Какво да направя, ако сте забравили вашия Galaxy S5 резервен парола за пръстови отпечатъци, други проблеми

Изключването на собствения ви телефон е едно от най-разочароващите неща, които потребителят # GalaxyS5 може да изпита. Ако четете това, вероятно това е, защото търсите начин да отключите телефона си отново. Първата тема в тази публикация е посветена на решаването на този проблем. Надяваме се, че това ще ви помогне.

1. Какво да направите, ако сте забравили парола за отпечатъци от Galaxy S5
2. Galaxy S6 не изпраща текстови съобщения правилно
3. Galaxy S5 има трудности при изпращане и получаване на SMS и MMS
4. Фотоапаратът Galaxy S5 няма да се съсредоточи дори след отстраняване на софтуера
5. Фотоапаратът Galaxy S5 прави размазани снимки
6. Galaxy S5 въртене на екрана спря да работи след актуализация на Android 6.0.1

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Какво да направите, ако сте забравили парола за отпечатъци от Galaxy S5

Здравейте Ви пиша от името на брат ми, който в момента е в Япония и ще бъде в чужбина за още 7 седмици. Моля, намерете неговия имейл по-долу с проблемите с телефона:

Здравейте. В момента съм в Япония. Снощи, когато взех своя Samsung Galaxy S5 mini (наскоро обновен до Android 5.1) от джоба си, и натиснах бутона за захранване, за да отворя заключващия екран, забелязах сензора за пръстови отпечатъци, който е нормалният начин, по който отключвам телефона си, изчезна.

Единствените опции, които получавам, са „Въведете парола“ или „Спешно повикване“. Когато въвеждам паролата, получавам съобщението „Неправилна парола за архивиране“ - въпреки че знам, че е правилно, и многократно го възстановявам дистанционно чрез таблета си с помощта на Android Device Manager.

Когато получавам паролата „неправилно“ пет пъти, получавам съобщение „Невъзможно е да потвърдим вашите отпечатъци 5 пъти. Опитайте отново след 30 секунди ”. След 15 опита се казва “Невъзможен за отключване на екрана - Невъзможно е да потвърдите 15 пъти отпечатъка ви. Ако не сте успели още 5 пъти, можете да отключите устройството с метода за отключване на резервно копие. Опитайте отново след 30 секунди ”. Този процес продължава за безкрайност и никога не ми се дава алтернативен метод, като например „Отключи чрез Google“, който обикновено се вижда на екрана ми за заключване.

Чудех се дали можеш да ми помогнеш. Дали това е известен проблем с Samsung Galaxy S5 mini? Дали фактът, че съм обновен от Android 4.5 до Android 5.1 преди седмица, има нещо общо с това? Има ли начин да разберете от Samsung?

Премахването на батерията за дълго време и повторното поставяне не помага. Премахването на 2-градусовата SIM карта и повторното поставяне не помага.

Опитът в самолетен режим и не го помага.

Благодаря и се надявам да помогнете! Моят телефон е фотоапаратът, който използвам за този празник, за да е чудесно да го върна.

Моля, обърнете внимание, че брат ми е от Нова Зеландия. И ние смятаме, че актуализацията на софтуера, която е направил телефонът (което е направено автоматично), е актуализирана като версия в Япония, а не в Нова Зеландия. Брат ми все още не е опитал да възстанови фабричните настройки. - Амелия

Решение: Здравей Амелия. Ако брат ви все още е в състояние да използва телефонните дни след актуализацията до Android 5.1, тогава новата версия на операционната система няма нищо общо с текущия проблем. Сензорът за пръстови отпечатъци на Samsung не работи 100% през цялото време. Понякога дори една малка петънка на екрана или на пръста може да доведе до погрешно тълкуване. След няколко опита за неуспешно влизане, обикновено пет, устройството ще поиска от вас да въведете резервната парола.

Има две неща, които брат ти може да опита да си възвърне достъпа до телефона си. Първият е чрез принуждаване на телефона да поиска регистриран профил в Google. Това може да стане чрез въвеждане на грешна парола 20 пъти. След като изскачащия прозорец покаже запитване за профила в Google, уверете се, че той въвежда правилните идентификационни данни. Имайте предвид, че профилът в Google не трябва да е профил в Gmail. Тя може да бъде имейл на трета страна с отделна парола. Брат ти трябва да знае това. Ако въведе правилните идентификационни данни, устройството ще бъде отключено и ще го помоли да въведе друга парола.

