегляне и инсталиране, след което следвайте останалите инструкции на екрана, за да завършите процеса.

Стъпка 5. Изтрийте или премахнете проблемния имейл акаунт и след това го настройте отново.

Много потребители на iPhone, които са срещнали проблеми с приложението Mail, са успели да ги поправят, като изтрият или премахнат имейл акаунта, с който имат проблеми, и след това отново го настроят.

Това е най-вероятно решението, което ви е необходимо, ако проблемът е с използваните настройки. Например, ако сте въвели грешен адрес на сървър, потребителско име или парола, когато настройвате профила на устройството си. Няма да навреди, ако се опитаме да видим дали това ще свърши работа.

Ето как да изтриете имейл акаунта на iPhone 6s:

Натиснете Настройки .
Натиснете Mail-> Accounts .
Изберете профила, с който имате проблем.
Докоснете опцията Изтриване на профил.
Ако бъдете подканени с съобщение, натиснете опцията за изтриване от My iPhone, за да продължите.

След като имейл акаунтът бъде успешно изтрит или премахнат, уверете се, че сте сигурни и се уверете, че всички настройки на имейл акаунта Ви са правилни и след това отново настройте или добавете профила си на iPhone. Ето как:

Докоснете иконата Mail .
Изберете типа на имейл акаунта, който искате да създадете.
Ако бъдете подканени, въведете всички необходими данни, включително вашето име, имейл адрес и парола, както и описание на профила.
Следвайте инструкциите на екрана, които се появяват по-долу.
Уверете се, че сте въвели необходимата правилна информация.

След като успешно завършите процеса на настройка на имейла, ще бъдете пренасочени към входящата си поща. Съобщенията незабавно ще се изтеглят от профила ви в телефона ви.

Друга възможност е да синхронизирате профила с телефона си с помощта на iTunes.

Стъпка 6. Проверете настройките на вашия имейл акаунт и преконфигурирайте, ако е необходимо.

iOS автоматично използва правилните настройки на профила за много доставчици на електронна поща, когато настройвате имейл акаунта си на устройството си. Можете да сравните настройките в приложението Поща с настройките за имейл акаунта, ако искате да се уверите, че настройките на профила ви са правилни.

За да направите това, отворете Settings-> Mail-> Accounts.
Докоснете, за да изберете имейл акаунта си.
Докоснете имейл адреса си до „ Акаунт“ . Това ще отвори информацията за акаунта, включително сървърите за входяща и изходяща поща.
Проверете и проверете дали препоръчителните настройки за имейл акаунта Ви са правилни. Можете да използвате търсенето за настройки на пощата, за да видите дали те са подобни на това, което се показва на екрана ви.

Свържете се с доставчика на електронна поща или системния администратор, ако не виждате настройките за имейл акаунта.

Забележка: Можете да изпращате ел. Поща само когато сте свързани към мрежата на доставчика на електронна поща, ако доставчикът на електронна поща изисква вашият акаунт да използва порт 25 .

Следните решения се използват за справяне със специфични проблеми при обработката на имейли на вашия iPhone 6s Mail app

Издайте имейли, които не са изпратени

Ако получавате съобщения за грешка, в които се казва, че вашият имейл не е изпратен, изпращането е неуспешно и т.н., ето какво можете да опитате.

Препоръчително решение: Възможно е вашият имейл да отиде във вашата Изходяща кутия, ако видите съобщение, че не е изпратено. За да проверите, отворете изходящата си кутия и опитайте да изпратите имейла отново, ако е необходимо. Ето как:

Отворете приложението Mail .
Натиснете Пощенски кутии в горния ляв ъгъл.
Натиснете Изходящи . Ако не виждате имейла в папката Изходящи, това означава, че имейлът ви е изпратен.
В противен случай докоснете имейл в изходящата кутия, уверете се, че имейл адресът на получателя е правилен и след това натиснете Изпращане .

Издаване на неправилно въвеждане на парола

Ако получавате съобщение за грешка, в което се казва, че въведената парола е неправилна или невалидна парола, ето какво можете да опитате.

Препоръчано решение: Ако приложението Поща ви подкани да въведете парола за вашия имейл акаунт, проверете дали въведената парола е правилна. Можете да влезете в уебсайта на вашия доставчик на електронна поща, за да проверите имейл адреса и паролата си. Ако не сте сигурни или сте забравили паролата, трябва да се свържете с вашия доставчик на електронна поща или със системния администратор за допълнителна помощ.

Потърсете повече помощ от вашия доставчик на електронна поща или системния администратор (за корпоративна електронна поща)

Последната ви най-добра възможност е да се свържете с вашия доставчик на услуги за електронна поща или със системен администратор. Направете това, за да проверите дали има прекъсване на услугата, което може да е причинило временни прекъсвания на услугите по имейл транзакции. Също така попитайте вашия доставчик на електронна поща или системен администратор, ако сте активирали някакви защитни елементи или ограничения за вашия имейл акаунт като проверка в две стъпки. В такъв случай може да е необходима специална парола или разрешение за заявка за изпращане и получаване на имейли на вашето устройство.

Можете също да потърсите допълнителна помощ при настройването на имейл акаунта, като използвате правилната информация и конфигурацията на настройките за имейл директно от екипа за техническа поддръжка на вашия имейл доставчик. Това е друг начин да се гарантира, че правите правилното нещо.

Свържи се с нас

Ако имате други проблеми с устройството си с iOS, включително iPhone 6s, можете да посетите страницата ни за отстраняване на неизправности или да попълните и изпратите този формуляр, за да получите допълнителна помощ от нашия екип за поддръжка. Просто не забравяйте да ни предоставите цялата необходима информация, като например вашия модел устройство с iOS, както и повече подробности за проблема, който имате с вашето устройство. Например кога е възникнал проблемът или какво сте направили преди да се появи проблемът. По този начин ще бъде по-лесно за нас да определим основната (ите) причина (и) и да ви помогнем да намерите най-доброто възможно решение.