Какво да направите, ако сензорният екран на Galaxy S9 спре да работи, когато използвате Facebook

Напоследък започнахме да съобщаваме за някои устройства на Galaxy S9, замразяващи се във Facebook, или очевидно се сблъсквали с проблеми със сензорния екран, когато използваха това приложение. Ако се сблъскате със същия проблем, разберете стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате да поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Решение 1: Рестартирайте устройството

Много малки грешки се отстраняват чрез просто рестартиране на устройство. Това е така, защото тези типове бъгове са временни и обикновено съществуват само докато активната системна сесия е активна. За да се отървете от тях, просто трябва да изключите телефона и да го стартирате отново.

Ето какво трябва да направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато задействате устройството. Оставете няколко секунди на екрана Maintenance Boot Mode да се появи.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди за завършване на нулирането.

Решение 2: Избършете кеширащия дял

Понякога проблемите могат да се появят след инсталиране на актуализация или приложение. Това е така, защото понякога системният кеш, използван от операционната система, се повреди след актуализация. Ако срещнете грешки или проблеми, най-добре е да изтриете кеша, за да се уверите, че системният кеш е в добра форма.

За да изтриете кеша на вашия S9 Plus: \ t

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Решение 3: Затворете приложението Facebook

Тъй като сензорният екран престава да работи само когато работи с приложението Facebook, първата стъпка за работа с приложението е да я затворите. Просто натиснете бутона Последни приложения (този отляво на клавиша Bixby), след което докоснете иконата X на приложението Facebook. След това рестартирайте устройството и вижте какво се случва.

Решение 4: Изчистете кеш паметта на Facebook

Понякога проблемите на приложението се определят, като изчистите кеша на споменатото приложение. Не забравяйте да направите това във вашето приложение за Facebook. Ако все още не сте опитали да изчистите кеш на приложението, ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Докоснете Clear cache button.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 5: Изтрийте данните за приложението на Facebook

Ако нищо не се промени след изчистването на кеша на приложението, следващата стъпка е да се види дали връщането му по подразбиране ще помогне. Това ще ви накара да излезете от профила си във Facebook, тъй като самото приложение ще се върне към фабричното си състояние.

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Покажи системни приложения.
5. Намерете и натиснете приложението си.
6. Натиснете Запазване.
7. Натиснете бутона Изчисти данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 6: Инсталиране на актуализации

Друг добър начин да намалите шансовете за бъгове е да се уверите, че всички приложения и операционната система са актуализирани. По подразбиране вашият S9 Plus трябва автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения. Ако сте променили това поведение, уверете се, че ръчно проверявате за актуализации на приложения в Магазина за Play. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Натиснете иконата Още настройки в горния ляв ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Натиснете бутона UPDATE ALL.
5. За да проверите за актуализации на софтуера, можете да отидете в Настройки> Актуализация на софтуера.

Решение 7: Деинсталирайте приложението

Ако сте забелязали, че сензорният екран спира да работи правилно, когато използвате Facebook, само след като сте инсталирали приложение, би трябвало да е добра идея да го премахнете за сега. След като го изтриете, можете да опитате отново да наблюдавате телефона и да видите как работи сензорният екран.

Решение 8: Нулирайте предпочитанията на приложението

Възстановяването на предпочитанията за приложения често е пренебрегвано в много статии за отстраняване на неизправности с Android, но когато става въпрос за проблем като твоя, може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са зададени правилно, което да доведе до появата на този проблем. Тъй като няма начин да се знае дали това предположение е вярно, трябва просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Натиснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Решение 9: Нулирайте всички настройки

За да проверите дали причината за проблема е неправилно конфигуриране на софтуера, можете да нулирате всички настройки. Просто следвайте стъпките по-долу и вижте какво се случва.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете General Management> Reset settings.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте задали ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Решение 10: Фабрично нулиране

И накрая, искате да извършите драстично възможно решение, като изтриете телефона напълно. Това ще изтрие всички приложения и лични данни, така че не забравяйте да архивирате файловете си предварително.

За да възстановите фабрично устройството си:

1. Създайте резервно копие на данните си.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.