Ако не му е късметлия и също забравя своите идентификационни данни за профила си в Google, единственият му изход е да извърши възстановяване на фабричните настройки. Няма друг начин освен този. Както подсказва името, устройството ще бъде възстановено до фабричното си състояние, което означава, че всичко ще бъде изтрито от вътрешната памет на устройството. За справка, тук са стъпките как да го направите:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
• При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 2: Galaxy S6 не изпраща текстови съобщения правилно

SMS съобщенията, изпратени от приложението за съобщения за запасите, няма да се изпратят правилно. Ще каже „Неуспешно изпращане. Неуспешно изпращане на съобщение до John Doe. Опитайте отново? ”След известно време. Понякога тези „неуспешни“ съобщения се получават от другия човек, но не често. Освен това, не мога да получа повечето текстови съобщения, въпреки че понякога те ще преминат, а не винаги навреме. Това е нов проблем, който не съм изпитвал преди. Всъщност за първата половина на деня съобщенията бяха изпратени добре. През втората половина на деня обаче те спряха да работят.

Опитах се да използвам приложението Google Hangouts и възниква същият проблем. Мога да получавам и изпращам обаждания без проблем, така че не мисля, че това е проблем с мрежата. Опитах да включите / изключите самолетния режим, да рестартирате телефона и да извадите батерията / SIM / SD картите. Нищо не е разрешило проблема. Нямам проблем да изпращам съобщения чрез Wi-Fi. Това са само текстови съобщения, които отказват да изпратят правилно. Освен опит за възстановяване на фабриката, има ли някакви съвети / идеи за потенциалния проблем? - Зак

Решение: Здравей Зак. Решенията, които сте опитали досега, може да не са успели, защото причината може да не е свързана с телефона. Проблем като този трябва да бъде насочен към вашия безжичен оператор, а не към трети страни като нас. Наличието на работеща гласова услуга не означава непременно, че всичко работи добре в мрежата.

Повикванията и SMS се обработват от отделни сървъри във вашата мрежа. Всеки проблем с SMS центъра за съобщения в мрежата не означава непременно, че гласовата услуга също ще бъде влошена. Центровете за съобщения са компютри и подлежат на поддръжка или прекъсвания. Уверете се, че говорите с вашия оператор за проблема, за да могат да ви окажат пряка помощ.

Проблем # 3: Galaxy S5 има трудности при изпращане и получаване на SMS и MMS

са имали телефона ми за повече от година сега .. и миналия месец имах проблеми с някои, не всички, но някои от моите съобщения (SMS и MMS) забавяне на изпращане .. или дори не изпраща на всички. Тя започна преди няколко месеца, опитвайки се да изпрати MMS. Картината ще седне в съобщението, просто се върти, а не изпраща, опитах се дори да изпратя съобщение за натискане (само текст) веднага, за да видя дали е просто затвори. Понякога това щеше да проработи, понякога нямаше. Сега става постоянно. Мислех, че това е така, защото новата надстройка не се изтегляше на моя телефон. Затова най-накрая го взех в Best Buy и те ръчно надстроиха до 5.1. Продължаваше да се случва. Споменах го за Best Buy, докато бях там, и те казаха, че това е свързано с мрежата и да говоря с ATT за това. Говорих с ATT и те замениха моята SIM карта, мислейки, че това ще реши проблема. Това не е така.

Всяка помощ ще бъде много оценявам. - Алиша

Решение: Здравей Алиша. Тъй като вече сте говорили с оператора си за проблема, причината за проблема трябва да е във вашия телефон. Стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, включват изтриване на кеша, изтриване на кеша и данни от приложението за съобщения и възстановяване на фабричните настройки. Уверете се, че сте в този ред.

Системният кеш е набор от файлове, създадени от устройството, за да се зареждат приложенията по-бързо и по-гладко след инсталирането им. Изтриването на кеша ще накара системата да създаде нови, които работят. Ето как можете да изтриете кеша на вашия телефон:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако вашите текстови проблеми продължават след изтриване на кеша, следващото ви потенциално решение е изтриването на кеша и данните в приложението за съобщения. Ето как:

• Отидете в Настройки.
• Преминете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението Messaging и го докоснете.
• От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Ако и двете процедури не работят, не се колебайте да направите фабрично нулиране (стъпки, описани по-горе).

Проблем # 4: Фотоапаратът Galaxy S5 няма да се фокусира дори след отстраняване на проблеми с софтуера

Моята камера на телефона спря да се фокусира правилно преди няколко седмици и няма да се фокусира върху нищо повече от крак. Проверих онлайн и почти всички казват, че изчистват кеш паметта и данните, които съм направил, но все още не работи.

Също така се опитах да поставя телефона си в безопасен режим в случай, че има приложение от трета страна, което засяга фотоапарата ми, но дори и в безопасен режим няма да се фокусира. На обектива на фотоапарата ми няма филм и аз също се опитах да го почистя.

Сега ми се струва, че това е по-голям проблем с камерата, отколкото софтуера, така че единственият вариант сега е да го разгледаме и може би камерата да се замени?

Аз съм го има за около 2 години сега, така че гаранцията вече не е валиден, така че бих искал най-малко да се износват всички възможни опции, преди да разгледа получаването го погледна. - Джесика

Решение: Здравей, Джесика. Има само толкова много неща, които можете да направите, когато става въпрос за отстраняване на проблеми със софтуера. Най-важното, което можете да направите в този случай, е да възстановите фабричните настройки, за да видите разликата. Ако това няма да промени нищо, може да се каже, че хардуерът на камерата може би е виновен.

Проблем # 5: Фотоапаратът Galaxy S5 прави размазани снимки

Задната камера на моя Samsung Galaxy S5 наскоро започна да приема размазани снимки, но предната / самосерията е добре. Опитах се да изчистя кеша на камерата, също така се опитах да рестартирам телефона до фабричните настройки, почистих обектива на камерата с памук и метилиран спирт, но нищо от това не работеше. Единственият път, когато се правят напълно ясни снимки с помощта на задната камера, е, когато няколко пъти натискам горния ляв или горния десен ъгъл на телефона. Но след като затворя приложението за камера и го рестартирам, неясността се появява отново. Може ли това да е проблем, свързан с хардуера, който засяга моята задна камера? Моля помогнете. - Годуин

Решение: Здравей, Годуин. Както казахме на Джесика по-горе, отстраняването на проблеми с софтуера не е отговор на всичко. След като направихме всички възможни решения, които средният потребител може да направи, смятаме също, че това е хардуерен проблем. Камерата е деликатен компонент с няколко движещи се части, така че може да страда от ежедневно износване. Невъзможно е да се каже точно какво може да е наред с хардуера, без физически да извади самия чип. Единственото нещо, което можете да направите по това време е да поправите телефона или просто да го смените.

Проблем # 6: Galaxy S5 въртене на екрана спря да работи след актуализация на Android 6.0.1

Седмица и половина след инсталирането на Android 6.0.1 натиснат OTA от Sprint, въртенето на екрана ми спря. Телефонът не е изпуснат или физически повреден. Взех едно пейзажно видео, сложих телефона в джоба си, прибрах се у дома и отидох да го гледам; когато обърнах телефона за пейзажна ориентация, екранът не се завъртя. Получих достъп до менюто на сензорите (* # 0 * #) и теста на жироскопа не успя.

Освен това стойностите на акселерометъра не се променят. Изтрих кеша на дяла, стартирах в безопасен режим и фабрично нулира устройството. Няма промени.

Имам приложение, което да принуди ориентацията, когато го искам, и тъй като тя няма да върти камерата, мога просто да завъртя снимки и видеоклипове, след като ги заснемам, но това е неудобство. Всяка помощ ще бъде оценена. Благодаря ти! - Стив

Решение: Здравейте Стив. Това е първият път, когато чухме за Android Marshmallow, който заплита с въртенето на екрана на S6, както и някои от сензорите. Ако фабричното нулиране не реши проблема, можете да обмислите ръчно мигане на запасен Android Lollipop ROM. Това ще изложи телефона на риск, но това е единственият начин да отидете, ако не можете да смените устройството.